登陆注册
49144200000019

第19章 掌握微表情,细节是说服他人的关键(3)

第三,通过肢体语言把自己优秀的气质表现出来。

恰当运用肢体语言可以表现一个人的自信、成熟、气质、风度和涵养。我们要根据自身身体条件,选择与我们身份、性别、职业、外貌、气质相适宜的、有表现力的身体语言。比如说,男性的动作较为有力刚劲,动作姿势比较多;女性的姿态一般柔和温雅,身体动作较少。总的来说,我们要根据我们自身的气质特征选择与其相配的肢体语言。人不可能什么都可以无师自通,肢体语言的如何运用需要自己不断地摸索,通过不停地锻炼、模仿找到适合自身特点的一套肢体语言,把自己的优秀内涵传达给对方。

总之,肢体语言是我们内在信息的外在形态,它可以把我们真实的信息传达给对方,同时,我们也可以借助肢体语言的真实性,更好地取得对方的信任,顺利地说服对方。

谈话避免“一问一答式”

我们在生活交流中会和很多人打交道,谈话是我们交流的重要方式,很多人会谈话,他们可以通过各种技巧了解到对方的各种情况,有的人不会谈话,他们的谈话很单调,一问一答,使人很快便失去了谈话的兴趣。谈话是一种交流手段,其内容应该丰富多彩,只有在谈话中激起对方的兴趣,对方才会愿意和你交流更多的东西。因此说,谈话应尽量避免“一问一答”的谈话方式,这样的方式就像审问一般,让人十分地反感,而且谈话内容也会枯燥乏味。

心理学家说,人总是在探索和寻求新的生活,单一的形式和内容最容易让人厌烦,人们总是喜欢新奇内容精彩的东西。在人际交往中,只有丰富多彩的谈话内容才能够吸引对方,单调的问答形式被人排斥。

谈话是一件普通但又很重要的事情,人们经常要与人谈话,谈话谈得好,陌生人也会成为朋友,不会谈话,朋友关系也会逐渐疏远。我们要重视谈话这件事情,它不仅可以帮我们交到很多朋友,也可以为我们维系人际关系,有时候一场愉快的谈话可以帮助我们解决一些很重要的事情。

一般的谈话可能无关紧要,但是一些很重要的谈话就需要我们认真地对待,因为它们可能会影响我们工作以及生活的状况。应对一些重要的谈话,如面试、相亲、商务谈判等,我们如果采用一问一答式的谈话,那样会让对方觉得我们不尊重对方,给对方不好的印象。遇到这样的谈话,我们应避免运用一问一答的谈话。

我们如何才能避免这种一问一答式的谈话呢?在面对重要的谈话时,应当注意下面几点要素。

第一,谈话前要做好准备工作。

兵家曰,“有备无患”。谈话也一样,好的谈话离不开好的准备,只有准备好了才能够让你在谈话中游刃有余。谈话前的准备工作是必须要做的。知己知彼,百战不殆。不打无把握之仗,不打无准备之仗,只有谈话前认真准备,你才能够准确地把握谈话的根本,才不会盲目失措,不知道在谈话中说什么。与此同时多准备一些与谈话内容相关的话题和必要的问题,这样在谈话中就不会出现冷场的尴尬局面。如果不做这些准备工作,我们很可能回到一问一答的无聊局面当中。谈话做到心中有底,就能够迅速拉近双方的距离,提高谈话的效率,在较短的时间内达到谈话的效果。

杜维诺是纽约一家面包公司的老板,他一直想把面包卖给纽约的某家饭店。连续4年,他每天都会打电话给这家饭店的经理,并经常参加该经理的社交聚会,甚至他还在这家饭店订了个房间,为了能够让这笔生意成交。但是他都失败了。

杜维诺先生说:“后来,我开始研究他这个人以及他的兴趣爱好,我发现他是‘美国旅馆招待者’的旅馆人士组织的一员。由于他的热忱,被选为主席以及‘国际招待者’的主席。不论会议在什么地方举行,他一定会出席,即使他必须跋山涉水。因此,当我再次见到他的时候,我开始谈论他的那个组织。我得到的反应真令人吃惊。多么不同的反应!他跟我谈了半个小时,都是有关他的组织的,语调充满热忱。我可以轻易地看出来,那个组织是他的兴趣所在。在我离开他的办公室之前,他‘卖’了他组织的一张会员证给我。

“虽然我并没提面包的事,但是几天之后,他饭店的厨师打电话给我,要我把面包样品和价目表送过去。

“‘我不知道你对那个老先生做了什么手脚,’那位厨师见到我说,‘但你真的把他说动了!’”

