东方慧大学毕业后在学校招聘会上找了一家郑州饲料公司,选择郑州这个城市是因为郑州是河南省会是华夏文明的重要发祥地,是国家历史文化名城中国八大古都之一,是中国中部地区重要的中心城市,具有得天独厚的文化、地理、交通等优势资源,未来发展空间大离家也近,他进的饲料公司名称是郑州老百姓饲料有限责任公司,成立于1998年8月,公司拥有员工100多名,拥有国际流行(UMT)牧羊整套设备,由精准电脑程序和专业人才双重控制;设备年产饲料能力10万吨左右,是家私人中小型企业。东方慧带着沉重的行李,告别了同学离开了大学校园,带着梦想来到了老百姓饲料公司,一路上想想进入社会可以挣钱了,他心里就感到很激动。到公司时已是黄昏,公司人力资源部临时安排住进了公司宿舍,到宿舍时碰到了大学同学王文武,王文武皮肤有点黑,胖胖的,中等个头,说话挺幽默。东方慧兴奋叫道:“小武,你过来挺早的,那几个同学来了吗?”小武神秘的笑了笑:“你猜?”
“我猜来了。”东方慧笑着说道。
“不对。”小武乐呵呵说道。
“没有来吗?”东方慧质疑道。
小武摇头笑着说:“也不对。”
“那到底来了还是没有来?别吊我胃口了。”东方慧急切问道。
“只能说该来的都来了,我们六个人就过来我们三。”小武笑着说。
“来的那位是谁?”东方慧问道。
“你老乡小叶子。”小武笑着说。
...
临时宿舍就住他两人,两人一直聊到深夜才睡。
第二天人事传达了新业务员进行一周培训通知。东方慧和小武初来乍到很重视,带着笔和笔记本来到培训室,第一次进入公司培训,培训室房间挺宽敞,有6排座椅大约可以坐下五六十人,屋里也进行了装修,白色吊顶,白色墙壁,培训室正前方墙壁中间是个大的看板,看板前方有个讲桌。
第一天进行了入职强化培训(人事部刘姐培训)
培训方式:讲座式
培训时间:2小时
企业简介:公司成立时间、发展历程、公司的企业文化及愿景。
公司组织架构、人力资源、经营业绩
公司业务范围及主导产品
制度:人事行政规章制度(作息时间、请销假程序、薪资福利、入离职管理);
财务制度(报销流程、借还款管理、出差费用申报与要求,工资管理)
员工义务和责任等等。
第二天:行业与产品知识培训(市场部陈总)
培训方式:讲座式
培训时间:2小时
产品综述
产品的发展历史与应用
公司产品在该行业的现状(产品技术、竞争力、产品覆盖率等)。
产品知识介绍
主要供货业绩
公司的主要竞争对手情况
第三天,销售专项培训(外请培训师)
这场培训所有的业务员都参加了,听说是一位有成就的成功人士,姓李。所有人都很期待,都在培训室默默等待。这时走进来一位40多岁的中年人,听老员工说是老板花钱请来的,应该有“两把刷子”。他进培训室后站在讲台上牟利的眼神环视了一圈台下,声音很有磁性的说:
“在座的各位,大家早上好!”
台下立刻掌声一片表示欢迎。
“今天很荣幸给大家讲课,我今天讲的主题是《如何成为行业的特种兵》,在培训之前我首先问大伙一个问题,鸟为什么会飞?”
大伙一听问的问题台下一片喧哗,都感觉又是捣江湖的,议论不休,有些老业务员按耐不住直接怼了回去:“老师,这不是废话吗?鸟本身就是长着一双翅膀的飞行动物,所以小鸟会飞。”
李老师很沉稳,他笑了笑说:“你说的是客观原因,试问一只鸟如果它不想去飞还能飞起来吗?就像我们生活中不会飞的菜鸡一样。”
大伙沉默无语,瞬间安静了下来。
李老师慷锵有力的继续讲道:“世上所有的事物不会自动满足人的需要,人们只有发挥主观能动性,通过实实在在的行动,才能走向成功实现梦想,在这个奋斗的过程中必然会遇到种种困难,挫折,甚至暂时的失败,这就需要有坚强的意志和十足的干劲,需要有充沛的精神状态.成功之路没有平坦的大道可走的,只有沿着那崎岖的山路,不断攀登的人,才有希望达到光辉的顶点。”
所有人都听的激情磅礴,掌声一片。
东方慧听的很认真,心里揣摩着这不是马克思哲学吗?客观决定主观,主观能反映客观,并对客观具有能动作用。当主观正确反映客观、并作用于客观时,对客观事物的发展起促进或推动作用;反之,对事物的发展就起阻碍作用。因此,要想推动社会的发展,必须使主观符合客观。想想李老师真是活学活用,讲的很有渲染力,心生敬佩,想到此继续专心听课。
接着李老师又问道:“如果你们是一只自由的小鸟,你们该怎么去飞?”
