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第21章 做事不假思索,就没有好的结果

有的人在走向自己的工作岗位后,很快就升职,而有的人却总是原地踏步,甚至无法适应工作,频频更换岗位。还有的人,觉得自己的付出与回报不成正比,因而总是在不断地抱怨中。有人可能说,因为不同的人机遇不一样,所以,会有这样的差别。的确,这也是一种原因,但是,更重要的,还是一个人工作时的态度。

其实,不同的人不同的职场命运的出现,很大程度上是由他们的思考能力所决定的。善于思考的人,通常会比只是按部就班、不假思索工作的人,更容易得到上升的机会。学习的通俗解释是“站在巨人的肩膀上”,前人通过实践总结的经验,后人可以通过学习去理解,这就是站在巨人肩膀上。问题在于你在学习过程中是否认真思考、融会贯通并指导实践。曾经有个朋友总结了年轻人“成才看业余、成事要总结、成功靠毅力”的三句话,往往开头只差一步,结果却差之千里。一个爱思考的人,在起点时,就已经赢了。

在工作中思考的人,往往会比别人更加注重寻找自己的缺陷,会比别人更加注重寻找提高效率的方法。“8小时工作,24小时思考”是一种可敬的责任感,也是一种最高的职业境界。工作没有完成,那你就不要休息,直到完成了为止;工作还不能完全令人满意,那你就不断想办法,直到没人挑剔为止;工作出了任何问题,你要勇敢承担,深刻反省,直到问题彻底解决并且防止今后再次出现。

思考还是一种强烈的主人翁精神。既然是这个团队的一分子,你的利益和整个团队的利益就是紧紧绑在一起的,那么“团队兴衰,匹夫有责”,即便你位卑言轻,看到了问题就要说,看到了漏洞就要补……这种主人翁精神是不分8小时内外的,只有随时随地把跟团队相关的事看成是自己的事,这个团队也才会真正把你看成是自己人。思考还是一种不需要人来督促的工作主动性。上级不会拿鞭子抽着你干活,在8小时以外,他无法控制你的行为,即便是在8小时以内,他也无法控制你的思想。只有当你对工作充满热情,对工作充满责任心,对你自己的前途充满希望的时候,你才会认真地思考,而思考也不会辜负你,它会还给你所有的期待。

有一个专营包装纸箱的公司,在一次应届生招聘会上招聘了一个高职刚毕业的学生做前台接待。其他的本科生都不屑于这个工作,但是这个叫李曼的女孩儿十分爽朗地就签下了这个工作。在试用期,她的工资很低,每个月只有几百块钱,但是,她依然乐此不疲地干着。别人都是早九晚五地踩着点下班,但她总是早到晚退,别人劝她让她别这么拼命,为几百块钱不值得。但她却笑笑,她心里想的是:“前台接待是公司的脸面,如果客户过来时,脸面给她的印象都不好,或者根本就看不到这张脸,那对公司形象的损坏将是巨大的。”

而且,公司要求前台接待需要一天八小时站立接待。但是,谁都知道,客户并不是随时都有,一直站立太累,所以,以往的前台都是坐着,等到客户来的时候才勉强站起来,甚至有的接待直接就坐着接待客户了。

但是,李曼没有这样做,她是每天坚持着站岗,保证每一个客户来的时候,都能够看到她站立微笑接待的姿势。而且,当客户在接待室等待时,她都会细心地询问客户的需求,尽量帮客户满足,她还想着办法,在接待室放几本行业杂志、休闲杂志、镜子,甚至还有护手霜等等,让客户在等待的时候,可以享受到更好的、更贴心的服务。别人都笑她傻,但是她从来都只是笑笑。后来,经常来的客户就慢慢对李曼引起了注意,这些客户在同公司高层谈项目合作的时候,偶尔提到了公司的前台接待服务态度很好,很敬业,而且很爱思考,与众不同。

公司的高层领导考察了李曼一阵子后,对她的表现和主动思考的能力十分欣赏。于是,破格直接提升她为销售部的项目经理。所有的人都惊诧了,因为她还在试用期,而且她只是前台接待,没有任何经验,就做销售经理!这怎么可能?可是,公司的决定下来了,李曼仍旧是笑笑,接受了新的职位。这之后的李曼更忙了,她忙着熟悉客户、熟悉业务、熟悉操作流程……但是,爱思考的她总是在想办法,如何提高效率,比如说,在联系客户时,她会提前找好一切资料,在谈判的时候,她总能给客户一些意外的惊喜,让客户感受到她的细心和对自己的尊重,因此,她的谈判成功率很高。此外,在文件管理上,她也总是利用自己制作的卡片,将庞杂无序的文件分门别类地放好,这样提高了办事效率,节省了管理时间……因此,短短半年之后,她的业绩就一跃成为所有销售经理中最高的一位。

接下来,不断思考的李曼获得了全公司的认可,最后一步步高升,直至分公司总经理。并且,她还在一步步思考、继续努力着。

估计,如果没有勤于思考,如今的李曼还只是一个优秀的前台接待吧。但是,善于思考,让她大获成功。思考,正是成功的人与不成功的人之间最大的差别所在了。

多投入不见得一定就会多产出,但不投入就一定不会有产出。职场上,做事不假思索的女人,是不会取得好结果的。肯为工作积极思考的女人,才是难得的人才,公司愿意为这样的人才升职加薪。

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