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第12章 “粉丝”互动(2)

同样是从“粉丝”开始做起,没有实体店的两款手机,大家当然要做一些对比,我觉得这种对比要从根源上开始,首先是这两款手机的“代言”明星就不一样,这个是从根本上就区分的定位,代言人的特质能够决定产品的气质。

先说说小米吧,雷军可是不折不扣的工程师,根红苗正的技术男。所以雷军的目标定位很清晰,他知道IT男想要什么,所以他对小米的定位就是——为发烧友而生,实际上很多人在买小米之前真的是发烧友吗?这个恐怕谈不上,但雷军给了你这样的定位,而且购买者自己也觉得很光荣,因为发烧友就表示自己在这一领域有一些见解了,同时会在这种自我激励之下真的去研究产品并且向其他人炫耀。这一点雷军有些在模仿乔布斯,他也在研发自己的MIUI,这样逐步形成小米“粉丝”的定位。小米的“粉丝”在初期是能够深度地参与到一个品牌的建立以及一套操作系统的完善,大家在面对系统缺陷短板的时候会更多地宽容并且帮助改进,因为这本身对于地位相对“屌丝”的IT男来说就是一种莫大的鼓舞,将品牌的荣耀与“粉丝”牢牢绑定在一起,你说“粉丝”会抛弃你吗?他们简直就是你不要钱的品牌运营官。

而且雷军对于“粉丝”的重视是很讲究技术与艺术的。不可否认的是,雷军是一个销售狂人,尽管他本人言谈举止都是很谨慎谦卑的,但是他的营销却是很有张力的。雷军一手打造了一个近百人的小米新媒体团队,大体上是小米论坛30人,微博30人,微信10人,百度、QQ空间等10人,未来随着雷军在微信上的“粉丝”布局,微信团队的人还会增加。

看了雷军的团队后,我们再看看他现在大概拥有的“粉丝”数量,小米论坛用户1000万以上,小米公司产品微博“粉丝”1000万以上,微信“粉丝”100万以上。正是这些“粉丝”支撑了小米的营销神话,没有这些“粉丝”,小米6分5秒售光10万部手机的经典也无法展现。

实际上,我觉得从账面上来说,罗永浩没什么胜算,雷军在自己发布会上可以将自己的产品从技术角度说得很令人信服——“我简单介绍一下。我们采用的是高通的CPU,搭配的是Adreno220的图形芯片,每秒8800万三角形的渲染能力,这样的GPU跑3D游戏非常爽。”

“小米2代所搭载的高通APQ8064,基于28纳米工艺制程,内置有4个Krait架构CPU核心(性能相当于Cortex-A15)和Adreno 320GPU。”

如果罗永浩还陷入到技术控的角度来卖手机,那么可以定义为:他会死得很惨。雷军能够以工程师的思维角度来告诉你,他的产品到底有多优秀,从参数、系数、原材料等方面让发烧友为之疯狂,那些“伪粉丝”也会觉得听不懂的新理念一定是好的。

罗永浩在发布会上就比较朴素,他是这样说的:

“我们调研了市场上所有的手机,然后最后发现除了苹果以外,成像品质最好的是三星S4的欧洲版(9505)。”

“后来我们打听到,他们是通过富士通(FUJITSU)解决的。富士通对智能手机厂商有非常成熟的影像解决方案……我们发现他们是非常优秀的团队,所以就决定购买他们的方案。但是考虑到我们是小厂商,所以我花了很多的心思去和五十岚千秋先生(富士通总工程师)搞好关系,专门研究了他喜欢什么东西,发现和我很像,于是我们就深入聊了一个晚上。”

罗永浩不会说自己的参数多么好,他也没有这么说,他是用比较平实的讲故事的形式来将手机的制作画面,不管任何一个行业的人起码都听得明白,而且都知道他这个手机确实够牛——请来中国音乐界的教父级人物张亚东和左小祖咒来测试音频,请Ammunition的CEO&创始人、苹果前工业设计总监Robert Brunner来设计外形、请富士通总工程师五十岚千秋先生解决影像问题。

