一天，某车间主任将几位年龄稍大些的女工叫到办公室说：“根据厂长办公会议精神，咱车间要减几个人，我考虑你们几位年纪大些，打算让你们先退下来。”闻听此言，几位女工一时间愣了，这就意味着下岗嘛。李女士站出来说：“当初订的用工合同里不是这样的表述吧。我们年纪相对大些这是事实，但我们工作效率高、工艺好这也是事实，你凭什么叫我们退下来？”主任见说得在理，又扯出一条理由来：“你们几位身体不是有病吗？这也是为你们着想啊。”李女士当仁不让：“有病也没有要求领导照顾，也没有耽误正常工作，更没有躺在车间白拿钱，我们哪点理亏啦？现在不都兴竞争吗？咱可以竞争上岗，这么退下来我不同意。”这时，其他几位女工也纷纷附和，车间主任只好收回成命。谈话中的人格魅力不仅展现在达观开朗或宽容忍让的一面，有时坚持原则、据理力争更能展现一个人的人格魅力。李女士的辩驳有理有据，义正辞严，既维护了自身的利益，同时也展示了自己的尊严。
5.一言九鼎，遵守诺言
某厂职工小方，经常向同事炫耀自己在市房管所有熟人，能办房产证，而且花钱少、办事快。开始人们还信以为真，有些急于办理房产证的同事便交钱相托，但时过多日，不见回音，问到小方，他才说：“近来人家事儿太多，再等等。”拖得时间长了，同事们对他的办事能力产生了怀疑，便向他要钱，他找理由说：“谋事在人，成事在天。懂不懂？你的事儿虽然没办成，可我该跑的跑了，该请的请了，你不能让我为你掏腰包吧？”言下之意，钱没啦。从此以后，小方的话再也没人信了，以至于人们在闲暇聊天时，只要小方往人群里一站，大伙好像有一种默契似的，始终缄默不语，继而纷纷散去。在谈话中，我们一般崇尚“一言九鼎”、“落地砸坑”、“张嘴就能见到肠子”的直爽性格，而不喜欢转弯抹角的弯弯绕，更讨厌貌似有口无心、直言快语，实则机关算尽、言而无信的滑头。谈话中的每一个观点都是对一个人品质的检阅，每一项承诺都是对其人格的担保，言而有信才能取悦于人。可见，说话算数，也是谈话中展现人格魅力不可或缺的要素之一。
6.穿着仪态，落落大方
两位大学生前往应聘某公司部门经理。甲着装整洁，谈吐有致；而乙则衣冠不整，与主考官交谈时总显出不屑一顾的神态，令主考官大为不满，应聘结果可想而知。谈话作为一种交流手段，要达到预期目的，须建立在对谈话对象充分尊重的基础上，一般应做到：
着装整洁。整洁着装如同一道绚丽的风景，令人赏心悦目。
举止端庄。包括谈话者合适的姿态和谈话中适度的手势。
语气亲和。谈话的语气不同于演讲，更不同于舞台对白，它是一种纯生活化的语言交流，过分懒散或过于亢奋都显得对人不恭。
眼神集中。在谈话中，表现一个人对谈话对象以示重视的神态，莫过于眼神集中；左顾右盼、魂不守舍肯定不会博得对方的好感。
当然，展现你的人格魅力，并不是要你在众人面前故作姿态，把自己的毛病加以掩饰，或是压抑自己、改变自己的性格，而是正视自己的不足，克服性格中的消极因素，光大性格中的积极因素，让你的人格魅力架起与人沟通的桥梁。
052．打破谈话的僵局
有时，人与人之间难免有隔膜。打破说话的僵局，消除心中的阴影，让双方能够畅通交流。
在人际交往中，有些人经常见面，他们的关系却很一般。这主要是由于他们有微妙的心理，才会让双方长时间处于对峙状态。其实他们之间并没有任何矛盾，只不过是他们难以走出心里的阴霾，进行心理沟通。
根据性格的差异，一般有以下4种类型的人：
1.自以为是型
这种人的眼中，只有他自己。他们把自己的利益看作是世界的中心，只有触犯到自己利益的事他才会理会，凡是和自己利益无关的事一概不管。他们这种唯我独尊的做法，会让别人很反感。
2.追名逐利型
有些人向来很势力，对于那些处于优势的一方，他们总会想方设法巴结，俯视看人，削尖脑袋往里钻；对于处于劣势的一方，他们则根本瞧不起别人，总带有一种鄙夷的眼光，不可一世的眼神。但凡遇上晋升的机会，他们一定会不顾一切地钻营，打击别人抬高自己。
