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第17章 用心留意,注重细节(3)

在工作中,如果你有一定的才干,又加上你肯吃苦,不管大事小事,只要是自己的工作,你都是事无巨细,悉心尽力,力求完美,不断地为自己设定更高的目标,监督自己,激励自己,精益求精,那么只要你保持这种优良的品质,不管在什么岗位上,你都是杰出的。老板会看在眼里记在心上,渐渐地把企业的核心业务交到你的手上,培养你,在一次次与重大业务的交锋中,你才能得以升华。老板最终自然会对你委以重任。而且你周围的同事因为你有满腹的才华,勤奋扎实,兼之老板赏识,自然会喜欢你而愿意与你接近,给你力所能及的帮助。这样,你不仅获得老板的赏识,同时也赢得同事的拥戴。

所有的成功都是用汗水和血浸泡着的,每一个成功者都付出了不菲的汗水。踏实是“以不变应万变”的良方,它能够把大量稍纵即逝的机会变成实实在在的成果。踏实应该成为你工作中的主旋律之一,踏实应该为你的过去、现在和将来的发展打下坚实的基础。

不要再让投机取巧的习惯左右你了,成功的人,都是脚踏实地的人。如果你不能做到认真对待工作,不注重这一细节,那么即便你学识再高,本领再大,也绝不会有出人头地的一天。

和上司说话要有分寸

会说的人不一定说的好,原因也许很多,但是说话不讲分寸可能是你话不好听的一个重要原因。因此,上司是否器重你,除了个人的工作能力之外,还受很多因素影响,其中,是否能恰到好处地与上司说话也是一个非常关键的因素。

在职场中奋斗的人们,每天都要面对自己的上司,总避免不了和上司之间有所沟通和交流,在这个过程中,我们应该说些什么,应该如何说,什么话该说、什么话又不该说,这都是需要我们去掌握的,只有交流顺畅了,才能赢得上司的认可。

说话直来直去是一个人致命的缺点,这样的人说话不会在乎别人的感受,从来都是从自己的主观意愿出发,看事总是看事物的表面,从来都不会考虑到旁人的立场、观点、性格或是感受。所以,直言直语不论是对人或是对事,都会让人受不了的,特别是跟自己的上司交流时,更应该注意说话的分寸,应该充分照顾到领导的“面子”,尽量避免出现让其下不了台的尴尬。这既是对上司的尊重,更是为自己留下迂回的空间。

虽然我们主张对上司不要一味地采取“顺从”的政策,但毕竟不同于一般同事。况且一般同事之间也应该注意分寸,不能太无所顾忌。对于上司,应该更为注意,平时说话交谈、汇报情况的时候,都要多加小心。

下面是一些可能会令上司不快的话,要引起注意。

(1)切勿对上司说:“你辛苦了!”“你辛苦了”这句话,本来应该是上级对下级表示慰问或犒劳时说的,如今反过来由下级对上级说,作用似乎适得其反。

(2) 相类似的其他话也不应对上司说,比如:“王总的做法真让我感动。”“王总决策果断,我很感动。” “感动”一词是上级对下级的用词,例如:“你们工作认真负责,我很感动!”晚辈对长辈或下属对上司用“感动”一词就不太恰当了,尊重上司,应该说“佩服”。例如:“王总,我们都很佩服你的果断!”这样说就比较恰当。

(3)不要对, 上司的问题回答说:“随便,都可以!”上司会认为他的下属感情冷漠,不懂礼节,对说这句话的人,自然就看低了。

(4)不要对上司说:“这事你不知道或那事情我知道!”“这件事你不知道”或是“这事你不懂”这样说,不但会对上司,就连对熟悉的朋友也会造成很大的伤害。对上司这样说话,显得尤其不敬。

(5)不轻易说:“太晚了。” 这句话的意思可能会被理解为嫌上司动作太慢,以至于误事了,在上司听来,肯定认为你是在责备他。

(6)对上司说:“不行是不是?没关系。”这话明摆着就是说话不讲方式方法,对上司的不尊重,缺少敬意。这样不恰当的话应该不说。

(7)对于工作不要说:“我想这事很难办。”上司分配工作任务下来时下属如果说 “不好办”、“很困难”,这样直接会让上司下不来台,一方面显得自己在推卸责任,另一方面也显得上司没有远见,让上司脸面上过不去。

