住宅小区物业交通管理部职能和职责
部门名称
物业交通管理部
直接上级
分管副总经理
下属部门
车辆管理科、门卫岗位、停车场
部门性质
对物业小区内交通秩序、车辆安全进行管理。
管理职能
负责对物业住宅小区车辆专职管理，对所承担的工作负责。
部门职能
随着人们生活水平的提高，居民购买车辆能力也日益增加，车辆管理成为物业管理重要环节之一，也是物业管理的收益来源之一，必须建立严格的规章制度，管理好车辆进出，对车辆安全防范。
1．实行24小时轮流值班制度，按时上下班，严格做好交接工作，且工作期间，不能擅离岗位。
2. 负责住宅小区内车辆交通指挥、停放，维持住宅小区交通正常通行。
3. 对住宅小区道路和停车场车辆循环巡视查看，保障住宅小区车辆安全。
4. 负责对停车场内的机动车辆和非机动车辆进行管理。
5．对车辆管理做好值班记录。
6. 对出入住宅小区的车辆，进行登记，并按照规章制度标准收费。
7. 车辆管理人员发现有车辆被损坏或者异常，必须及时向业主或者车主联系报告。
8. 适当控制住宅小区内外来车辆，优先保障业主车位。
9. 对于货车等进入住宅小区，必须严格审查，对载有易燃易爆、剧毒、放射性等危险品的车辆禁止放行进入住宅小区。
10. 负责岗位以及工作环境的清洁。
11. 定期检查车库（场）内消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时报告车管负责人或管理处岗位职责一、住宅小区停车场保全人员岗位职责1.对出入住宅小区的车辆做好登记，指挥车辆车辆行驶和停放2.检查住宅小区停车场内车辆情况，发现漏油、漏水、门窗未关、车门未关应当及时通知住宅小区的业主，并做好相应的记录和预防措施。
3.负责停车场内以及停车场道口清洁。
4.定期检查停车场的消防措施是否完好，如有失效过期损坏，应当及时报告上级领导。
4.统一服装上岗，实施严格的交接班制度，不得出现岗位无人情况。
二、住宅小区停车场收费人员岗位职责：1.维持停车场道口交通秩序，保证收费不耽误业主过多时间。
2.对出入住宅小区的车辆进行统一登记、发卡、拍照，检查核对，并且按照相关的规定对车辆进行标准收费。
3.为进入住宅小区的车辆提醒和指挥线路，指定泊车位置。
4.严守岗位，与业主以及外来车辆交谈时，应当礼貌待人。
5.严格执行住宅小区交接班制度，做好交接记录，做好停车场收费支出发票收据等整理。交接时，必须交接清楚，明确责任。
6.负责停车场道口以及路口的卫生。
三、住宅小区门卫处值班人员岗位职责：1.按照规定着装，对进出住宅小区车辆按照规定和程序指挥放行，认真填写《车辆出入登记表》2.24小时轮班制度，服从物业公司治安保全管理部的安排调度，遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接手续，不擅离职守。
3.负责门卫处值班室清洁卫生以及路口清洁。
4.对进入住宅小区的车辆进行巡视查看，特别是外来车辆，不得马虎
住宅小区物业交通管理部管理制度
1．住宅小区机动车辆和非机动车辆管理制度住宅小区机动车辆和非机动车辆管理制度一。 住宅小区内，所有的机动车辆必须遵守本制度。
二。所有的外来的车辆，未经保安人员允许，不得随意进入物业管理区域。属于物业公司管辖范围内的车辆，应当办理相应的管理手续，并缴纳管理费用。
三。 凡进入物业小区内的车辆，属于物业小区内业主的车辆，应当在指定的个人的地点停放；非业主的车辆，则应当听从保安人员的安排停放，行车通道、消防通道等非停车位置，禁止停放车辆。
四。车辆进入物业小区内，应当减速行驶，不得鸣笛，以免影响居民休息，不得超载进入小区内，装有易爆、易燃、污染物的车辆和2.5吨以上的货车，不得驶入住宅小区内，以免污染环境、损坏路面或者配套设施。
五。车辆安保人员应当严格执行物业公司制订的车辆出入管理规定，发现可疑情况必须及时汇报，同时，应负责任的做好交接班工作，否则，因交接班不清造成意外，追究双方责任。
六。业主（或租户）长期在物业公司管辖区域内停放车辆，必须在物业管理办理托管手续，领取停车牌，对号停放，并按月缴纳停车管理费，未办理停车牌的车辆进入物业管理小区内，须由物业管理按日计算，收取停车费。
七。车辆入库之后，所有的贵重物品，不得遗留在车内，否则由此所造成的损失，由车主本人自行承担。
八。车辆入库或者进入停车场之后，取车需以停车牌为准，特殊情况需急用车而无停车牌时，须向物业管理申请，并出示本人有关证件证明身份，登记后方可取车。
九。车辆管理人员应礼貌待人，熟知物业小区内车主姓名、车型、车牌号、房号、车位。
十。住宅小区物业管理管辖区域内，交通事故发生率不超过2% 。
十一。摩托车、自行车等非机动车辆需要在物业小区内托管时，应当办理相应的手续以及缴纳管理费用。
十二。无牌照非机动车辆丢失，物业管理不负责赔偿2. 物业公司停车场车辆管理制度物业公司停车场车辆管理制度
一。停车场是物业管理建设中重要的基础设施搭建，因此，物业公司投资建设停车场，必须既要保证便民，又要保证良好的经济收益。
二。进入停车场之后，须根据车辆安保人员的指挥，减速慢行，按照规定的行驶方向前行，并停放在指定地点，停放整齐。