3.使性弄气型
很多情况下，交际局面本是不会出现“僵持”现象的。在交际场合，有时一方不经意的行为举动会引起对方的消极反应，原本可以顺利发展的关系一下子冷却下来。其实这都是一些鸡毛蒜皮的小事，只要双方宽宏大量就可以化解争执。
4.天生相斥型
大自然中，有些事物之间是相互吸引的，或者相互排斥的。人际关系也是如此，有些人在一起很投机，有些则天生死对头，互相不服气、不顺眼，怎么也发展不了关系，有冰炭不同器的味道。
要想打破一直以来存在的谈话僵局，营造友好的氛围，他们必须克服自我，积极主动；看清本质，摈弃前嫌；改变方式，宽容大方；相互尊重，握手言和。分析如下：
（1）克服自我，积极主动
双方相处出现僵局的局面，往往出现在自以为是的人身上。他们的自尊心极强，受不了一点委屈。对于他们而言，最重要的是放下心中的“我”，积极主动和别人交流。只要他们能和别人友善相处，别人一定会对他们十分热情。
（2）看清本质，摈弃前嫌
很多时候，造成“僵持”现象的双方都好像为了自己的一点面子而不愿承认事实。既然矛盾已经存在，那就必须面对；既然双方都有过错，那就必须承认。看清楚这一层本质，双方就可以心平气和地坐下来谈一谈，只有这样，“僵持”的局面才会冰消雪融。
（3）改变方式，宽容大方
一个心胸宽广的人往往不会和别人计较过去鸡毛蒜皮的事情。而发生的双方一定都是“小家子气”，总是因过去一件微不足道的事情而对别人一口否定。要想打破僵持的局面，就必须有一方大胆站出来，用自己的宽容来打动对方，用自己的诚心来化解隔膜。只要多从对方的角度想，多为对方考虑，就一定会理解对方，消除自己以前的偏见。
（4）相互尊重，握手言和
打破交际“僵持”局面通常是双方的事，单靠一方是不能实现的。只有双方相互尊重，一方才会主动积极，发扬风格，自己首先做出主动姿态。为了唤起对方的响应，给对方以震动和感召，要给对方一定的时间来考虑。千万不能一厢情愿、急于求成，否则可能显得自贬身价。
053．如何给人好印象
每个人都想找到自己的理想工作。在求职的过程中，如果一个人能给别人留有好的第一印象，他就会从芸芸众生中脱颖而出。
一位著名的心理学家对大学生应聘者做过这样一个实验：他特意准备了30道题，让两个大学生都做对30道题中的一半。不过他对这两个大学生所做的题目有所不一。他让大学生甲做对的题目尽可能出现在前15题，而让大学生乙出现在后15道题。随后心理医生让决策者对两个大学生进行比较，判断这两个大学生谁更聪明？
经过认真的分析，决策者发现大学生甲比乙更聪明。这究竟是为什么？原来从心理学的角度讲，这被称作“首因效应”。顾名思义，“首因效应”又被称为“第一印象”，它指的是一个人在初次接触到信息后对其所形成的印象，对人们以后的行为活动和评价有决定性的影响。
一个人在求职的过程中，自我介绍是面试中最为关键的一步。由于受到首因效应的影响，一个人在较短的时间内给应聘者较好的印象，很大程度上决定着面试者在各位考官心里的形象。因此为了使面试过程中的自我介绍恰到好处、不失分寸，就必须注意以下几个问题。
1.了解岗位信息，建立充分自信
一个人在应聘前应对自己所要应聘的岗位进行必要的了解。只有这样，一个人才不会在应聘时心里发慌，不会因紧张过度而失态。比如小张应聘的是销售员，他所需要的是对销售知识进行了解，对销售技巧进行研究。这样的话，他就会在应聘时做到进退自如，游刃有余。
另外，一个人要学会根据具体情况自我分析，确信自己能胜任此项工作，就要树立足够的信心，树立“此岗位因我而设”的信念。自信是成功的前提，因此在应聘面试时，应聘者必须对自己充满信心。只有这样，一个人才会努力地自我推荐，宣传自己，使自己成为招聘者的最佳人选。
2.态度热情诚恳，主动自我介绍
