（）10.工作表现杰出，并能与他人高效合作。
（）11.不制造或传播流言蜚语。
（）12.保持良好的出勤记录，包括准时上班（上课）。
（）13.表明我能充分发挥自己的生产（学习）潜力，但并不因此而使那些达不到目标的同事（同学）与我疏远。
（）14.承认而不隐瞒自己的过失或错误判断。
（）15.不让小烦恼变成大麻烦。
（）16.善于倾听。
（）17.在家庭和事业（学习）之间保持良好的平衡，不让其中的任何一方受损。
（）18.寻找并赞赏别人身上的优点。
（）19.严格区分工作和个人关系。
（）20.对不在场的人只作正面的评价。
得分（每个对钩算5分）
总结：如果你的得分在70分以上，说明你具有相当可观的人际关系技巧；50分以下则表明你可能需要检讨一下你的日常做法了。
心理学家从研究中得出了帮助人们赢得朋友，保持友谊，增进人际关系的一般原则。这些原则都是维持人际关系稳定的最基本要求，处理人际关系的诀窍在于你必须有开放的人格，能真正地去欣赏他人和尊重他人。
1.从内心深处尊重他人
当能客观地评价别人，能找得出别人的优点，你会发现你的亲人、朋友、同事、上司或下属身上都有令你佩服、值得你尊重的闪光之处。你会发自内心去欣赏和赞美他们，你会在行为上以他们的优点为榜样去模仿他们。这时你就会发自内心去尊重和欣赏他人，你就达到了处理人际关系的最高境界。换个角度想，若有人对你有发自内心深处的毫不虚假的欣赏和尊重，你肯定会由衷地喜欢他（她）们并与他（她）们真诚相待。
人的弱点之一就是希望别人欣赏、尊重自己，而自己又不愿意去欣赏和尊重别人。人是非常容易看到别人的缺点而很难看到别人的优点，我们必须克服这些人性的弱点。客观地观察别人和自己，你会惊奇地发现，原来自己还有许多不足，而身边的人都有值得你学习、借鉴的地方。我们不能因为别人有一点比你差的缺点就去否定别人，而是应该因为别人有一点比你强的优点而去欣赏和尊重别人，肯定别人。你会惊奇地发现，世上所有你接触到的人，只要你仔细观察，总可以找出比你强的优点来。
用欣赏人、尊重人的方式去处理人际关系有许多好处：其一，成本最低，不用花费金钱去请客送礼，不用伪装自己去浪费感情；其二，风险最低，不必担心当面奉承背后忍不住发牢骚而露馅，不必担心讲假话，提心吊胆，梦寐不安；其三，收获最大，因为你能真心尊重和欣赏别人，你便会去学习别人的优点去克服自己的弱点，使自己不断的完善和进步。
故事你怎样从大门走过？
有一个年轻人，晚上回来，已是后半夜了。他边敲门边大声呵斥门房。门房起来后，刚准备开门，这个年轻人嫌门房动作慢，便大声骂道：“我当你睡死了，叫了半天不见动静。”门房听了后，把已经取出的钥匙又收了回去，转身进屋睡去了。这个年轻人后来无论怎么叫，门房都不搭理。他只好在外面转悠，不得入其门了。
又有一个年轻人，他只要从门口过，便一定要向门房打个招呼、问个好，无论他有多么要紧的事情，到了门口，一定要下车；晚上无论回来多晚，他总是轻轻地叫门，门房只要听是他回来了，什么都不说，便开门。他每次也都要对门房说一声对不起。因为工作关系，他每天大多时候都很晚才能回来。于是，他便对门房说：“我天天打搅您，实在不好意思。如果能给我配一把大门钥匙，晚上我回来便不会打搅您了，不知您是否同意？”门房一听十分乐意地答应了。于是，门房便把自己的另一把钥匙给了这个年轻人。这个年轻人从此无论回来多晚，都不存在叫门问题了。
同样是一扇大门，对前一个年轻人是紧关着，而对后一个年轻人是敞开着。为什么呢？道理十分简单，前一个年轻人缺乏对门房的起码尊重，后一个年轻人能尊重一个被一般人认为是工作低贱的门房。不难看出，一个不尊重人的人，大门对他是紧关着；一个能尊重人的人，大门对他是敞开着。
人生又何尝不是这样呢？要打开生活的大门，首先要学会尊重别人，这是一个铁的定律。
2.人际相互作用
我们都希望别人能够承认自己的价值，希望别人能够接纳自己、喜欢自己。出于这个目的，我们在社会交往中往往更注意自己的自我表现，注意吸引别人的注意力，处处期待别人首先接纳自己。这种从自我单方面出发考虑问题本无可非议，可是它却实实在在地影响着我们的交往。
