《重来》（rework）一书中曾说：“人们热衷于看到冲突，喜欢偏袒一方，乐于被点燃激情，而这正是吸引人们眼球的绝佳办法。”
除了窥视的心理，围观也是常见的心态。如何形成围观是很多网站运营者经常考虑的一个方面。谙熟用户心理的网站运营者可以信手拈来，不留痕迹地制造出围观的重要场景。
中国互联网界经常爆发各种各样的口水战和冲突，迅速引起人们的围观，2010年12月京东商城创始人刘强东在微博发言，表示要比竞争对手便宜20%，发动价格战，引发热议。
与此同时，当当网上市后，当当网总裁李国庆发表如下微博再次引发热议。
京东率先发难，为京东商城推出网络书城造势，抓住时机，顺势而为，激发网民围观，以零投入获得了众多眼球的关注。京东商城和竞争对手的口水战越引人关注，相关方心里越是暗爽。
当人们生活平淡、没有风波时，很多人就觉得如同饭菜不放盐，没有滋味。矛盾和冲突是引发人们关注的重要因素。
有些网站产品做好了，功能也齐全了，服务器和带宽都顺畅了，但是网站怎么也没有流量，怎么办？
有些网站为了带来流量，采用了反向营销的运营策略。就是找某一类的网站或者自己朋友的网站，进行公开叫骂，让矛盾激化。例如，一方是做旅游主题的网站，一方是做电影主题的网站，他们之间会定好策划的步骤，首先是一家网站率先发难，说对方网站如何不好，把自己网站的用户引入对方网站，而对方网站立即激烈应战，说对方所说的都是子虚乌有，并非事实，对方才是不负责任的，这样又把自己网站的流量导向对方的网站，实现双方流量的互换，同时提高了各自网站的知名度。这里并不是让网站运营者采用类似的网站运营策略和措施，通过制造矛盾造成围观，只能在短期内引入流量，因为这种策略并不是长久的办法，同时在如何处理品牌的美誉度方面也是一个挑战。
很多成长中的不知名网站，为了获取流量和出名，会通过反知名网站的方式来提升自己的名气。比如在开心网最火的时候，有网站组成反开心的联盟，反对沉迷社交游戏；有反对百度联盟的网站；有反对微软的网站等，通过反向的运营策略，人为制造矛盾，获取关注，从而得到流量。
不仅反对知名的网站，同样，反对名人也会给网站带来大量流量，吸引眼球，提高知名度。
如果这些被反对的知名网站或者名人进行反驳，反对方就会更高兴，这正是他们希望看到的，正如当年诸葛亮草船借箭一样，这些知名网站和名人的反驳本身就是免费的箭。
幕》一书中写道：“你们迫切需要一样商品，一旦获得之后，你们又迫切需要另外一样。享乐主义并非人道主义，而是现金流装。它的座右铭就是：‘我消费，故我在’，但要创造需求，必须挑起嫉妒、痛苦和贪婪。这些就是我的弹药，而我的靶子就是你们。”他把商业行为中利用人性的心理部分描写得赤裸裸。而在现实中，很多的商业运营就是充分利用当地社会文化中的心理特点进行售卖。正如脑白金卖的不是保健品，而是一种社会人情关系。
当当网总裁李国庆在新浪微博通过大战“二摩女”等方式迅速引起了众人的围观，而一些国外的互联网公司似乎也找到了一个反向公关的策略，即通过各种事件引起争议，最后成功传递信息。
例如，Groupon进入中国市场，不管是否有意为之，从整体事件的发展脉络看，它通过不同阶段不断释放不同信息，抛出不同的话题来引起众人持续的关注和围观。
（1）进入中国能否取得成功，是不是会步其他国外互联网公司在中国市场的后尘。
（2）跟腾讯合作的疑问，是否是合适的伙伴。
（3）号称短时间内招聘千人团队，短期内要做到中国市场第一，被媒体和业内人士宣称在招聘过程中过于急功近利，造成混乱的印象。
