优雅，熟女们的完美盔甲
现在我们可以通过一次派对实现自己的飞跃：或是点燃你的魅力火花，或是把不冷不热的场面变成属于你的魅力空间。但是，难题往往会腐蚀我们已经建立的优雅盔甲。如何扭转这种破坏力极强的场面，而不仅仅使自己毫发无伤，还能赢得别人的尊重呢？现在我们就开始描述一个真正优雅的绝地武士的特征……“对你来说，没有一个问题手里不是攥着宝贝的；你寻找问题是因为你需要得到他们的宝贝。”
里查·巴赫（1936-）
美国作家
怎样跟老板说他错了
听起来这似乎不可能，但是如果处理恰当的话也是有可能的，还可以增加你在职场的可信度。当遇到这种难办的问题时，确信你可以！
你是有准备的。不要浪费他的时间来听你那些还不成熟、没有真正观点的方案。寻找可以支持观点的事实，如果可能的话把它们记录下来。这样做可以提示你，你的老板不是一个容易应付的人物。
私下里解决。不要当着工作组所有人的面，取笑他或是否决他的观点。否则你的老板可能就此打断你的观点，并且认为你是一个虽然有能力，但是不懂得尊重他人的人。
大胆讲出来。不要指责某个观点一无是处，而是说你更赞同哪一个。这样会让他人觉得你是从同意的角度出发的。
听从否定，并且礼貌地接受它。失去一次珍贵的机会是很遗憾的事情，但是地球不会因此而不转。可是辱骂你的上司，你们的关系就很难恢复了。
如果在工作之余你的老板给了另外一项工程让你去做，这时一定要大方地接受它。老板有时可能没有赞同你的意见，但是对工作的认真、懂得尊敬，是任何老板都具备的。所以，当他请你再次提供你的意见时，不要带着酸涩的语气揉搓着鼻子说“跟你说过了它是对的嘛”，把他当成是一时的失策好了。
培养可心的闺中密友
单身女士喜欢集体逛街，并且相互间会有深度地发出“这年头好男人难寻”的感叹；或是她们从未好好地聊过天，她们会不会与猫儿相伴终老一生……两个女士凑在一起，激情四射、手舞足蹈地闲扯一个远远望去帅气的、让她们感兴趣的男子时，一分钟之内她们就能扯到一英里以外--此时她们很可能已经对他人树起了“闲人勿进”的标牌。或许她们两个看起来光彩夺目，或许有无数个男子对她们产生了兴趣，但是不会有人走近欣赏魅力四射的她们。因为除了她们的嘴巴在说话以外，她们的行为也在说着“走开”。她们非但没有表露自己的魅力所在，反而让自己看起来非常冷淡，并且不容易接近。
当然，拥有好朋友是女性心理健康的必要条件。研究表明，女人如果拥有令人愉悦的社会关系网，她们就会更长寿、更开心，同时还可以远离疾病的困扰；并且不会有哪个女人（如果她还有被称作女人的资格）会拒绝倾听一个因为对她们老板、前任男友、按揭利率不满而歇斯底里的朋友的倾诉。但是你必须现实一些，所以签署一项“牵制公约”，当适合你的先生出现，并且向你表态时，那么，你只要使个眼色就足够了。
·相互牵制公约法则
如果你的朋友有麻烦，而她们又想与你在不被打扰的情况下交谈，那么就去一家安静的饭店或是一个偏僻的酒吧，这样你就可以在稍后将要参加的更重要的社交活动之前，给予她所需要的关注了。
保持利益均衡。不是一有机会，我们就可以无休止地连续几个小时地诉说我们的苦恼，而是只给每个人一个小时的“抱怨”时间，然后就应该转移话题了。这样做既可以顾及到双方的需要，也可以避免你可能会在某一时刻过多地倾诉你的烦恼。
如果遇到你喜欢的人，你可以找单独的时间出去聊天。一定要确定可以达成一些让你们双方都感到满意的协议。十五分钟的交谈，就足够判定你们是否需要进一步沟通，然后等待下次你会遇到的男子。
要成为对方的“羽翼”。如果一个男子正在注视着你的朋友，你可以亲自出马来促成这段因缘。当你没有被拒绝的时候，再大胆一些往往很容易成功。
