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第1章 说话的法则(1)

口才是人生三大法宝之一

现代社会是“信息大爆炸”的社会,信息在社会各行各业?起着越来越大的作用。一项工作往往需要多人的共同合作,需要多个信息的综合作用,语言是最普遍、最方便,也是最直接的传递方式。语言能力强,双方就能达到顺利的交流,信息也能顺利、准确地被对方接收、理解,从而达到交流的目的。反之,语言能力弱,信息就不能很好地被对方接收、理解,交流出现中断,甚至中止,交流目的也就不可能达到。

在经济发达、重视信息的社会中,人们常常根据一个人的讲话水平和风度来判别其学识、修养和能力。美国人早在二十世纪四十年代就把“口才、金钱、原子弹”看作是在世界上生存和发展的三大法宝;六十年代以后,又把“口才、金钱、电脑”看作是最有力量的三大法宝,“口才”一直独冠三大法宝之首,足见其作用和价值。

我们的祖先们不大重视甚至不大喜欢“能说会道”的人,对那些谈锋很健的人,常常加个“夸夸其谈”的帽子。一个人如果被公认为“夸夸其谈”,那就不怎么讨人喜欢,而如果被公认为“善于为自己辩护”,那就没有多少人愿与之交往。相反,一个人如果沉默寡言,不苟言谈,那么,这个人往往会受到欢迎。这种传统的评价标准,在今天的青年身上也有着很深的烙印。常常听到有的人说:“我这个人,笨嘴笨舌,讲不好话。”似乎这并不算什么缺点。显然,这是一种相当陈旧的见解。

现代社会需要那种机敏灵活、能言善辩的活动分子。羞怯拘谨、笨嘴笨舌、老实巴交的人,在现代社会不会成为出类拔萃的人才。有些人很有知识,就是因为缺乏“嘴巴上的功夫”,因而受不到人们的欢迎。有些人专业水平很高,工作做得很出色,但表达能力却很差,言谈拘谨慌张,逻辑思维混乱,一讲话就语无伦次,虽有好的经验、好的见解,但却“茶壶里煮饺子——倒不出来”。

现代社会注重口才,与姑娘交往谈恋爱也好,谈生意也好,当服务员也好,会不会讲话差远啦!如果你很会说话,首先就能够博得对方的好感。假如你善于说服别人,那就说明你有水平,办事情就会更加顺利。

在现代社会,由于经济的发展,人们交往频繁,口头表达能力的重要性日益增强,口才越来越被认为是现代人所应具有的能力之一。作为现代的人,不仅要有新的思想和见解,而且要能在别人面前很好地表达出来。不仅要以自己的行为对社会作贡献,而且要能以自己的语言去感染、说服别人。

就职业而言,从事现代社会的各行各业都需要口才:对政治家和外交家来说,口齿伶俐。能言善辩是一项基本的素质;法官要使罪犯认罪伏法,律师要维护被告人的合法权益,少不了要进行辩驳。商业工作者推销商品、招来顾客,企业家经营管理企业,都需要口才。在日常交往中,有口才的人能把平平常常的话题讲得很吸引人,口笨嘴拙者即使讲的内容很好,听起来也索然无味。有的建议,有口才的人一说就通过了,无口才的人却无法获得通过。

现代人想要成功,就必须溶入社会,争得别人的广泛支持,这就必然会遇到论辩和论战。如果一个人满腹经纶,却由于口才不佳,表达不清,又怎能使自己的观点为他人所接受呢?