社会心理学家通过大量的研究发现，人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持。任何人都不会无缘无故地接纳我们、喜欢我们。别人喜欢我们往往是建立在我们喜欢他们、承认他们的价值的前提下的。人际交往中的喜欢与厌恶、接近与疏远都是相互的。这就是人际交往中的互动的原则。我们在人际关系的建立与维护中，必须首先注意人际互动的原则，首先去接纳别人、喜欢别人。
3.让别人觉得与你交往值得
着名的社会心理学家霍曼斯提出，人际交往在本质上是一个社会交换的过程。长期以来，人们最忌讳将人际交往和交换联系起来，认为一谈交换，就很庸俗，或者亵渎了人与人之间真挚的感情。这种想法大可不必有。其实，我们在交往中总是在交换着某些东西，或者是物质，或者是情感，或者是其他。人们都希望交换对于自己来说是值得的，希望在交换过程中得大于失或至少等于失。不值得的交换是没有理由的，对于对自己不值得的，或者失大于得的人际关系，人们就倾向于逃避、疏远或中止这种关系。
正是交往的这种社会交换本质，要求我们在人际交往中必须注意，让别人觉得与我们的交往值得。无论怎样亲密的关系都应该注意从物质、感情等各方面“投资”，否则，原来亲密的关系也会转化为疏远的关系，使我们面临人际交往困难。
一个成功的人懂得自己的制胜之道就在于帮助他人也获胜。我们要得到自己所想所求之物，必须通过教会他人如何获得他们自己所需求的东西。
4.维护别人的自尊心
人有脸，树有皮。每一个人都有自尊心，都希望别人的言行不伤及自己的自尊心。自尊心的高低是以自我价值感来衡量的。自我价值感强烈，则自尊心水平较高；自我价值感不强，则自尊心较低。大量的心理学研究证明，任何人在人际交往过程中都有明显的对自我价值感的维护的倾向。人的自我价值感主要来自于人际交往过程中，来自于他人对自己的反馈。因此，他人在人们的自我价值感确立方面具有特殊的意义。别人的肯定会增加人们的自我价值感，而别人的否定会直接威胁到人们的自我价值感。因此，人们对来自人际关系世界的否定性的信息特别敏感，别人的否定会激起强烈的自我价值保护的倾向。根据上述原理，心理学家强调，我们在同别人交往时，必须对他人的自我价值感起积极的支持作用，维护别人的自尊心。如果我们在人际交往中威胁了别人的自我价值感，那么会激起对方强烈的自我价值保护动机，引起人们对我们的强烈拒绝和排斥情绪。此时，我们是无法同别人建立良好的人际关系的。已经建立起来的人际关系也可能遭到破坏。
需要注意的是，强调维护别人的自尊心，并不意味着在人际交往中处处逢迎别人。在不危及他人的自尊心的情况下，陈述与对方不同的意见，或者委婉地指出对方的不足是不会影响人际交往的。
熟练的掌握在人际交往中基本的交际和沟通技巧，并具有宽容、信任、友爱、诚恳、谦虚、尊敬、忍让等良好的性格特征，同时正确认识自己、把握自己，这样，你就能在人际关系中左右逢源，较好的处理自己和他人的关系。
总之，人际关系是脆弱的，需要细心呵护。即使在它稳固的时候，也不要视之为理所当然。那些善于建立并保持良好关系的人，在事业上会更成功，在个人生活中也会更成功。
6.3团 队 协 作
人们不喜欢团队协作是很自然的，因为我们处在一个崇尚个人主义和竞争的社会。例如，如果你的竞争力很强，想要获得高分那么你就不会喜欢依靠他人；如果你想偷懒，那么就不愿意受到团队监督员的监视。但是，现在大多数工作靠单个人是无法完成的，例如，一个几千人的装配工厂，只要其中一组人不上班，其产品就无法出厂——谁也不会购买没有轮子的汽车。所以，在现代社会更需要团队协作精神。那么，什么是团队？美国着名管理学家乔恩·R.卡曾巴赫认为，团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方向而相互承担责任的人们组成的群体。本节主要介绍如何使我们具有团队意识、在团队做到信任他人、善于处理冲突几个方面。
6.3.1团队精神的培养
故事团结一切可以团结的