不管彼此多么迷恋或是喝得多么醉，你们绝不可以抛弃彼此--确保都能安全到家。如果他真的喜欢你，那么当你们分开通过电话闲聊的时候他也一样喜欢你（而且还可以避免任何有益或无益的乱结盟）。
拯救濒危的友谊
你们两个都很恼火，双方都认为自己是正确的，并且发怒的声音、突然打进来的电话都会让你们立刻火冒三丈，甚至马上就要到了绝交的时刻。女人打架，仿佛谈恋爱一样，在一起时轰轰烈烈，分开时也非常迅速。甚至在你刚刚意识到的时候，失望和不安已经以迅雷不及掩耳之势将你们团团包围了，你们立刻就会发展到掐住对方脖子的地步。此时此刻，应该如何收手呢？
很简单，把手收起来不就行了。即便你会觉得为时已晚，还是要最后一次去看看你的朋友，把你的手搭在她的胳膊上说道：“听着宝贝，我们那么多年都走过来了，好得如同穿一条裤子。我肯定这不会让我们友谊结束。”让自己表现得如同虔诚的教徒一样就行了。与他人提起那些美好的事物，可以给双方一次机会来谨记一见面就吵架的原因：因为你们对彼此都很重要。
如果你能做到这一点的话，每个人再轮流说上二十分钟就万事OK了。如果你做不到，也要建议你们一周或者一个月见上一次面来聊聊天，而且确保你离开的时候所说的话语是有感情的。人人都会有倒霉的时候，因此，一次不幸的小插曲，不应该遮住多年以来所发生的快乐的事情。
如果这样还是不能解决，那就大方地说再见吧！但是以后再次面对流言蜚语，一定要记住保持缄默。我们的一生总有一些伙伴注定只能陪伴我们一段路程。但是一定要记得那些好的东西，万事不要总是往坏处想，那样只会使你不再信任与你新结交的朋友。
吸引那些不迷人的人
有些人异常消极、排外或是自满，似乎想要吸引他们是很困难的。但是令人苦恼的是，我们不可以抛弃他们，因为他们可能是你的老板、母亲，甚至是你最要好的朋友。面对这类人就需要使用特别的方法来应对。
·怎样彻底赢得他们的心
赢得他们的心，不一定要跟这些人故意套近乎。他们也会试着摆脱痛苦和发泄怒火，这样他们才不会感到太孤单。这就意味着他们将要寻求一个或是扮演挑战者，或是扮演挨打者的机会，所以不一定要采取直率的与他们交流观点的方法（除非是你认为非常好的关系，而且你想继续保持下去）。在这里，你的目的应该是努力得到你要的东西，然后离开。
周五想让你那吝啬的老板放你一天假，关键不在于如何拍马屁或是哀求（真正举止优雅的女人永远都会保持她的尊严），而是要在她的防护墙上下功夫。尝试下列让你必胜的绝技吧！
·由你来决定
不要说“周五我要请假”，而是要说“你认为周五部门如果没我可以应付得了吗”，这样就把焦点引向了你老板的需要，而不是你的需要上来。
·动之以情
假如你的老板抱怨她已经忙得焦头烂额了，这时我们要安抚并承认她的困境，而不是指出她刚刚出去做了两个小时的头发。这时可以说：“我知道你现在有很多事情要做，这就是我在离开之前把那份报告放在你桌子上的原因，如果你需要的话，只要动动手就行了。”
·表明你的谢意
当老板同意放你一天假的时候，一定要礼貌而郑重地说声“谢谢”。虽然现在你有权利离开了，不再需要卑躬屈膝地走出她的办公室，但是仍然要注意你的动作是否端庄。
·开心得眩晕
面对一张阴沉的脸，如果你能让她感觉到心情变得舒畅起来的话，你就可以多得几分了。当你的老板抱怨她忙得不可开交时，一定要深表同情与理解，然后指出她是促使工作良好运作的核心人物，这样她就会成为自己成功的牺牲品，接着把话题引向即将到来的开心的事上--一次大型的办公室聚会或是圣诞假期。帮助她重新关注一些开心的事情，将会让你的老板感觉到一丝温暖，她会记住这是你的功劳。这样周五你就可以放假了。
找一个人来替你道歉
