登陆注册
49149600000012

第12章 众多普通人的认同

“认为某种理念正确的人越多,这种理念就越正确”,这是群体认同产生的效应。在微博上我们可以看到被转发越多的微博越容易被转发,转发次数越多越容易被认为是真的。尤其是在社会知名人士转载之后,会导致更多普通人转发,更多普通人转发则导致更多人的认同。

我们经常看到电视台录播时都会有一些现场观众,它需要一些观众作为社会认同的基本要素,没有这些观众,没有现场观众的笑声、鼓掌、互动,节目的效果就会大打折扣。它的基本原理也是社会认同。

前面提到的bodybuilding网站案例,它不仅谙熟橄榄球运动员等专业人士对普通健身爱好者所产生的社会认同的影响力,也深知其他普通人产生认同的重要性。它在专业人士推荐的产品页面上,还不忘告诉潜在的购买者,还有其他人也在使用该产品。

它告诉用户目前有537名会员也在使用该产品,这让其他用户觉得已经有这么多人使用了,肯定不会差。尤其是当市场上有如此多同类产品,不知道如何选择的时候,这个对于用户的消费决策起到重要的参考作用。

这些普通用户有照片、体重、身高、目标等具体数字,单击照片还可以进入这些普通会员的主页,这一切看上去都是真实可信的。如果说名人和专业人士推荐这些健身用品还有可能存在经济利益,那么,这些正在使用该产品的普通人士则很好地暗示了该产品的可用性。这种方式既促进了会员、专业人士之间的交流,丰富了网站的内容,给会员带来值得信任的产品,也有效地实现了网站的商业目标,即销售这些健身相关的用品。

人气热度榜,其实就是充分利用了普通人的社会认同原理,例如,淘宝网等电子商务网站都会在每个商品上添加一个卖出了多少件的属性。

30天内卖出1059件,对于其他很多前来购买的用户而言,具有强烈的社会认同暗示作用,这么多人买了,至少质量不会太差。

团购网站在显著地方标示有多少人购买,这也是一种很明显的社会认同暗示。

当用户看到有这么多人购买的时候,会产生购买的冲动,人们总是倾向于认为别人比自己更加了解情况,能够获得更多信息,他人的决定可能更合理和正确。因此,也会采取跟其他人一样的行为,最后形成社会认同,也就是从众的心理。

团购网站是充分利用社会认同心理的一种商业模式,一方面给用户带来折扣,另外一方面,通过社会化网络,让用户彼此之间产生影响,形成社会认同。

而且团购网站喜欢用数字来促使用户尽快做决定,不然会后悔,例如,它标示出已经有多少人购买,还提出了限时的概念,这样是在告诉用户,赶紧购买吧。这也是充分利用了稀缺的心理学原理。这个原理将在后边的章节中描述。

另外,很多网站运营人员在确保网站产品或者商品优质的前提下经常使用一些技巧,例如用“马甲”、“水军”来营造和烘托氛围。当网站上线之后,内容一片空白,除了公司的几位同事没有几个人,如果没有人气,冷冷清清,就不会有人光顾。很多创业网站很自然地利用社会认同的原理,注册一批“马甲”或者雇佣一批“水军”发布内容、交流互动,让真正的新用户进来的时候感受到社区和网站已经具备了一定的人气、活跃度,到来之后就不会感到孤独,有可以交流的对象。

“水军”或者“马甲”计划是很多社区网站运营最常使用的方法之一。很多电子商务网站初创时为了显得有人气,也会采用类似的手法。

做网站可以采用某些技巧,但前提是不能伤害用户的根本利益,比如说售卖低劣产品等。当社区人气启动到一定程度,引导到一定阶段之后,社区会自动运转。

包括一些微博网站,也通过送粉丝的方式让大家感觉有很多人在使用,形成了一种群体的热闹氛围。当一个人的粉丝达到几十万,甚至上百万的时候,会有更多人成为他或者她的粉丝,原因很简单:既然这么多人成为他或者她的粉丝,那么他或者她肯定有值得粉的地方,这也是马太效应的心理根源。

