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第2章 团队建设—打造企业的核心竞争力 (1)

上篇——毛泽东:问苍茫大地,谁主沉浮

在毛泽东思想的指引下,中国人民解放军作为一个无所畏惧的团队一直是中国人民的骄傲和祖国繁荣昌盛的坚实后盾。80多年来,他们凭着一个信念、一面旗帜、一种精神在战火纷飞的年代里创造了攻无不克、战无不胜的伟大奇迹,同时也为毛泽东思想披上了一层神秘的面纱。多少年来,中国人民解放军一直秉承“不屈不挠、艰苦奋斗”的优良传统,在当今社会依然闪烁着光芒。在现代的企业管理中,管理者越来越重视企业团队的建设,拥有一支团结进取、爱意浓浓的团队不仅能够使团队整体业绩蒸蒸日上,还能够在很大程度上激发团队外其他员工的士气,使大家都能够以此为标杆,在以后的工作中奋勇直追。企业因为优秀的团队而发展壮大,就好像在战争年代,国家因着英勇顽强、领导有方、纪律严明、爱党爱民的中国人民解放军解放了全中国一样,企业是一个团队,解放军是一个团队,全体党员也是一个团队,他们都是因着同一个美好的愿景而走到了一起,都是为了达到同一个宏伟的目标而团结在一起。

这就是团队,团结、上进、坚强、活泼……这就是组织,严肃、温暖、高效、卓越……打造企业的核心竞争力关键是打造一个固若金汤的团队,因此,团队建设就成为企业建设中的重中之重。

一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮——团结就是力量

我们共产党人,好比种子,人民好比土地。我们到了一个地方,就要和那里的人民结合起来,在人民中间生根开花。

——毛泽东

从1948年9月到1949年1月,中国人民解放军先后发动了著名的辽沈战役、淮海战役和平津战役,将解放全中国的旗帜从北向南插遍了祖国的山山水水。在这场空前绝后的三大战役中,军民团结也达到了历史的顶峰。当时,流传在老百姓口中的话是:“解放军打到哪里,我们就支援到哪里,前线需要什么,我们就送什么。”正是在这种全力以赴支援前线的精神保障下,才有了战争的最终胜利,从而为解放全中国奠定了坚实的基础。为了最大限度地支援前线,老百姓自发组织成一支支前线支援小分队,为解放军送衣送粮,有效地保证了前线作战的供给问题。当时,有这样一首歌在老百姓中广为传唱:“最后一碗米,用来做军粮,最后一尺布,用来做军装,最后的老棉被,盖在担架上,最后的亲骨肉,送到战场上……”

正是由于得到了人民群众如此的大力支持,解放军才得以一路南下,以秋风扫落叶之势将国民党赖以维持其反动统治的主要军事力量基本消灭,从而取得人民解放战争的胜利,奠定了解放全中国的坚实基础。对此,开国元勋陈毅元帅曾经动情地说:“解放战争的胜利是人民群众用小车推出来的。”的确如此,据有关历史资料统计:在淮海战役中,有597万民工活跃在各个战场,随军作战的常备民工达100万余人,平均下来,每一个解放军战士就有10个民工支持。他们的武器就是:29万副担架,83万辆小推车,62万头牲畜,16万根扁担……朴实的老百姓倾其所有支援前线,最大限度地保障了战争的胜利,因此才有了“淮海战役的胜利,是老百姓用小车推出来的”这种说法。这种血肉之情,这种鱼水情深,叫他们怎能忘怀?在那个艰苦的岁月里,为什么缺吃少穿的老百姓会舍命来支援革命,支持共产党?就是因为党为的是人民的利益而存在的,中国共产党是代表国家和民族的利益的,它是先进性的代表。在1945年的《关于重庆谈判》中,中央将军民关系进行了如此的讲解:我们的同志不论到什么地方,都要和群众的关系搞好,要关心群众,帮助他们解决困难。团结广大人民,团结得越多越好。