一个讲话积极热情的人往往会赢得人们的好感。因为热情会使人全身充满活力，让人具有魅力，而他讲的话也会富有吸引力，令人信服。因此应聘者为了体现热情，在应聘时必须使谈话充满激情，所以一个人讲话时应面带微笑，声音洪亮。比如小王和主考官见面后，面带微笑，仪态端庄，充满自信地说一声“你好，我是王××，我想应聘推销员一职”，这样他定会使招聘者眼前一亮，“嗯，此人不错”的印象会印入脑际。
3.机智回答问题，沉稳面对挑战
不管到哪家公司应聘，应聘者都会遇到态度及个性与自己迥然不同的人。要想顺利过关，和他们打交道时就必须要机智老练，不要引起对方的反感。
自己要提前准备一下回答常见问题的方法。一般而言，比较常见的求职问题有：“你为什么想干这份工作？”“你根据什么认为你能胜任这份工作？”“如果我们雇佣你，你是否打算做这份工作？”“你对工资有什么想法？”等等。有了事前的准备，自己就会胸有成竹，做到万无一失。当遇到自己没有准备而且有点刁难的问题时，那就要靠自己的临场发挥，自己要巧妙回答，恰到好处。
4.举手投足之间，注重礼貌言词
应聘者在面试时一定要注意自己的言行举止，要学会用礼貌用语。因为主考官会比较看重一个人的综合素质，而他们往往通过观察一个人的细微之处来判断对他的印象。比如步入见面场所之前应该关掉手机、遇到丢弃纸屑要捡起等。如果自己置之不理，就会让人觉得你不注重细节，个人素质不高。另外，要记住对方的姓名，称呼时读音要准确，因为它体现的是对人的尊重。
在求职应聘时，要想给招聘者留下好印象，首先要了解岗位信息；其次态度要热情诚恳；另外还要机智老练，注重礼貌言词。相信只要做到以上几点，你一定会找到理想的工作，发挥自己的价值。
054．要学会使用幽默
幽默是人际关系的润滑剂，学会使用它，就会让自己在交际场合游刃有余。
在人际交往中，幽默是心灵沟通的天使。凡是幽默的人都会给交谈带来一种欢乐和融洽的气氛，让人感受到的是善意的嘲讽。面对自己的不足，幽默家会自我解嘲，这样既不会让自己丢面子，又会挽回自己的尊严。幽默家的高明之处在于到了针锋相对之时，他们仍然保持一颗平静的心，他们会用幽默来化解双方的矛盾。
老张和老李是一个办公室的同事，两人的关系有点不和。有一天，老张去理发店理了头，当老李看到他后，调侃道：“太阳从西边升起来了！理发不用钱，洗头不用汤。你这光头居然也去理发了。”老张听后，当场变了脸，使一个原本比较轻松的氛围变得紧张起来。
稍过片刻，老张的心情恢复得不错。他笑着说：“你别小看我了，我早就聪明绝顶了。”老张一句不经意的幽默话一下子化解了刚才尴尬的氛围。
幽默家兼钢琴家波奇，有一次在美国密歇根州的福林特城演奏，发现听众不到大半，他当然很失望也很难堪，但是他走向舞台时却说：“福林特这个城市一定很有钱，我看到你们每个人都买了两三个座位的票。”于是整个大厅里充满了欢笑，波奇也以寥寥数语化解了尴尬的场面。
由此可见，幽默不仅反映出一个人随和的个性，还显示了一个人的聪明、智慧以及随机应变的能力。但需要注意的是，幽默既不是毫无意义的插科打诨，也不是没有分寸的卖关子，耍嘴皮。幽默要在入情入理之中，引人发笑，给人启迪，这需要一定的素质和修养。
幽默的形式多种多样，既有愉悦式幽默、哲理式的幽默，也有解嘲式幽默、讥讽式幽默。为了达到幽默的礼仪效果，对同志、对朋友宜多用愉悦式幽默和哲理式幽默，对自我、对友人也可根据情况适当运用解嘲式幽默，对待敌人、恶人则要用讽刺性幽默，以便在幽默讥讽中，给对方以鞭挞。
幽默的使用还必须根据具体情况具体分析，尤其是对于长辈、女性、初次相识的人，幽默一定要慎用。同时，幽默要注意“度”，一旦过了头，就可能被对方误解为取笑与讥讽从而造成不愉快。
幽默是人际关系的润滑剂，能使僵滞的人际关系活跃起来；幽默是化解难题的缓冲装置，能使一触既发的紧张局势倾刻间化为祥和。幽默是一枚包裹了棉花团的针，带着温柔的嘲讽，却不伤人。幽默也充分显示出幽默者和被幽默者的胸襟和自信。