大事不好！你的老板现在恨不得要你的项上人头，而且消息已经传到你的耳朵里了！提醒自己一定要保持镇静，不要妄图自己解决，也不要去道歉，只是在那里听，然后立刻承认错误，这样说道：“我明白在报告的过程中电脑突然断电是一件多么让人失望的事。我应该准备一块备用电池的--很抱歉。”老板会惊讶于你居然把责任揽到自己身上，即使已经准备好了要责怪你，也会一下子平静下来。但是他们常常会说：“哦，这样，确实挺让人烦恼的，但是我想这并不意味着世界末日吧！”不要啰唆着再次表示歉意：“是我的错，我感到非常抱歉。”那么在你明白一切之前，最后你的老板可能会说：“哦，没什么，任何人都会发生这样的事，不要再担心它了。看来我也需要做自我检讨了。”结果就是这样让人满意。
从帮凶到知己的转变
当一大群人聚集在一起的时候，他们可能是职员、业主或者某个社会俱乐部的成员，出现了某些问题。如果你负责挑出这个问题的时候，这里有一些很普通的技巧，却可以使你在一个安静的环境中做出你的最终决定。举例来说，作为某个部门的经理，你被派去跟一个地区的办公人员进行谈判，他们是一群好斗并且易怒的人，所有的人都有话要说，也都打算一吐为快。你立刻就感到了强烈的敌意，而且也想对那些冲你而来的批评采取有效的防御措施。那么，你该怎样实现，由一个管理层的帮凶到一个值得信任的知己，甚至是朋友身份的转变呢？
开始的时候，不要明确立场。请求他们给你提供一间房子。在那里，你们可以一对一地交谈，并且邀请其他人进来与你交谈。告诉他们，你想完完全全地了解局势，并且请他们消除顾虑。一边记笔记，一边微笑，表现得开朗而彬彬有礼，不要跟他们争论，只是认真地聆听。
当你听完每个人的讲述之后，开始跟他们整体对话。让他们明白，你已经知道他们所担心的事情了，也意识到了症结所在，并且对他们的担忧表示理解。也许公司对此已经做出了决定，或者你也已经收集了更多的信息来帮助最终决定的产生。不管用什么方法，一定要给对方发泄恐惧和解释问题的机会和时间，这样才能立刻消除敌意。然后，当你带着决议再次回来的时候，你也会受到公开的欢迎和尊重，而不是迎接一些仇恨的目光。
想要获得正确，还是开心？
对于个别人来说，这是一回事，但是对大多数人来说这是端正自我态度的方法。或许你会认为刚刚占领你的停车位的那个人是不对的，但是证据确凿的争论会让你开心地度过这一天呢，还是让你有一种更愤怒的感觉呢？如果他们只是在找事，他们很可能会找其他人撒气（生气的人往往更容易动怒）。假如他们真的没有看见你，即使辩论一场，那又如何？解决你精力释放方向的最好方法，是运用“挑选属于你的战役”逻辑。既然你不可能赢得所有的战斗，那么就省点力气留给那些你更有把握打赢的战斗吧！
工作的时候责备一个人
当老板是很困难的事情，特别是当你的心和你的脑打架的时候。假如有一个员工每天早晨都迟到，多数时间他都看起来疲惫不堪，而且容易动怒。下面就是你应该做的。
让他来你的办公室，告诉他你已经注意到他的懒散，想知道症结的所在。他解释是因为他的母亲生病，每天早晨他都需要去母亲的家里给她做早餐，这时你应该表示同情，并且认识到对他来说双方兼顾的确很难，接着表明你的立场：其他的职员也注意到这件事了，他们开始想象着迟到是被允许的，他们并不是抱怨他可以迟到，而是他们开始向他学习了。你希望避免给他一个郑重的警告，但是公司的制度也是必须遵守的。
下面一条就更为重要了。向他询问你们双方如何调节，才能解决这种进退两难的问题。跟他解释你理解他的困难，但是你必须清楚地向其他职员表明态度。如果他什么也不说只是盯着你看，这时就需要你提出一个建议了。比如，你们之间可以达成这样的协议：仅在这段特殊的时期他可以来得晚一些，但是下班时间相应也要晚一些，这样是为了做给公司其他员工看的。或许他们自己会提议午饭时间缩短一些来弥补迟到的时间。不管怎么样，他已经加入到解决方案中来了。而且他也会因为你的理解和尽一切可能来支持他而心情舒畅。
