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第1章 前言

常听做销售的人说:做销售难,开发新客户难,客户不信任,和客户沟通困难;销售一个产品经常是自己跟得精疲力尽,货款回收难。最后,弄得自己身心疲惫,得不偿失。还有人抱怨说:“现在的产品同质性越来越高,分不出两个产品有什么本质的区别,导致销售的压力越来越大。”

确实,销售是一个伟大而艰难的行业,我们从字形上即可见一斑。“销”字左边看,金钱,销售的过程就是金钱转移的过程,最主要是一个企业创造剩余价值的过程;右边看,下半部分,“月”在古文中代表肉体,也就是说销售是一个艰难的过程,是一个需要消耗体力的过程,必须行动;上半部分是“心”字的缩写,其实归结起来就是用心、用脑。所以说销售是一项体脑皆用,需要耗费大量心力与体力的活动。

然而,在这项“艰苦”的活动中,与一味抱怨的推销员相比,有些推销员却取得了巨大的成功:

行销大师汤姆·霍普金斯,是全世界单年内销售最多房屋的地产业务员,平均每天卖一幢房子,3年内赚到3000万美元,27岁就已成为千万富翁。

美国“超级推销大王”法兰克·贝德佳,在三十多年的保险推销生涯中,以其辉煌的业绩,赢得了“保险行销教父”的称号,并缔造了一个用25分钟谈成一笔25万美元保险的传奇。

汽车推销大王乔·吉拉德,在职业生涯中共售出13001辆汽车,曾连续12年荣登并保持吉尼斯世界纪录大全销售第一的宝座。他所创造并保持的世界汽车销售纪录,及连续12年平均每天销售6辆车的纪录,至今无人能及。

……

为什么面对同样的销售环境,他们能取得如此成功呢?难道他们比平常人更聪明,运气更好吗?

未必如此!

有句话说得好:失败一定有原因,成功一定有方法。这些成功者能够成功,一定有其可取之处。虽然他们可能并没有意识到,但他们的成功历程中肯定闪耀着许多可供借鉴的经验与智慧,譬如:

“推销之神”原一平推崇:在推销产品之前先把自己推销出去,对自己要有信心,只有把自己推销给客户了,才能再把产品推销给客户;

乔·吉拉德推崇:销售前一定要熟知你所销售的产品的知识,才能对你自己的销售工作产生真切的工作热忱。

一流推销大师金克拉推崇:发挥人情优势的效果,通过客户与客户之间的人情连缀起自己的客户群体。

……

这些经验与智慧正是许多推销员孜孜以求的。

伟大的推销员克莱门特·斯通在《寻找永不失败的成功定律》中说:“我一直注意找寻这种成功的原则,并建立起我的推销模式,而这些方式运用起来从来没有失败过。我的推论是:‘成功可以归纳为一种程式,失败也可以归纳为一种程式。应用成功的程式,避免失败的程式,为自己思考。’”

我们也同样在寻找成功的定律与法则。本书系统地研究了数位世界上最伟大的推销员的成功模式,综合他们的成功规律,萃取出15种成功的法则,让你抢先一步发现销售成功的捷径。相信通过借鉴别人的成功经验,加上不断地探索,一步一个脚印,我们一定能达到一个新的高度。

本书中没有烦琐复杂的理论讲述,没有“假、大、空”的口号,而是根据具体的案例具体分析,详细到每个细节。书中的案例不仅新颖有趣,跨越了很多行业,而且其中所折射出的道理适用于每一个客户销售领域,可以帮助销售者总结经验,升华成果。

本书在案例分析过程中还兼顾销售的内部因素——心理因素的分析与销售的外部因素——真正促进销售的各种方法与技巧。一旦你开始同时开发这两方面的能力,你的销售业绩与自信心将会迅速提高。

冰冻三尺,非一日之寒,梅花香自苦寒来,即使了解了成功的秘诀,如果不行动也永远不能成功,希望每个推销员都切实行动起来,在推销实践中真正体会成功的乐趣。

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