导言
玛格丽特·撒切尔是一位享誉世界的政治家,她有一位非常严厉的父亲。他总是告诫自己的女儿,无论什么时候,都不要让自己落在别人的后面。撒切尔牢牢记住父亲的话,每次考试的时候,她的成绩总是名列前茅,在各种社团活动中也永远做得最好。甚至在坐车的时候,她也尽量坐在最前排。后来,撒切尔成为英国历史上到目前为止唯一的女首相,是众所周知的“铁娘子”。
达尔文曾说:“物竞天择,适者生存。”体魄和智慧是竞争的利剑。郭台铭也很注重锻炼身体,经常游泳跑步。他虽然没念过什么EMBA,但他成功经营企业的实践,是全球商学院的教授、学子及企业家学习的典范。
盖亚斯曾说:唯一能持久的竞争优势是胜过竞争对手的学习能力。郭台铭从不放弃学习,哪怕在乘坐飞机的间隙,他也在关注政经信息和产业动态。他时常把读过的杂志和书上标注得满满的,写下读书心得、批示,让高阶主管传阅,以使他们也获益。人生与弈棋、赛球并无二致。只要入局,就应该志在必得。正所谓:“江山代有才人出,各领风骚数百年。”郭台铭喜欢竞争,正如成吉思汗离不开战场一样。他将办公室视为“战情室”,用SWOT方法分析敌我竞争态势,指点江山,纵横捭阖,以图共赢、共利,尊重对手,不打压同行。
可口可乐公司与百事可乐公司这两个竞争对手在双方激烈的竞争中也正突出了这种效果。百事可乐公司与可口可乐公司都盯死了对方,只要对方一有新动作,另一方肯定也会有新花样。可口可乐早在20世纪20年代,便在古巴用飞机在空中喷出烟雾,画出“COCA COLA”字样,可惜因为缺少经验而失败,百事可乐在1940年更是一下租了8架飞机,飞了14.5万公里,在东西两海岸城市,以机尾喷雾,写下百事可乐的广告。可口可乐当然要及时反击,为了强化国民第一饮料的形象,可口可乐赞助了1939年的纽约世界博览会,并请名人啜饮,将其照片刊在杂志封面上。但相比之下,百事可乐的宣传广告方式更有创意。他们专门设计了一套卡通片,而且还创作了一首看似极普通却风靡全美的广告歌曲。两大巨头在竞争中可谓不遗余力,使出浑身解数来击败对手,但结果却是二者都有了长足的发展。可见,只有不断地参与竞争,才会有生机和活力,才能不断地克服困难,一直向前。
郭台铭参加万米长跑
2000年5月,富士康华南总部体育场建成。这是深圳市规模仅次于市体育馆的第一家由企业兴建的高规格体育场。
8月,富士康第一届体育运动会开幕。富士康各事业群及行政单位的2万多名员工参加了此次体育盛会。运动会期间,人山人海,战旗猎猎,歌声嘹亮。
郭台铭报名参加了一万米长跑。参加万米长跑比赛的选手共有120人,其中包括郭台铭在内的11名副总级以上高管人员。郭台铭最终获得第19名。
长跑比赛结束,运动会广播站请郭台铭发表比赛感言。
郭台铭边擦汗水边说:“第19名,成绩不理想!我常常告诉大家,成功的人找方法,失败的人找理由。败军之将,不能言勇。我无话可说,期待着下次运动会,再夺发言权!”
说完,郭台铭递回麦克风。
总裁办的一位课长征得同意后,向全场同仁透露了一点“花絮”:
接到报名通知后,郭台铭立即报名。他很快在办公室的大白板架上写下了参赛计划,包括参赛目标、现况了解、现况分析、达成计划、效果检测、改善方法、时间调配等方面,并且认真实施。
这位课长还透露了一个细节:为了解竞争对手,郭台铭还特地在一个星期天的早晨,去体育场观察其他选手的训练情况!
鸽子的启示
郭台铭讲过一个关于黄石公园的鸽子的故事。
“在美国的那几年,我们每年夏天全家到黄石公园玩,我女儿最喜欢的就是喂鸽子。”郭台铭回忆有一年,突然看见禁止喂鸽子的牌子。他觉得很奇怪,就问管理员为什么不能喂食?管理员告诉他,前一年冬天,一场大雪之后,鸽子全都死了。因为鸽子平时习惯人类的喂食,失去了自己觅食的能力,结果冬天没人喂食,鸽子全都没有办法熬过去。
“竞争的环境,是最重要的!”郭台铭告诉员工。他对富士康的定位不是迎春报喜的燕子,而是能飞过寒冬的孤雁!
什么叫做蠢?