他没有从技术参数方面表达什么,他自己也不想说什么“四核”“八核”“一百八十核”的什么概念,他就是告诉你,我所合作的机构都是最顶尖的,从人性的角度来说明锤子手机的高度。

如果说雷军从发烧友的角度来圈“粉丝”的话,那么罗永浩就是从普通人的角度来圈“粉丝”,人性有的时候要比一些产品参数更加让人认可。

除了产品本身以外,罗永浩还干了几件大家还觉得不错的事,他把发布会的100万元门票钱捐给非盈利的开源组织openSSL基金会,然后还表明这是帮着大家干一件大事,你花钱了不是吗?不是让你白花,你是给互联网作大贡献了,原话是这么说的:“今天花钱来参加锤子发布会的人,顺便也为整个互联网世界的安全做出了自己的一点贡献。”让大家参与进来,这一点和雷军的方向是一致的,但他用了更简单的办法。

还有,在发布会上他并没有贬低雷军和小米,而是像雷军致敬,这样高度一下子就上去了,大家不管买不买锤子手机都得说罗永浩这家伙不坏。

罗永浩从映入人们眼帘的时候就已经在走情感化、个性化路线,他的微信“粉丝”已经超过600万了,正是这样的一个路线得到很好的效果,所以罗永浩才敢于做这么一场锤子手机的发布会。

不过现在存在的一个弊端就是,罗永浩的“粉丝”还不是锤子手机的“粉丝”,别看他“粉丝”600万,但锤子手机的“粉丝”只有15万而已,靠个人魅力做品牌还是有一些难度的。雷军和乔布斯除了个人魅力以外,产品也是没得话说,至少有了自己的一套体系已经绑定了。所以,接下来“粉丝”的转化以及在微信上面的植入将是锤子手机下一步的核心任务。

但无论锤子手机、小米手机谁输谁赢,他们都是“粉丝”营销的佼佼者,需要我们更多地去学习,其实很多观点我在之前的章节也都说过,微信是要有个性的,否则“粉丝”想找都找不到你。

雷军在微信的百亿计划以及罗永浩600万微信“粉丝”能够创出多高的业绩,我们拭目以待吧!

你的微信为什么没像病毒一样传播

看过手机的“粉丝”营销之后,你是不是开始觉得自己找到了一些门道?不过,在积累“粉丝”之前,你要想到你用什么来吸引“粉丝”。你未必有雷军那样的专业度,你也未必有罗永浩那样的情感拿捏,所以你想做出点成绩来,必须要有一个能够传播的信息,你的微信之所以没有什么影响力,你的文章之所以一直改来改去,最终得出的答案和疑问也只有一条——你的微信为什么没像病毒一样传播?

我们知道病毒式营销的影响力是很大的,很多小的机构就依靠一个小小的视频、一首歌、一个广告画面就做到了无处不在的感觉,当你的广告不用花多少钱,有人自动转发得无处不在时,恐怕你需要考虑的是要多买几个验钞机了。

但是病毒式营销为什么出现得这么少?为什么你的企业做不出病毒营销?那么,我们就要追溯一下原因了。

(1)你知道什么是病毒式营销吗?

病毒式营销意味着你的营销有感染力有传播性。美国著名的心理学家菲尔·麦格劳就曾经说过:“某个信息由一个人传递给另一个人并最终扩散到了数百人的情况是非常罕见的。被不断传递的唯一的事情就是病毒,对人类或电脑来说都是。”

雅虎公司的研究人员曾经进行了一项大规模的评测,然后发现这样一个现象:“由推荐链所产生的采纳情况是极其罕见的,此外,即使是在起推荐作用的情况下,也一般只能够是在几个突出的个人的一个狭窄维度之内。所以病毒式营销的工作定义应该是运营者找到一种通过少数的联系人来创造大量浏览的方法,如果是多数联系人创造的大量浏览的话,那么就不是用户的自主传播,而是你广告确实砸到位了。”

(2)病毒式营销绝对不仅只是单纯的物质刺激

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