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第36章 认真细致,确保工作“零缺陷”

100件事情,如果99件做好了,一件未做好,那这一件事就有可能对某一公司、单位及个人产生影响。

在数学上,“100-1”等于99,而在企业经营上,“100-1”却等于0。

一百次决策,有一次失败了,可能让企业关门;一百件产品,有一件不合格,可能会失去整个市场;一百个员工,有一个背叛公司,可能让公司蒙受无法承受的损失;一百次经济预测,有一次失误,可能让企业破产……

失败的最大祸根,就是养成了不认真、敷衍了事的坏习惯。而成功的最好方法,就是把任何事情都做得精益求精、尽善尽美,这样才能够确保我们取得事业上的成功。

有一个初出茅庐的毕业生应聘到一家私营企业从事外贸工作,他每天都热情地从一点一滴的小事做起。复印、传真、打电话、接电话等,这些很琐碎的事情他从来都不嫌麻烦。有不懂的地方他总是及时向别人请教。

公司的王经理是搞贸易的行家,所有的股东都视他为公司的中流砥柱。有一天早上,王经理叫这个毕业生去银行汇一笔钱给一个客户,这个毕业生接到任务后马上带着准备好的对外付汇材料到银行,赶在下班之前将这笔钱汇给了客户。当时他认真检查了金额、日期、发票、合同,确信没有问题之后交付银行。银行工作人员审核后,依照程序办理购汇付汇。

没想到第二天中午,毕业生就被经理叫到办公室。他的脸色很难看,第一句话就问他:“你给香港付款的账号写的是多少?”毕业生马上意识到账号有可能出了问题,仔细对比后,他发现因为账号是客户方面通过短信发给自己的,而他在把账号记下的时候,最后一个数字正好换行,他没有把短信继续翻下去,故而漏掉了最末尾的一个数字。后来通过多方面和银行沟通,在最短时间内把这笔钱汇到了客户的账号上。

由于资金没有及时到账,导致客户那边不能按时发货,损害了公司信誉,也造成很大的经济损失。

认真就是对细节较真,在每一个人的工作中都有各种各样的小事,具备认真精神的人对待这些小事从来都不会采取敷衍了事的态度。也正是因为如此,成功的总是那些对待小事仍然认认真真的人。所以,要想成为一个好员工,细化工作,把每个环节都做到完美,做到百分之百是必需的前提。

一位企业经营者说过:“如今的消费者是拿着‘显微镜’来审视每一件产品和提供产品的企业的。在残酷的市场竞争中,能够获得较宽松生存空间的企业,不是‘合格’的企业,也不是‘优秀’的企业,而是‘非常优秀’的企业。”是的,对于一个企业来说,只有追求产品的“零缺陷”,才能被大众接受,才会赢得信誉,赢得机会,走在时代大潮的浪尖。我们在工作时也要非常认真,确保工作“零缺陷”,只要这样,才能成为一个优秀的人,进而走向卓越。

从某种意义上讲,细节是对一个人综合素质最真实的考察,也是区别于他人的特点。只要你真正领会到“认真负责”四个字的重要性,踏踏实实地完成自己的任务,确保工作“零缺陷”,那么,你最终会得到回报,在难分高下的竞争中脱颖而出。

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