40.学会说话把握真实
——善于表达的模式
有时，即使你的双眼看到了“真实”，但事情的真相也许并非如此。
曾有一天，在某个商店。那里排队的人不多，但是队伍却始终停滞不前。一个衣着整齐的年轻女孩站在柜台前刷卡，她刷了很多次，可是每次刷卡机都无情地拒绝她。“看上去那是一种福利卡，”一个男人咕哝道，“年轻人四肢健全却依靠福利养活，为什么不能像其他人一样找份工作呢？”那个年轻女孩立刻涨红了脸，眼泪几乎流下来。她立刻扔下福利卡，低头跑出商店，在人们的注视下很快消失了。不一会儿，一个小伙子走进商店，他向收银员打听那位女孩，收银员说她已经弃物而走。“我是她的朋友，究竟发生了什么事？”小伙子焦急地询问大家。人们好奇地聚拢过来。“我说了一句愚蠢的话，因为我看到她使用福利卡，这种事我本不应该说出来的，很抱歉！”这个男人说。“哦，真糟糕。事情是这样的，她的哥哥两年前在阿富汗遇害，留下三个小孩，不得不由她来照看抚养。她今年才二十岁，单身一人，却要养活三个孩子。”他告诉每个人。店中一片沉寂。“你肯定知道她住在哪里吧？”男人突然问小伙子，同时挤到队伍面前，掏出他的钱夹，把信用卡交给收银员，“请用我的卡结账吧，一定！”收银员接过他的卡，开始为年轻女孩选购的商品结账。“稍等，”他转身拉过他的购物车，把自己的一部分食品放进了女孩的购物袋里，“是的，”他对大家说，“我们现在要多养三个孩子了。”一位女士走过来，把一只火鸡放进了女孩的购物袋里，然后三个、四个，更多的人纷纷从自己的食品中挑出几样，悄悄放进了女孩的购物袋里。
因此，人类必须学会控制自己的嘴。
41.盛怒之下善言依旧
——消除矛盾的模式
生活中时常会出现不平的事情，当人际间的矛盾产生时，切莫恶言相加，火上浇油，而应主动控制事态，消除矛盾。
有个小伙子十分向往意大利，一天，他终于来到了梦寐以求的意大利。他一个接一个地朝拜博物馆，最后来到“老宫”旁边的乌菲奇博物馆门前。“太神圣了！”他说，于是他倾其所囊买下了大大小小的纪念品和明信片。观赏完世界珍品后，他冷静了下来，对买了许多无用的纪念品深感后悔。于是他来到了卖纪念品给他的意大利胖子前，打着手势夹杂着生硬的英语、法语希望能退还这些纪念品，最后意大利胖子懂了他的意思，慷慨而狡猾地退回他五分之一的钱。小伙子与意大利胖子一番言语不通的争吵立即招来许多围观者，意大利胖子顿时编造出鄙薄小伙子的理由，引来游客的同情。小伙子百口难辨，只好走为上策，临别赠言是一句英语：“祝你永远这般生意兴隆，上帝保佑你！”然后满脸通红地扬长而去。走了不到五十米，那个意大利胖子追上来了，小伙子连忙脱下背包，准备应对。但那个胖子气喘如牛地走到跟前，双手退回了他的钱，温柔地和他说话，紧紧地握手和拥抱、微笑，然后走回到摊子那边去了……“可能我当时提到了上帝……”小伙子说。
有时候，即使在盛怒下，善意的字眼也能具有消除矛盾的功效。
42.化解矛盾夺人先声
——对立统一的模式
生活中各种矛盾随处可见，如何将事物中的对立面有机地统一起来，是考验人生智慧的又一重要课题。
汽车销售与植树原本是一对矛盾，汽车的排气污染会使城市的绿树枯萎，直接影响城市环境。然而，日本横滨本田汽车社长青木勤，却别出心裁地做出为销售汽车而绿化街道的“本田妙案”，使本田汽车独领风骚。每天乘车外出的青木勤，从公路上多如蚂蚁的汽车行驶中突获灵感：假如我们如此继续销售汽车，汽车的排气将直接污染城市的环境。应当设计一种制度，通过销售汽车推动城市绿化。于是，青木勤社长便定下一个规则：“今后每销售一辆车，便在街上种一棵纪念树。”此后，本田汽车公司将销售所得利润的一部分，转为植树费用，用以美化城市环境。通过销售汽车而绿化城市的绝妙方案，在消费者中形成了一种特有观念：“同样买汽车，何不买绿化城市的本田汽车呢？”这种“你买我汽车，我为你植树”的销售方法理念，使本田汽车的销售量一路领先，“本田妙案”始创者青木勤社长也因此成为汽车业的佼佼者。