历史会远去,但历史中折射的智慧和留下的思考永远不会过时,即使在信息膨胀的今天,面对日新月异的社会,我们更不可能单单依靠自己的力量去拼搏、去奋斗,而是应该更加注重团队的力量,让团队精神焕发出一种超强的凝聚力,从而帮助我们达到我们人生的目标。纵观诺贝尔奖的获奖历程,我们可以看到,现在已经不再是过去单打独斗的年代了,诺贝尔奖设立的前25年,协作获奖的只有41%,现在协作获奖的已占到80%。还有“篮球之神”迈克尔·乔丹,他曾率领公牛队获得6次NBA总冠军,也是靠团队的力量创造出来的!在国内,IT巨头联想集团为了应对强大的国际竞争对手,也提出要打造一支虎狼之师,用团队的力量去击败国际竞争对手……这些都是加强团队协作方面活生生的例子。或许,这并不能说明团结是团队建设中最重要的因素,但是起码印证了团结是团队建设中不可或缺的一种要素。其实,不仅仅是人类社会,自然界中的很多现象都在以它们独特的方式向我们说明一个道理:团结力量大。

蚂蚁,这种看似很不起眼的小生命却有着超强的团队意识,在团结协作方面堪称是动物界的典范。它们训练有素、它们团结奋进、它们统一行动、它们无坚不摧……曾经,有人发现过这样一种现象:

由于连日来不停的暴雨导致非洲大草原上到处是深深浅浅的水洼。一群困在水中央高地上的蚂蚁为了逃离这个死亡之谷,竟然团成一个足球大的黑球向对岸游去。尽管这个黑球在水中时浮时沉,尽管黑球外围的很多蚂蚁被浪花打散了,但它们中的大多数最终还是死里逃生,飘到了岸边。

由此看来,即使再弱小的动物,也能凭借团队的力量变得强大起来,甚至在特定的时刻能够迸发出一种坚不可摧的力量,从而化解原本个体无法单独面对的危机险情。面对生死攸关的关口,蚂蚁尚且能团结一致,懂得依靠团队的力量逃生,人为什么不能呢?

在企业管理中,管理者往往会遇到这样一些人:在工作和生活方面喜欢独来独往,不能很好地融入团队,缺乏团队合作精神,不愿意和同事们合作,不愿意去帮助别人,也不想寻求别人的帮助……这种人往往有着自负和自傲的心态,认为自己一个人就够了,不需要别人的介入,因此总喜欢一个人工作。而事实上,一个人的成功不算是成功,只有团队的成功才是真正的成功。因此,对于这样的人,管理者必须让其明白团队意识对于团队整体绩效的重要性,并让每一个员工知道:只有善于合作,有优秀团队意识的人,才能真正成为企业中坚不可摧的中流砥柱,才能适应时代发展的潮流,并从整个团队的成功中分享到胜利的喜悦和果实。

对于企业这个大团队来说,要想使其更具有战斗力、更具有凝聚力,就必须加强团队内部各成员之间的联系,使每个成员都树立起一种“没有大家,何谈小家”的集体主义精神,并在同一个目标的驱动下团结一致、奋勇向前,最终到达胜利的彼岸。

好好学习,天天向上——提升自身能力,培养学习型团队

你们是祖国未来的花朵,要好好学习,天天向上……学习的敌人是自己的满足,要认真学习一点东西,必须从不自满开始。对自己,“学而不厌”,对人家,“诲人不倦”,我们应取这种态度。

——毛泽东

新中国成立以前,我国有3.2亿人目不识丁,占全国总人口的80%,如此高的文盲率即使在当时也是十分罕见的,因此被其他国家嘲笑为文盲大国。新中国成立后,数目惊人的文盲又严重制约了新中国经济建设发展的进程。于是,1958年,毛泽东在“大跃进”时期开展了“全国大跃进扫除文盲活动”。在这场活动中,识字和学习普通话成为扫盲的重点,并开始在村村寨寨办学校,广泛吸收民办教师进行文化普及。就是在这样的背景下,毛主席提出了“好好学习,天天向上”这个口号,并发誓要让中国摘除文盲大国的帽子。

时光飞逝、物换星移,半个世纪后的中国一扫当初贫困落后的愁容,摇身一变,成了一头觉醒的东方雄狮。如今,全国文化普及率已经高达93%,中国再也不是当初那个被世界人民嘲笑的“文盲大国”了。“科学技术是第一生产力”这一口号喊醒了炎黄子孙,也喊出了中国崛起的奇迹。而在这个蜕变的过程中,刻苦学习始终是中国教育发展中的精神支柱。“好好学习,天天向上”已不仅是一句激发全国人民学习热情的简单口号,而成为一种象征中国精神的标志。