这时业务精英刘前进站了起来滔滔不绝的回答道:“拿我们跑业务来说到市场没有任何人管我们,像自由的小鸟,对于怎么飞我个人认为要自觉地、有目的地、有计划地去飞,这样才能在市场做出更好的成绩。”
李老师笑了笑说:“回答的很好,来掌声鼓励一下。”
接着噼里啪啦的一阵掌声。
“接下来我补充几点。”李老师边说边摆手示意大家安静。
“1.要做好飞翔前的准备,(跑业前的准备工作)必须仪表端庄、整洁树立形象,要懂得关了别人,不懂得关怀别人就没有人关爱,还要收集好客户资料和信息等,带着思路去做事,打一场有准备的仗。”
“2.要耐得住寂寞的煎熬,跑业务常常一个人独来独往,要有强大的内心,要记住没有干不成的事,只有我们努力还不够,勇敢往前冲,没有回归之路,要想做多大的事业就要做多大的付出。业务员要懂得“置之死地而后生“的道理,在灰心消沉后,一定要很快地调整好心态鼓起勇气再出发,脸皮一定要厚,在没有独立飞翔时候不要强调自尊与自我,因为不值钱,其实遇到客户阻碍才是销售的第一步,遇障碍,要认为是考验,树立自信心,这也是千载难逢的磨练机会,磨练你们都成为行业的特种战士。”
“3.沟通交流时要懂得倾听的技巧,培养积极的倾听态度,让客户把话说完,并记下重点,不要打断客户的讲话,要成为解结节的高手,为客服分忧解难。”
“4.要学会空中加油,知识就像烛光,能照亮一个人,我们只有在不断地加强学习,不断的为自己充电,充电,再充电,才能飞得更高,走的更远...”
讲道此时李老师声音一浪高过一浪会场气氛达到高峰,大伙们忍不住鼓起响亮的掌声,掌声久久没有平静...
接下来李老师又提了个问题,他语气加重的问道:“人到世界上究竟是干什么的?有没有勇敢的精英来回答一下。”
台下的业务精英们纷纷抢答,有的回答为了爱,有的回答为了家庭和孩子,有的回答为了事业,有的回答是为了活着,回答的五花八门什么样的都有,就在大伙没人再回答的时刻突然听到一位美女温柔的声音,“老师,我们新业务员可以回答吗?”她含笑问道。
这时所有人的目光都看向了站起来女孩身上,此人正是张玉叶,她上身穿着粉红色衬衫,下身穿着灰色牛仔裤,身高有1.63米左右,水灵灵的大眼睛,乌黑的头发,雪白的肌肤,红润的嘴唇,长得如花似玉。
李老师笑着说:“当然可以,你的勇气可嘉,来,大伙为她的勇敢精神鼓掌。”
看见小叶子站起来回答,东方慧心想总算有人为新业务员争光了,高兴的故意把掌声拍的格外响。
小叶子含羞的回答道:“我认为人来到这个世界只是为了在这个世界上创造点东西,让这个世界更加精彩,生活的更加美好。”
李老师回味无穷的说:“你的回答很耐人寻味。”
他摆手示意她坐下,然后继续讲道:“
我们来到这个世界不管是为了婚姻、家庭也好,事业、爱情也罢不管是那种回答,目的都是为了过上更加美好的生活而奋斗,是不是?”
“是。”台下异口同声回答。
李老师露出了满意的微笑继续讲道:“首先我们给人生定个目标,现在奋斗目标总算有了,接下来回归正题,我们如何通过跑业务实现梦想。”
“首先你们要牢记成功者常改变方法而不改变目标,失败者常改变目标而不改变方法,这就是所谓的不积跬步无以至千里,每天进步一点点,总有一天能实现,真正的工作场景瞬息万变,每个竞争对手的出牌方式不尽相同,一百个客户一百个招,要活学活用,跑业务过程中不要让需办的事情在自己手里积压,不要让各种差错在自己手中发生。”
李老师停顿了一下牟利双眼扫描台下听众,看见大伙都很专心听课继续讲道:“现实中老师往往通过自己的经验总结,把自认为是知识点的内容一股脑儿地传授给学员,很多学员在课堂上听得很激动,但是回到工作现场中会发现,其中能够运用到的知识很少,所以接下来的几天我们要进行模拟真实现场培训,力求做到在一种尽可能逼真的环境下实施培训,即“在战斗中学习战斗”,我们分三组,一组当客户,一组当业务员,另一组观察,三组轮流当业务员。”
“这个方法好,我赞成!”这时小武激动的脱口而出。大伙一阵欢笑,都同意李老师培训方式。