第九章 把世界当成主战场
优衣库在以大型店铺为主导的时代,也向全世界宣示了其进军国际的野心。优衣库在国际上的竞争对手们,每一个都有着深厚的背景。因此,优衣库推出大型店铺的目的很明确,就是在全世界范围内推广优衣库的品牌度。之前,虽然优衣库被日本人誉为国民品牌,但在国际市场上优衣库只能算是一年级新生。真正让世界人民开始认识优衣库的起点,源自2006年纽约旗舰店的设立。
2006年11月10日,优衣库在纽约苏活区开张了,作为当时在全球范围内规模最大的一家店铺,其卖场面积达到了1000坪。在开幕当天,柳井正信心十足地对前来购物的消费者和采访的媒体说:“现在优衣库所能实现最高水平的商品、店内陈设和服务,全部都集结在这家代表优衣库全球化的旗舰店。”这句话表明,柳井正把纽约的这家旗舰店当成了优衣库进军全球的一个重要里程碑。
在店面的设计上,佐藤可士有着不可限量的功劳。同时柳井正还请到了片山正通和吉尔斯丁等一流的设计师一起进行工作,他期望能够让这家店完美地实现自己对国际市场的野心和欲望。在这个团队中,以柳井正为中心,佐藤负责视觉艺术、片山负责室内装潢、吉尔斯丁担任广告营销艺术总监,再加上有世界网络设计第一把交椅称号的中村勇吾,在这些人的集体努力下,苏活店完完全全形象化了优衣库想要实现的“超合理主义”的概念。
在苏活店开张前,优衣库在纽约就已经开设了几家标准店铺,但都像是哑弹一样并没有引起纽约市民的轰动。这一次,柳井正集合了这么多优秀的人才,并且在运营上奋力苦战,他不希望看到这家旗舰店会和前几家店一样落得黯然收场的后果。
纽约是人潮拥挤的大都市,柳井正仔细分析了之前的得失后总结出,想要挑战美国的服装市场,就需要让优衣库对流行品味具有高度敏感度。因此,把店铺开在苏活区,是第一步要做的事情。而在店铺设计上的“超合理主义”,本就是柳井正常挂在嘴边的一句话,这一次能够在多位优秀人才的帮助下在纽约旗舰店使其得到完美诠释,这必将是最终胜利的保证。
在店面装修上,片山提议说,在如此大的卖场中只有再继续强调空间的宽敞和天花板的高度,才能在消费者的错觉中营造出优衣库非同一般的气势。为此他提交了一份非常优秀的设计稿,可是最终因为考虑到如此执行下去,虽然可以让优衣库看起来更加具有规模,但会和卖场一般的百货商场别无二致,以至于该提案最终被毙掉。柳井正坚持的理念是,优衣库的设计一定要把商品放在优先考虑的位置,同时不能放弃“极简主义”的风潮,如此才算是真正名副其实的优衣库。
因此,柳井正下达了一个命令,在店铺的装修上越简单越好。但简单不等同于没有设计,能够把简单做到极致也是一种美学。柳井正希望当美国的消费者走进店中时,他们看到的不是烦杂的装饰,而是真正打动消费者内心的商品。因此,在后来的设计中,优衣库加重了橱窗和展示柜的比重,甚至还把商品的名称和价目牌也直接放进了展示柜中。
另一个设计的重点在于,优衣库需要做到让消费者在店铺中能够体会到愉悦的购物氛围。而首要的一点便是,吸引消费者的注意力,要通过合理的设计不断给消费者以意想不到的惊喜。最后优衣库在店铺的入口处设置了发光的展示橱窗,里面有可以旋转的假人模特用来展示优衣库的服装。与众不同的地方在于,这些橱窗的目的不仅仅在于展示模特身上的新款服装,走在大街上的人可以透过橱窗对优衣库店内的所有展示一览无遗。这种开放性的设计,很好地体现了优衣库的自信感。
所有一切的准备活动都已经就绪,然而真正把这些设想变成现实却不是说到就能够做到的事情。该地区保留着许多百年前的历史建筑,优衣库新店的选址不能破坏这些历史遗迹,因此在兴建之前必须得到当地地标保存委员会的批准,有时还需要召开多次民众听证会才能得出最终的结果。在工程进度上,优衣库同样也面临着许多之前不曾想到的难题。负责店内装潢的片山回忆说,有时候单单向现场的施工者讲述他们要造就怎样的一个优衣库店铺,就至少需要花上两三个小时的时间。
但纽约旗舰店却因为尝试了不同的空间概念,由此传达出的优衣库简单、朴素的经营理念对美国人来说确实耳目一新。柳井正和整个设计团队的心血价值几何,已经不再重要。最重要的问题是,纽约旗舰店中的“超合理主义”开创了优衣库进军国际市场的全新时代。该店在受到美国人大肆追捧的同时,也把优衣库的名声口碑传播出去,并且还带活了其他几家店铺的经营。
在下一步进军巴黎和上海的计划上,柳井正也延续了纽约旗舰店的成功之处,优衣库正在开始一个在全球范围内全面复制成功的新时代。