现代企业也是如此,通过学习打造自身素质已经成为企业高管们在组织建设中常用的一种方式。

沃尔玛的经营者为了组建一支战斗力强,整体业务素质强劲的知识型团队,将引进优秀人才、培养优秀员工作为企业管理的一项首要任务去抓。为此,沃尔玛的创始人沃尔顿专门成立了沃尔顿学院,使一些早年没有机会接受高等教育的经理有了一个进修充电的机会。另外,沃尔玛还为员工制定培训与发展计划,让员工们更好地理解他们的工作职责,并鼓励他们勇于迎接工作中的挑战。沃尔玛十分重视在工作态度及办事能力上有特殊表现的员工,并常常将这些员工挑选出来参加公司里的横向培训,例如收银员有机会参加收银主管的培训等。为了让有领导潜力的员工有机会加入领导岗位,沃尔玛还设立了管理人员培训课程,将符合条件的员工派往各个部门接受业务及管理上的培训。

此外,沃尔玛还通过培训加强了企业与员工之间的沟通,通过培训,不仅使员工的能力得到了提高,还让他们有机会了解到公司资料和其他部门的情况,从而达到互通信息的作用。比如,所有员工进入沃尔玛公司后,经过岗位培训,员工对公司的背景、福利制度以及规章制度等都会有更多的了解和体会,从而省去了公司重复解释的精力。

企业不仅要对员工进行必要的培训,更应该对公司的管理队伍进行专业的培训,因为公司的管理队伍是一个企业的龙头,“火车快不快,全靠车头带”,管理队伍的素质和办事能力在很大程度上往往能够左右员工的工作积极性和工作效率,因此,打造一支强有力的管理班子对于企业来说,就是锻造一个坚不可摧、速度惊人的火车头,并在火车头的带领下,经企业这列市场列车快速开进国际市场中去,实现企业全球化战略的终极目标。对此,海尔集团总裁张瑞敏认为:没有培训过的管理队伍是负债;唯有培训过的管理队伍才是企业的资产。在这种理念的影响下,海尔常常以市场拓展为目标,为管理干部创造各种学习机会以及形式多样的培训,以此来提高管理队伍的能力和素质。通过培训,能够使管理者在思想和行为上与公司的战略发展高度统一;通过培训,也能够让管理者认同企业文化,并在具体行为上处处以公司的核心价值观为导向做出表率,促进公司里爱岗敬业氛围的形成。

在对管理人员进行业务培训方面,德国的西门子也堪称典范。

西门子公司一直都很注重对公司管理队伍的培训,并特地设置了1个干部培训中心和13个基层管理培训中心。在培养管理人才方面,公司专门针对专业技术能力、激发和调动个人及团体力量的人事能力以及善于将内部和外部利益协调统一为企业整体利益的能力这三种能力进行培训,极大地提高了管理干部的素质和能力,也为西门子公司造就了一支优秀的管理干部队伍。

实际上,在现代企业管理中,无论是对于员工进行专业技能培训,还是对于管理层进行拔高训练,都是为了打造整个团队的坚实地基。所以,培训的目的归根结底还是要落在组成地基的一砖一瓦上,即落实到团队中的每一个成员身上,因此,团队成员的勤奋学习、善于思考、创新思维等才是企业最终追求的效果。个人赚钱靠脑袋,企业发展靠思路,只有将企业中所有的智慧集中在一起,才能形成一个完善的发展战略,从而引导企业走向辉煌。据中国工商联合会统计,15年前的企业现在剩下的还不到3%。李嘉诚说:“昨天成功的经验,会成为今天失败的理由。”因此,为了提高企业的整体竞争力,就要锻造出一支具有超强竞争力的团队,而这种团队的形成势必要依靠知识的浇灌和经验的积累,因此,学习就成为成长的必要前提,不断激发着团队及团队成员迅速成长。如今,社会发展一日千里,新技术、新理念、新方法、新模式层出不穷,只有不断学习,不断进步,才能跟上社会发展的进程,不至于被社会所淘汰,才能引领整个企业不断向更高、更好、更强的目标迈进。

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