人类与生俱来就有一种好奇心,渴望探索未知的奥秘,并乐此不疲。在心理学中,人类这种强烈的好奇心理又被称为禁果效应。越是禁止的东西,越是遮遮掩掩、神秘色彩浓厚的事物,越能吸引人们的注意,引起人们的各种推测,使人们想探个究竟。
在消费中,消费者同样具有这种心理,一种商品或者服务越是神秘,便越吸引消费者注意,从而推动消费者作出购买决策。
美国的苹果公司就是通过产品高溢价激发顾客的好奇心的。苹果产品一反其他企业的降价策略,价格不减反增。通过溢价使消费者在电脑的海洋中关注到苹果,引起消费者对它的好奇心,推想为什么它的电脑这么贵,从而加深了对苹果电脑的了解。在竞争日益激烈,市场经济状况恶化的情况下,适度溢价让产品的价格比通常愿意支付的价格高一点,会引发消费者的思考,加深消费者对商品的了解,从而最终作出购买决策。
好奇心是人类行动中最有力的一种力量,在实际营销中巧妙地利用消费者的好奇心,用新颖独到的服务满足消费者的喜好,引起客户的注意和兴趣,那么也会给商品经营者带来滚滚财源。
香港有这样一家专营胶粘剂的商店,商店为了推销一种强力万能胶水,店主人用胶水把金币粘在墙上,并宣布谁把金币掰下来,金币就归谁所有。许多好奇的消费者都来尝试,然而,没有一个人能够把金币掰下来。自此强力万能胶水的良好性能声名远播。商店也因为这种新奇的营销策略,获得巨大的成功。
有一家这样的童装店,它所经营的商品全部是7岁左右的孩子使用的。商店有一个非常有意思的规定,就是凡是年龄不是7岁的儿童都不容许进店。大人想要进店也需要有7岁儿童做伴。一些孩子的家长觉得这个规定很有趣,都想进店看个究竟。于是不光7岁儿童的家长带孩子进店,一些其他年龄孩子的家长也谎称自己孩子7岁,纷纷到店里来看个究竟。因此,这家商店的生意十分兴隆。
人类生活需要好奇心,同样,作为生活的一部分的消费活动,同样需要引起人们的好奇心。消费者在消费过程中,琳琅满目的商品,只有勾起消费者对于商品或者服务的好奇心才能够使商品受到关注,进而才有可能成为消费者购买的对象。作为商家应当了解消费者的好奇心理并充分而适当地利用这种好奇心理。商家应当注重在产品开发以及销售环节的创新,通过创新使自己的商品得到消费者的注意,从而使自己能够在激烈的市场竞争中得以生存壮大。