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第11章 炼能力,提高在老板心中的性价比

其实,张德君的“贵人”只是自己持久形成的人格魅力,很难说具体是哪一个人——这位提议的部门经理虽说是“伯乐”,但要是其他领导不同意或者同事们反映不好,他这匹“千里马”也很难在短时间内起跑。给了他一个平台之后,他还是保持着本分的工作,没过两年,“伯乐”们为了锻炼他,又让他主管经营工作。

职场上的晋升,既是机遇,也是天时、地利、人和的“水到渠成”。在这场长跑中,你要从一开始就做好跑远路的心理准备。

别为一时得失迷失

每个人刚进公司的时候,都有这样的感觉:当初你神采飞扬,可是现实马上就可以让你感到郁闷。或许,你为单位做了大贡献没人重视;或许,你只得到口头重视却得不到实惠;或许……总之,你得到的与你期望的相差甚远。

于是,你学会了抱怨,也可能觉得自己不是干某件事的材料……最终,你决定不再那么努力,让自己的所做去匹配自己的所得。

直到有一天,你突然发现你已经没有刚工作时的信心和勇气了。

你会对自己说:“老了,成熟了。”但实质是,你已经停止成长了。

有一句话说得好:“你若青涩,便还能成长。你若熟透,便即将腐烂!”

于永刚进入公司不久,就很幸运地被分到了一个“重点项目组”给领导当助理,这让很多老员工不服气,对他也常常很冷漠。

于永刚是个能沉得住气的人,他认为越是这个时候,越不能“趾高气扬”,不光是领导交代的事情要做,就连那些不服气的老员工交代的事情,也应该认真地做。

老员工一开始还认为他“真会装”,但是后来,当他每次都认真完成工作的时候,老员工不得不从心底里佩服:这个青年人能跟上这个组不是纯粹因为“关系”,而是他真的“很努力”。

这时,于永刚告诫自己不要透露出“我眼看就要腾飞了”“我能进这个组就预示着我比别人更有机会了”,因为即使真的如此,也很难保证“你不会被取代”,接下来的路还长着呢!

果不其然,最近公司又调来个新人,也是直接进入项目组干起了和于永刚一样的工作,甚至比于永刚做的事情更重要。

领导一开始还以为于永刚会有抵触情绪,可没想到他还是该干吗干吗,依然主动地抢着干活,令人刮目相看。

因此,无论你在公司的哪个位置上工作,都别太把自己当回事,这次欣赏你不代表次次都会欣赏你,你应该努力的是让自己真正的“无可替代”,虚的东西撑不了一辈子。你做的一切,终有一天,会回报到你的身上!

患得患失难成事

有些人争强好胜,喜欢较劲,不管遇到什么事情都要与别人争个高低,总容不下别人比自己强,不能让别人占了上风……当然,对待工作有上进心是必需的,这无可厚非。但是,凡事都应该有个度,如果你太好胜,太注重成功的结果,必然会把自己搞得身心疲惫,反而达不到预期的效果。

有这样一个心理学小故事。瓦伦达曾是美国一个著名的高空走钢丝的表演者,他走钢丝以距离长、离地面高而闻名。然而,在一次十分重要的演出中,他却不幸失足,从高空摔下,当场身亡。

他的妻子在事发后无比痛心地说:“我知道这次一定会出事的,因为他在上场之前,总是不停地说:‘这次演出太重要了,我只能成功,不能失败,绝不能失败。’在此之前的历次成功的演出中,他只关心走钢丝这件事本身,而对于这件事可能带来的一切,他从不考虑。这一次,他太过于重视演出的成败了,所以也就出了事。”

后来,心理学家就把这种过分担心事态的结局、内心充满了患得患失的心态叫作“瓦伦达心态”。美国斯坦福大学的权威人士还通过一项科学的研究得出结论:人脑中某一想象的图像会像实际情况那样刺激人的神经系统,让人把假象当作真实的情况,并为此付出努力。比如,当一个高尔夫球运动员在击球前一再告诫自己“千万不要把球打进水里去”时,他的大脑里往往就会出现一幅“球掉进水里”的清晰图像。这一图像往往会使结果事与愿违,他击出的球大多都会掉进水里。

如果一个人太关注结果,就会忽视其后的连锁反应,就会患得患失。所以在工作中,要让自己保持一种平静的常态,遇到事情也不要听风就是雨,听到某些事情或是评论,不妨先冷静下来,不冲动,不急躁,琢磨一下话里的意思,分析一下消息的来源及真伪,然后再决定如何回应或者采取什么行动。

