◆文/祝师基
他的创业史,也成为全球零售业发展史上的一个奇迹。并已入选许多国家大学经济学教科书。
跟往常一样,那天早上他拎着心爱的公文包去公司上班。他很珍惜眼前的工作:经过勤勤恳恳、兢兢业业的努力,终于坐到部门经理的位子上。只要再这样工作11年,就可以安稳地拿到退休金了。但是,那一天,命运偏偏跟他开了个玩笑,他万万没有想到,这竟是他在这里工作的最后一天。
总经理把他叫到隔壁的办公室,郑重地对他说:“抱歉,你被解雇了。”“为什么?我有什么错误?”他惊讶地问道。
“你没犯错误!只是由于公司发展不景气,董事会决定裁减员工,仅此而已。”总经理无可奈何地解释道。
同样无可奈何的他只好离开了这家公司。这时的他,已经49岁,家庭开支迫使他必须尽快找到生活来源。在这样的处境下,他不但没有悲伤、难过,还一再安慰跟自己一样失了业的老朋友亚瑟·布兰克,他说:“公司解雇了我们,也不是什么坏事。当一扇门对我们关上时,千万不要把自己也关在里面,因为世界上不止一扇门,一定还有另外一扇门,只要找到那扇门,我们就能走出去。”
他与亚瑟·布兰克商量:“为什么我们不开办一家属于自己的公司呢?”这个念头像火苗一样。一下子点燃了两人压在心底的激情和梦想。
两人说干就干,没过多久,他们自己筹划建立的家居仓储公司就开始运作了。但事情并非如他们想像中那样简单,由于是小公司,加上缺乏经验,在众多大型公司的排挤下,他们很难获得客户和业务。
面对强大的竞争,他们的小公司该怎么生存?这个问题像蛛丝一样缠绕着他。有一天,他无意中看到这样一档电视节目:在某个瀑布旁生活的棕熊,它们往往在夏天集中去瀑布捕食鲑鱼。棕熊的捕食技术千差万别。一般庞大的棕熊自恃力量强大,总能占据较好的位置。因为继鱼喜欢向瀑布上端跳跃,以便获得更多的氧气,棕熊掌握了鲑鱼这一特点,便站在瀑布的上端,等待鲑鱼跃起,棕熊立即张开嘴巴,鲑鱼便自动跌落到棕熊的嘴里。可是那些较小的棕熊便只能站在较差的位置,有的干脆连较差的位置也轮不上。眼看着较大的棕熊吃得津津有味。而较小者却一无所得。于是,较小者便开始想办法偷食同伴的战利品。
每次一看到较大的棕熊叼到了鲑鱼,其中一只较小的棕熊便立即攻击它,而强者一看到弱者到来,便本能地张口还击。结果,就在强者张开嘴的刹那,鲑鱼便掉到了河里,而这时鲑鱼由于被棕熊咬伤,无力挣扎,只能顺水漂流而下,站在下游的弱小的棕熊便一口叼起流下来的受伤鲑鱼,转身跑了。
其实,弱小的棕熊是没有能力“攻击”强者的,只是聪明的它却抓住了强者总想还击这一弱点,没费什么力气就达到了自己的目的。
看到这个有趣的节目后。他的眼为之一亮:“弱者”该怎样生存呢?那就是,用自己的特长取胜——找准强者的弱点,针对他的弱点,拿出对策,用自己的优点去挑战强者的弱点,最终变为优势。也就是说,与强大的对手竞争时,如果我们不能在大处获胜,那就从小处着手,在小细节上下功夫。而这些小细节恰好是强者的弱点,他们要么根本无暇顾及,要么忽视了这些小细节,而这些小细节却正是弱小者一展身手的舞台。一旦做精做细了,就有了立足之地。
受此启发,他立即将公司的努力方向做了调整。专门向那些中低收入者服务,并集中精兵强将对付大公司不愿接触的“难缠户”。谁也没想到,很快,这些小打小闹的办法,使他们拥有了大量的服务对象与客户,当初的那些“难缠户”一旦“攻”下一个,竞奇迹般地产生了辐射作用,由此带动了大量的客户,成为他们的服务对象。
20年过后,这个原本名不见经传的小公司发展成为如今拥有775家分店、15万名员工、年销售额达300亿美元的世界500强企业,这就是今天闻名全球的美国家居仓储公司。上面提到的那个被解雇的人就是这个公司的当家人,首席执行官——波尼·马库斯。而他的创业史,也成为全球零售业发展史上的一个奇迹。并已人选许多国家大学经济学教科书。
所以,巧妙地利用强者的弱点去“钻空子”,不失为弱者的生存与发达之路。