（4）域名炒作：与满座网的域名比较之争，“高朋”满座是否侵权。
（5）上线不到24小时便匆忙下线，被业内称跟腾讯合作有隙。
……
就像一部电视连续剧，一环扣一环，环环相扣，引起众人连续不断的关注。
自从Groupon准备进入中国，关于它的消息就一直在媒体上出现，包括在微博等新媒体上的讨论，不管这个事件是否有公关人员在做整体策略，从现实效果看，有反向营销的效果。它首先利用中国互联网行业历来的共识：国外互联网公司进入中国失败概率大，因此Groupon高调进入中国，自然引起行业人士和媒体的极大关注，包括李开复在内的业内名人和专家在微博展开了大讨论，很多互联网界，甚至投资界的人士都参与到其中，这个免费的广告效果非常好。其次，由于跟腾讯合作，腾讯在中国掌握了巨大的用户渠道，引起了很多团购网站的担忧，同时通过媒体释放出Groupon招聘政策的侵略性和急功近利性，甚至爆出了市场高管离职的新闻，让媒体更加愿意煽风点火，让互联网行业内的专家们更加热衷于讨论Groupon的各种“不靠谱”的措施。
通过每一两周就爆出一个事件的方式，不断地刺激业内人士和意见领袖，不断通过这些意见领袖、业内人士的讨论和媒体的宣传，把Groupon进入中国、即将在中国展开业务，甚至通过域名的争端，把域名是什么都传播了出去。
这仅仅是在新浪微博里讨论的一部分，可见它引起了多大的关注。
每一步看似无招，但在实际的效果上，业内知名的专家、意见领袖、媒体都在不知不觉中充当了Groupon重要的“合作伙伴”。通过这些专家、意见领袖的激烈争论，Groupon已经把它的信息最大限度地传递给了网民、用户，这些用户才是它真正关心的对象。
所以，我们看到网站有负面消息，特别是容易引起争议的消息时，要注意梳理一下它的背景，可能是一种营销策略。当然，并不是所有事情都是营销或者有意为之，有些事件也可能是真的，但从营销的宣传上可以获取初期的知名度。
无独有偶，就在同期，2011年春节刚过，网上爆出原盛大游戏CEO李瑜创办的优众网创业遭遇困难。新闻爆料提出三点：第一，产品定位模糊，一年内改版4次，让员工无所适从；第二，新年刚开始核心员工集体辞职；第三，面临资金断流。这引起了众多业内人士的关注，引起了不少的转播，其中本人也收到一位互联网业内朋友的微博，可见该新闻带来的传播效果。
紧接着网上又爆出第二条消息：李瑜否认相关消息，向媒体透漏核心关键岗位都有负责人在岗、资金没有压力、将发布下一阶段的新发展计划。同时暗示关于优众网的负面消息来自竞争对手。
这是一次相对简单的反向营销策略，操作的方式相对简单，通过业内的媒体把负面消息传递出去，引起业内人士的关注，当引起关注后，再从容抛出第二条消息：这些负面消息是不对的，可能是来自其他方面的恶意传播。
在这一来一回之中，让媒体、专家、行业人士、用户等再次了解到了网站的近况，引起了关注，获得了眼球。
从这几个案例看，互联网的网站运营，尤其是引入流量方面，越来越像娱乐行业。通过自己制造新闻，尤其是关于冲突、矛盾等负面信息，投媒体的所好，而对媒体来说，这类消息能够引起读者的关注，迅速拉来流量，双方形成一种不用言明的默契。
而最终的操盘手是网站运营方，通过各种方式调动媒体、专家、意见领袖等积极参与，最终达到引来大量围观的效果，获得最初的诉求。
在实际的网站运营中，像这样的网站运营策略往往容易铤而走险。万一把握不好，就会失去民心，最终赔了夫人又折兵。