所以说，只要我们认真研究事物的发展规律，那么就能够有效化解矛盾，变不利为有利，推进事物的良性发展。
43.灵活变通善于中和
——放弃固执的模式
有时人们会钻进牛角尖而不知自拔，但成功者则随时审视自己的选择是否有偏差，及时合理地调整目标，放弃无畏的固执，轻松地走向成功。
孔子杜绝了“四种毛病”——毋意、毋必、毋固、毋我。“毋意”，就是不凭空揣测，即根据客观实际认识事物；“毋必”就是没有一定要怎样的期望，含有全面、灵活的意思；“毋固”，就是不固执己见，不用静止的观点看事物，而用变化发展的观点看事物；“毋我”即不自以为是，也包含着对人对己要一分为二。这“四种毛病”的共同之处均在于过分，不知权变，没有韧性。我们应该多有一点韧性，能够在必要的时候弯一弯、转一转。太坚硬的东西容易折断。唯有那些不是很坚硬，而具有更多弹性的人，才能克服更多的困难，跨越更多的挫折。杜绝了这此“四种毛病”，得到的便是中庸之道，达到的便是“中和”之美。
有两个贫苦的樵夫靠着上山捡柴糊口，有一天，他们在山里发现两大包棉花，两人喜出望外，各自背了一包棉花回家。其中一名樵夫看到在回家的山路上扔着一大捆上等的细麻布，他便放下背负的棉花，改背麻布回家。又走了一段路，他又看见林中散落着数坛黄金，于是他又改挑黄金。而他的同伴却坚持不愿丢掉棉花。快走到山下时，突然下了一场大雨，背棉花的樵夫所背的大包棉花，吸饱了雨水，重得已经无法背动，那樵夫只能放弃棉花，空着手和挑金的同伴一同回家。
由此可见，有的人失败，不是没有本事，而是选错了目标又没有及时调整。
44.甘心示弱豁达大度
——故意示弱的模式
性烈之马一般生命较短，因为难以驯服，故不免被杀；而那些“示弱”的马，因为交以驯服，往往能够赛场夺冠而被精心饲养，自然得以保命。
李康《命运论》曰：“木秀于林，风必摧之；堆出于岸，流必湍之；性高于人，众必非之。”从自然界到人类社会，“嫉妒”似乎无可避免。要趋利避害，“示弱”又是不失为一种有效的方法。常言道：尺有所短，寸有所长。沈从文虽然小说写得很好，可他的授课技巧却很一般。他颇有自知之明，上课时开头就说：“我的课讲得不精彩，你们要睡觉，我不反对，但请不要打呼噜，以免影响别人。”这么“示弱”地一说，反而赢得满堂喝彩。作为中国当下身价最高的体育明星姚明，我们从没听说过他的乖戾、狂妄等传闻，即使外界对他有一些误会，他也甘心“示弱”，以一贯的从容、自信、优雅来轻松化解。正因为它低调处世、与人为善，才受到更多人的喜爱和尊敬。强者“示弱”，无论对于自己还是对于弱者，都能有所收获。强者以弱者的姿态行事，人自然会谦虚谨慎，别人也乐意接受。如此，则强者更强；而弱者，则能从中获得慰藉、平衡，从而在心平气和中自觉向强者学习，并有所进步，有所提高。
一个真正甘心“示弱”的人，则是一个豁达大度、宽宏大量的人，一个充满人情而充盈智慧的人，一个处世浅浅而悟世深深的人。
45.予人脸面留己后路
——留有余地的模式
生活中常有一决胜负的情况，胜者一般称雄，但有时败者也可以称雄。