世界上没有任何一个正常人不需要讲话,不需要交流,也没有任何一种工作不需要和别人打交道。而人与人之间交流思想,沟通感情最直接、最方便的途经就是语言。通过出色的语言表达,可以使相互熟识的人情更浓,爱更深;可以使陌生的人产生好感,结成友谊;可以使相互有分歧的人互相理解,矛盾化为乌有;可以使相互仇恨的人化干戈为玉帛,友好相处。一句话,语言能力是一个现代人才必备的素质之一,是我们提高素质、开发潜力的主要途径,是我们驾驭人生、改造生活。追求事业成功的无价之宝,是通往成功之路的必要途径。青年人必须清楚,培养语言能力势在必行。

强化语言表达能力

如果你能够保证在各种场合,都能够以富有磁性的声音简洁明了地表达出你的意思,你就会吸引听众的注意,如果再加上适宜的各种修辞,则更会抓住观众的心。这是你的秘密武器,可助你事业一臂之力。如果你善于表达,再加上周到的礼节、文雅得体的表现,在任何场合你都会,备受青睐,无需引见,就能得到大人物的关注,人们都愿意与你交往。

可是,现在的年轻人却大多不注重语言的力量和表达的艺术。当然,谁也无法准确地评估出一流口才的作用,但是,用词恰当、表达得体,的确有着巨大威力。现今的学校教育包括很多方面,但恰恰漏掉了加强学生的语言表达能力,不重视言语的力量。完美的语言、优雅的风度、具有感召力的声音总能令人倾倒,与人交往时,还有什么社交技巧比它的威力更大呢?

学生们常常刻苦学习拉丁文、希腊文、精深的高等数学和深奥的理论,而且成绩优异,但却很少能把这些知识应用到实际当中去。对于很多学生来说,“如何更好地表达”只是学习任务中最次要的一项,从没想过这是一门更需要深入研究的学问。

日常生活中,不管是特殊才能,还是平常的技巧,哪一个的作用可以和语言能力相比呢?人们愿意倾注一生的精力和时间去钻研各个学科、各个领域的知识,可就是忽视了表达能力的训练和提高,这也是他们常常显得木讷呆板的根本原因。在自己的专业领域本是权威人士,但却在公众面前羞于开口,沉默寡言,以至于显得无足轻重,这难道不是一件可悲的事情吗?

因为自己不善于表达,而只好静静坐在一旁洗耳恭听一个远不如自己的人在台上滔滔不绝、畅所欲言,这时候,有谁的心里会感到平衡呢?导致这种场面发生,原因只有一个,那就是他平时注意培养自己的表达能力,而你却弃其不顾。

由于自己是某一领域的着名人物,受到别人的邀请,但是一到现场却又不知所措,不敢开口讲话,甚至断断续续连不成句,不能简明厄要、清楚流利地表达自己的观点,这是多么令人尴尬的事啊!如果你发现了一个新的行星,写了一本很有科学价值的书,发明了一套实用的机械设备,但是说话时却胆胆怯怯、紧张异常,无法正常表达,别人根本不知道你在说什么,这会让你失去多少本该属于自己的机会啊!一个十分令人费解却又常见的现象是:有些人取得了某项研究成就或总结出了某种成功经验,竟不敢在会议上表述自己的观点、论点,不敢向大家介绍自己的成果。他们掌控不了局面,根本不能主持一个会议,思路也不清晰,甚至在公众场合不敢讲话,一说话就声音发颤,一脸的茫然与困惑,别人也无从知晓他究竟想表达一个怎样的意愿。

这样的人在专业领域的确有所建树,是个了不起的人物,但在社交领域,却像个初生的孩子,毫无能力可言,他们在这方面从来没有运用独立的思考能力、想着怎样才能清楚明白地表达自己。一轮到自己发言时,就显得枯燥呆板毫无生趣,根本吸引不了听众。如果你不能很好地表达自我,不能做到语言得体,说话流畅,那么往往会导致你一生都不能取得太大的成就。因为表达能力很差,会让你处处碰壁,一事无成。这样说也许有些武断,但并不能说没有道理。

很多人就是因为过人的口才、准确的措词和优雅的谈吐,在民众中树立起高大形象的,他们也许能力平平,但却能最大限度地发挥出来。他们知道如何利用自己的情感力量,以情动人,用充满激情的话语打动每一位听众。

与人交往,第一印象非常重要,而口才好的人最能给别人留下深刻的第一印象。优雅的谈吐可以使他很快打开局面,广受欢迎,有助于他事业的成功。很多议员或高级官员都是以雄辩的口才一路高升的。如果真正考察他其他方面的实力,也许根本不够资格,但是出色的口才却让他们稳居不下。由此可见,口才的作用非同小可!

