话说黄晓晓接受了航空客服的offer,现在已经上岗一个月了,黄晓晓熬过了培训期正式上岗。
当初姜黄和黄晓晓两人一起出去找工作,可是到头来,只有黄晓晓一人工作了,姜黄的老母亲心里面是多么的气氛啊~姜黄的日子可难过了~
姜黄的苦逼日子暂且不提,先来聊聊黄晓晓的工作吧~
工作嘛,不好也不坏,就是打打电话,接接电话,很简单也很容易上手,日子过得很一般,很无趣。就是一份给钱的工作,没有幸福感可言,唯一的幸福感来自于每个月收工资时短信通知的“叮咚”的那一刹那。
黄晓晓从一个小格子跳进了一个更加密集更加小的格子里,每天就是对着一部电脑,和周围的同事都隔着一面天蓝色的塑料墙。
黄晓晓今天正式上岗了,自己独当一面面对客户了,有一点点紧张,但是也就只是一点点,黄晓晓:淡定,淡定,难道电话那头的人还能吃了你?
黄晓晓接了今天的第一个电话:“您好请问有什么需要?”
“您好,我需要办理改签。”
黄晓晓:“好的,请问您的航班是?”
“明天10点飞往日本的xxxx航班。”
黄晓晓:“办理改签需要您提供县级以上医疗单位主治医生签字的证明您不能出行证明,以及病例,缴费证明这三份资料…可免费为同行的三人改签。”
“好的。”
黄晓晓接的第二通电话:
黄晓晓:“您好请问需要什么服务?”
对方怒气冲冲的大吼道:“为什么我的两个孩子要购买全票?”
黄晓晓:“小姐,请您冷静一点。我需要了解一下情况,需要您…”
“你说,需要什么?!”
“小姐,麻烦您提供一下两个孩子的身份证号。”
顾客语速非常快的报出了两长串数字。
黄晓晓:“请问您的两个孩子是否有陪护人员一同登机?”
顾客:“姐姐陪弟弟登机。”
黄晓晓:“小姐,是这样的,因为您的两个孩子未满12周岁,而且没有成年人陪同登机,所以是需要购买全票的。”
“姐姐13岁,弟弟10岁。怎么就不算是有陪护?搭公交都有儿童半票,为什么飞机就不行?是不是以为就只有你们一家航空公司?!所以就坐地起价呀!!”对方已经有点因为气愤而口不择言,说话的逻辑都都点不清了,什么脏话,坏话都直接说出来。
“你们这是抢劫啊,抢劫!国企了不起啊!国企就能坐地起价啊!国企就能无所畏惧的坑人民群众吗?!!”
黄晓晓:“小姐,您先别生气,您的两个孩子,身份证显示的年龄都没满12岁,所以是需要一个成年人陪同出行的,如果没有成年人陪同是需要买全票的,票价里面包含了工作人员陪同您的孩子的服务费。”
电话那头的顾客对着黄晓晓就是一顿骂:“明明一个工作人员就行了,为什么两个孩子都要买全票?”
“我女儿只是出生的时候登记晚了,其实已经满十二岁了!”
“你把你经理叫来!”
“你们公司也太黑心了吧!”
“你给我退票!我不搭你们公司的飞机了!”
黄晓晓现在每一天的生活就是在安抚顾客,比起以前天天打电话要账,黄晓晓还是偏向于现在这种一周被别人骂几次的生活,因为在这里黄晓晓学到了一点点有用的东西,因为在这里黄晓晓每个月都能拿到4000块的工资,因为在这里黄晓晓每个月都有8天休假,这一些都是上一家公司没有的。
这一周刚好轮到黄晓晓休息,一下班,黄晓晓便拿着打包好的宵夜来找姜黄聊天。
煎饺、鸭脖、凉拌和几瓶芒果味的鸡尾酒。
一走进姜黄的房门,就把一袋子东西扔到了地上。
黄晓晓拖着长长的尾音,有气无力的说道:“老姜啊~~好累啊~~”
姜黄迫不及待的打开了黄晓晓带来的外卖:“哇~~谢谢你带来的幸福~~嘻嘻嘻~~”
黄晓晓一手将袋子的口收紧:“我说我好累!!你别只顾着吃!!你快来关心关心我!!”
姜黄:“你把手松开!让我吃一个煎饺再来关心你~”
……
在黄晓晓出现的那一刻,黄瑛便放下了手里的活,让姜大志看店,开始给黄晓晓准备果盘。
从冰箱里拿出哈密瓜来切。
借着送果盘的名义走进了姜黄的房间,打扰了姜黄和黄晓晓的聊天。
黄瑛的内心可焦急了,两个人一起出去找工作,为什么只有一个人找到了呢?黄瑛不是很懂,所以要趁着这个机会好好了解了解情况,想要看看自己的女儿到底是哪里出了问题。
黄瑛一脸微笑,和蔼可亲看着黄晓晓:“来!晓晓,吃哈密瓜,今天买的,可甜了~”
黄晓晓:“好的,谢谢阿姨~”
黄瑛:“晓晓,现在在哪里工作呀~”
姜黄:“妈!瓜你不是送到了吗?”