如果不假思索地对每一个信息做出反应,让一时的得失左右自己的情绪,再加上鲁莽的行动,就会把事情搞得一团糟,也会让老板觉得你难成大事。

积极让你工作的氛围变好

情绪污染是老板的“眼中钉”

有的员工能力不差,在公司人缘也不错,可就因为他对自己的情绪不加克制,得不到老板的认可。

在公司里,员工之间会有太多的接触机会。接触多了,就会产生矛盾,从而容易引发各种各样的瓜葛、冲突。这些瓜葛和冲突有的是表面的,有的是内心的;有的是公开的,有的是隐蔽的。

种种的不愉快交织在一起,便会引发情绪上的不良反应,但是这种反应不应该被直接表露出来。一个人太直接地表达自己的情绪,就如同当众哭喊一样,会让其他人感到难堪。

如果你心情不好,一整天都在唉声叹气,周围的同事就会对你心怀不满。让同事心怀不满,一次、两次还可以,次数多了就麻烦了。

小方打算离开公司了,在公司积压多年的不满在提交离职申请的一周内迅速爆发,她向同事小李诉说了公司很多不合理的地方,把以前克制的情绪全部释放了出来。甚至为了发泄,她还把很多关于公司的私密消息都告诉了小李。但小李是个很本分的人,并没有把这些消息散布出去。

小方发现说了公司的坏话,并没有什么影响,之后就更加没有顾忌,居然在和一些同事吃饭的场合,说了很多捕风捉影的消息,这些消息很快传到了小方主管的耳朵里。

小方的主管最后一次找小方谈话的时候非常不客气,他直接警告小方,如果再散布对公司不利的消息,公司将追究她的责任。而小方没想到的是,当她再求职的时候,其他公司的很多人都知道她和原公司的不愉快,都对她避而远之。

公司不能容忍即将离职的员工表达出消极情绪,因为在这样敏感的时期,很容易影响到其他人。

员工也不要因为快要离开就肆无忌惮,虽然在当时没有人能把你怎么样,但有一些隐患埋下了,将来就可能在想不到的地方爆发。

公然表达不满将被孤立

很多人都会发现自己所在的公司存在一些问题,从而会对其他公司产生幻想,觉得其他公司就没有这样或那样的问题。其实只是你不知道而已,其他公司一样会存在问题。

对于这种情绪,有的人会将其转换为积极的力量,试图通过个人的努力来改变一些不合理的情况,还有的人会压制在心里,不去表达,静观其变。唯独公然表达对公司种种不满的人,会迅速被公司排斥。

有一家本土的公司,准备扩大规模以得到更好的发展,于是将从外资企业挖过来的高级经理人杜冰任命为公司的市场总监。

杜冰来公司的第一天,就不按常理出牌,用他的话来说就是“我要改变一些浮躁的风气”。总经理也没有计较,还在员工大会上,数次向各部门的负责人强调他对杜冰的信任与重视,并表示自己也会全力支持杜冰的工作,希望他努力探索,大胆工作。

杜冰为了报答总经理对他的器重,表示会尽力去拼搏。

在接下来的一年时间里,杜冰进行了许多市场革新,基本将他在外企中操作的那套运营模式搬到了现在的公司,取得了一些成绩,也造成了不少失误。公司有人反对杜冰,但总经理对杜冰却是抱以信任及鼓励的态度。

第二年,公司到了一个非常重要的销售期,杜冰做了一个营销计划,内容非常全面,也很前卫,但是实施起来难度不小。他提交了这个方案之后,总经理虽然不太肯定一定能成功,但看到杜冰如此自信且执着,也就勉强同意试一试。

结果,杜冰的方案失败了,公司损失惨重,业绩相比去年同期下降10%。董事会将公司所有高管拉过去责骂。出乎所有人意料的是,在董事会严厉的责问面前,总经理竟然一人将所有失误的责任承担了下来,替杜冰扛过了这一关。

总经理的“完美表现”让公司里的很多人大惑不解,为什么老到的总经理居然被一个年轻的杜冰征服了,对他如此袒护。后来,到了年底,在另一场市场大战中,由于杜冰的策略制订得当,公司取得了显赫的战果。在盛大的庆贺晚宴上,总经理和杜冰都非常高兴。

那一晚,杜冰喝醉了,他对大家说:“我从原来的公司来到咱们公司,真是有太多的不适应。怎么说呢?咱们公司原来都是靠什么管理,那完全就是家族企业的套路,毫无规矩,所有管理者都没有运营的概念。现在有我在,公司稍微好一点了,但往后走,还是困难重重,公司积压的不良习气太多了,自从我来到这个公司,就没睡过一个好觉……”