与熟练掌握语言艺术的人交谈,简直就像享受优美的音乐一样,那娓娓动听的话语,穿过我们的耳朵,感染着我们的心灵,或让人精神振奋,或给人以慰籍。

语言表达能力是一个人综合能力的体现,它能反映出这个人的学识、才能、阅力和修养。无论他认真仔细还是马马虎虎;无论他反应敏锐、逻辑性强,还是思想涣散、不求上进,都可以从他的话语中看出来。从他说话的方式和内容中,你可以了解他读过哪些书,受到了哪些思想熏陶,还可以了解他的择友原则;你可以看清他的思想轨迹、生活习惯,也可以知道他的生活经历。可以说,谈话中包括了一个人的一切,不管你的生活境况怎样,受到多少教育,取得了多少成绩,都可以从你的话语中体现出来。

希望成就大业的人,应该有意识地培养自己驾驭语言的能力,熟练掌握谈话的技巧,使自己在各种场合都能够做到谈吐优雅、从容不迫、对答如流。能够引起别人的关注,本身就是一种很高的素质,值得每一个年轻人为之努力。如果想取得一些成就,就要努力提高自我表达能力,这会使自己受益终生。当出现一个绝好的机会时,我们常听人这么说:“让怀特去吧,他总是能够准确地表达出意愿,总能够给人留下良好而深刻的印象,让他做代表,我们放心,也比较体面。”

谈话实际上就是一次深刻的自我教育。一个健谈者会表现出各方面的素养,灵活多变、思维敏锐、果敢、精力集中等等,但同时,心胸狭窄、小肚鸡肠这些不良品质也会同优秀的品质一样,在谈话中暴露无遗。交谈过程中,他应该充满爱心,不触及对方的疼处,不随意揭示别人的短处;应该对听者表现出极大的兴趣,而不是对其恶意重伤。善于辞令者还应该表现缜密的逻辑推理能力,环环相扣的分析能力,有着独到的见解,而不是一味地模仿,像鹦赋学舌一样。

遗憾的是,生活中有不少人工作能力很强,但语言表达能力极差,叙述不连贯,结结巴巴,前言不搭后语,好像在硬凑词句,别人根本听不出一句完整的话。他们知道的词汇也许并不少,但对每个词的具体含义却似乎大概、模糊不情,不能准确选择出表达自己意愿的词汇连成句子。他们从未想过或学习过遣词造句,说起话来自然也就词不达意了。

提高语言表达能力是每个年轻人应该倾力而为之的事。在与人交谈时,用词准确,表达有力,展现出应有的气度和风韵,就没有理由不受到欢迎。

不管你有多么大的理想,首先要掌握驾驭语言的能力,练就一副出众的好口才。你也许不能成为法官、律师或商业精英,但你每天都要说话,也就必然要运用语言的独特力量。训练语言能力时,一个最重要,也是最快捷有效的途径就是:多拿出一些时间和精力潜心研究一下修辞,多了解相同意思不同的表达,使自己掌握更丰富的词句,谈吐更优雅,还要尽力增加自己的词汇量,遇到不认识或拿不准的字,要随时查阅工具书,注意平时的积累。这本身也是一个自我提高的过程,有助于自己更健康地成长。如果你的语言贫乏,思想单纯,阅力有限,就无从谈起口才出众、谈吐优雅。

