沟通是工作中的润滑剂，是500强员工必须具备的基本素质之一。有效沟通不仅能够促进工作的顺利开展，更能加深你与周围同事及上下级的关系，为自己营造良好的工作氛围。当然，这需要我们掌握一些必要的沟通技巧才能办到。
沟通必不可少
杨菁进入汇丰银行工作不久，她的上司说公司决定购买一家公司，让她去做调查，并提出自己的意见。杨菁立即着手做调查，。通过对调查数据的仔细分析，杨菁意识到并购存在太大风险，如果某些敏感问题处理不好，还可能影响公司的发展，杨菁把自己真实想法告诉了上司。
没想到，上司对她的建议表现出了极大的不满，也许是上司对购买计划充满了太多的期待。一气之下，他告诉杨菁，今后她可以不再参加公司的并购活动。然而，杨菁并没有气馁，她劝说上司，给她更多的时间，让她做更深入的调查分析，然后再作决定。上司犹豫了一下，最终同意了。
两周之后，杨菁找到上司，给上司做了一个更加全面的分析。这次，上司耐心地听了，并且最终听从了杨菁的意见，放弃了这个购买计划。后来的市场发展形势表明，这一放弃是明智的。
这个案例中，如果杨菁不能主动沟通，那么上级和杨菁之间的矛盾很可能升级，而且一旦并购施行，公司将受到重大损失。由此可见沟通在工作过程中的重要作用。
企业是一个团结合作的集体，在这个集体中，员工之间、员工与上级之间必须要做到密切配合，才更有利于企业的发展和员工个人的进步。而密切配合的达成的保证则是成员之间的有效沟通。
沟通能力是一个人必须具备的能力，也是500强员工的基本素质之一。在许多公司，特别是在一些业务发展迅速或者有很多分支机构的公司里，老板必定要物色一些管理人员前去工作，此时，他选择的当然是那些有潜在能力，且懂得主动与自己沟通的人，而绝不是那种只知一味苦干，却怕事不主动与自己沟通的员工。
提到沟通，许多员工的第一反应是善于说话，其实，职场沟通既包括如何发表自己的观点，也包括怎样倾听他人的意见。沟通的方式也有很多，除了面对面的交流，一封电子邮件，一个电话，甚至是一个眼神都是沟通的手段。
此外，一定要注意及时沟通。不管你性格内向还是外向，是否喜欢与他人分享，在工作中，时常注意沟通总比不沟通要好上许多。虽然不同文化的公司在沟通上的风格可能有所不同，但性格外向、善于与他人交流的员工总是更受欢迎。
当然，沟通是一把双刃剑，说了不该说的话、表达观点过激、冒犯了他人的权威、个性太过于沉闷，都会影响你工作的顺利开展。尤其是沟通经验比较少的员工，在沟通中一定要小心，不要踏入沟通的误区。
掌握良好的沟通技巧
研究发现，如果一个人的工作不能取得进展，80%不是缺乏技术能力和专业知识，而是因为缺乏沟通的技巧。掌握沟通的技巧是500强员工开展工作和人际交往中一项极为重要的内容。
然而，在公司里，总有一些员工因为缺乏沟通能力，不能很好地与老板、同事、客户进行沟通，以致使自己的能力和才华得不到他人的理解和重视，有时，甚至还会因为不善于沟通而产生误解。
其实，沟通并不是一件难事，只要掌握其中的技巧，你就能轻松自如地与他人交流。
当然，在工作中，你接触最多的还是老板与同事，因此，掌握好与他们沟通的技巧，你就能在工作中变得得心应手，游刃有余。
1．主动大胆地与老板沟通
人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个员工，只有主动跟老板面对面地接触，让自己真实地展现在老板面前，才能令老板认识到自己的工作才能，才会有被委以重任的机会。因此，如果你希望自己能够成为老板眼中的优秀员工，就应当主动与老板进行沟通，而不是坐等吩咐。
当然，这并不是说，只要你主动与老板沟通，就能得到老板的垂青。大哲学家苏格拉底认为，沟通应当以对方的经验为基础，一千个老板，往往会有一千种做事风格。但以下六点沟通要领却是共通的：
（1）简明扼要
