从“X理论”到“Y理论”，实现从抱怨到感恩的跨越
在管理学界有一个很著名的“X理论—Y理论”，是美国管理学家、行为学家道格拉斯·麦格雷戈于1957年提出的。
麦格雷戈归纳的“X理论”人性假设，其具体内容如下：人生而好逸恶劳，他们尽可能地逃避工作；大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导；大多数人天生以自我为中心，对组织的需要漠不关心；人习惯于保守，反对改革，排斥变化；大多数人不怎么聪明，很容易上当受骗，随时会被煽动者当做挑拨是非的对象，做出一些不适宜的行为；人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这类少数人应当负起管理的责任。
与X理论人性假设相对应的具体管理方式是：管理者应以利润为出发点来考虑对人、财、物诸生产要素的运用；管理者对员工的工作要加以指导、控制并纠正其不适当的行为，使之符合组织的需要；管理者把人视为物，把金钱当做人们工作最主要的激励手段；严格管理制度和法规，运用领导的权威和严密的控制保证目标的实现；采取“胡萝卜加大棒”的管理方法。基于这一观点，企业所采取的是严格的管理制度，管理者认为“鞭子抽得越响，管理效率就越高”。
可以试想，在X理论指引下的企业管理模式，将员工与企业、员工与工作摆在了对立面，员工对企业不会产生归属感，对工作不会产生使命感，只会在抱怨声中蹉跎度日。麦格雷戈认为X理论并不能适应现代企业的发展需求，他在此理论的基础上，提出了崭新的人性假设理论，即“Y理论”。Y理论对人性的另一面的发现，体现着人本主义的思想。
Y理论的主要内容是：人并非生性好逸恶劳，要求工作是人的本能；一般人在适当的鼓励下，不但能接受，而且能主动承担责任，逃避责任并非人的天性，而是经验的结果；在自己承诺和参与决定的目标和工作中，一般人能够进行自我指挥和自我控制，对其控制、惩罚并不能有效实现组织目标；大多数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性；在现代工业生活的条件下，一般人的智慧潜能只是部分得到了发挥。
麦格雷戈同时提出与Y理论人性假设相对应的管理方式，即管理者的重要任务是创造使人得以发挥才能的工作环境，管理者不是指挥者或监督者，而是起辅助者的作用，从旁给员工以支持；对于人的激励，主要是给予来自工作本身的内在激励，让他担当具有挑战性的工作，担负更多的责任；在管理制度上给予员工更多的自主权，实行自我控制，让员工参与管理和决策，并共同分享权力。其核心在于下属的自我管理，管理者对下属充分信任，充分激发组织成员的积极性，采取参与式管理。
Y理论是实践企业感恩文化的思想基础，它以尊重和信任员工为准则，弥补了现代管理人文精神的缺失，解开了流程和体制管理上的死结，释放了个人和组织的活力，唤起了员工心底的感恩之情和责任意识。
在Y理论中，企业不再将员工当成不成熟、缺乏责任感、爱捣蛋的“坏孩子”来看待，而是将员工当成“成人”看待。在这种理论中，员工实现了从“工具人”到“社会人”的转变。员工的感恩之心和责任感以及人性善的一面被充分激发出来，不再是单纯的“打工者”，而是企业的“主人翁”。管理者的信任化为员工的感恩行为，责任心缺失、拖延和懈怠、缺乏主动、不懂创新、落实不力等管理顽疾在“人性本善”的假设下，找到了很好的解决途径。
在企业里，如果管理人员善待员工，调动每个员工的积极性，那么员工也会积极主动地参与企业的管理工作，自动自发地做好自己的事，并配合其他部门、其他员工的工作。
世界上许多大公司都是Ｙ理论的坚定支持者，他们相信人是愿意负责的，都具有创造性和进取心，每一位员工都应当受到尊重。这些公司据此制定了大量的人才招聘、培训、选拔以及激励制度和方案，结果在实践中获得了巨大的成功。同时，这些企业的感恩文化也是最健全的。
对于员工来说，也要善于运用Y理论来激发自己的感恩之心和工作热情。我们要相信，自从我们被选中做这份工作的那一天起，我们便被视为有价值的。我们同其他员工一样，都是这个企业的主人，都可以通过努力带动企业的发展，“天生我材必有用”，企业因我而辉煌！
