第十二章 你和上司的位置地图 (1)
你和上司首先是上下关系:越位就是心理冒犯
小刘和小王是同一部门的普通工作人员,他们有一个共同的特点,就是精明果断,办事能力颇强。但该部门的主管却拖拖拉拉,优柔寡断。对此,心高气傲的小刘早就颇有微词。公司向该部门下达了新的业务指标,主管反复考虑,瞻前顾后,一直无法提出具体的计划和方案。心怀不满的小刘直接向总经理打报告,提出了自己的一套方案。而为人低调的小王选择跟主管共同商量,拿出相应的对策和方案。在小王的启发下,主管凭借自己丰富的实战经验,很快提交了一套同样出色的方案。最终,公司采纳了主管的方案。不久,主管获得提升,小王在他的推荐下,接替了他的位子。怨气冲天的小刘很快便离开了公司。
在很多情况下,主管的能力不一定比下属强,但这不能改变主管与下属之间从属的关系。把自己的聪明才智无私地奉献给主管,有人认为这样太冤了,心理上难以平衡。事实上,只有主管得到提升,你才能有出头之日,你在紧急关头及时“救驾”,你的主管会从此视你为得力干将,对你另眼相看。一有机会,你得到提升是水到渠成的事情。
让那些位居于你之上的头儿时刻有一种优越感,感觉他们自己高人一等。如果你想要取悦他们,或者要给他们留下深刻的印象,那么你千万不能表现过头,炫耀自己的才能往往会适得其反。因为这会引起上司们的恐惧和不安。你要想办法让你的上司们看起来比他们本身要高明得多,到那时,你将会获得权力的提升。
永远让你的上司感觉到他比你优越。在你渴望取悦他、令他对你产生深刻印象的同时,可不要太过火地展现你的才华,否则你可能达到相反的效果——激起他的畏惧和不安。如果你能让你的上司看起来比实质上聪慧,你就可以达到绝佳境界。如果你比上司聪慧,就要表现出相反的样子,让他看起来比你聪明干练。你可以故作天真,使自己表面上看起来更需要他的经验。如果你的点子比上司的想法更富创意,尽可能以公开的姿态将这些点子划归他名下,让大家都看清楚,你的建议不过是对他的意见的回音。小心不要成为遮蔽他光华的那片乌云。因为他必须看起来是每个人围着打转的太阳,散发着权力与光辉,是众人注目的核心。
“到位而不越位”讲的是个“度”的问题。在与上司的工作关系中,除了要摆正自己的位置,更重要的是把握好自己的职责权限。分内的事情努力做好,分外的事不要轻易插手,尤其不可做出越级越权的事情来。
越级越权,企图盖过上司的风头,在上司的上司那里表现自己,这种行为会严重损害到部门主管的感情,给自己以后的晋升带来难以逾越的障碍。因此,除非万不得已,千万不要越级。
1.明确工作权限
进入某一岗位,需要弄清楚自己日常扮演的角色、应当履行的职责,应当遵守的行为规范。
2.分清“分内”和“分外”
在其位要谋其政,不属于自己职责范围内便要小心谨慎,尽量少插手、不插手。当然,不排除有些上司会下放自己的某些权限,把本属于自己职责范围内的一些工作交给值得信赖的下属去做。此时,作为下属,一定要认真备至,全力以赴,发挥自己的极限水平去做好。应当注意的是,必须由上司自己亲自委派你干这项工作,一般情况下不要主动要求。以免上司认为你插手太多,有越位之嫌。
3.不可轻越“雷池”
遇到自己不熟悉的工作时要多请示,否则,往往会不自觉地造成越权行为,好心办错事。“雷池”不可轻越,万事谨慎为先。
你和上司是前后关系:你理应跟在身后
一只狼饿得只剩皮包骨头,因为有那么多的狗对它进行严密的监视。偶然中,它碰到了一只很强壮、很体面的大狗,胖胖的,毛色光亮。由于不小心,这只狗迷了路。饿狼想袭击它,把它撕得粉碎。
但那只牧狗是那样的强壮有力,它的抵抗一定会猛烈无比。于是这只狼低声下气地去接近它,在交谈的过程中称赞它长得很强壮,并且说自己很羡慕它。牧狗回答说:“狼先生,要想和我一样胖,这完全在你自己,离开树林吧!你会过得很好的。在这里你们的日子过得是多么凄惨,你们像乞丐一样,穷极寒酸。你们的命运就是活活饿死,因为你们毫无保证,没有免费的菜饭,一切全靠武力去夺来。跟我走吧,你就会大大地改善你的命运。”
狼回答说:“那我应该干些什么?”
狗说:“什么都不用干,你只要赶走乞丐,去吹拍家里的人马屁,讨主人的喜欢。这样你所得到的报酬,就是各式各样的残羹剩饭,鸽子骨头鸡骨头,还有那千百次的爱抚。”
回去的路上,狼见到狗脖子上的毛已全部脱光,它问:“这是什么?”
