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第57章 我站在你前面

此时,泽宇公司市场部的办公室里气氛沉闷,他们刚刚失去了一个合作多年的大客户。理由倒不是因为合作价格或是服务的问题,而是这位客户来暗访,新来的市场专员晓峰不识庐山真面目,仅凭衣着来衡量来者的“市场价值”,没有热情周到地接待,而应该负责该客户的小张则因事先没有关注相关的信息,在客户到来时请假外出。于是,在晓峰的怠慢和众人各忙各的不搭理中,客户深感遭受冷落,随后拒绝了与泽宇的合作续约。

董事长步东把市场部经理白克叫进了办公室。白克刚来公司三天,天天和高层谈工作远景和计划,还没有正式接手市场部,只是偶尔到办公室歇一歇。步东本来准备开除晓峰和小张,这样,不但把这些不负责任的下属来个“大清理”,也有助于白克未来开展工作。哪知道这样的想法还没开口,白克却一本正经地对他说:“步总,这是我的责任。”

“你说什么?”步东疑惑刚才听到的,按说,白克完全可以撇清自己,更何况,事实就是与他无关。

“这是我的错,是我没有管理好他们,虽然我才到公司三天,还没有跟他们熟络,但是我已经是公司任命的经理了。况且我已经开始到办公室办公了,部门的过失,就是我的过失,请您给予处罚。如果可以的话,给他们一次机会。”

步东的怒气因白克的态度转为了饶有兴趣的好奇,他见过很多管理者,他们大都喜欢扯皮、推诿,突出“下属”的责任和失败,可眼前这个白克,却是另外一番景象。

“你可知道这是多么大的一个娄子?何况它并不是你的原因。”步东的语气和缓又亲切。

“是的,这个娄子不小。但是我观察了,这些下属缺点不少,可对于公司的业务了如指掌,培养出这样一个员工公司付出很多,不能白白让他流失。况且,他们每个人对自己的工作也很有想法,您能不能放他们一马,我会负责挽回客户的事情。”

步东心中暗暗高兴,因为这几句话,他更加赞赏白克的敢于承担,有承担才懂得负责任。何况,白克还考虑到公司的利益。

办公室外,员工们正在议论市场部“闯祸二人组”的下场如何,晓峰此时心中大为难受,费尽千辛万苦,好不容易找到一份相对稳定的工作,就因为自己的疏忽即将失去。此时正值金融危机,如果再找工作,难比登天。

小张也陷入了极端的忧虑中,自己刚刚结婚,那些要命的房贷和车贷在自己失业后将怎样偿还。

愁云漫布,万分悔恨,想着董事长刚才的咆哮声,被炒鱿鱼已成必然。

此时,白克回到了办公室,叫他俩去会议室谈话。他们认为这个新来的上司,根本不可能为自己求情,两个人心中只等“宣判”。

“你们两个今天做了错事,我也有责任。虽然咱们还不熟,但我毕竟是你们的上司,我已经向董事长承认是我的疏忽,我将对此事负责。你们今后可要注意啊,哪里有这样工作的啊?”

这一段话,没有任何炒你鱿鱼的意思,晓峰和小张有点不相信自己的耳朵,二人已陷冰窟的心,却因白克中肯温和的批评再次醒来。白克本应该说:“你们这两个笨蛋,坏了公司的大事,滚蛋吧!”可是,他没说。

白克笑了笑,接着说:“明天,公司将下发对于市场部咱们三个人的处分决定。不是炒鱿鱼,但你们也要有心理准备,公示是很丢面子的,好在只是罚款而已!”

晓峰心里很是温暖,这本来和白克无关。

小张心里很是感激,如果这是真的话,白克是用自己职位的面子以及老总的信任,为他们争取了留下来的机会。

“不过……你们得帮帮我,咱们得在今天做出个挽救客户的方案。另外,未来三个月要保证至少150%的业绩。”白克抬头,只见二人拼命地点头,很是幽默。

第二天,公司人事部张榜:市场部因事故流失客户,给予晓峰、小张记过处分,扣发奖金。市场部经理白克疏忽失察,延长试用期一个月。

晓峰和小张知道经理的确因他们而受牵连,心中既愧疚又感动,他们开始更加努力地寻找新客户,协助白克工作,以此来弥补过失。而白克,除了首当其冲带着下属们一起“扫楼”,还身先士卒为他们分担一些琐碎的工作,树立了良好的榜样。

半年后,市场部因业绩突出获得了嘉奖,白克在表彰会上说这是团队的力量。与此同时,晓峰晋升为外地公司的市场部经理,临走的时候,他给白克塞了一个纸条,上面写着:从您的身上,我看到了什么叫做承担!

生存规则:

一个人领导着一个人或者一群人,这就是上司、下属、和团队。如何能够让下属心服口服,并且愿意跟着你“驰骋沙场”,这已经不是一个简单的笼络人心的问题,而是要有在情在理的人性化管理和引导。作为一个“有人情味”的领导者,应该具备为下属承担的责任心。当下属犯错或者闯祸时,并不是一味推卸或者埋怨,因为这个错是属于部门的、团队的,进而就是上司的。上司应该先检讨一下自己的问题,再去帮助下属分析相应的过失和纠正方案,让每个下属都知道做事情应该严谨认真,漫不经心或者投机取巧都是不可取的。最重要的,就是让他们在被自己的“过错后果”惊吓后,能够有正确看待和自我纠正的心态,而这种心态,来自于上司愿意做他们永远后盾的情感表达。何况,上司的上司,多半也会因为你的敢于承担而对你刮目相看。

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