(8)接受上司交代的任务时最好不要说“好啊”、“可以啊”。“好啊”、“可以啊”在语言含义上带有批准、首肯的意思,常用在上司通过对下属的审核意见时所说。正确的说法应该是“是”、“知道”,表示了承受命令的意思,用在下属承领上司的命令时说比较合适。

(9)过度客气反而会招致误解。和上司说话应该小心谨慎,顾全大体,但顾虑过多则不足取,客气易人误解。应该善于察言观色,以落落大方的态度去应付,习惯成自然,对这类情况就可以应付自如了,要克服胆小怕事的心态,越是谨慎小心,反而容易出错,更容易被上司误认为你没有魄力,谨小慎微,不值得重用。

(10)做错了事如何补救?不小心说错了话如何补救?在上司面前说错了话,一旦觉察到了,应该就此打住,马上道歉,不要因害怕而回避,应该面对事实,尽量避免伤害对方的人格和面子,不必要的辩解只会越辩越糟。

再就是在与上司的交往中,谦逊是很重要的。要主动找上司谈话,请他对自己的工作多提一些建议,这不但可以增强自己工作方面的能力,还可以增进相互的了解;当工作中出现纰漏时要虚心地接受他的批评,这样他会觉得你是一个求上进的人,并且认为孺子可教。有的人在上司批评他时,会一脸的不高兴,认为上司在故意找自己的麻烦,这种态度要不得。上司对自己提意见表示他还在意你的表现,要是无论你怎么样他都不管不问的话,真正的麻烦可能要出现了,说明他已经不需要你了。

当你和上司的意见出现分歧时,不能当着众人面和他顶撞或争论,这样会让他觉得很没有面子,下不了台,只会让他增加对你的反感。万一你们之间出现了意见分歧,最好是私下里和他交流,说话时也要采用一定的技巧,要开诚布公地就事论事,不能让他觉得你是故意找他的麻烦,这样做不但能照顾到上司的面子,对你自身来说,也不会因这样的交流让上司对你产生反感。

还要学会多赞扬、欣赏你的上司。每个人都希望得到别人的欣赏与称赞,上司当然也不例外。如果你能适当地表示出你对上司的欣赏,他肯定是会非常高兴的,也会觉得你是一个有能力的人,看到了他的成果。当然,赞扬不等于阿谀奉承,欣赏不等于谄媚。但是,对他的欣赏和称赞也要符合事实,同时要注意说话的技巧,不能只是一味地拍马屁,如果你拍得不得当,说不定还会起到反作用。

别让细节毁了你

细节决定成败。有的人对细节持不屑一顾的态度,但细节不可轻视。生活中小小的细节也会酿成大祸,细节中有时也隐藏着大患。

细节同样决定着晋升。很多时候,一个人的成败就决定于某个忽略的细节。许多看上去无足轻重的细节,却能表现出一个人的人品和工作态度,一个细节的疏忽,可能导致工作上的失误甚至会给公司带来巨大的损失。因此,一名用心工作的员工往往是那些在大事上认真,在小事上也绝不轻视的人。在工作中,细节无处不在,只有认识它与重视它的人,才会受到老板的青睐。

有一位资深的管理学家说过这样一句话:“魔鬼藏于细节之中。”而细节之所以会成为魔鬼的栖身之地,是因为人们在工作和生活当中,经常会忽略细节的存在,从而让魔鬼有可乘之机。

一天,某公司老板正陪同一位投资商参观该公司的生产车间。当这位投资商掏出一支烟刚想要点燃的时候,一位正在作业的工人立即放下手头的工作,上前礼貌地对他说:“先生,这里是生产重地,严禁吸烟,请您合作。”说完,抱歉地朝他鞠了一躬。投资商面对工人的阻拦,不但没有生气,反而伸出大拇指。投资商对老板说:“你们的工人职业素质很高,责任心强,有这样用心工作的员工,我决定加大投资力度。”就因为这个工人重视了一个人人都忽略的细节,从而为公司带来了一大笔急需周转的资金。没过多久,这名工人就被老板提拔为车间主管。

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