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第22章 不能改变环境,可以改变思路

世上的事情,总是山不转水转,这么走不通就试试那么走,没有一成不变的道路,也没有一成不变的规则。很多看起来只有一种处理办法的事情,只要换一种眼光,马上就会出现别的选择。

环境是不能改变的,工作内容是不能选择的,但是怎么去完成一项确定的工作,却不是确定的,没有菜刀难道不能用剪刀切菜?没有印泥难道不能拿口红试试?很多职场中人总觉得处处艰难,动辄一筹莫展,就是因为他们不懂得敞开思路,让更多的可能性和选择进入自己的视野。

在美国的草原上,有一种布法罗水牛,它们经常大量迁徙,队伍壮观,场面富有震撼力。很多人都想去观赏这一独特的风景,但是因为水牛群的出没很难掌握,因此去看的人十个里倒有九个会败兴而归。

一个年轻人这时在报纸上刊登了一则消息,声明自己将用1美元的价格来销售水牛群观赏票,买了票的人如果到时候没有看到水牛,那么自己会赔偿2美元。

这则消息很快引起了人们的注意,人们都觉得这个年轻人头脑不清楚,因为谁都知道,要遇到水牛群是很难的,很多人预言这个年轻人将会大大赔本。面对人们的猜疑和嘲笑,年轻人没有退缩,他还是继续发布这样的消息,有很多人都购买了这1美元的票,大多数人没有看到水牛,他们回来后都得到了2美元的赔偿。很长时间过去了,买票的人越来越多,人们都很奇怪这个年轻人做的明明是赔本生意,怎么却乐此不疲呢?

这时,终于有人发现了其中的奥秘。原来,在去往观看水牛群的草原时,要经过一条河流。那里很偏僻没有人烟,要过河只有乘坐河边摆渡的小船,往返一次的船票是5美元,而这小船的主人,就是那个年轻人。

就算所有的人都没看到水牛,这个聪明的年轻人也仍旧能从每个人身上赚取4美元。这种办法如此奇妙灵活,令人大受启发,初看神秘莫测,其实却再简单不过,但是,总是只有很少的人才能想到这样别致的方法,也只有很少的人才能从看起来不可能的地方找到成功的道路。此路不通,不代表失败放弃,我们应该学会寻找别的路。

著名的本田摩托在1959年决定在欧美几大城市设立销售点,打开欧美市场。为了适应这一决策,本田公司的总裁宗一郎发布了一条令人大吃一惊的消息:在欧美市场上,具有贵族血统的人可以以原价购买本田摩托,但是平民却需要多付30%的钱才能买到。

消息公布后引起了轩然大波,然而很多具有贵族血统的人认为本田摩托可以彰显身份,而且价格合适,所以有不少人去购买,骑过之后发现本田摩托各方面的性能比原来市场上的几款摩托都要好,在这几种因素的影响下,本田刚刚进入市场就掀起了一阵“本田”风。甚至有很多平民想尽办法委托贵族们帮自己购买,一旦成功就认为自己占了不少便宜,因此得意扬扬。

几年以后,觉醒的欧美媒体将矛头对准了本田摩托,它们觉得本田的这项规定表现了对平民的歧视。一番狂轰滥炸之后,大多数民众也开始思考这个问题,他们加入了声讨的行列,对本田提出抗议,要求撤销这项规定。但是本田总裁的态度却很坚决,对外公开表示:摩托是本田公司的,怎么销售都是公司自己的事,消费者不愿意可以不买。

面对本田的这种强硬态度,民众被激怒了,他们开始游行抗议,广发传单,一时之间欧美市场上充斥着要把本田摩托赶走的呼声。就这样,这个小小的商业规定引发了一场规模宏大的人权保护运动。

最后,美国加利福尼亚州的许多民众联合将本田公司告上了法庭,希望通过法律途径制止本田公司的这种价格歧视政策。本田公司为这场官司付出了不少努力,不过最终仍然以败诉告终,不得不接受法院的命令,立即在欧美实行统一的价格制度,取消原来的双重价格制。

本田败诉的消息传出后,大街小巷一片欢呼,大家都在等着嘲笑本田。1976年,本田总裁宗一郎在加州电视台向所有美国民众发布了公开的道歉声明,在声明中,他表情诚恳:“本田公司在欧美实行双重价格制度,原本是为了成本核算,我们并没有预料到这会伤害欧美人民的感情,对此我代表本田公司向大家表示歉意。为了体现公司道歉的真诚,我们会降低本田的价格,一律按原价的九折来销售本田摩托。”

节目播出后,欧美民众纷纷带着报复的快意抢购本田摩托,就在他们得意的时候,却不知道,本田公司的高层也在庆祝胜利。1959年时,摩托作为奢侈品只有少数人才能买得起,所以本田推出了双重价格,让贵族们感到自己占了便宜,对那些假装贵族来购买的平民,公司也睁一只眼闭一只眼,对销售量并没有什么影响。而多年以后的1976年,摩托已经深入了人们的生活,本田公司故意利用民众的心理搞了那样一场大规模的宣传活动,看起来似乎受到了打击,却让本田摩托一时间家喻户晓。

本田公司的办法放在今天已经比较常见了,这就是我们所说的炒作,然而在当时,这种销售策略无疑是极富创意的,它十分成功。我们常常嘲笑龟兔赛跑里输了的兔子,可是如果兔子的目的本来就是为了宣传自己,那么它难道不是成功了吗?谁能记住一只比乌龟跑得快的兔子呢?

一家公司招聘员工,要求员工思维灵活、反应敏捷。在重重关卡后,有三位应聘者进入了面试环节。

三个应聘者面对的问题都是一样的,考官分别对他们说:“我口袋里有一部分钱,如果你能猜出这是多少钱,就会通过这次面试。当然,你可以问我三个问题来帮助你作出猜测。”

说完,考官和自己的助手示范了一下规则,助手提出了几个问题:“你的口袋里都是整钱吗?”“有多少整钱多少零钱?”“面额最大的钱是多少呢?”

第一位应聘者提问:“你口袋里的钱有多少张?”“都是一百元的吗?”“它们的面值是一样的吗?”考官分别回答了这些问题,可是应聘者猜错了。

第二位应聘者问:“钱有几种面值?”“总数在500元以下吗?”“在一百元以上吗?”考官再次回答,但是应聘者还是没有猜对。

第三个应聘者听完了规则和示范后,想了想,抬头问:“请问你口袋里有多少钱?”考官愣了下,哈哈大笑,回答了钱的数目后满意地说:“你通过了面试。”

考官的示范无疑有误导。很多时候,常规也有这样的效果,我们的思路总是被常规限制着,在一个狭小的范围内打转,被常识或偏见牵着鼻子走。其实,很多事情只要换个思路,抛弃惯性思维,结局马上就会不同,正是“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”。

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