黄瑛:“我和晓晓聊聊不行啊?!是不是啊~晓晓~~”
黄晓晓乖巧的点点头:“恩恩~我现在在珠江新城那边工作~”
“做什么的啊?辛不辛苦啊?工资多少啊?”
“就是打电话的,还好,不算辛苦,工资不多的,只有4000左右。”
“哎哟!那挺不错的啦!你们公司还招不招人啊?能不能介绍我们姜黄去啊?”
黄晓晓看了姜黄一眼:“我也不清楚~~我回去问问,如果还招人肯定叫上姜黄的~~”
黄瑛脸上都乐开花了:“啊~~好好好~我先下去了,一会儿喝碗糖水再走啊!”
黄晓晓乖巧的点点头:“恩恩好的,阿姨~”
等黄瑛出去后,姜黄:“你不用把我妈的话当真。”
黄晓晓:“我当然知道啊~你根本不想工作,不过我们公司的确在招人,时时刻刻都在找人,只要你愿意,随时可以来面试哦~”
姜黄吃着煎饺,不甚在意的点点头。
姜黄:“你不是说你好累吗?我现在来关心你了,你说说看,你累什么?”
黄晓晓拿起鸭脖,一边吃一边叹气,而后一边喝了一口芒果酒后才开口说道:“哎~我今天又被扣工资了~”
姜黄:“扣工资?为什么?你做错什么了吗?”
黄晓晓:“想我们这种做客服的,顾客投诉,顾客不满意服务就会扣工资的啦~”
姜黄:“扣多少?”
“200~”
“哇擦!这个月不是才刚开始吗?”
“对啊~我好担心我的工资~不过顾客满意也会有奖金的~也算是功过相抵了~”
“可是我觉得很悬啊~只要我和你聊得不开心就给你一个不满意,你一天不就白干了吗?这种制度很不好。明明很多时候都是因为对方的错…”
“所以你以后打电话去投诉的时候,也理解理解我们啊!明明是公司的错,别怪到我们这些小职员身上啊!!”
“可是,是你没有让我满意啊!我是一个没有同情心的人,反正是你给我乱开的手机套餐,你不能帮我取消,那我就投诉你!我是一个把我自己利益摆在头一位的人。”
黄晓晓瞥了一眼姜黄:“哎!我希望你以后不要给我打电话。也不要随便给别人打电话~”
这时候青菜走进了姜黄的房间,大概是嗅到了鸭脖的味道,青菜睁着水汪汪的大眼睛看着姜黄:“喵~喵~喵~”
一声比一声要来的急切。
姜黄看着青菜,摸了摸青菜的脑袋,解释道:“这是辣的哦!你不能吃辣哦~”
青菜:“喵~~~喵~~”
黄晓晓:“我来把辣味都舔干净在给她吃不就行了?”
姜黄非常嫌弃的看了黄晓晓一眼:“好恶心啊你~”
青菜看着黄晓晓:“喵~~喵~~”
黄晓晓:“你看,他同意了!”说着就从嘴里拿出鸭脖递到了青菜的面前,然而青菜只是嗅了嗅便转头继续看向姜黄:“喵~~”
姜黄哈哈笑道:“她这是在嫌弃你~哈哈~”
黄晓晓:“她只是不吃辣而已!!”
“对了,我预定了!你记得帮我留住那只狸花猫,等他戒奶了我就拿回去!!”
姜黄恍然想起的样子看向黄晓晓:“啊!!忘了你告诉你(姜黄指了指青菜)她带着孩子你家出走了。”
黄晓晓震惊了:“什么?那她怎么在这儿?”
姜黄:“因为养不了啊!外面或是不好啊!所以回来吃饭,但是却在外面住。”
黄晓晓:“住哪里?外面哪里?”
姜黄:“我也不知道,所以说我也不知道能不能帮你留住狸花猫…”
黄晓晓盯着青菜的脑袋看了好久才问道:“你到底离家出走去哪儿了?你要知道我可是你孩子的主人!!你看我哪里不好了?快把孩子带回来!!”说着拍了拍青菜的脑袋,没想到黄晓晓的这轻轻地一拍竟然惹怒了青菜:“唔喵~~”青菜发出了警告的叫声,一种就将要动手的感觉,吓得黄晓晓立马将手缩了回去,也把姜黄吓得屁股向后退了好几厘米。
青菜真威武!