相信并实践Y理论，带着一颗感恩的心工作，老板将不再是只知使唤他人的“剥削者”，企业不再是跟我们利益相冲突的机构，同事不再是自己的竞争对手，而自己也不再是一个一无所有的打工仔。感谢老板的知遇之恩，感谢企业的发展平台，感谢同事的倾力配合，相信我们自己也是最棒的，能够通过自己的辛勤工作和精诚合作来报答他们！
勇于承担责任，感恩的人不会忘了自己的使命
无论是初入职场的新人，还是历经沧桑的职场元老，都应当时刻保持强烈的责任感，为自己的工作承担起责任，绝不能轻率对待自己的工作。为什么从事相同的工作，有的人做出了成绩，有的人仍在原地踏步呢？工作的态度不同，工作的结果往往也大不一样。整天抱怨工作的人只是为了养家糊口而工作，懂得对工作感恩的人不会忘了自己肩负的工作责任。
很多人每天按部就班地上班、下班，到了固定的日子领回自己的薪水，高兴一番或者抱怨一番后，再回到老样子，上班，下班……他们很少思考关于工作的问题：什么是工作？工作为了什么？
有个老乞丐遇到了上帝，他请求上帝满足他三个愿望，上帝答应了。乞丐的第一个愿望是变成一个有钱人，上帝立刻满足了他。成为有钱人后，乞丐又希望自己能年轻40岁，上帝挥一挥手，老乞丐就变成了20来岁的小伙子。乞丐兴奋极了，接着又向上帝提出了他的第三个愿望：一辈子不需要工作。上帝也答应了他，乞丐立刻又变回了路旁那个又老又脏的乞丐。乞丐不解地问：“这是为什么?我为何又变得一无所有了?”上帝说：“工作是我所能给你的最大祝福了。现在你把我给你的最大的恩赐扔掉了，当然就一无所有了!”
上帝应许的唯一生存方式，就是要求每个人去完成他在现实世界里被赋予的工作的责任和义务。因此，我们不难体味到工作对于一个人的价值和意义。
可以这样说，我们每个人的工作都是我们用责任心亲手制成的雕像，是美丽还是丑陋，是可爱还是可憎，都是由我们自己创造出来的，正如我们的人生路是靠自己走出来的一样。一个人工作时，如果能以生生不息的精神、火焰般的责任感，充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，他都不会觉得辛苦。事实上，一个人如果能以责任心去做最平凡的工作，也能成为最精巧的人；反之，如果以冷漠的态度去做最高尚的工作，充其量只是个平庸的办事员。没有体现个人理念的工作永远都不是自己的工作，因为任何人都可以做，甚至能做得更好，试问这样的人在工作中还有存在的价值吗?
假如你怀有责任心，你必定非常热爱工作，那你的生活就是天堂；假如你没有责任感，非常讨厌工作，那你的生活就是地狱。因为在你的生活中，大部分的时间是和工作联系在一起的。不是工作需要人，而是人需要工作。你对工作的态度决定了你对人生的态度，你在工作中的表现决定了你在人生中的表现，你在工作中的成就决定了你在人生中的成就。所以，如果你不想拿自己的人生开玩笑，就应该在工作中勇敢地负起责任。
张强很不满意自己的工作，他愤愤不平地对朋友说：“我在公司里的工资是最低的，并且，老板也不把我放在眼里，如果再这样下去，有一天我就辞职不干了。”
“你对公司的业务流程熟悉吗?对于他们所做的电子商务的窍门完全弄清了吗?”朋友问他。
“没有，我懒得去钻研那些东西。”张强漫不经心地回答朋友。
“我建议你先静下心来，抱着感恩和积极的态度，重新审视自己的工作。当你认认真真地对待自己的工作，好好地把他们的业务技巧、商业秘诀、客户特点完全搞通，甚至包括签订合同都弄懂之后，再做决定，这样，你可能会有许多收获。”
张强听从了朋友的建议，一改往日散漫的习惯，开始积极投入工作中，还常常下班后，在办公室里研究商业文书的写法。
半年后，他和那位朋友又聚到了一起。
“你现在大概都学会了，是不是又准备不干了?”那位朋友问他。
“可是，这几个月来，老板对我刮目相看，最近，更是委以重任，又升职，又加薪，我都快成公司里的红人了。所以，我想留下来继续发展，不打算跳槽了。”张强乐呵呵地对朋友说。
“这种情况，我早就料到了。”他的朋友也笑着说，“当初你的老板不重视你，是因为你在工作中自由散漫，敷衍了事，又不努力学习，觉得不会有什么作为。现在，你对工作如此负责，态度这么积极，担负的任务多了，能力也强了，当然会令他对你刮目相看。”