第二,营造一个良好的谈话氛围,促进谈话。

一般谈话都比较随便,没有太大的讲究,谈话效果也一般。如果去精心设计谈话,那么谈话就会精彩纷呈,效果也会更加显著。营造一个良好的谈话氛围,可以更好地促进谈话的进行,而且会让对方对我们产生好感。一问一答式的谈话,往往会使谈话的氛围沉闷,形式也是死死板板的,效果也很差。在我们精心设计的谈话中,我们可以短时间内和对方拉近距离,相谈甚欢。有经验的谈话者他们与人交谈总是喜欢探讨的形式,这样双方在交流的过程中可以各自讲述自己的看法,相互交流相互启发,使谈话的氛围十分的活跃。有的人谈话会用工具营造和谐的气氛,这个工具是一种“媒介”,它可以使人产生美好的回忆或感受。比如斯诺的夫人海伦·福斯特·斯诺采访毛泽东时,所用的工具就是斯诺曾经珍藏的毛泽东的一张照片,她把这照片比作桥,建立起了她与毛主席的联系;在采访王震时,她用的工具是当年自己与王震合唱的歌曲《南泥湾》,她的精心设计使她的采访更加顺利。

第三,问问题要详细具体,增强对方的表述欲望。

谈话需要深入,只有获得深刻的东西,谈话才有意义。一问一答式的谈话只会得到表面的东西,只有深入问题,才能得到深刻的知识,这样才更具启迪性。一般性的说话对方希望得到你认同的渴望就比较小,如果你能让他表现出其深层次的思想,那他渴望得到你认同的欲望就比较强烈。因此说,要想使谈话进入理想的程度,就需要让对方把自己心里的真实想法说出来。如何才能让对方愿意表述自己的思想呢?解决这一问题的方法是问对方深刻性的问题,而且要具体细微,这样做是因为人们都有表达自己思想的欲望,如果你问的越详尽越具体,那么对方会认为你是真诚的,他就会愿意把自己的思想和你分享。

谈话很普遍也很重要,不会谈话的人总是摆脱不了一问一答的形式,会谈话的人总是能找到合适的方法让对方畅所欲言。一问一答让人反感生厌,精心准备使谈话融洽。做好谈话工作一定要准备充足,避免一问一答式谈话。

说话要有节奏感,让对方听得津津有味

说话让人喜欢,不仅表现在得体的语言上,更表现在说话的节奏上。有人说话让人越听越想听,有人说话让人一听就心里不舒服。同样是说话为什么会有不一样的效果呢?这是因为两者说话的节奏不一样,好的节奏让人觉得听你说话是一种享受,不好的节奏让人越听越厌烦。要注意自己说话的节奏感,这一点很重要。

说话的节奏感体现在很多方面,要想把握好自己说话的节奏感,应注意以下几个方面。

第一,根据说话的对象掌控好语速。

每一个人的听觉感受都不一样,有的人喜欢快节奏的说话,有的人喜欢慢的说话节奏,并不一定是说某一种节奏就是好的节奏,和什么样的人说话,就要根据对方的说话习惯适当地改变自己的节奏。对于说话慢的人一般思维也比较慢,我们要采用慢的说话节奏,如果你说话快得像在爆豆子一样,往往在你说完之后,对方却不知道你说些什么;对于说话快的人来说,思维也比较快,你就应说话快一点,如果你说话说得慢,对方会很不适应,会感到厌烦。说话是一个技术活,说话要说到对方的心里,还要让对方觉得动听。根据对方的说话特点,把握好自己说话的语速,让自己的说话更有魅力。