1933年，日本国棋界出现了被称为“吴清源流”的一群人。对这样一件大事，日本围棋界的至尊本因坊秀哉当然要表示意见。两派既有不同意见，最好的办法是由两派首领来一决胜负。那时，吴清源19岁。棋局开始，吴清源先行，使了一记怪招，这是别人从来没有用过的。秀哉大吃一惊，他当即“叫停”，暂挂免战牌。这次棋赛规定双方各用13小时，但秀哉有一个特权，就是随时可以“叫停”，吴清源没有这项权利。这一局棋因为秀哉不断叫停，拖延了四个多月。在本因坊家里，秀哉每天召集弟子们开会，商讨反攻之策。秀哉任本因坊已久，许多高手都出自他的门下，就日本传统棋界而言，此战可谓荣辱与共。所以，这一局棋，其实是吴清源一个人力战本因坊派数十名高手。下到一百四五十手时，局势已经大定，吴清源在左下方占了极大的一片。本因坊的会议开得更频繁了。第一百六十手轮到秀哉下子，他下了又凶悍又巧妙的一子，在吴清源的势力范围中侵入了一块。最后计算，是秀哉胜得很没有面子，但是，本因坊的尊严勉强维持住了。许多年后，有人问吴清源：“当时你已胜算在握，为什么还是输了？”因为秀哉虽然下出了巧妙的第一百六十手，但吴还是可以胜的。吴笑笑说：“还是输的好。”事实上，要是他胜了那局棋，只怕是以后在日本棋界就无法立足了。
因此，与人竞争时，应审时度势，该赢时一定要赢，不该赢时不该赢，这才是人生的明智选择。
46.设身处地思后而行
——慎重信任的模式
信任某一件事情，应该有根有据，否则就成了迷信。
一位顶尖级的杂技高手，参加一个极具挑战的演出，这次演出的主题是在两座山之间的悬崖上架一条钢丝，而他的表演节目是从钢丝的这边走到另一边。演出就要开始了，山头上聚满了观众，人们屏住呼吸在观看一场惊险的表演。杂技高手慢慢地但终于顺利地走了过去，人们响起了热烈的掌声和欢呼声。杂技高手说：“我要再表演一次，这次我要绑住我的双手走到另一边，你们相信我可以做到吗？”大家都说：“我们相信你的，你是最棒的！”杂技高手真的用绳子绑住了双手，又走了过去，杂技高手果然成功了。但表演没有结束，只见杂技强手从人群中找到一个孩子，然后对所有的人说：“这是我的儿子，我要把他放到我的肩膀上，我同样还是绑住双手蒙住眼睛走到钢丝的另一边，你们相信我吗？”车场的人都说：“我们相信你！你是最棒的！你一定会走过去的！”“真的相信我吗？”杂技高手问道。“相信！绝对相信你！你是最棒的！”所有人大声回答。“那好，现在把我的儿子放下来，换上你们的孩子，有愿意的吗？”杂技高手说。这时，整座山上鸦雀无声，再也没有人敢说相信了。
“相信”只是一种感觉而已。当“相信”涉及到人们切身利益的时候，甚至是涉及到自己性命的时候，这时候的“相信”就会显得慎重了。
47．真心待人融洽相处
——学会赞赏的模式
如果在人际交往中人人都乐于赞赏他人，善于夸奖他人的长外，那么，人际关系会得到进一步的改善和密切。
在单位工作中，善于赞赏别人常会使一个领导者具有神奇的力量。这样，下属即使一个人干了两个人的活，也不会有怨言。在家庭生活中，学会赞美尤其重要，人们常常婚前甜言蜜语，婚后批评抱怨。其实，婚后妻子更需要丈夫的欣赏，丈夫更渴望妻子的鼓励。在学校生活中，也是需要学会赞赏的。有位心理医生遇到一位因宿舍中人际关系紧张而陷入苦恼的女生，医生开导她：从自己开始，试着学会夸奖她人，真心赞赏她人的长处，如：“你今天气色很好！”“你的眼睛真亮！”“这条裙子对你再适合不过了！”等等。不久，她来告诉这位医生，宿舍的气氛围完全变了样，大家相互帮助，彼此关心。在儿童的成长过程中，鼓励和赞扬更是不可缺少。“儿子真棒，爸爸为你而自豪，”“妈妈相信你有能力处理好与同学的关系”，这些对儿童的自信与自立至关重要。有一位小学老师，为了培养孩子们的自信心，让所有同学都写下“我眼里的全班之最”，将班里同学最优秀、最突出的特点都写下来，收集汇总发现每个同学都有不少优点。可见，人都是有优点的，只是人们愿不愿意去寻找，并真诚地给予赞美。
因此，只要我们用心去发现，便会很容易看到别人长处。当然，夸奖他人既要真诚，又应被对方所接受。
48.倡导赞美和谐关系
——舍得赞美的模式
英国学者罗杰斯曾经说过：赞誉人和爱人以及被人赞誉都能极大地提高和丰富生活。