三。反复巡查停车场车辆情况，对于门、窗未关好，车身漏油、漏水，车身有摩擦、爆胎等现象，必须及时通知车主，做好相应的记录。
四。严禁无关人员以及可疑人员在停车场内游荡，拒绝服从安排者，可通知值班室保安处理。
五。停车场收费人员应当熟练掌握工作操作规则，迅速、准确做好收费工作。
六。熟悉车主和车辆情况，对于车主与车辆不相符合时，应多加查验，确保业主财产安全。
七。遭遇业主不满缴费情况或者拒绝缴费时，必须耐心说明缴费明细以及相关规定。
八。因意外不能正常缴费时，须将车辆进入时间记录下来，准确结算费用明细。
九。停车场地面干净整齐，无坑、尖锐物、金属钉状物，无杂物堆积、影响道路堆积现象发生。
十。停车场内消防器械设施配备齐全，可随时启用，完好无损。
十一。地下停车场内光线明亮，能见度高，外来进出车辆有登记，完成率100% 。
十二。进入停车场、车库不得带入易燃、易爆、剧毒化学物品。停车场不得随地扔烟头、随地吐痰、乱扔垃圾杂物等3.住宅小区业主装修施工车辆管理制度住宅小区业主装修施工车辆管理制度1.住宅小区业主车辆，必须凭借物业公司统一发放的车辆出入证进出。
2.装修施工车辆（运送材料除外），不得进入住宅小区范围内。
3.运送装修材料的车辆，必须凭物业公司发放的车辆临时停放凭证进入住宅小区，且听从住宅小区交通秩序管理部门人员的指挥，不得随意停放。
4.所有的车辆均不得停靠在非车位位置上，不得堵塞消防、交通通道。
5.运送材料车辆，在装修材料过程中，仅可暂停放在小区的主干路上（柏油路、水泥路），严禁进入小区的铺砖路上。
6.车辆进入住宅小区后，限速（5㎞/S）行使，行驶时注意小区内老人、小孩、宠物等。
7.严禁在住宅小区内鸣喇叭，以免影响业主休息
住宅小区物业交通管理部管理表格范本
1. 出入证发放、收回登记表
住宅小区出入证发放、收回登记表
发 放 证 件
房号
业户办证人
姓名
出入证号码
办证
时间
非业户办证人
姓 名
出入证号码
办证
时间
经办人
收 回 证 件
持证人姓名
证件号码
回收
时间
经办人
备注
2. 住宅小区进出机动车辆登记表
机动车辆出入登记表
进场
车牌号码
车型
颜色
保管
卡号
值班人
交换保管证件
日期
时间
行驶证
驾驶证
其他
离场
车牌号码
车型
颜色
保管
卡号
值班人
交换保管证件
日期
时间
行驶证
驾驶证
其他
3．物业小区内进出车辆管理工作日检表车辆管理工作日检表单位： 班： 年月日岗位当班人
检查项目：
8.仪容仪表
2．摩托车保管9.服务态度3.自行车保管10.操作程序4.出入路口交通秩序 11.值班点和岗亭的卫生5.小区内交通秩序12.车辆保管场所卫生6.值班记录7.收发保管卡
合格项目
不合格项目
1．马路上车辆停放
说明：1、对照《车辆管理工作检验标准和办法》，由班长对各岗位应考核项目进行检查记录。如合格在“合格栏”中写出对应项目序号；如发现不合格时在“不合格栏”中写出对应项目序号及不合格原因，其中如属轻微不合格由班长立即自行处理；如发生严重不合格时，由班长报告主任或车场负责人处理。
2、管理处保存1年
4. 住宅小区停车场（库）固定车位登记表停车场（库）固定车位登记表停车场（库）名称：
车位号
类别
车牌号
车型、颜色
车主
备注
房号
签字
5. 车辆收费登记表
车辆管理月卡收费登记表
单位：
姓名
房号
车牌号
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
6. 非机动车辆出入登记表
非机动车辆出入登记表
单位：
入 场
车型
颜色
保管牌号
值班人
出 场
值班人
备注
日期
时间
日期
时间
住宅小区物业交通管理部管理方案
1．住宅小区停车场管理方案
为规范小区停车场秩序，保障业主及来访者车辆安全，提高停车场工作人员工作水平，便于管理部门进行系统管理，特制定本方案。
一。 车辆进岗
1. 当有车辆进入停车场时，车辆管理员应当立即开启挡车器。
2. 已经在住宅小区大门口登记过的车辆可以不再登记。
3. 车辆管理人员应当指引车辆安全停放在指定的车位上。
4. 提醒司机关锁车窗、车门，并检查是否有漏水、漏油现象，并及时提醒司机。
二。 车辆保管
1. 反复巡查停车场车辆情况，对于门、窗未关好，车身漏油、漏水，车身有摩擦、爆胎等现象，必须及时通知车主，做好相应的记录。
2. 通知不到车主时，必须做好《交接班记录》，同时报告给上级管理层处理。
三。 车辆出场
1. 车辆驶出住宅小区停车场时，车辆管理人员首先仔细核对车主车辆信息等，与有不相符合情况，应当礼貌且机智的向司机解释，并请司机出示有关证件，并及时向上级管理层汇报。
2. 查验无误之后，车辆管理人员开启挡车器，并小心挡车器不要误伤到车和人。
3. 做好《车辆出入登记表》，具体根据物业管理规定，在住宅小区大门口做过记录，停车场就不必做，反之亦然。
4. 车辆管理人员、交通值班人员应当遵守车辆管理服务文明用语。
5. 发生事故时，车辆管理员、管理层、车主应当相互协调处理，配合公安机关和保险公司做好调查取证工作。
住宅小区物业交通管理部相关法律法规
《中华人民共和国道路交通安全法》（节选）
车辆和驾驶人
机动车、非机动车
