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第37章 永享无止的成功交往之道 (1)

第十二章 永享无止的成功交往之道 (1)

王蒙的二十一条人际准则

——王 蒙

人际关系是一门学问,它往往左右着我们的生活和事业的走向。古人有语,“兼听则明”、“忠言逆耳利于行”、“三思而后行”、“己所不欲,勿施于人”、“以德报怨”……精华的劝诫。

“兼听则明,偏听则暗”、“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行”、“三思而后行”、“己所不欲,勿施于人”、“爱人者人恒爱之”、“以德报怨”、“君子淡交,心无所求”、“惜时如金”……精华的劝诫,人生的航标,指引我们前行。

在人际关系上,我有几条基本准则:

1.不相信那些动辄汇报谁谁谁在骂你的人。

2.不相信那些一见了你就夸奖歌颂个没完没了的人。

3.不讨厌那些曾经公开地与你争论、批评你的人。

4.绝对不布置安排一些人去搜集旁人背后说了你一些什么。

5.绝对不在公开场合,尤其不能在自己的权力影响范围内,即利用自己的权力或者影响召集一些人大谈旁人说了你什么,那样做等于拆自己的台。

6.不回答任何对于你个人的人身攻击,只讨论不仅对于你和你的对手,而且对于更多的人众,对于社会和国家,对于某种学理的建设和艺术的创造确有意义的问题。

7.一般不做自我辩护,但可以澄清一些观点、一些选择、一些是非。

8.一时弄不清或一时背了黑锅也没关系。你还是你,他还是他。一个黑锅也背不起的人只能是弱者。

9.不随便拒绝人,也不随便答应人。不许愿,不吊人家胃口,不在无谓的事情上炫耀自己的实力。

10.不急于表现自己,也不急于纠正旁人,再听一听,再看一看,再琢磨琢磨。

11.不在背后议论张长李短。

12.记住,人际关系永远是双向的,学人者人恒学之,助人者人恒助之,敬人者人恒敬之,爱人者人恒爱之。同时,说人者人恒说之,整人者人恒整之,害人者人恒害之,耍人者人恒耍之,虚伪应付人者人恒虚伪应付之。

13.绝对不接受煽动,不接受挑拨,绝对不因A的煽动而与B为敌,也不因B的煽动而向着A冲去。

14.在人际关系中永远不考虑从中捞取什么。

15.永远不要以为任何你接触的人比你傻、比你笨、比你容易上套。

16.对某人、某事感到意外时,先从好处想想,可能他做这件事是为了帮助你,至少客观上对你无损,而千万不要立即敌意设想旁人。

17.永远不与任何人包括对你最不友好的人纠缠。你搞你的人际纠纷,我忙我的业务工作。你搞纠纷的结果未必怎样,我搞业务工作的结果很可能有一些成绩。我的一切成绩都是对你的最好回答,更是对友人的最大宽慰。

18.寻找结合点、契合点,而不是只盯着矛盾分歧。永远安然坦然,心平气和,视分歧为平常,视不同意见的人为现实的诤友或候补诤友,而不是小气鬼般地一见到意见不一的人就如坐针毡,脸上红一阵、白一阵。

19.永远不从个人利害的角度谈论与思考问题,永远不“我、我、我”与人争论,宁可把一切争执学理化,也不要搞狗屎化个人化。

20.把人际关系的处理当做一个特殊的课程,从中分析和进一步掌握我们的国情,我们的历史,我们的社会结构,我们的哲学传统与时尚思潮,我们的逻章科学文明教养心理健康等,这也就是上一条所说的学理化的意思。

21.可以用足气力去学习、去工作、去写作、去装修房屋,乃至去旅游、去赛球、去玩儿。但是用在人际关系上,用在回应摩擦上,用在对付攻击上,最多只发三分力,最多发力30秒钟,然后立即回到专心致志的求学与做事状态,再多花一点时间和气力,都是绝对地浪费精力、浪费时间、浪费生命。