“你看到的也许是我那带过颈圈的地方。”
“带颈圈?”狼说,“那你就不能自由自在地跑来跑去?”
“不总是这样。但这又有什么关系?”
“这大有关系。你那各式各样的饭菜我一概不稀罕,花那样的代价我也宁可不要。”说着,狼拔腿就逃,转眼间便不见了踪影。狼不会为了嗟来之食而不顾尊严地向主人摇头晃尾。
让那些位居于你之上的头儿时刻有一种优越感,感觉他们自己高人一等。如果你想要取悦他们,或者要给他们留下深刻的印象,那么你千万不能表现过头,炫耀自己的才能往往会适得其反。因为这会引起上司们的恐惧和不安。你要想办法让你的上司们看起来比他们本身要高明得多,到那时,你将会获得权力的提升。
但在职场中,却有些人主动放弃了这种要求,晚上,王强和儿子一起看电视剧,儿子指着电视问:“爸爸,为什么那些人总跟在大老板后面走?”
“下属是要跟在老板身后的,这是不成文的规矩。”王强回答。
“但是老师说,人人是平等的。”儿子认真地说。
王强看着儿子,无法对他解释社会的复杂和人际关系的双面性,更无法对他说,这个世界上,总有一些人会放弃自尊,去换取他们更想要的东西。
自尊是人们从小就被要求的一种品质,但随着年龄的增长,阅历的增加,许多人逐渐放弃了这种品质。有些人为了得到财富和权力,便抛弃了自尊。就好像下属总是跟随领导身后,为领导拿包,为领导开车门。
这些在成人看来似乎已经是司空见惯的事情,在小孩子的眼中却是无法理解,我给儿子讲了一个寓言故事,希望他能从这个故事中得出答案。
中国有句俗话:男儿膝下有黄金。其实,动物也有这种心理。狼宁愿忍饥挨饿也绝不向人类摇尾乞怜,不会为了几顿饭菜就不自觉地软了自己的膝盖。相反,狗为填饱自己的肚子不断地向人类低头,这种缺乏自尊的行为使狗扭曲自己的性格。从而改变自己的正确看法,做出违心之举,任人任意驱使。
现实生活中,类似小狗这样的毫无自我尊严的人和事,也有很多,下属跟在老板身后,可以认为是一种尊重,但反过来一想,也是一种谄媚。因为老板也希望得到更多的尊重和吹捧。
我们保持自尊,也尊重别人,无论你是大学教授还是捡破烂的,无论你是有钱人还是穷光蛋,无论你是小公务员还是大官,我们既不自傲也无需自卑。这才是最重要的原则,办公室里,不论你是新人还是老员工,只要自尊自爱,便没有人敢看不起你。
你和上司是里外关系:他在你心里,你在他眼里
你可以能力有限,你可以处事不够圆滑,你可以有些诸如丢三落四的小毛病,但你绝对不可以不忠诚。忠诚是上司对员工的第一要求。不要试图搞小动作,你的上司能有今天的位置说明他绝非等闲之辈,你智商再高,手段再高明,在他的经验阅历面前也不过是小儿科。最低级的背弃忠诚的游戏,往往从贪小便宜开始。任何一家正规、资深的公司,再严密的制度,总会有漏洞。如果你是一个人品俱佳的人,切不可如此。趁人不备悄悄打个私人长途;或趁上司不注意时,悄悄塞上一张因私打的票,让其签字报销;上班时,明明迟到,卡上却填着因公外出;更有甚者,当客户来访时,给你悄悄带来一份礼物,以答谢你在业务往来中曾经给过他的帮助,而这一帮助,恰恰是以牺牲本公司的利益为代价的。细雨无声,倘若让这种“酸雨”淋了你的心,你就会慢慢地被腐蚀。老板都厌恶贪小便宜的人,他会认为这是品质问题,一旦他对你有了这种印象就会失去对你的信任。
上司一般都把下属当成自己的人,希望下属忠诚地跟着他,拥戴他,听他指挥。下属不与自己一条心,是上司最反感的事。忠诚、讲义气、重感情,经常用行动表示你信赖他、敬重他,便可得到上司的喜爱。
你可以通过多种方式表达对老板的忠诚,让上司感到你是他可靠的员工,但这种表示不是要你去拍马屁,而是让你将自己的坦诚展现给上司看。
商界有个经典例子,从反面说明了忠诚原则的重要。有家公司因其对手公司业务的红火感到忧心,但想不出制服对手的良策。终于,对策有了,他们想方设法寻找关系,接近对手公司的一名仓库主管,让其暗中出卖商业机密。这个主管在利益的驱使下,利令智昏,把自己公司的库存数量、货品结构、价格策略一一泄露。几经交手,商界风向大变,原先生意红火的公司,节节败退,最后倒闭;另一家快要倒闭的公司,却起死回生,反败为胜。覆巢之下安有完卵?这名主管最后也落得身败名裂的下场。
这种隐性的不忠诚,可以说是办公室里的定时炸弹。一个有职业道德的人,心里有一条准则:绝不选择良心的堕落。