乔·吉拉德说：“信心是销售人员胜利的法宝”。自信心是销售人员最重要的资产。但是，在销售领域中，销售人员大都缺乏自信，感到害怕。因为他们害怕失败，害怕拒绝。
“相信自己，你也能成为销售赢家。”这是布莱恩·崔西的一位朋友告诉他的，布莱恩·崔西把它抄下来贴在案头，每天出门前都要看一遍。后来，他的愿望实现了。
乔·坝多尔弗说：“在销售过程的每一个环节，自信心都是必要的成分。”
首先，你应对你所销售的产品有自信。天津顶好油脂公司要求销售人员拜访客户时，出门前都要大声朗诵：“我的产品是最好的！最好的！最好的！最好的！最好的！”一次比一次声音大，气势雄伟！随后，带着这种自信走向客户。
其次，销售人员还要对自己充满信心。就像空气中的细菌一样，销售失败在销售这一行再平常不过。只要有信心去消除客户的拒绝，有能力解决问题，而不是趴在跌倒的地方不起来，便可以取得最后的成功。只可惜，很多现实中的销售员在经历了一两次失败之后，便对自己的能力产生了怀疑，同时给自我一种非常消极的心理暗示：我不适合这个工作，无论怎么努力都是枉然。这是非常不好的现象，不克服这种消极的心理，取得成功当然只能是痴人说梦。
销售是最容易受到客户拒绝的工作，是容易遭受失败的工作，如果你不敢面对它，没有战胜它的自信，那你肯定得不到成绩，你也将永远被你的客户拒绝。面对客户的拒绝，你只有抱着“说不定什么时候，我一定会成功”的坚定自信——即使客户横眉冷对，表示厌烦，也信心不减，坚持不懈地拜访他，肯定会有所收获。
如果你是一个有志于成为杰出销售员的人，不妨也在心中刻下一些话，不断激励自己：
——远离恐惧，充满自信、勇气和胆识；
——不要当盲从者，争当领袖，开风气之先；——避谈虚幻、空想，追求事实和真理；
——打破枯燥与一成不变，自动挑起责任，接受挑战。