1999年8月1日,我(费陆文)斗胆请教郭台铭:“董事长,您的话句句我们如雷贯耳!那有没有谁的话让您也是如雷贯耳呢?”
郭台铭说:“有!很多!印象最深的一句是:‘什么叫做蠢?’”
郭台铭说,创业之初,石滋宜博士就告诉他,用同样的方法,想得到不一样的结果,就叫做蠢。
种瓜得瓜,种豆得豆,正常。种瓜想得豆,种豆想得瓜,就叫蠢。
企业与企业竞争,要想结果不一样,必须用不一样的方法;如果用同样的方法,却想得到与竞争对手不同的结果,就叫蠢。
郭台铭说,石滋宜这句话当时对他有振聋发聩之感。他思考,鸿海要成为世界一流的企业,必须采取不同于二流企业的做法。如果采取二流企业的经营方法,却想成为一流企业,那不就是蠢吗?同样,如果我们和竞争对手去抢二流品质要求的客户,自己又怎么能成为一流品质水准的供应商呢?
居安思危、居危思危、居危思安
郭台铭董事长常教导员工:“成功是一名很差劲的导师,它给你的是无知与胆识;它不能给你的是下一次成功所必须具备的经验与智慧!”在考虑下一步的行动方向时,郭台铭始终强调,过去讲“居安思危”,现在则是要“居危思危”,或是“居危思安”,特别是“居危思安”。因为,在经济低迷时,企业竞争比的不再是你做对多少事情,而是你少做了多少错事。一定要少做错事,现在做错事的后果比你做对事的影响要大得多。而作为一个规模庞大的集团军的掌舵者,也要登高望远,保持冷静头脑,少犯错误。
太阳可能从西边升起
郭台铭多次在集团内部的不同场合发表“总裁精神讲话”,他谆谆告诫富士康的各级主管,在经济危机下要培养“新思维”:“经济发生结构性改变时,过去的经验已经不能作为你现在的参考。你所面临的问题不是你过去的经验可以告诉你怎么来解决的。在全球经济结构酝酿大的变局的背景下,过去的、固有的思维已经不合时宜了,必须摒弃,必须改变。”
富士康作为连续八年获出口额全国第一的外向型“代工企业”,在全球经济危机下如何突围解困,开拓运营新思路?这自然是郭台铭苦苦思索的问题。设法改变员工,特别是高层领导的固有思维,也是他2008年初以来强调的重点。
他说:“日本有一家全世界技术最强、管理最好的汽车公司,美国三大汽车公司都要甘拜下风。它几十年来都在赚钱,去年却出现历史上的首度亏损。中国大陆许多汽车公司都宣称赚钱,我绝对不相信,他们大部分是在炒股票。”
“前几天,我也和韩国的一家全世界最大的电子公司的总采购长见了面。我问他,你们公司的品牌、技术及制造等许多方面都可以算得上世界第一,第一加第一,这么多第一加在一起,你们应该游刃有余。他说不见得,他们在2009年也很紧张,组织也正在进行重整。这家公司要开发新产品,我对他说干脆把制造交给我们来做。他说他们不是不想把制造外包,而是实在找不到比他们又好又便宜的厂商来做。他们也看了台湾地区的几家代工厂,据说没有一家代工厂的制造能力能入他们的法眼。他们还说,可以安排我们去参观他们的工厂,看一看差距在哪里——韩国人很狂傲,但是人家的狂傲是有道理的。”
郭台铭举日本、韩国两家的公司作例子,是想说明“在全球经济结构酝酿大的变局的情况下,过去的、固有的思维已经不合时宜了,必须摒弃、必须改变”。外界揣测,经济危机之下,习惯了做外销市场的富士康这下岌岌可危了。富士康几十年来把“鸡蛋”(产品)放在一个篮子里(依赖欧美客户),如今风险玩大了!郭台铭重新出山,与联想柳传志复出,可谓不约而同。富士康几十年的成功经验在外销,如今,若进军内销市场,挑战不可避免。富士康的接班人是谁?也是一个谜。看来,以“太阳有可能从西方升起”作比喻并不夸张,而郭台铭期待各级主管要有新思维、新突破,可谓其情殷殷,其心切切。
是千里马要自己跑出来,不要等伯乐去发现
2005年,郭台铭在山西太原富士康厂区的一次干部大会讲话中说:
公司能不能稳健成长,能不能增长到今天的五倍、十倍、五十倍,关键在于你们。你们年轻,你们的可塑性很强,你们每一个人都有很好的潜能,你们要发掘自己,你们每一个人都有很好的机会,你们要掌握!