那些对工作感恩的人，必定能够勇于承担责任，这样的员工往往会在工作中受益匪浅：在精神上，他们获得了快乐和自信；在物质上，他们也获得了丰厚的报酬。相反，一个对工作不负责任的人，往往是一个缺乏自信的人，也是一个无法体会快乐真谛的人。要知道，当你将工作推给他人时，实际上你也将自己的快乐和信心转移给了他人。
在这个世界上，没有不需要承担责任的工作，相反，你的职位越高、权力越大，你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任，要下定决心，相信你一定可以承担职业生涯中的任何责任，甚至可以比别人完成得更出色。
努力工作就是对自己负责，这也是优秀员工能获得成功的原因。当你尝试着对自己的工作负责时，你就会发现，你自己还有很多潜能没有发挥出来，你要比自己往常出色很多倍，你会在平凡单调的工作中发现很多乐趣，最重要的是你的自信心还会得到提升，因为你能做得更好。
对工作感恩的优秀员工明白这样的道理：对工作负责，这是自己的使命。一个不负责任、没有责任意识的员工，不仅会在工作中为企业带来损失，还会为自己的职业生涯带来损害。相反，一个有较强责任感的员工，不仅能够得到老板的信任，还会为自己的事业通向成功奠定坚实的基础。
没有卑微的工作，只有不懂感恩的心灵
在现实生活中，有些人觉得自己能力不够强，能成就一番事业的概率微乎其微；有些人抱怨自己的工作得不到他人的重视，或者工作是多么琐碎、多么微不足道，无法给自己带来金钱，更无法实现自己所谓的人生价值。
曾经有这样一个故事：
两个年轻人一同寻找工作，一个是英国人，一个是犹太人。
一枚硬币躺在地上，英国青年看也不看走了过去，犹太青年却激动地将它捡起。
英国青年对犹太青年的举动露出鄙夷之色：一枚硬币也捡，真没出息!
犹太青年望着远去的英国青年，心生感慨：让钱白白地从身边溜走，真没出息!
两个人同时走进一家公司。公司很小，工作很累，工资也低，英国青年不屑一顾地走了，而犹太青年高兴地留了下来。
几年后，两人在街上相遇，犹太青年已成了老板，而英国青年还在寻找工作。
英国青年对此不可理解，说：“你这么没出息的人怎么能这么快‘发’了?”
犹太青年说：“因为我没有像你那样绅士般地从一枚硬币上迈过去。你连一枚硬币都不要，怎么会发大财呢?”
那些看不起自己工作的人，实际上是人生的懦夫。古罗马斯多葛派哲学家们曾经说过：没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。如果一个人轻视自己的工作，那么他就会将自己的工作做得一团糟。如果一个人认为自己的工作辛苦、烦闷，那么他也绝不会做好工作，在工作岗位上也无法发挥他的特长。其实任何一种工作都有它存在的价值，工作没有高低贵贱之分，最重要的是我们能否保持一颗感恩的心。
“如果一个人是清洁工，那么他就应该像米开朗琪罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗那样，以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美：‘瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活儿干得真漂亮！’”这是著名黑人领袖马丁·路德·金说过的话。无论你贵为君主，还是身为平民，都不要看不起自己的工作。如果你认为自己的劳动是卑贱的，那你就犯了一个巨大的错误。
工作好比是栽种一棵苹果树，我们每天为它剪枝、修叶、浇水，等到了秋天，望着被果实压弯的枝条，我们品尝着酸甜的苹果时，应当去感恩那棵树，因为是树给了我们收获果实的机会，如果没有苹果树，我们想去浇水也无处可浇了，何谈吃苹果呢！
台湾学者林清玄先生去朋友家做客，朋友说：今天没有好茶招待先生了。林清玄说：现在喝的这壶茶也很不错啊。朋友又说：假如今天连茶都没有怎么办？林先生笑笑说：喝白开水也是一种享受啊。
好茶与白开水、高雅和平凡的工作是一样的，都是要先学会满足，再去参悟、感恩的。