以上二十一条,我自己并没有完全做到,但我确实明白,凡这样做的,效果极佳;凡没有这样做的,都是犯蠢,都是糊涂,都是枉费心机,甚至是丢人现眼。这是丝毫不爽的。类似原则还可以生发出许多许多条,这二十一条不过是抛砖引玉,以为共勉。

职场感悟

人际关系是一门深不可测的学问,懂者往往如鱼得水,笑语声风,不懂者,却往往徒于奔波,汗流浃背,原因在哪呢?是我们不懂吗?不过世俗缠身罢了。王蒙先生说,寻找结合点、契合点,而不是只盯着矛盾分歧。永远安然坦然,心平气和,视分歧为平常,视不同意见的人为现实的诤友或候补诤友,而不是小气鬼般地一见到意见不一的人就如坐针毡。可爱,具有幽默的色彩,然而放在职场中,岂不是正是一十分精妙的平静生活,和谐交往之道吗?

生活本就是处在一种彼此黏着的状态的,我们即没有办法从这种状态中永远解脱出。因此,必然要正视它,尽力在一种会当凌绝顶的气势中消解世俗的纷繁与无奈。那就是,不要仓促下结论,不要受人煽动,不要安排耳线,不要随便承诺,不要背后议论人,不要期望利益,也不要浪费时间,在交往中尽可能地做一个坦荡的,宽容的,善于发现的人。只有如此,生活才能安然而不被束缚,才能与人为善,收获到更多自己意想不到的事情。

王蒙先生最后说,凡没有这样做的,都是犯蠢,都是糊涂,都是枉费心机。话过理不过,是我们每个人都应该思考的。如此,我们会有更多的收获,自然而然不再疲于奔波。

贼精与憨傻

——王志康

为人处世,职场成功没有固定模式,只要能够找到自己合适的成功方法,不模仿他人,真诚待人,经过长时间的积累就能变得优秀,从而达到成功。

我在一家外企做业务主管时,手下有两位业务员的业绩最为突出,其中一是个浙江的女孩。

她能文会武,且善解人意、擅长公关,贼精。跑业务之前,她就列出准客户名单,并给每个准客户建立一个小档案,客户的简历、脾气性格、特长爱好一一记录在案。

和客户接触时,她并不急着道明来意,而是和客户闲聊神侃,投其所好,爱足球的就和他聊足球,好书画的就和他侃书画,以子女为骄傲的就夸他的子女,总之,句句说到客户的心坎儿里,客户就对她有了良好的第一印象。建立了这个交往基础,下次再去时,客户往往就摆出了友好的态度。

此时如果了解到客户有什么难处,她必竭力为客户排忧解难,使客户在友好的基础上又添了几分感激。一来二去,大家就成了朋友。这时再“不经意”地提出自己的要求,就有些顺理成章了,堡垒一个个被她攻破,单子一份份给她签下,她理所当然地成了公司的金牌业务员。

另一业绩突出的业务员和她截然相反,是一又憨又傻的陕西小伙子,还有几分口吃。当初招业务员时,老总本无意用他,岂料他天天往公司跑,一再表示自己喜欢这份工作,甚至说开始的一个月可以不领工资。被他的执著所打动,老总破格录取了他。谁知培训结束进入实战后,他竟第一个签回了单子,接下来更是捷报频传。

我仔细了解他的工作状况,除了勤奋执著,并无技巧可言。他每到一处,总是开门见山,直奔主题,由于紧张,还常常词不达意。如遭到拒绝,他便红着脸告辞,但并不放弃,下次再去,仍然开门见山,仍然直奔主题,但表情和语气里都透露出一种不达目的绝不罢休的韧尽儿。

结果客户都觉得这小伙子一看就诚实,让人信赖。他报的价,也让人觉得不会有多大水分。而他的坚定执著,更能打动别人的心,使人终不忍再次拒绝,而心甘情愿地成全他。

浙江女孩和陕西小伙子,一个贼精,一个憨傻,不同的与人打交道的方法,迥异的工作方式,却得到了相同的结果:都站到了塔尖,成为优秀的业务员。可见为人处世,并无固定模式,重要的是真诚待人。

