质量是指产品或服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。媒体生产的产品是一种信息产品，其质量是一个媒体经济实力、人才实力的重要标志，是技术设备和管理水平的综合反映。在市场竞争激烈的时代，媒体产品的质量是媒体的生命，质量意识就是媒体生命的灵魂。
对于媒体管理者和从业者来说，必须牢固树立质量意识。其内涵包括：媒体必须有高度的质量责任感，即媒体在传播质量上要对国家、社会和受众、用户承担责任；媒体必须有质量的危机感和紧迫感，由于信息技术发展迅速，媒体之间的竞争越来越激烈，竞争的焦点是质量问题，没有质量就没有受众，没有广告，也就没有社会和经济效益，媒体的生存和发展将产生危机；媒体必须有质量的荣誉感，即媒体努力追求传播质量和服务质量应成为媒体管理者和从业者的精神支柱；媒体必须有质量的道德感，要严格遵守国家的各项法规，严格遵守媒体的职业道德，为不断提高媒体传播质量而贡献力量。
电视媒体是服务机构，为了制作高质量的电视节目，提供高质量的电视服务，电视媒体必须建立切实可行且行之有效的质量管理和控制体系。
电视节目质量是学界关注的热点，同时也是业界需要解决的难点。目前，我国电视节目质量和管理存在诸多问题，尤其缺乏对电视节目质量的科学量化的评价标准和控制电视节目质量的科学方法与管理模式。
“电视节目质量模型与控制方法研究”是高福安教授主持的国家广播电影电视总局批准立项的科研项目，项目课题组认为，标准化管理可以提高工作质量和产品质量，将现代质量管理体系标准导入电视媒体，是探索现代质量管理理论用于电视节目生产和传播全过程的一种新的模式。它有利于加强对频道运作和节目制作各个环节的控制；有利于提高以受众为焦点的意识，加强与受众的沟通及市场反馈意见的收集，制作出高收视率的节目；有利于增强电视媒体管理的系统性；有利于电视节目质量的持续改进。为了更好地完成国家广电总局的项目，课题组在2003年对山东济南电视台进行了全面系统的调研，利用“基于ISO9000标准电视媒体质量管理体系研究”的方案与实现方法，在山东济南电视台进行了系统的实践与探索，取得了预期的效果，济南电视台于2005年通过了ISO9001国际质量管理体系认证。同时，课题组的研究成果还得到了来自中央电视台、北京电视台、江西电视台的专家的高度评价。
本书就是在这个国家广电总局科研项目成果的基础上撰写而成的，它对于建立电视节目质量评价体系以及电视节目质量管理和控制理论等方面具有重要的参考价值和现实意义。
本书参考和应用了现代质量管理的理论，融入了课题组对电视节目质量管理的认识和研究实践，其中难免会存在引致争议或不甚恰当之处，还望读者不吝给予批评和指正。
编者
2010年3月