真诚地说“对不起”
当你犯了错误而不得不道歉的时候，最好的办法就是简简单单地道歉，不要找任何理由。迅速而诚恳的道歉，往往比故意拖延且心有不甘的道歉更有效。
抱怨的时候也要归归类
有两件重要的事情在你抱怨的时候要谨记：第一，大喊大叫是不会有任何回旋的余地的；第二，尝试着人道一些。
在电话里：现在是个充斥着电话和管理多元化的时代，经常听你抱怨的人一般都不是应该对此错误负责任的人。如果他们的工作基本上是接听那些愤怒或者失落的人的电话，哦！你可以想象他们每一天是怎样度过的了。因此你想要被好好对待的话，一定要把同伴当作专家一样礼貌地对待。既然你知道人人都有心情不好的时候，那么你依然充满敌意的话，你肯定会遇到同样对你不礼貌的人。一定要热情，并且展示你的同情心。随手准备一个笔记本，得知他人的名字然后记下会是非常重要的信息。如果你实在不知道应该怎样去做的话，就问问他们接下来应该做什么才是最好的。如果他们坚决阻碍你，就礼貌地要求跟上司谈谈或是询问一些重要部门的信息。
在饭店里：只有那些软弱的人，或者容易动怒的人才会把沮丧和失落发泄在一个侍者的身上。这种处世态度是毫无优雅可言的，只会让你如同在公众场合咬指甲那样没有美感可言。当错误出现的时候，一个热情的微笑，一句简单的陈述就可以清楚地表明你的观点。如果你觉得道歉或者给你换个位置都无法安抚你的愤怒，那么也不要说出不体面的话。如果觉得有必要的话，就要求见他们的经理好了。假如为你服务的侍者脸色有了变化，这通常可以让他们确定你对他们所做的一切是否满意，也可以让他们清楚地知道你对于他们所遵循的公司规章是否认可。这种做法可能更容易给你带来喝一瓶免费红酒的机会，这要比有人在厨房向汤里吐口水好得多。
不管发生什么事，千万不能对他人进行人身攻击。因为一旦这样做了，那么即使你已经赢得了阵地，也会因此随着百叶窗的拉下而丢失。即便你是个好人，这样的做法也会让你显得卑劣，会让他们觉得已经战胜了你（他们的胜利观就是如此），而事实上也许并非如此。
离开时为自己留一扇门
到了要离开某一项工作的时候，大多数人都不愿意离开我们现有的工作，除非我们认为在其他地方可能会更开心一些。这便会引出下面的问题：谁需要在离开的时候留着一扇门？目前的工作虽然只有短期的合约来进行约束，但是工作也很自在，而且很有可能你的新职位不一定像你所期望的那么舒服。因此，辞职之前，让一切都尽可能地保持良好的状态未尝不是一个好主意。而且良禽择木而栖，更不用说你的老板是一个非常严厉而苛刻的人了！他让你感觉所有醒着的时间都像是在地狱中度过一样，他们不可能永远都是老板吧！确保在你离开的时候没有在个人档案中留下任何一个污点，那样，当你将来想走回头路的时候也就会更有机会。
那么，怎样才能取得完满的效果呢？其实，这不过是一件用你的优雅来为你所说的一切“涂脂抹粉”的工作。
不要说你已经等不及了，马上就想离开了。而且六个月以来，已经跟你所有可能想到的人说，你用过公司的电话办私事，如果让你离开，给你一半的薪水你都会愿意。这样做，只会把事情弄糟。而是要说，你感到机会马上就要来临了（如果嫌太麻烦的话，就说你想要的那个新职位，可以提供增长技能和增加收入的机会），而且机会难得，失之可惜。
主动请缨寻找可以代替你的人。并且，在交接之前继续工作，或者是留下大量有帮助的档案资料来促进这一过渡。
走的时候，不要带走太多的东西。盛满一口袋的钢笔，会被当成是一个偷窃的职员--这些看起来像是公平交易，但是，却能深深地影响人们对你的评价。
明确自己所做出的贡献。这样，你就不会错失任何与在公司时有关的福利（像在圣诞节前离开）。如果你还有假期可以用，就要想清楚你是否要延长你做出最终抉择的日子或者是要不要薪水。提前决定好你想要什么，这样，你才可以在你递交的辞呈中做出这方面的要求。
