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第180章 适当说“不”

由于人与人的交往呈现着多种不同的面貌,所以,能够得心应手、应对合宜地处理交往问题的人,似乎寥寥可数,这也正说明了处理人际关系的不易。因而,不知如何应付的情况,总是常常出现在我们的周围。

在众多难以应付的情形中,最令人感到头疼的情况就是拒绝别人的请求。

面对需要拒绝的情况时,最难处理的是既不能轻易地答应,又无法干脆地说“不”。常受人请托的人往往具有某些相当正面的评价,受人尊敬,脸上风光。所以有些人认为,倘若拒绝别的请求,恐怕对自我面子产生负面的影响。于是,拒绝与否在取舍之间便难以掌握。如此一来,原本帮忙的意愿不高,却又勉强答应,结果发生后悔的情形就相当常见了。

事实上,那些考虑形象会受影响的理由,往往是一种借口,由于自己意志不坚,而勉强答应请托的例子屡见不鲜。这些意志不坚的人,通常认为断然拒绝对方的请求,未免显得太过无情。而若是在答应后方觉不妥,且又力不从心难以履行诺言时,再改变心意拒绝对方,显然已经太迟。因为,等无法做到允诺的事情再提出拒绝,给人的印象更糟,甚至需要付出相当的代价去弥补缺失或兑现承诺。如果这件事只限于个人的烦恼,还称得上不幸中的大幸,若因此事而与要请托的对方发生不愉快的情形,甚至产生怨恨、敌视,演变成双方人际关系上的对立与冲突,岂不更得不偿失?

对于必须拒绝的事,究竟该如何面对呢?简单地说,只要有点勇气和智慧,不顾忌脸面,你就能够轻松过关了。

固然,一开始即斩钉截铁地说“不”,委实不妥,然而,不要因此而放弃表示拒绝的权利,即使这样做会破坏他人对自己的期望或好感也在所不惜。

毕竟,办不到的事最终还是办不到。先把这一点搞清楚,然后尽早设法向对方恳切地表白,才是真正的相处之道。

也许如此一来,请求你的人可能会暂时表现出失望,但总比中途反悔要好多了。所以在考虑答应对方的请求前,应先仔细盘算自己能力是否能及。如果答案是否定的,不妨想想:一旦失约后对方对自己产生不信任感那又如何?那么即使很难做到,也势必得鼓起勇气将之拒绝。

拒绝别人的请求,绝不是一件有失颜面的事情,所以无须为此感到不好意思。你若认为口头式的拒绝过于直接,那么也不妨采用书信来表达。最重要的是能清清楚楚地将不能答应的原因说明,以消除对方可能产生的误解。至于对方有何反应或看法,就看他为人如何了。不过你决断与明智的拒绝态度必然会受到某种程度的肯定。

倘若你不仅具备了拒绝的勇气,同时还具有为对方设想的智慧,那么就已经掌握到拒绝的艺术诀窍了。

如何为对方设想呢?譬如,自己帮不上忙的事,也许自己所认识的人却有此能力,此时不妨运用自己的人际关系为对方铺路。如果成功的话,对方必定会对你深表感谢,即使失败了,对方亦会自觉不宜过分强人所难而打消对你的请求,也同样会有感于你的诚意。

人要想活得轻松,最好不去背无谓的“人情包袱”,不要因为拒绝了别人而有愧于心,不要为说自己对别人的请求无能为力而感到丢脸,不要因为扫了别人的面子而难为情,不要违背自己的心意去硬充大头,不要怕扮黑脸。

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