太阳底下没有新鲜的事情,也没有白吃的午餐。要怎么收,就怎么栽。种瓜得瓜,种豆得豆。工作的激情来自对自身使命感的认知,没有使命感就不会有成就感,也不会有工作的热忱和干劲,更不会有收获。IE(Industrial Engineering,工业工程)无处不在,无所不能,我们的学习也是永无止境。学习的“习”,看起来就像鸟儿自己振翅飞翔。所以我跟陈振国陈副总讲,IE理论与实务的结合要继续实践,理论工程也要继续研究下去。集团优秀的IE工程师,将来不但要送他们到清华,而且要送到美国去深造。
如何选拔这些人才?当然还是要用IE手法来进行。IE人才的美好职业生涯如何开启?当然也需要IE这把智慧之钥。
太原厂现有将近六千人,到2006年将有一万六千人,五年以后要有五万六千人。我答应过山西省和太原市的领导,每年增加一万个就业岗位。各位,你们想想看,我现在带十个二十个人,明年这个时候就要带六十个人,五年以后要带三百个。各位,如果你要实现“胸怀千万里”的抱负,就要在知识学习和服务技巧上做到“心思细如丝”。
用人单位和训练部门,要考虑怎样开设有效的训练课程,开一些怎样带人的课程,训练在座的拓荒者如何去沟通协调,如何进行团队合作,如何教导部属。在座的每一位都必须成为将来的将才,优秀者要成为帅才,才能让我们的园区顺利成长到五万六万人,对不对?(众答:对!)总裁我不怕没订单、没资金、没技术、没客户,我只怕在座的成不了人才,只怕人才没有责任心。
各位回去想一想,我要求每人写一篇文章。你要告诉我未来几年观念如何更新,学识如何长进,能力如何提升,竞争力如何跃进。我希望下次来太原厂时,能够给优秀的作者颁奖。但我要告诉各位,写作的目的并不是为了拿奖,目的是重新认识自己,给自己的成长定一个明确的人生目标和规划:我怎么成长?怎么进步?怎么激励自己?
谁能告诉我,我们公司做什么产品?(众答:速度、品质、工程服务、弹性、成本加附加价值)没有错!我们不是卖产品,我们卖的是速度,卖的是品质,卖的是工程服务与工程技术,卖的是弹性,卖的是成本加附加价值。这里要强调的是,不要欲速则不达,速度要有品质作基础。做一个坏一个是无用的,集团在太原建厂的速度,安装机器设备的速度,达成客户稽核满意的速度,高品质出货的速度,都是由各位做成的。弹性非常重要,客户今天要五个,明天要两个,后天要八个,这种变化我们可以随时应付,我们可以做许多弹性制造流程。
山西在中国的现代化进程中绝对不应落在人后。这里曾经生活过杰出的先人,创造了辉煌的农业文明、政治文明和商业文明。为什么我们现在这么落后?因为煤炭。各位,“山西成也煤炭,败也煤炭”,一个只能卖初级原料的地方将来会很可怜。世界上所有原来只卖初级原料的所谓“矿都”,资源穷尽之日就是繁华没落之时,美国如此,俄罗斯如此,中国也如此。我来山西投资的目的,不是来开发这里的煤矿,而是来开发我们山西人的脑矿,是要重振晋商文明。我有决心,虽然我去年来动土的时候,这里还是一片黄土,可是在我心目中已经看到了一排排的厂房。
太原科技园是集团在大陆现有七大科技园之一(七大科技园从南到北分布在深圳、杭州、上海、昆山、烟台、太原、北京,作者注),马上,集团将在天津建造第八个科技园。海外部分,除了既有的亚美欧的布局外,现在有一个工作团队已经在乌克兰开展设厂前置工作,准备六个月内在乌克兰设厂。集团让每一位同仁心中都拥有同样的一个版图,“天下无难事,只怕有心人。”
集团在这里所有的投资,都得到了省、市领导的大力支持,他们支持我们晋才晋用,期望我们培养人才,创新科技,发展产业,繁荣经济。所以各位也要有信心,虽然现在你还在基层,但我讲过晋才晋用,这里所有的领导,不管是台湾地区来的,深圳来的,还是美国来的,他们都要回去,由你们来接班。集团在这里赚的每一分钱都不带走,留下来继续扩大投资。
在这里,我们还将有很多产品要做。我的产品是什么?我的产品是人才,我在中国大陆和台湾地区、美国、墨西哥、巴西、捷克、匈牙利、芬兰、乌克兰等地,在全世界培育人才,这是我的最重要的责任。你们就是人才,可是人才一定要出头,人才一定要站起来,不要等着伯乐去发现,要像千里马一样敢于跑出来!
你要在自我内心深处,把自己当一个人才来看待,不要没有理想,不要害怕竞争。每个人的智商高低都差不多,关键在于你敢不敢想,肯不肯做,愿不愿意进步。人是活在希望和理想之中的,我们要坚信富士康的明天一定更美好。