职场感悟

人是会有差异的,每个人都有自己的性格,所以成功的方法是多种多样的,关键是要找到自己合适的成功方法,不要盲目地去学习、模仿别人。

上面两个例子,同样是成功的业务员,一个是贼精,一个是憨傻,恰恰是“成功路不同,各有各成就”。他们以不同的与客户打交道方法,以及迥异的工作方式,却得到了极其相似的结果:都站到了塔尖,成为业务精英!这不能不让我们深思:为人处世,并无固定模式,重要的是真诚待人。

只要我们能够热爱我们的工作,勤劳努力、忠诚待人,我们就能有朝一日获得我们想要的优秀,想要的成功。

欣 赏

——蒋平

欣赏别人是一种尊重,它可以化干戈为玉帛,达成共识。用一颗懂得欣赏的心去交往,我们就能获得一个融洽和谐的人际氛围,从而专心于工作、生活,获得成就。

生活中,有一种智慧叫欣赏。人与人之间交往,常常会遇到困惑、对立与否定,面对挫折、压力甚至排挤,一个人要想活得坦荡洒脱,拥有一个融洽和谐的人际氛围,就必须要在生存的夹缝之下凝练自信和成熟的心态,探索包容和赞美的途径。这一切的获得,离不开一颗懂得欣赏的心。

欣赏一幅图景,用心灵擦亮一双慧眼。落日晚霞,霜叶秋林需要欣赏。晓风残月,敲窗冷雨也需要欣赏。欣赏高山,会在高山的巍峨中找到强悍和凝重;欣赏大海,会在大海的澎湃中感悟到气度与博大;欣赏大树,会在大树的伟岸中获得自立和尊严;欣赏小草,会在小草的葳蕤中吸取执著与希望。自然界中的一景一物,都有妙境。只因为诗情画意似曾相识,只因为情深意长相见恨晚,在梦中的意境面前虔诚驻足,顶礼膜拜。然后,将它拷贝成记忆中的蒙太奇,在许多星光满天的夜晚悄然绽放出高洁与静美。

欣赏一回自己,让生命变得高贵。人生如默默无闻的小草,贵在活出精神,精神源于理想。而时光毕竟有限,这就需要在无数记录得失成败的课本里,过滤出自由与爱的方程式,在欣赏中打造学业、成长、理想的诺亚方舟,用谦虚、宽容、奋斗、坚毅制一盏生命之灯,以信念为油,点亮命运的灯芯——痛苦时,这是一盏心灯,辉映出灵魂的大彻大悟;快乐时,这是一盏花灯,旋转出精神的七彩曼妙;闯荡寻觅时,这是一盏航标灯,指引你从黑暗走向黎明。如果不相信自己注定就是平庸之辈,就应该学会在欣赏别人的同时试着投入到竞争的洪流之中,以自信取代自卑,以奋争代替不满,活出自己的模样!

欣赏一次别人,让生活充满阳光。人与人之间,同样需要欣赏。欣赏别人是一种尊重,被别人欣赏是一种承认,无人欣赏则是一种不幸和悲哀。欣赏一位知己固然要发自内心,欣赏一位对手也无须太多的理由。因为,是对手赋予了我们的竞争和灵感,提升了我们的认识与珍惜。当较量的双手握成友谊的金桥,当无缘无故的爱恨情仇沟通成人际标志,当彼此的阳光表情普照自私与狭隘,青春的心扉也由此敞开——欣赏是一种神奇的力量,它可以化干戈为玉帛,化腐朽为神奇,让你在欣赏中找到知音,在知音中邂逅温馨,在温馨中拥抱真情。

欣赏是一种互补,是一种冶炼,是艺术升华前的一种酝酿,一种喷薄欲出的激情。欣赏别人的博学多才,从而营养自己的智慧;欣赏别人精湛的作品,从而提升自己艺术的水准……

生活因欣赏而精彩,生命因欣赏而美丽。

职场感悟

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