为了强化与客户的相互依存关系，你需要及时向客户传递相关信息，让客户了解公司产品更新与销售政策调整等信息，以便于客户正常地开展工作，同时你还要收集客户关于产品、售后服务、销售人员等各个方面的信息和建议，据此做出调整和改进。这样，你和客户之间才能保持步调一致，才可以及时调整销售策略，以适应客户需求的变化。
在具有互动性的信息交流过程中，必然是以销售公司为主。销售人员应该将与销售、客户相关的一些政策信息及产品信息主动、及时、准确地传递给客户，比如，公司刚制定的客户奖励措施、返利政策、促销活动，以及新产品开发与换代升级、产品价格变动等信息。
在和客户进行信息交流的过程中，应该避免以下三种方式。
◆ 一是“填鸭式”的单向信息传递。这会使信息传递显得干巴巴的，不能调动客户的情绪。
◆ 二是放任客户的注意力信马游缰的被动信息传递。不是主动地设计信息的流向，对信息的流向缺乏引导。
◆ 三是无法引起客户兴趣的无色无味式信息传递。传递给客户的信息必须能够引起客户的兴趣，如果你的信息毫无趣味可言，会降低客户的参与热情。
既然是和客户进行信息交流，必然要求双向互动，要能够调动起客户的参与热情，这样才能让客户充分接纳、吸收和配合一些销售政策的调整。
强调双向互动，要求销售人员从约见客户开始的开场白到完成签单、正式提供产品和服务，都要主动了解与客户有关的资讯，引导客户阅读、了解相关的产品信息等，并与客户保持实时沟通。
你需要运用各种手段来感染客户，比如，你可以根据客户的性格设计拜访流程，你可以制作漂亮的PPT或Flash动画用来演示产品，你也可以列举一些生动的案例或准备一些见证人的证明或推荐材料，你还可以准备一些制作精良的宣传手册、媒体报道资料、案例手册，以方便客户阅读和保存。
让客户愿意和你互动的一个相当奏效的方法就是让客户参与其中，培养客户的亲身感受，让客户感觉到你提供的信息与其息息相关。比如，你可以让客户亲自操作一下产品，如果是食品，还可以让客户品尝，通过这些，让客户牢牢记住你提供的信息。
互动的信息交流，必然不能缺少客户意见反馈这样的重要环节。你需要定期、不定期进行客户意见调查，以书面形式将收集到的客户反馈信息传递给销售管理人员，作为调整营销策略、产品价格等的依据。
