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第11章 以利益作开场白

战况适用

无需制造悬念,无需过多心理探索,想直奔主题且能有效成交时。

演习举证

萧然是一家涂料厂的销售员,她在拜访一位客户时是这样开场的:

“李先生,您所需要的涂料应该是这样的吧,它的光泽要能够保持几年而不是几个月对吗?还有,这种涂料要能保护下面的墙皮,使几年后,墙面依然光亮如新,平滑如镜并且不会有任何掉皮或是裂痕,我说得对吗?”

“哦,你说的没错,我就是要这样的涂料!”客户斩钉截铁地肯定答道。

“那我真的很幸运,因为我可以为您提供这样的涂料。我们厂的涂料,可以说应该没有哪一种能比它更光洁了。如果您能住在用这种涂料装修的房间里,您一定会觉得非常舒适。”

“是吗?那我要试一试了。”

“那我应该什么时候给您送货呢?”

“周末吧!”

兵法解析

萧然只用了短短几句富有感染力的话,就将客户购买产品所能获得的利益全部展现在客户的眼前,从而增强了客户的购买信心,最终得以成交。这是为什么呢?

趋利避害是人的本性。世界一流的成功学大师博恩·崔西曾说:“在销售中,不是销售产品,而是销售产品带给客户的好处。”

萧然能够说服客户购买产品是因为她知道客户购买的不是涂料本身,而是涂料所能带给他的利益和好处。而她把产品能给客户带来的利益放在了第一位,第一时间告诉了客户,抓住了客户的求利心理,因此,这种突出客户利益的开场白才会促使交易成功。

当然,销售人员不仅要向客户提供所需要的利益,还要关心客户的利益。当销售人员能够帮助客户,为他们提供有价值、可靠的信息时,客户就会考虑购买你的产品,最终成交。

成交的秘密

一个销售人员要想无需制造悬念和过多心理探索,直奔主题就能吸引客户并有效成交,就必须了解自己的产品或服务所能给客户带来的利益或好处,并且无论任何时候要先为客户着想,关心客户的利益,以获得客户的认同。这样当销售人员将现实利益作为开场白时,才能吸引客户,让客户毫不迟疑地买回自己想要的利益或好处,最终成交,获得利益上的双赢!

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