老板阶层的人有一个共性，就是事多人忙，加上注重效率，故而最忌讳长篇大论、言不及义。因此，你要引起老板注意并很好地与老板进行沟通，应该学会的第一件事就是简洁。简洁最能表现你的才能。莎士比亚把简洁称为“智慧的灵魂”。用简洁的语言、简洁的行为与老板进行简明高效的交流，常能达到事半功倍的良好效果。
（2）不卑不亢
虽然你所面对的是老板，但你也不要慌乱，不知所措。不卑不亢是沟通的根本，无可否认，老板喜欢员工对他尊重，然而，不卑不亢这四个字是最能折服老板，最让他受用的。你若在言谈举止之间，都表现出不卑不亢，从容对答，这样，老板会认为你有大将风度，是个可造之材。
（3）沟通时注意换位思考
在主动交流中，优秀的员工往往能够注意不占上风，事事替老板着想，能从老板的角度思考问题，兼顾双方的利益。特别是在谈话时，不以针锋相对的形式令对方难堪，而能够充分理解对方。这样，沟通结果常会是皆大欢喜的。
（4）善于聆听
倾听是沟通的前提，上帝给了我们两只耳朵，一张嘴巴，就是要让我们多听少说。在相互交流之中，更重要的是了解对方的观点，而不是只顾发表个人的意见。老板不喜欢只顾陈述自己观点的员工，能够以足够的耐心，去聆听对方的观点和想法的人，才是老板的最佳人选。
（5）对“事”不对“人”
在主动与老板沟通时，千万不要为标榜自己，刻意贬低别人甚至老板。与人沟通，就是把自己先放在一边，突出对方的地位，然后再取得对方的尊重。当你表达不满时，要记住一条原则，即所说的话对“事”不对“人”。不要只是指责对方做得如何不好，而要分析指出来的东西有哪些不足，这样沟通过后，老板才会对你投以赏识的目光。
（6）言之有物
老板喜欢知识丰富、思维开阔、有问必答、言之有物的员工。因此，对日新月异的科技和变化迅猛的潮流，我们都应保持应有的了解。
此外，我们还要了解了老板的沟通倾向，并据此调整自己的风格，使自己的沟通风格与老板的沟通倾向最大可能地吻合。有时候，这种调整是与我们本人的天性相悖的。但是我们如果能通过自我调整，主动有效地与老板沟通，创造出与老板之间默契和谐的工作关系，对我们事业的发展无疑具有很大的推动作用。
2．与同事友好交流
与同事的友好交流能融洽同事关系，从而营造和睦的工作氛围。一般情况下，与同事的沟通比较自然，但是也不能因此掉以轻心、信口开河，而应该把握分寸。例如不要曲意奉承以迎合别人，也不要对同事的想法或工作大放厥词等。
在与同事的沟通中，也要学会聆听，聆听是对谈话者最起码的尊重，也能让你清楚了解对方的想法；不要打断同事说话，如果有不同意见，可以在对方说完后提出来，而不是在他们正说到兴头上时泼一盆冷水。善于沟通的员工，总是会积极地聆听同事的谈话，并积极提问，引导同事畅快表达，而不是喧宾夺主。
亨利是一家营销公司的一名优秀的营销员，他很有人缘，不过，在刚到公司工作头几个月他并不受同事欢迎。
其实他为人挺好，心地善良，易于亲近，只是总喜欢抢同事的话。由于他家庭背景好，又毕业于名牌大学，业绩也很好，而且一直以来养成了好胜心强的习惯。与同事谈话，经常会不自觉地打断别人的话，自己滔滔不绝地说其自己来。很快，大家都不在他面前说话了，即使他主动说话也很少搭腔。
后来，一位年纪稍长的同事提醒他，同事谈话时，最好不要打断别人的对话，更不要急于表现自己，而应该学会倾听，让同事把自己的骄傲表达出来，否则，同事会觉得你对他不尊重。
亨利这才意识到自己的问题所在。此后，他开始少说话，多聆听，而且再也不打断同事的话了。不久，他又重新融入到同事中去。
看来，学会聆听，并适当地让同事感觉到优越感，不失为促进同事友好沟通的一条途径。
此外，平时也要勤于寻找谈话资料，以加强与同事的交流和沟通，在不多的沟通中了解同事，这样，你们以后的沟通才能更加通畅自如。
没有交流沟通，就不可能达成共识；没有共识，就不能协调一致，不仅个人的工作不能顺利开展，而且团队配合也不会默契；没有默契，就不能发挥团队绩效，会影响企业的运行，进而影响个人工作的生存。因此，优秀的员工不仅要会工作，更要掌握沟通的技巧，让自己的工作更加顺畅自如。