普通人的社会认同心理也会运用到网站的相关性上,例如,很多人在豆瓣上看书评、影评,往往是看有多少人评论,同时看看哪些人也喜欢看这本书,想看这部电影。

这本书有41人在读、119人读过还有237人想读,这些数字存在一定的心理暗示作用。同时还能看到哪些人读过,可以直接咨询。当然,这些数字还不算高,没有真正释放社会认同的强大威力。

凡客是运用社会认同心理学的高手,在凡客诚品网站的商品详细介绍页面的左侧出现如下的栏目。

“同类最热销”栏目告诉用户这是“同类别中最热销”的,说明已得到其他人的认同,值得购买。

“刚刚有顾客把它们买走”栏目有极强的心理暗示,他们都买了,你还犹豫什么呢?

“购买此商品的顾客还购买过”栏目具有极强暗示,跟你同一类风格的人也喜欢这些衣服,你是否应该考虑一下?

“看过此商品顾客还看过哪些商品”,此栏目暗示如果你觉得不满意,还可以看看同类爱好者的行为。

以上凡客的几个栏目都有社会认同心理暗示,可以带来更多的二跳,减少用户从该页面离开网站的几率,从而带来更多的销售。不过,这也需要具体问题具体分析,如果用户以强烈的目的性进入该产品的详细介绍页,过多的相关性推荐有时候反而会干扰用户下单的决心,降低该页面的销售转化率。在实战中,需要根据用户的来源和目的进行相关推荐,不可简单模仿。

除了网站之外,很多线下的商家也通过类似的“水军”策略做群体效应营销,下面的调查报道不清楚是否属实,但在取得社会认同的效果方面是确定的,会极大促进营销和品牌宣传。尤其是在一位业界知名专家出来指责其水军营销之时(也有可能双方是一种默契),更容易造成争议和矛盾,而争议和矛盾会引起更多媒体的关注,这些媒体的关注更会引爆上市的消息,获得更多粉丝的关注。

据IT时代记者刘超调查发现:魅族M9手机2011年元旦首发时,在上海、北京、广州、深圳和珠海五个首发城市出现千人排长队竞购的壮观场面。号称是魅族把每个城市所有的货源和渠道人员都集中到一两个专卖店购买,造成抢购的局面,以引起舆论和社会关注。

同类推荐
  • 领导干部信息化基础

    领导干部信息化基础

    本书共分6章,分别介绍了计算机网络综述;信息化的三个主要领域,即电子政务(政府信息化)、企业信息化和电子商务;PowerPoint2000中文演示文稿等内容。
  • 爱上我的“手机女友”

    爱上我的“手机女友”

    本书共有五个部分:第一章:千娇百媚的我—手机门类大搜索第二章:了解我的心—手机“芯”理学第三章:不一样的我不一样的美—手机的万种风情第四章:命中注定我爱你—神秘手机星座解读第五章:有求必应贴心女友—手机的绝世武功通过这本书,想要购入手机的你会知道哪款手机女友更适合你,已有心仪手机的你可以让手机女友懂得更多变得更聪明。希望这本书能够帮助你在手机选购上和手机使用上更舒心、安心、贴心。
  • 计算机网络技术与应用

    计算机网络技术与应用

    本书共8章,系统地介绍了计算机网络的发展和基本原理体系结构、局域网、广域网、网络服务、网络安全、典型网络的结构特点等内容。除第8章外,其他各章都附有练习题。为了加强学习效果,本书围绕知识点的典型性,精选了6个实验。此外,在本书的第8章,我们综合各章知识设计了“办公局域网组建设计”和“中小型企业局域网组建设计”这两个常用的计算机网络技术应用实例,供学生学习和参考。本教材适合作为本科非计算机专业学生的计算机网络教材。
  • 中国网络传播研究2009(第三辑)

