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第27章 结语

本书对在管理哲学界日益引人注目的服务型领导方式从学术的角度做了一个较为完整的梳理。目前市面上关于服务型领导的著作并不少见,但大多数属于流行读物,对服务型领导的探讨有诸多不足之处,本书在以下方面对现有的著作有所突破:

第一,本书为服务型领导的哲学基础做了较为充足的说明。

当前各种有关服务型领导的著作以紧贴管理实践为特点,内容集中在服务型领导者的特质、服务型领导的实践过程、服务型领导的案例等领域,对于服务型领导产生的必要性与必然性说明较少(一般归结于管理人性化发展的要求)。本书则从马克思主义管理哲学的基本原理出发,从知识社会中管理发展科学化和人性化两方面出发,对服务型领导产生的必要性予以说明;又从知识社会中知识工作者的崛起的角度对服务型领导发展的必然性予以说明。总之,本书着力揭示了服务型领导的普及与知识社会形成之间的联系,为服务型领导思想的发展奠定了哲学基础。

第二,本书扩大了服务型领导的视野。

服务型领导思想在当代西方管理思想界较为流行,但一般西方管理思想家和管理者们仅仅把这一思想的源头追溯到格林利夫那里,即使有对柏拉图和孙子等人服务型领导思想的提及,也仅以格言、警句等形式出现,没有予以专门的论述与说明。

本书则对古今中外重要的服务型领导思想都有所考察并实现了以下两点突破:一是确认服务型领导思想并不是当代特有的,这一伟大的思想自古就有。在东西方文明中,具有服务型领导思想特质的思想是大量存在的;二是确认格林利夫和邓小平的服务型领导思想是当代服务型领导思想的两个源头,这纠正了仅仅以格林利夫为当代服务型领导思想创始人的错误。特别是对二者思想的比较与分析,既丰富了服务型领导的内涵又揭示了当代不同类型服务型领导思想的共同特点——都是管理在科学化与人性化两方面适应知识社会要求的结果。

第三,本书归纳了服务型领导哲学的基本内容。

本书认为服务型领导哲学包含三项基本内容即管理的本质是服务、管理者与被管理者是主体间的关系、管理的根本目的是实现人的自由而全面的发展。

这一归纳总结了当代管理思想发展的趋势,突破了现有相关著作仅仅强调管理者服务心态的局限性,力求从根本上凸显服务型领导乃至当代各种先进管理方式的特性,为管理哲学的进一步发展提供了较为系统的说明。

第四,本书归纳了服务型领导实践的基本内容。

本书认为服务型领导实践包含三项基本内容即建立愿景、建设发展型组织、授权与激励,并在企业、政府及非营利组织三类基本的社会组织中讨论实践服务型领导的具体要求,为服务型领导这样具有高度理论性和抽象性的管理思想进入实践提供了参考,这是对前人在对服务型领导方式进行研究时过于理论化而具有说教倾向的反思,力求强调管理的实践特性。

总之,本书是第一个从学术的的角度对服务型领导方式予以系统说明的著作,在理论的深度和广度上都力求对前人的工作有所突破,但由于作者本人在理论修养与实际管理经验两方面都存在不足,本书在以上任何一个方面都做得不够,许多论述都过于简单和不成熟,错误也在所难免。好在这些缺点对于一个年轻的研究者来说是可以原谅的,毕竟博士论文只是一个研究的起点,今后还要多加努力以取得令人满意的成果。在这个过程中,本人希望有缘收到本文的专家、学者、老师、同学及其他朋友能提出宝贵的意见和建议,这将是本书取得进步的巨大动力。

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