登陆注册
48190200000063

第63章 批评的最高境界是让人感觉你在帮他

有一回,美国总统柯立芝批评女秘书。柯立芝对她说:“你今天穿的这件衣服真漂亮,你真是一位迷人的年轻小姐。”这可能是沉默寡言的柯立芝一生中对秘书的最大赞赏。这话来得太突然了,因此那个女孩子满脸通红,不知所措。接着柯立芝又说:“你很高兴,是吗?我说的是真话。不过另一方面,我希望你以后对标点符号稍加注意一些,让你打的文件跟你的衣服一样漂亮。”试想,柯立芝也可以直接批评秘书,甚至贬损她,说她的工作怎样的不认真,连标点符号也随便丢掉,你再有这样的失误我就停了你的薪水等等。

可见,在生活中,批评不一定要以批为主,主要是针对问题和缺点,加以直接或间接的揭露和评判,并在批中指出症结,点明错误,教给方法,督促整改。下面介绍些可行的委婉批评的方法,可供大家借鉴:

1.劝告式

批评是一剂“苦药”,虽利于“病”,但是没有一个人愿意领略那逆耳的批评。如果我们换一种方式,把逆耳的批评,变做善意的劝告,那样“喝药”的人会高兴地喝下,“病”也会除去。

2.暗示法

如果想让对方接受你的意见,最好用暗示。很多人犯了错之后为了不在众人面前丢脸,都不想将自己的错误公开。虽然有虚荣心在作怪,但也有可贵的自尊心。当我们运用暗示为一个人保全自尊心,一方面让他明白你已知道他所犯的错误,同时也提醒他不可再犯。那么这样的批评比大声的批骂更有效。

3.请教式

面对认识及判断能力较强的人,切忌以居高临下的态度去训斥和指责,因为这是他们最反感的。应该以诚恳、平和的态度,热情的关怀去帮助和引导他们,言语要饱含深情,诱导其主动改正错误。

4.幽默式

在工作生活中,我们需要肯定地表达自己的观点。在受到某种不合理的阻挠或不公正的待遇时,我们应该表明自己的想法,但是运用幽默力量的效果会更好。著名电影导演希区柯克有一次拍摄一部巨片。这部巨片的女主角是个大明星,而且长得特别漂亮。她对自己的形象可说是“精益求精”,不停地唠叨着让摄影师注意角度问题。她一再地对希区柯克说:“你一定得考虑我的恳求,务必从我最好的一面来拍摄。”“抱歉,我做不到!”希区柯克大声说“为什么?”“因为我没法拍摄到你最好的一面,你正把它压在椅子上!”

5.三明治式

“三明治式”批评,就是厚厚的两层表扬,中间夹着一层薄薄的批评。即表扬——批评——再表扬。这种批评方式,被批评者容易接受,效果较好。因为在人们的认知里批评是一种否定,表扬是一种肯定。三明治式批评,用了两个肯定,一个否定。肯定的多,否定少。使被批评者心理容易平衡。实际上,批评并不是否定,而是对一个人的帮助与改进。这里只不过是利用了这种不正确的心理反应罢了。

6.迂回式

心理学家威廉·詹姆士说:“人类本质中最殷勤的需求是渴望被肯定。”所以我们应该创造一个和谐的交谈氛围,让他感受到你并没有因他犯错而另眼相看,在对其进行批评,就会显得合情合理。从而促使他产生自省。产生改正错误的愿望。

7.问接式

一位妻子买了件衣服征求丈夫的意见,丈夫觉得这件衣服的颜色太鲜艳了,妻子穿起来不太合适,如果直接批评就会说:“一把年纪了还穿这么鲜艳的衣服,岂不成老妖婆了?”当然收到的效果则是伤害了妻子的自尊心。但是如果间接地指出否定的意见,比如说:“不错,颜色可真鲜艳,如果女儿穿得话会更好看。”

8.建议式

用建议,而不用命令,不但能维持对方的自尊,而且能使他乐于改正错误。“你觉得这样做行吗?”“这个问题这样做好不好?”“还有更好的解决方法,你说是吧?”等等。总之,当我们用建议式的方法提出批评时,不仅表明了自己的态度,同时也找了个合适的理由让对方保有面子。这样一来,对方会愉快地改正错误。

同类推荐
  • 生活格言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    生活格言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    作为人生的追求者,茫茫人海,关键在于找到属于自己的名家导师,关键在于找到鼓舞自己的名言警句,当然,最关键的是在这些金玉良言的指导下付诸切实的行动。
  • 经理人必备商务社交与礼仪知识

    经理人必备商务社交与礼仪知识

    《经理人必备商务社交与礼仪知识》为该系列丛书中的一本,《经理人必备商务社交与礼仪知识》分商务社交、形象设计以及商务礼仪三篇,主要介绍了人际关系与社交、职场成功与社交、社交与口才、社交困境的突破与化解、塑造个人社交形象的基本要求、形象设计与妆型、形象设计与服饰美、私人交际礼仪、公共活动礼仪、宴会餐饮礼仪、涉外商务礼仪等内容。企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就,每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论:经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。本系列丛书将为广大经理人搭建出走向成功的知识阶梯。
  • 孩子,你如此优美