第二,培养自己友善的语气。

一个人的语气最能反映出一个人的内心和态度。和对方说话,对方可以明显地从你的语调中判断出你是令人信服、可亲可近的一个人,还是古板固执、狡猾险恶的一个人。无论你和什么人交谈,或谈论什么样的内容,一定要用友善的语气,恰当地表明你对对方或谈话内容的态度。这种语气的培养,需要你平时不停地锻炼捕捉这样的语气,习惯了就自然养成了。

第三,注意发音一定要准确。

我们所说出的每一句话、每一个词都是由一定的音节组成的。准确地发音,可以更清楚明白地表达自己的思想和看法,这是提高说话水平的另一个重要方面,只有清晰地发出每一个音节,才能使对方准确地理解我们的观点和想法。相反,如果你说话发音错误或含糊不清,那你就不能将你的思路和想法表述清楚,很容易造成对方的误解,谈话的不顺畅。

有一次下班途中,一位青年遇到一群刚看完电视球赛的学生,就问:“这场比赛谁赢了?”

有一个学生说:“中国队大败日本队。”

听完这个回答,这位青年非常迷惑:到底是中国队打败了日本队呢,还是日本队打败了中国队呢?

又问了另一位学生,他才知道是中国队战胜了日本队。

第一位学生的回答之所以让人不明白他的意思,就是因为他没有掌握好说话的节奏,说话发音不准确,造成了别人的误解。在说话时,我们要准确传递信息、表达感情,就要注意自己的发音是否准确,如果不准确,就要及时纠正。

第四,尖锐刺耳的声音让人反感,尽量不要发出。

一个人的声音可塑性非常大,有的人经过训练之后可以发出高难度的声调,想要什么样的声调都可以自行调控,或浑厚,或高亢,或单纯,或低沉。谈话时,我们要善于控制自己的声音高低。低沉、无力的声音,则会让人觉得你缺乏热情、生机和活力,或者是给人很自负的感觉,让人很不舒服;高而尖锐的声音是表达惊恐紧张或者激动兴奋的情绪,突然地爆发或连续地发出,会给人很大的精神压力。当我们想使自己的观点引起他人注意时,便会不自觉地提高自己的声调;有时,为了营造一种特殊的氛围,也会自觉地降低声调。但是,无论怎么样,一定要把声音控制在他人可以接受的范围之内,不能过高也不能过低。

第五,用鼻音说话会让对方感觉别扭。

在日常生活中,会有不少人习惯用鼻音说话,他们说话时经常会发出“嗯……哼……嗯……”的音调。用鼻腔说话的人,给人的感觉是消极悲观,没有生气,又像是在抱怨,给人极不舒服的感觉,让人听了十分反感。如果你想让自己说话听着舒服,又富有磁性和说服力,那么你就应该在说话中杜绝鼻音。

第六,提高自己说话的流利性。

1.对说话的内容要做到烂熟于心。

流利的谈话比不流利的谈话更具说服力。当说话时,我们不经自己的思考,都知道自己该说什么,这说明我们准备充分,如果是我们想了很长时间,说话时还是没有讲明白,说明我们准备得很不充分。充分的准备可以提高说话流利程度,它能够使我们增强自信心,从而使我们的说服更有把握。

同类推荐
  • 会传染的快乐

    会传染的快乐

    快乐是会传染的,不管成长的路上遇到多大困难,请用快乐的心态去面对。用一双独特的眼睛去发现快乐,用心去感受快乐,其实,只要有乐观的心态、坚强的品质和奋斗不屈的毅力,世界上会有什么阻挠、烦恼或是不快吗?做到这些,你会发现,成长其实是多么地快乐!
  • 无敌说服:一分钟说服术

