因为网络媒介的特殊性,优衣库不论是在博客、微博,还是在以Youtube为主的影音网站的宣传中,始终秉持着让网友乐在其中的自发性宣传策略。也就是说,优衣库始终坚持的是口碑策略,在网友上网娱乐的过程中无意识地传播了优衣库的品牌文化。在这一方面,做得最出色的不是影音网站,而是微博。
微博是继博客流行之后又一项网络功能,因其短小且即时性的特点而风靡网络。优衣库在追赶网络潮流这件事情上,从来没有被时代落下过。他们在twitter上注册了优衣库的账户之后所进行的一系列营销活动,同样突破了人们对优衣库的固有想象力。
为了宣传优衣库的“UT ALL-Star”T恤系列,2010年优衣库在twitter上同网友之间展开了平等的互动沟通。在网络的平台上,任何网友都可以完全自由地去表达自己对优衣库的评价和建议。并且,为了迎合网络用户的喜好,优衣库还把推销新款服装的广告融入到了网络互动游戏中。优衣库推出了一款名为“UTweet”的互动游戏,网友只要在twitter上把“UTweet”作为关键词敲入搜索栏中,就能够很轻松地找到这款互动游戏。
真正的主角这时候才刚刚登场。当网友按照游戏的流程一步步进行下去之后,才会豁然发现自己的网络头像成了游戏中的主角。对网友们来说,这不仅是一个开心的小游戏,更让闲在家中的宅男宅女们真正过了一把明星瘾。
制作这样一款互动小游戏其实并不需要多么高明的软件技巧,却贵在“创意”二字。当“UTweet”的互动游戏在台湾开始风行的时候,数字营销论坛电子报就指出,“在‘Utweet’参与互动游戏,就像在闲来无事时,用搜寻引擎查询自己的名字,而且还能比搜寻引擎带来更多的惊喜。因为UNIQLO给了网友制作个人化广告的主导权,而且还可以挖掘网友间存在的潜在共通性。”这里所说的惊喜,正是网友在游戏中体验到被服务性和被尊重性。
优衣库在网游的娱乐活动中,不知不觉地把品牌形象传播了出去。“UTweet”这款游戏的设计,完全秉承了优衣库“穿衣服的人才是主角”的概念,不管何时,只要参加进游戏之中,其他的一切都是为参与游戏的网友充当绿叶。这也大大激发了网友的兴趣和好奇心。而以FACEBOOK为主的社交网络的风行,更让这份好奇心在网络的作用下无限地放大。
基于网友的自发宣传,优衣库其实根本就不需要花费天价广告费用,就能够为自己积累下良好的企业形象。而扩大品牌知名度和影响力,只是水到渠成的事情。
促使优衣库要在网络营销上取得成功的根本原因在于,网络已经日渐发展成具有最广泛受众群的媒介的典型代表。现如今,借用优衣库曾经成功的网络宣传模式进行自我品牌推广的网络广告,已经屡见不鲜了。当初优衣库推出“UTweet”这样一款以网友为创意主角的互动性游戏的时候,在成功吸引了网友的注意力的同时,还融合进许多企业自身的经营理念和文化价值。把这样高的附加价值融合在一起,并不是所有的网友都能够从这么一个简单的互动游戏中就可以体验出来的,但网友因为游戏而认识了优衣库和优衣库的最新服装款式却是不争的事实。
柳井正曾经说,消费者在决定购买商品之前总是会在潜意识中去考虑一下这家公司给自己留下的企业形象。纵然消费者意识不到自己做了这件事情,却不能够否认企业形象的重要性。同理,纵然网友并没有从游戏中意识到优衣库的企业形象,但优衣库已经在潜意识中把自己的企业形象传递到了游戏者的脑海中。相反,如果鲜明地甚至赤裸地在游戏中表明了优衣库宣传的目的,反倒不是高明所在了。
胜部健太郎说,在制作网络广告(包括网络互动游戏在内)的时候,最原始的企划概念就是优衣库的“减法哲学”。通过不断消减的方式,最后传达给消费者的讯息越简单越好。网络是一个瞬息万变的事物,复杂的概念往往很难引起人们的兴趣,只有简单且易懂的内容才能够给你深刻印象。这也正是优衣库在网络营销时代一直秉承的宣传策略。