从前，在靠近原始森林的一个牧场上生活着3头肥壮的公牛。它们形影不离，总是在一起吃草，一起到河边喝水，一起睡在牧场。
有一头狮子早就对这3头牛垂涎三尺了，但它始终没有下手的机会，因为3头牛从不分离。最后，狮子想出了一个主意：离间3头公牛之间的感情，然后再一个个地对付。
一天，一头公牛远离了它的两个伙伴，独自在森林边缘吃草。狮子慢慢地走上前，主动和它打招呼说：“朋友，听着！你要留心你的两个伙伴，因为我听说它俩为了霸占草地想干掉你。你瞧，它俩在窃窃私语，而且还不时地瞅你一眼，生怕你听见了。”
愚蠢的公牛转过它那笨重的大脑袋，果然看见它的两个伙伴在咬耳朵，一下子便轻信了狮子的话。打那以后，这头公牛和自己的伙伴离得越来越远了。
几天以后，狮子又用了同样的诡计，在第二头公牛面前搬弄是非。结果，那头公牛也相信了狮子的挑拨，渐渐地也离开了自己的伙伴。
就这样，过去曾亲密无间的3头公牛，现在却视同陌路，再也不团结了，相互离得远远的，去小河喝水的时间也错开了，甚至连晚上睡觉时，也尽量离得远远的。
狮子的计谋终于得逞，它高兴极了。狮子突然从密林中奔出来，扑向一头公牛，咬断了它的脖子。而另外两头在远处分散吃草的公牛眼睁睁地望着狮子吞食自己的伙伴，只想着它应得的报应。
第二天，狮子吃掉了另一头公牛。第三天，最后一头公牛也成了狮子口中的美食。
这个故事虽然不是真实的，但的确说明了团队精神的重要性。
所谓团队精神，是指团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是团队成员为了利益和目标而相互协作，共同奋斗的思想意识。那么如何培养团队精神呢？可从以下几个方面努力：
有大局观念。团队中的每个人都应该先想想自己能为团队做些什么，而不要想着团队能为我做什么。一个人在遇到事情时，应把维护集体的整体利益作为共同的目标，应多从集体角度想事情，多从整体利益想问题，不应只从自己的出发点去处理事情，要学会换位思考。
有互信意识。成功的团队都有这样一个共识：团队合作至关重要，而信任又是合作的基础和前提。互信能够提高团队合作的能力和品质，更容易使大家把注意力集中在工作上而不分心。“信任”的心态会在团队成员中传递和“复制”，即人与人之间的信任会带来再扩大的信任。
有敬业操守。一个人在一个集体中，总会遇到一些不如意的事情，这时，完成本职工作是基本的团队要求。美国总统杜鲁门有一句着名的座右铭：“责任到此，请勿推辞！”这是需要每个人都牢牢记住的一句话。敬业精神是团队精神的重要组成部分，没有敬业精神的人，是组不成一个有效团队的，也培养不出团队精神。
有沟通能力。沟通是合作的开始，优秀的团队一定是一个沟通良好、协调一致的团队。没有沟通就没有效率。沟通带来理解，理解带来合作。同时，沟通也是一个明确目标、相互激励、协调一致、增强团队凝聚力的过程。IBM中国有限公司人力资源部经理曾说：“沟通能力反映一个人的素质，一个人专业能力很强，但沟通能力不行，我们公司也不会要这样的人。”
案例
戴维·戈德史密斯将大学T恤衫发展成为一项产业，最终被一家大型集团公司所收购。现在他在全世界做咨询并撰写每月时事通讯。他的观点是，团队的每个成员都是一名“自我”，如果每位成员都不愿为团队的失败得失负责，那么这个团队就失败了。他写道：我、我、我是构筑团队的砖头，就像一个DNA由四个环节组成。只要任何一个环节受到损坏而无法满足机体的需要，机体的生存能力就会减弱。
问题：你对戴维·戈德史密斯的“我、我、我是构筑团队的砖头，就像一个DNA由四个环节组成”观点有什么看法？你认为应从哪几个方面来培养团队精神。
总结：要培养一种在个人的追求和为实现共同目标所需采取的共同策略之间取得平衡的能力。如果你在求职面试中表现出对团队协作的反感甚至只是一点不自在，那么都会导致面试被缩短或失败。
6.3.2学会处理冲突
良好的工作关系要建立在信任与相互尊重的基础上，它要求清晰的交流并以积极的方式解决冲突。冲突是任何关系的组成部分，挑战在于学会如何有效地解决冲突。冲突其实是另一种有效的沟通方式，建设性处理冲突有时反而能实现共赢，成为团队高效的润滑剂。