    无敌说服:一分钟说服术

    本书撷取现实生活中的各种经典场景,解读探究人心的策略、诀窍,以实用、精妙的攻心说服术,阐述了演说、辩论、谈判的技巧。
  • 我们的价值观:高中年级读本

    我们的价值观:高中年级读本

    一个国家的强盛,离不开精神的支撑;一个民族的进步,离不开文明的滋养;一个公民的成长,离不开价值的引导。走在复兴之路上的中华民族,不仅要在经济建设上奋起直追,更要在精神文化上焕发出自己的精气神。人生需要信仰驱动,发展需要价值导航。党的十八大顺应世情民意,从国家、社会和公民三个层面,用24个字提炼出现阶段全国人民价值观“最大公约数”的社会主义核心价值观,这就是国家层面的“富强、民主、文明、和谐”,社会层面的“自由、平等、公正、法治”,公民层面的“爱国、敬业、诚信、友善”。
  • 危机就业

    危机就业

    本书内容包括:不要期望值过高、不要眼高手低、不要挑肥拣瘦、先就业再择业、要看重企业发展、做到逆来顺受、学会大格局思考、为创业备战、再就业中不停充电等。
  • 和抑郁的自己聊聊吧

    和抑郁的自己聊聊吧

    抑郁症又被称为“心灵的感冒”,因此心情不好、消沉失落时,我们也需要给“心灵的感冒”开一些药,及时将“病毒”驱逐出去。有着丰富临床心理和企业顾问经验的作者为你带来很有效的抑郁情绪自救法则,让心灵获得软着陆的说话术,感情排解术让你不再焦虑、紧张,身体关怀术从饮食睡眠等方面防止抑郁侵袭,帮助在职场上忙碌的你在情绪低落、消沉时及时地释放烦闷的心情,构筑起“抑郁不侵的体质”,实现轻松减压生活。
热门推荐
  • 仰战天下

    仰战天下

    十岁便成神的天仰,如今再次强者回归!踏上最强恒级的最后之战!
  • 小胖修仙传

    小胖修仙传

    那个世界,虽不能之,心向往之。一切都从仙剑开始,我的冒险,你准备好了吗?
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 大神爹地,妈咪不好追

    大神爹地,妈咪不好追

    单身妈咪夏天舞,二十三岁,网游工作者。某天,萌宝问:“妈咪,我能找爹地么?”“行!”某舞爽快的回应。于是,小萝莉开始了漫漫寻爹路。自此,某舞遭遇各种男人围堵,泪流满面。这是一只天才萌宝为自家小妈咪当红娘的故事。
  • 火影之我变成块砖头

    火影之我变成块砖头

    作者更新慢,请见谅,没更就是有事,明天会补上
  • 感恩你的工作

    感恩你的工作

    感恩,是一条人生基本的准则,是一种人生质量的体现,是一切生命美好的基础。在感恩的空气中,人们对许多事情就可以平心静气;在感恩的空气中,人们就可以认真、务实地从最细小的事情做起;在感恩的空气中,人们就能自发地真正做到严于律己宽以待人;在感恩的空气中,人们就能正视错误,互相帮助……
  • 仟仟的微笑

    仟仟的微笑

    在这个追逐名利看着金钱的社会,不幸大致都相同,而快乐却截然相反。剥开所有的烦恼发现心里最简单,最真,最开心的微笑……
  • 龙凤斗:天命皇后不好惹

    龙凤斗:天命皇后不好惹

    因为一块自幼便带在身上的玉佩,她穿越到这个闻所未闻的王朝,还做了那只妖孽的贴身小老婆。何为贴身?事后她才知道,她跳进了那只妖孽设好的套。不但要侍候他沐浴,还得替他把衣服都脱好,沐了浴还得跟他同睡一个房。看在他对她确实不错的份上,她忍!可是假如心碎了还拿什么去忍?
  • 雪上和你相遇

    雪上和你相遇

    一个十八线小明星,一个隐藏卧底身份+大佬总裁。爱情的结晶不断升温让人时常羡慕强大的背后也有着无处不在的危险在他们身边雪上的相遇,相知,开始。婚礼上的永恒,陪伴,相守一生!
  • 一个用毒的江湖

    一个用毒的江湖

    一个已经而立之年却一事无成的小镇药郎。在治病救人与下毒害人之间医和毒之间选择了毒因为这本就一个用毒的江湖身在其中,不毒无生