许多人都附和着,开始的时候,大家知道这些是醉话,但是到了最后,就变成了杜冰对公司彻底的否定和批评,而且“动摇了军心”。这些话被总经理听到了。此后的一次会议上,总经理因为杜冰的一个小错,第一次不留情面地把杜冰训了一顿。三个月后,总经理找了个理由,让杜冰离开了公司。

一个可以容忍下属犯错误的老板,却无法容忍下属公然表达对公司的不认同,影响公司的整体工作氛围。

老板听得到隐蔽的信息

哲学家叔本华曾讲过一个豪猪的故事。冬天来了,森林里的一群豪猪想寻找一个温暖的地方取暖,就找到一个火堆围在旁边。为了更暖和一点,它们就逐渐向火堆中心靠近。由于豪猪身上都有刺,所以,在越来越多的豪猪往火堆中心挤的时候,它们身上的刺也伤到了彼此,于是,豪猪们尖叫着一蹿而散。因为伤痛,它们彼此保持着一定距离,觉得这样才足够安全。可是没过多久,因为天太冷,豪猪再次向火堆中心无限靠拢。豪猪们彼此的伤害再次发生。周而复始,豪猪终于找到了一个既能使大家享受团队温暖,又能避免彼此间无端伤害的合适距离。

职场中同样如此,同事间要保持这种心理距离,不要把一切情绪都流露出来,因为不经意流露的情绪依然会被老板捕捉到,在公司,基本上每一个空间都是透明的。

东伶俐凭着秀丽的外表跳槽到一家新单位,在洗手间的时候,同事随口问她:“你跳槽后最大的愿望是什么?”

她长吁一口气说:“暂时还谈不上什么愿望,我跳槽的原因就是再也不想见到原来公司里那个令我反胃的男领导。”

同事又问她那个男领导为什么如此让她讨厌,她说:“他心眼极小,喜欢支使人,爱搬弄是非,他最大的乐趣就是当着众人的面把别人指责得一无是处。”

可是,当时她的新领导也在洗手间,他听后心里就开始想:对原来的领导如此刻薄,这样的员工一定不能留。没几天,公司就以试用期没通过为由将东伶俐辞掉了。

这说明员工要重视看似微不足道的场合:

公司的茶水间是人多的场所。如果你在这里和团队成员商讨如何才能拿下某个项目,就比抱怨和聊家常效果要好得多。

洗手间就像N个小包厢,包厢里也许有你的竞争者。因此,在洗手间里也要提醒自己,你不是在自己家,而是在公司里,不要随意流露出负面的情绪。

此外,电梯间也是公司中的社交场所,是与领导、同事相遇频率较高的地方,因此你要表现出不错的礼貌与礼节,给人留下好印象。

懂规矩也是一种优势

接打电话是基本能力

接打电话是职场人的基本能力,可是现在很多人都没有得到过这样的培训。如果你能注意好这个细节,在老板眼中就会成为一个得体的人,因为公司是一个群体的场合,举止得体也是一种天然的优势。

接打电话是很重要的社交礼仪,例如,一件简单的事情,即使是公事,也没必要滔滔不绝地聊一上午。工作之外的电话更没必要聊,不成熟的员工甚至连一个打错的电话都要和对方纠缠五分钟之久。正确的做法是,直接告诉他你不是他找的人,他找的人自己不清楚是哪位,最多直接转给前台就可以了,而不需要听他讲一通故事。

在老板的心中,你在公司的每一分钟都是公司的,你上班来是要创造价值,而不是给别人当志愿者的。

接打电话过程中需要注意的细节有:

接电话的姿势。当我们手持听筒时要用哪一只手?可能有人认为用哪只手拿都一样。但如果用左手拿,而将右手腾出来,在打电话的过程中,就可以做记录、查资料。反之,每次都向对方抱歉地说“请稍等片刻”,再换另一只手拿听筒,就容易耽误时间,也会给对方留下不得要领的印象,从而对谈话产生负面的影响。为了避免这种不高明的做法,听筒应用左手来拿,并随时将记录本和资料放在手边,以便能迅速地作出反应。

接电话时,要先说声“您好”。一般人在接听来电时,习惯性地先从“喂喂”开始应答。但是,在公司内接电话,拿起听筒后,应口齿清晰地说“您好”,再说出自己的公司名称和部门名称。

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