    孩子,你如此优美

    这是一本描写现代母亲培育优秀女儿的美好读物,也是一部披沥两代女性心路历程的感人之作。该书如此真切地书写了母爱,那么诚恳、透明,令人感动不已,呈现了一位母亲养育孩子的细致过程,阐述了母亲情怀对于一个孩子成长的重要。本书是作家顾艳长篇散文新著。在书中,作者真切地书写了母女两代女性的心路历程,对孩子的成长有着独特的理解、审视和关怀,其日益成熟和丰满的思想与经验,亦拥有着西方先进的教育理念。作者用心理学的角度阐释美的气质并非天生就有,而是由岁月养育和陶冶出来的。孩子拥有苦难、竞赛和磨难的经历,才能明白自己需要什么。真正的爱,是精神多余物质的爱,那爱才能让孩子在清贫中,保持独立、自尊、谦逊的品格。
  • 简单就是财富全集

    简单就是财富全集

    如果你学会简单,那么这个世界就对你简单。“简单”就是一笔宝贵的人生财富。本书以“简单”为线索,通过对简与繁的辩证、简单与快乐的关系、简单与人际交往、简单和舍得、简单和释放压力的论述,让您明白简单的作用,为您打开通往幸福快乐的人生大门。
  • 凡事想开点

    凡事想开点

    我们处于一个快节奏的时代,面临着社会、工作、生活、家庭多重压力,不可幸免地会碰到这样或那样的烦恼。本书立足于倡导健康生活观念,运用实用心理学原理,积极引导人们学会心理自疗,在遇到烦恼时,无论烦恼源于什么事,什么原因,不妨以“凡事想开点”的胸襟和气度去坦然接受烦恼,便能使你心灵真正从烦恼的渊薮中摆脱出来,获得安谧。
热门推荐
  • 封神演义

    封神演义

    《封神演义》故事的构架和枝叶,可以追溯到《尚书》、《吕氏春秋》、《史记》和《帝王世纪》等秦汉古籍。如《尚书》中《武成》篇有一句:“维尔有神,尚克相予,以济兆民,无作神羞。”说周武王求助于鬼神讨伐殷纣。这已经是一种神话传说。《孟子》有云:“尽信书,则不如无书。我于武成,取二三策而已。”专家们且认为《武成》篇经东晋人改窜。又如《逸周书》之《克殷篇》说周武王攻四方,凡憝国九十有九国,馘魔亿有十万七千七百九十有九,浮人三亿万有二百三十。这里把魔与人分说,已经具备神魔打斗的雏形。
  • 问心道眼

    问心道眼

    传说之中,诸天万界拥有四大神秘天柱,它们是所有世界创造之初的管理者,它们拥有着令诸天万界一批又一批高手门痴迷的力量,可数不尽的岁月里,只有一个人曾拥有过其中一个天柱,然而他(她)神秘出现又神秘消失,无数人寻觅其踪迹却不得其果。只到……竹骛的出现……幂幂之中的命运,不可揣摩的天地乱象,在这即将到来的乱世里,究竟什么才是他的责任呢?他为何肩负的这份力量?是缘分?还是阴谋?红尘万里,艳遇无数,饮酒高歌,战戈不休,且看我们的主人公如何在这诸天万界打造属于自己的世界,开辟印刻自己徽章的国度!
  • 灵异事务司

    灵异事务司

    一桩桩案件,揭开了沉入地下多年的秘密,早已被人忘记的历史重新提起,早已被人忘记的恶魔已然觉醒,帷幕升起,好戏上演了......
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 蜜爱娇妻:老公真威武

    蜜爱娇妻:老公真威武

    她从小在孤儿院长大,受神父和修女的熏陶,心地善良,乐于助人,从不计较太多,但这一次她真的忍不下去了!男友和闺蜜突然结婚,男友老妈还和闺蜜一起羞辱她,这一次她只能对不起神父和修女,做一次坏事了。结婚是吗?那她就找到渣男的小叔去婚礼现场秀恩爱,求婚,喧宾夺主,做不成他的老婆,就做他的小婶!可是不是说好了演戏吗,手里的结婚证书是怎么回事?
  • 谁不曾有年少过往

    谁不曾有年少过往

    六年前,少年们相识在那场盛大的烟火晚会,各安心思。六年后,少年们转身归来,各自放光。青春从来不是一个人的青春,秘密,却永远是一个人的秘密。当尘封多年的青春被一个个秘密揭开,他们,还是他们吗?也许,我们从未离去。没有谁抛弃了谁,我们却皆被时光抛弃。
  • 还要考试啊

    还要考试啊

    没死之前参加考试,我忍到了地府参加考试,我忍没考中复读,我忍在地府复读,我还忍可是你大爷告诉我,晋级还要考试?天劫考场是什么鬼!老子要掀桌子了啊!
  • 穿越之人鱼女王

    穿越之人鱼女王

    让人闻风丧胆的好大穿越成未来的人鱼王?!
  • 斗破之天下局

    斗破之天下局

    斗气大陆,强者为尊。一个穿越而来的小蝴蝶带着神秘的力量,来到斗破世界,他能否改变命运?原主角萧炎的命运又会如何?
  • 诡秘诸天

    诡秘诸天

    赞美全知,赞美全视,赞美过去、现在、未来。赞美存在于各个时空空间之中的一。