米聊没有做错什么,他们只是错在对手是腾讯的微信,很多人对于微信与米聊之争总结为一句话:雷军起了个大早,却发现马化腾抢了他的摊位。
微信和米聊的对决是一场经典的移动互联网战争,远在2010年Kik在美国崭露头角的时候,雷军就看到了这个市场的份额有多大,这也让刚刚成立不久的小米科技有了前进的方向,超过半数的小米成员都参加了这场大讨论,当然,讨论的并不是做与不做的问题,因为移动互联社交软件是未来的必然趋势,他们所讨论的是新软件应该如何定位,因为雷军很清楚定位将决定这个产品的未来发展。
当时的市场两种主流移动互联网应用是短信工具盒社交通讯工具,第一类已经很多,而且仅仅是工具一样不会有任何的联动,于是雷军毅然地选择了要像Facebook一样,要在中国建立一个移动平台上的社交网络。
尽管雷军很坚决,但多数人还是抱着试一试的态度,用了一个月的时间做出了第一版的米聊。不过,刚开始出来的时候米聊因为缺少特色有些不温不火,直到语音对讲功能的导入才让米聊迎来了第一次爆发,每天的用户量都在成倍的增长,厌倦了打字的人们开始用语音来沟通,可以说这时候是米聊发展的黄金时期,但米聊也仅仅只有这么一个黄金时期。
很快,微信就横空出世了,这一点雷军早就有预见,在米聊第一版发布后他就跟内部员工提及中国的互联网巨头腾讯,雷军说过这样一句话:“如果腾讯介入这个领域,那米聊成功的可能性就会被大大降低,介入得越早,我们成功的难度越大。据内部消息,腾讯给了我们3个月的时间。”
不过雷军没有想到的是,腾讯的反应会是如此迅速,在米聊推出后的1个月,腾讯就发布了微信,这让雷军有一些猝不及防。让大家更加意外的是,微信竟然只是QQ邮箱团队的作品,由此可见腾讯的综合实力。他们反应迅速,能够在短时间之内完成产品的定位及功能设置,而且做出来的产品都是有着极高的完成度的,正是因为这样,腾讯才总能一举击倒对手。
因为腾讯的介入,米聊团队的薄弱就被无限放大了,米聊总是在猜测“粉丝们”想要什么,纠结着做熟人社区还是加入陌生交友功能,微信在他们纠结的时候已经推出了“附近的人”“摇一摇”“漂流瓶”等一系列陌生人交友功能,因为微信的定位很清晰,一定要让更多的人参与进来,让微信这个雪球越滚越大。
虽然米聊在微信之后也跟进加入了这些功能,但是它之前的先机已经完全被微信所逆转了,米聊到了那个阶段已经从创始者变为了追随者。另外,微信在推广方面也是下足了工夫,基于QQ用户量的庞大,微信在前期作为QQ手机端的延伸,不管大家对微信是否认可,首先将QQ用户成功转移到微信上。
由于目标定位、技术积累以及运营推广上面的差距,微信和米聊之间的差距随着时间愈加地拉大,随着移动互联网的不断推广深化,手机用户量越来越多,米聊出现了一些技术性的问题,比如服务器一天当机5次、某个地区用户集体掉线……这些负面的消息再次让米聊的用户萎缩。
在米聊运营中遇到的服务器架构、客户端质量等问题,我个人相信微信团队也不能避免,不过凭借他们在互联网行业多年的危机公关经验以及强大的技术积累,使得反应速度和解决效率都远高于米聊团队。
在技术上的差距还可以弥补,但与腾讯运营推广十几年的经验相比,米聊就更显得稚嫩了。
米聊刚进入黄金期的时候,一些反应米聊盗取流量的消息就已经在一些社区上发了出来,并被多次转载。不管发文者有没有什么目的,但在网络推手的操作下,这种消息覆盖了整个互联网,米聊从头到尾都没有能够斗得过网络水军。连谣言都无法止息,更何况下一步的推广呢?
反观腾讯公司,他们占据了当今国内互联网三分之一以上的流量,而且有着足够雄厚的经济实力,再加上QQ的衍生产品——弹窗、邮箱等广告位的推广,使得微信成为了一个时代的潮流。
说到推广力度,一个活生生的例子就是:在某一天,米聊的推广团队终于下定决心在某一个著名的iPhone论坛上买广告位推广iPhone版米聊,结果第二天,微信就在相同的论坛相同的页面买了一个更大的广告位,那个广告就在米聊广告的上方,米聊完全成为了微信的附庸,这也像是折射现实中的微信米聊之争。
最终,雷军将米聊出售给了北京瓦力网络科技公司,米聊黯淡收场,不过这并不是雷军的失败,恰恰是他的成功,他已经彻底转变了思路,与其辛苦运营与国内最大的互联网公司抗衡,不如借微信的东风实现产品更多的销售。
雷军很清楚当初小米的成功得益于互联网营销,微博让雷军利用他的名气省下很多广告费,并获得了庞大的用户群,成就了一代互联网营销神话。
行业的内在细化计算后得出的结论是,大概50%以上的小米产品是通过微博、论坛等社会化渠道转化为购买的。但是不可否认的是,随着现在微博式微,小米原有的营销模式遭遇到了挑战,而且最初的小米“粉丝”也进入了互动疲劳期。
虽然雷军之前在做米聊,但是微信也是他的一个备选,他从来就没有放弃过微信,现在他的微信关注用户达到了50万,而且也悄悄地组建了微信运营团队。
雷军看中了微信订阅号比微博更适合做客服平台,而且一些内容的推送也相较于微博而言更为官方化,小米已经计划在原有微博阵地不失的前提下重点开发微信订阅号,力争2015年之前做到500万微信用户的目标。
尽管现在雷军的微信运营团队才刚刚启动,但是以他对互联网营销的认识相信,在年底之前会让我们看到新的一轮微信营销风暴,雷军这个营销野心家的微信百亿计划也不只是一场梦而已。
订阅号“粉丝”的文艺与浮躁
在这里请允许我为我年少的时光卖弄一下,我在十七岁时候写了这样一首诗:
南方有个人种水田,
北方有个人种旱田。
他们不认识,
并永远不可能认识。
之所以提到这首诗是因为我想到现在微信订阅号里面“粉丝”的一个现状,在微信中除了那些“僵尸粉”以外大体上都分为两个极端,一种是很文艺的青年,他们很讨厌你每天在微信里面发各种促销或者产品信息,他们的想法是:我关注了你这个订阅号,难道我不知道你是卖什么东西的吗?非得一遍一遍用广告来污染我的手机吗?
还有另外一种“粉丝”,现代社会激烈的竞争和超大的工作压力把很多人带入到了一个以追求“快捷”“效率”的生活方式中,他们喜欢将信息优化,喜欢找到解决问题最快捷的方法。在充满变数和压力的环境中,他们丧失了耐心,变得越来越焦躁,以自我为中心,在一定程度上急功近利,这种我喜欢叫他们为浮躁型的“粉丝”。