    中国网络传播研究2009(第三辑)

    本文以传统社区研究的“场域论”为基础,探讨网络传播中场域性互动对社会舆论的影响。文章首先从传统社区传播的场域性特征出发,探讨网络传播的社区性和场域性。然后分别分析了传统门户、BBS论坛和私人博客等三种主流的网络传播的场域性互动、意见表达和舆论形成的特点。最后结合“张殊凡事件”、“王石捐款”事件以及“黑砖窑”事件,探讨网络传播中的场域性互动对社会舆论从虚拟到现实的影响。
  • EDA技术

    EDA技术

    根据课堂教学和实验操作的要求,以提高实际工程设计能力为目的,深入浅出地对EDA技术相关知识作了系统和完整的介绍,相关知识作了系统和完整的介绍。
热门推荐
  • 圣天邪师

    圣天邪师

    “术无正邪,道唯本心。”龙组风尊回归祖地,修邪术踏上天师之路。天煞蔽日,血海无边,黄泉引路,阴魂不散。是正是魔?是道是佛?血染九州,谁又是真正的布道者?
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 我能复刻万物

    我能复刻万物

    穿越后,顾小东的识海里出现一个奇异的空间。灵丹仙药,可以复刻,每天管饱!灵石符咒,可以复刻,拿去花掉!天材地宝,可以复刻,尽情打造!法宝?也能复刻!“来吧,让我们的法宝同归于尽!”顾小东喝道。“什么?”对手目瞪口呆,“明明拼完了,你怎么还有一件同样的法宝?”
  • 卿世女帝

    卿世女帝

    一个从小娇生惯养的皇女,双子座,性格一面冷酷无情,一面温润如玉。年少时被重伤一次后性情大变,面对众多皇夫,她到底何去何从?皇位之争,势在必得,原来的皇姐也不过如此。天下,美男都是她的!可是为何依旧愁容不展?
  • 我有神拳镇山河

    我有神拳镇山河

    拳镇山河伏四海,脚踏日月定乾坤。生死拳台见生死,武道路上争豪杰。一个庞大的势力浮出水面,只为惊天之秘。凌锋,行走在死亡边缘的武者,在死亡面前淬炼。揭秘过往,登顶武道之巅。
  • 战无败

    战无败

    无论我们失败多少次,无论我们如何跌倒,我们都不会输。龙置险地而后生,未到最后,谁都不知道谁才是最后的赢家。
  • 突击战士

    突击战士

    我们没有名字,只有简单的代号,我们被一股神秘力量,带入到这个游戏世界,我们的武器只是最基本的枪械,我们的弹药有限,这个世界的东西必须由自己赚取,没有人会同情可伶你。在这个适者生存的世界,只有拼命生存下去。“我东君,我三世,我妖姬,我阿希。”这个破碎的世界终将由我们终结。
  • 如何在魔法的世界里造出宇宙飞船

    如何在魔法的世界里造出宇宙飞船

    纯粹的魔法世界,本来想一道闪电解决穿越问题的,但是个人又有合理的强迫症,我想写的是一个流落到异世界的人努力寻找回家的路的故事。所以必须对他所处的世界有一个大概的交代。一场袭击中,李思掉进一个剑与魔法的奇幻星球,他想做的只有一件事,就是回家和家人团聚。在寻找回家道路的过程中,因为意外而卷入了一场又一场的风波。和朋友与学生们的羁绊让他不得不投身到时代的巨浪之中。
  • 子老再死一次

    子老再死一次

    讲的子老的死法,不停的,不停的,不停的,不停的……
  • 假凤虚凰

    假凤虚凰

    男主:苏域职业:太子妃兼职太子专业代理人技能:无敌厚脸皮、爆棚自信心、超级占有欲、三字经、无敌残暴、专业让太子不开心一百年。女主:叶清歌职业:太子技能:狗腿、粗神经、专业坑队友一百年、关键时刻转换BOSS。