不要跟任何一个一同工作过的人说你很高兴能离开这里，你这样做可能只会让他们难过，而且他们还会怨恨你。你这样做谁知道他们还会不会理你呢？像往常一样，保持同样的精神状态，确保自己直到最后一刻也把工作做得井井有条。
如果在你离开时并没有陈述离职原因（像待遇糟糕之类的话），那么，当你打算退场离开的时候就不要再提到它。否则只会让你显得指手画脚；而且，他们也没有必要为了保护一个已经离开的人的利益而失去另外一名职员。
在你正式的辞职信中，不要忘记对你的老板褒奖一下。提到能在他（她）的监护下，在公司里上班是一段很愉快的经历。
并且，你也希望在不久的将来，你能再有机会重续与公司的雇佣关系。这些很可能会被保存在你的档案中。所以，一定要留下一封尽可能好的辞职信。如果处理得当，他们甚至还会鼓励你留下来。现在，你就已经找到出口了！
给爱你的他多一些思考的空间
对于男人来说，时间是非常宝贵的。如果你已经摆好了一副姿态，在门后等着发泄一通的话，那么你需要更多的帮手来照看孩子们。你可以确信的是，他肯定会打开电视机，用它的声音来盖过你的嗓门；你们可能坐在房间的不同角落里，对同样的问题感到困惑：“为什么我就不能得到一点理解呢？稍微安慰我一下又怎么了？”
你们两个人都需要利用一些时间来减压了。让他看半个小时的电视或者陪孩子们做会儿家庭作业。然后，再请他抽点时间跟你好好地谈一下。这不是得不得到许可的问题，而是牵扯到尊重对方的需要和他们的能量储存的问题。你甚至可以提出，做一笔对彼此都公平的交易：给每个人半个小时的发泄时间（这样也可以避免他对你的误会，认为自己除了是你悲伤时的出气筒以外，一无是处）。如果他看上去很痛苦，你告诉他，如果可以的话，周末再好好谈。给他选择的余地，会使他不再有被围追堵截的感觉。而且，每个人都喜欢这种被人体贴的感觉。结果很可能是，当天晚些时候或是第二天早上，他就会提出建议。此时，如果你吐出心声，也会对你很有帮助。如果你说“亲爱的，我只是想喝杯酒，然后在心里把自己想象成你而已”，他也许会明白，你只不过想跟他交流你的一些想法，而他也并没有被要求做些什么。但是，如果需要他的帮助的话，就直接开口好了。不要欲言又止，否则，他会认为你只是想让他成为一个忠实的听众，又会开始烦恼失望了。举例来说，比如：“我不知道工作的时候，该怎么轮班照看孩子。你觉得该怎么解决呢？”如果你坚持要有个时间限制，而且明确自己想要什么的话，你将会看到，他开始非常乐意做这一类闲谈了。
欢迎加入优雅一族
现在，你已经知道了关于优雅的所有方面--窍门、信号、言辞、类型。即便是在一次简短的吹风会上，你也有能力来影响你周围的人，使他们对你做出最好的评价。但是，这里还有一个窍门，如果能用上，可以使你更加熠熠生辉。这样，你就可以成为任何聚会上必须邀请的宾客了。
当你刚刚开始读这本书的时候，感觉是不确定的，也不相信会有一种万能的社交密码。很快你会发现自己错了，私下里曾打算放弃，这也是一种失败的迹象。现在，想一下屋子里的其他人，以你现在的位置、你的实力向他们伸出援助之手。看到工作聚餐上，那位在签到台后无所事事的女人吗？走过去向她问个问题，邀请她加入你们组。问她觉得刚刚发布的报告如何？她与此事有何关系？在派对上，与每一个你遇到的人进行目光的交流，端起饮料，微笑着插科打诨，询问他们是如何与主人认识的。这些人中的大多数会把你看成是解救他们于紧张不安中的救世主；其他人则会觉得你自信而且聪慧。毫无疑问，他们都会觉得你是一位举止优雅的女性。现在，你已经成为把大家联系在一起的胶水了。欢迎加入优雅一族的队伍！