借别人的经验鼓起勇气

演说家不是天生的,只要遵循下面这些虽简单但至关重要的规则,你就会毫不费力地成为一名成功的演说家。卡耐基从1912年开始教当众说话的课程,先后已经有50多万人毕业于这种课程。每一期课程开始之前,训练班老师总是要求学员谈谈他们来上课的原因。令人诧异的是,绝大多数人的中心愿望与基本需要竟然如此相似。

“当人们要我起来讲话时,我觉得非常害怕,不能清晰地思考,原来想说的话全忘得一干二净。我希望经过训练获得自信,能当众站起在商场或社交人士的面前侃侃而谈,明晰且又服人。”这种话听来很耳熟吧?难道你没有过类似的心有余而力不足的感受吗?但是,我们真能培养出自信,可以面对人群连贯而流畅地对他们讲话吗?

无论在何处情况之下,绝没有哪种动物是天生的演说家。历史上有些时期里,当众讲演是一门精湛的艺术,必须谨遵修辞法与优雅的演说方式。因此,要想做个优秀的演说家是难上加难。现在我们则把当众演说看成一种扩大的交谈,以前唱做俱佳的方式、如雷贯耳的声音已经成为历史。我们与人共进晚餐,在教堂中做礼拜,看电视,听收音机时,愿意听到的是率真的言语,诚挚地与我们谈论问题,而不是对着我们大放厥词。

演讲不是一种教条、封闭的艺术,它其实并不像教科书中说的那样,一定要经过长期的训练和理论学习才能有所成绩。当众说话其实轻而易举,只要遵循一些简单而重要的规则便可以。1912年,卡耐基在纽约市125街的青年基督协会开始教授学生时,竟然把商界中的大人物当成大学新生来教。后来效果却非常不理想学生们以韦伯斯特、柏克匹特及欧康内尔等着名演说家为例,一味效仿,毫无裨益。他班上学生所需要的,是在下回的商务会议里能有足够的勇气站起身来,做一番明晰、连贯的报告。于是把教科书一股脑儿全抛掉,和那些难兄难弟们埋头苦干,直到他们的报告词达意尽、深获人心为止。这一着确实奏效,所以以后他们一再回来,还想学得更多。

几年以前,布鲁克林的一位医生——这里称他为劳克斯大夫,前往佛罗里达州度寒假。他的度假地点,恰好距离巨人队的训练场地不远。他本人是个热心的棒球迷,因此经常去看他们练球。不久,他就和球员成为好朋友,并被邀请参加一次为球队举行的宴会。在没有任何事先通知的前提下,他听到宴会主持人宣布说:“今晚我特别请劳克斯大夫上台来向我们谈谈棒球队员的健康问题。”

在毫无准备的情况下,劳克斯大夫是否能够说得条理清晰,详细而周密呢?他研究卫生保健已经有30多年了,他能够坐在椅子上向坐在两旁的人侃侃谈论这个问题,能谈上整个晚上。但是,让他站起来就同样的问题,而且对象只是眼前的这一小群人,那便是另外一个问题了。他心跳加快了一倍,他脑海中的思绪仿佛长了翅膀都飞走了。

宴会上的人都在鼓掌。“劳克斯大夫!演讲!演讲!”的呼声越来越大,也更坚持。

他处在极为悲哀的情绪中,一句话也没说,转身悄声地走了出去。

因此,他一回到布鲁克林,第一件事就是报名参加演讲训练课程。

像他这样的学生,是老师最愿意碰到的,因为他有极为迫切的需要。在上过最初的几节课后,他紧张的情绪渐渐消失了,信心愈来愈强。两个月后,他已经成为班上的明星演讲家了。不久就开始接受邀请,前往各地演讲。

其实能够充满自信、勇气有能力并保持冷静,思路清晰地当众发表谈话,并不像平常人想象得那么难——连1/10的难度都没有。这并不是上帝赐给多数人的礼物。这就像是你打高尔夫球的能力一样,任何人都能发挥出他潜在的能力,只要他有想要这样做的欲望就行。

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