“销售商品之前首先要销售自己”，这是每一个销售人员都必须了解且必须做到的。对销售人员来说，礼仪是最好的名片。
礼仪不但是社交场合的一种“通行证”，还是销售人员个人文化素养和精神面貌的外在表现。塑造良好的礼仪形象，可以让客户在接受产品或服务时心情愉快，有助于销售的成功。我们可以看看销售大师是怎样看待礼仪的。
著名销售大师原一平曾经在世界“百万美元圆桌会议”上被人采访时回答了这样一个问题：“什么才是成功销售的保证？”原一平的答案是“礼仪”。他回答时很认真，因为这是他在曾经的销售过程中深刻体会到的。
一次，原一平受公司的委托去一家烟酒店拜访客户。他当天的打扮很随便，帽子歪戴着，领带系得松松垮垮。到客户门外，原一平一边说早安，一边没礼貌地直接拉开门，应声而出的就是烟酒店的老板。老板一见到原一平的样子就非常生气，大声指责道：“你是什么态度？你懂不懂礼貌？歪戴着帽子跟我讲话，我信任明治保险才投了保，谁知我信任的公司的员工竟然这样无礼。”愤怒的客户当然拒绝了原一平请求其继续投保的要求。后来，虽然经过原一平百般道歉保住了客户，但是原一平此后非常重视自身的礼仪，这是他成为销售大师的主要因素之一。
礼仪是销售工作的重要组成部分，关系着其他销售环节的进展程度，对最后的成交有着很大的影响，因此，对一名销售人员来说，礼仪是必不可少的一项修炼。要想成为一名优秀的销售人员，让客户对你产生良好的印象，为你的产品加分，销售人员应该做到以下几点。
1.修饰自己的服饰
作为一个销售人员，你的服饰也会对客户产生不同的印象。一般，在客户面前，外套纽扣不扣上或者松开领口的一颗，将有利于营造轻松的氛围。因为，在身体语言中，这样的动作是一种心胸开放的表现，表示你很愿意和客户沟通、对话，也让双方不必因衣着正规而感到紧张。
2.规范手势动作
作为一名商务人士，你的手势应当尽量向上和向外做出动作，释放出积极、正面的信息。在一般的交谈中，应双手自然放置，但决不能让双臂交叉于胸前，这是封闭内心的表示。尤其是在解说自己的产品时，要自信地伸出手，并指向产品，引导顾客观察，加深对商品的印象。如果需要握手，销售人员还要注意，握手时用力要适度，既不要太轻也不要太重。只有力度适宜，才能带来最好的效果。
3.面部表情微笑为主
平时要面部微笑，妆容要清新自然，要给予客户真诚、坦率、自信的印象。目光要专注地看着客户，注意眼神的沟通，让客户感到备受尊重。但不要一直盯着客户看，而是不时地交流和微笑，否则会让客户感到如芒在背。
4.注意说话的内容
无论是面对面销售，还是电话销售，销售人员都应当在事前准备好自己要谈话的内容，力求精简、准确，多使用礼貌用语。在对产品进行讲述的时候，要突出重点，将客户的需求同自己产品的益处联系起来。
5.注意自己所处的位置
销售员在与客户交谈时，要注意不能与对方站在相互对立的两面。有经验的销售者通常会巧妙地站在或坐在客户的斜对面或旁边。因为，正面对的两个人之间气氛比较严肃，似乎要对峙一样，而坐在斜对面或旁边，则让交谈的氛围更加和睦融洽。
一个年收入上千万元的保险销售员曾说，当业务员到某公司销售保险时，如果对方正在工作，一定要在他的旁边找个椅子坐下，这样使对方不得不注意到你，不得不和你交谈。在他的一侧，双方的视线容易接触到，并有利于消除他的戒心。这样就能赢得第一面交谈的胜利。
6.同客户之间的距离和方向
在交谈时，销售人员需要注意，应身体略微倾斜于客户，做出时刻准备倾听客户信息的样子，因为，沟通中，如果有人试图拉近两者距离，则表明他希望建立友好的关系，但距离一定要适度，若贴顾客太近，效果则适得其反。
销售人员要保持的方向，应是尽量让身体面对客户，因为当一个人同其他人保持相同的方向时，实际上就是表示想要接受对方的谈话内容，向对方表示友好。销售人员试图努力面对客户时，他的积极含义较多。
7.生活中的礼节
销售的过程中，销售人员应注意社交礼仪，保持口气清新，服装整齐，身上没有异味，且尽量不要吸烟。因为，对于大多数人来说，同一个满身是味道的人相处，将是一种折磨。而吸烟不仅对身体不好，也容易让顾客产生厌恶情绪。
乔治·路德曾说过：“销售员需要从内心深处尊重客户，不仅如此，还要在礼仪上表现出这种尊重。否则，你就别想让客户对你和你的产品看上一眼。”的确是这样，在销售的过程中，讲究礼仪是对客户的尊重。只有尊重别人，才会受到别人的尊重。有句话这样说：“你的礼仪价值百万！”良好的礼仪是销售人员最好的名片，也是销售人员创造财富价值的引路石！
