李嘉诚依然是一言不发，只是用眼睛静静地观察着这位大商人脸上的变化。只见这位批发商全神贯注，足足看了这些样品有十分钟。
见此情景，李嘉诚绷紧的神经方才稍稍放松。批发商抬起头，看到李嘉诚熬得通红的双眼，他猜想到，这些精美的样品是他们通宵的杰作。
他太满意这些样品了，同时更欣赏这位年轻人的办事作风和工作效率。其实批发商只是表露过想定购3种产品的意向，没想到，李嘉诚竟然每一种都设计出了3款样品。
果不出李嘉诚所料。在商场上要想有所作为，就应该随时随地的让别人信任你，让别人看到你的诚心。千万不能有漫不经心，不以为然的态度。否则即便你有天大的本领也是徒劳的，因为你失去了展示的机会。
批发商对李嘉诚的样品赞不绝口，并且表示接下来可以谈生意了。
可是李嘉诚知道按照事先的约定，要谈生意，他必须拿出担保人亲笔签字的信誉担保书，可是他却没有。没办法，李嘉诚只好向批发商坦言：自己找不出担保人。
但开发商似乎早有心理准备，没有太多的反应，只是看着李嘉诚。
于是，李嘉诚用自信而又执着的口气说：“请相信我的信誉和能力，我是一个白手起家的小业主，在同行和关系企业中有着较好的信誉。我市靠自己的拼搏和同仁朋友的帮助，才发展到现在这般规模的。先生您已考察过我的公司和工厂了，大概不会怀疑我们的管理水平和产品质量，因此我们真诚的希望与您建立长期的合作关系。”
接着李嘉诚坦言，他的公司的生产规模还很小，但会尽力扩大规模。
就是这样的开诚布公的话，这样的肺腑之言才深深打动了批发商。所以，批发商也坦言：此行的目的就是要找一个诚实可靠的长期合作的伙伴，而李嘉诚自己本身的诚实与信用就是最好的担保，不用别人在担保了。
李嘉诚对于自己的批发商坦诚相见，所以赢得了批发商的信任，成就了一笔大买卖。
如果不是李嘉诚那么坦率地把话说明白，这桩买卖就有泡汤的危险。坦诚相见、开诚布公地把话说明白了，使双方产生了一种信任感，这样就会使说服变得更加容易。
那么，在和对方开诚布公地交谈时，怎样才能够获得最佳的效果呢？
第一、 不要试图隐瞒什么。
世上没有不透风的墙，有些东西说出来比不说好，早说比晚说好。所以，在说服别人时，不要试图隐瞒什么。因为当别人知道你对他隐瞒了一些东西的时候，他的愤怒事会超出你的想象的。这样，就会使你的说服前功尽弃，所以，不要试图隐瞒什么。
第二、 说要讲究方式。
不隐瞒并不等于不讲究方式。尤其是一些真相，要用适当的方式说出来。采用合适的方式和不讲究方式说出来的效果会完全不一样，所以一定要讲究一定的方式。这样才能够使对方听恰里更容易接受，。你说服他的机会也就更大。
9.忠言也要“顺耳”
俗话说得好：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”在人们的影响中，仿佛只要是忠言就一定得很难听，仿佛就起不到应有的效果。可是，有时候，逆耳的忠言有时候比不了好的作用，反而会坏事。
陈莉和刘霞本来是一对非常要好的朋友。两人是邻居，而且从小学起就是同班同学，因此关系很要好。陈莉是个活泼开朗的女孩，爱唱爱跳。相比之下，刘霞就显得娴静许多了，整日不愿意动，甚至连学校的体育课她都不愿参加，至于主动参加锻炼，那就更别提了。整日她只愿意窝在教室里看书。由于缺乏锻炼，慢慢地变得越来越胖，乍一看去还真有点儿像个大皮球，憨态可掬。
当刘霞意识到自己越来越胖时，就对一些诸如“胖”、“肥”，甚至“熊猫”之类字眼显得格外地敏感。中考日益临近，学习愈发繁重，而懒惰的刘霞依然如故，不思运动。慢慢地她的身体就吃不消了，这个时候，作为好朋友的陈莉想好好帮助自己的朋友，让她好好锻炼锻炼身体 。性格直爽的陈莉决定来点“刺激”的，暴风骤雨地训刘霞一顿，让她彻底警醒。
有一天放学，陈莉邀请刘霞去锻炼身体。刘霞不愿运动。陈莉终于“发威”了，他对着刘霞就是一顿连嘲讽外带责备的“狂风骤雨”慷：“刘霞，你知道你自己现在的样子有多好玩吗？臃肿蹒跚，肥头大耳，扔熊猫窝里分不出来啊！再这么下去，恐怕动物园要来抓你了”陈莉还没有说完，刘霞已脸色煞白了，她张着气成“O”型的嘴愣没说出一句话来，哭着就跑了。
陈莉的一片好心，结果换来个“绝交”的后果。就是因为陈莉没能注意忠言的表达方式，而一味相信“忠言逆耳”。明知对方忌讳那句话，却偏要以身试险。陈莉虽然是出于好意，是想让她的朋友多参加锻炼。但是由于方法不当，后果却截然相反。
有句话叫“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”说的是良药虽苦，但利于病人的康复。忠言虽不顺耳但对人的行为有利。但哪一个人喜欢苦药呢？又有哪一个知道自己听的是听逆耳的忠言呢？
商家为了让人爱吃药，就把药的外层裹上了糖衣，染上了光鲜的颜色，有的还加糖加香，生产得非常符合人们的口味。药如吃糖，人们自然十分乐意。可人们犯了错误，说服教育者为什么不能以顺耳的忠言，让人听了心服口服，心气顺畅，并产生抵抗错误的抗体呢？
如果能够使忠言顺耳起来，会起到很好的效果。 小董是一名很调皮的学生，学习成绩很差，班主任急得直跺脚。在一番训斥后把他的座位调到了后面。他开始自暴自弃起来，成绩越来越差。
后来，后来新来了一位周老师，有一次上课，看到小董在复习时坐在位子上撕纸，玩铅笔，周老师向他使了几次眼色，他都无动于衷。周老师并没有批评他，而是走到他面前，对全班同学说：“小杨，瞧你多聪明，你撕的纸简直就是美丽的花朵。你是一个这样聪明的孩子，为什么不把你的聪明用在学习上呢？现在你告诉大家你是不是一个聪明的孩子。”周老师的话使小杨不好意思起来。周老师接着鼓励说：“一个聪明的人肯定是一个抓紧时间，按时完成作业的人。”小杨一下子变得认真起来了，下课时脸上也有了笑容。后来，小杨发生了很大的变化，上课再也不做小动作了，成绩也有了很大的提高。
从小杨的例子我们也可以看出，忠言如果用“顺耳”的话说出来，效果会变得更好。“忠言”不必逆耳，过于逆耳的“忠言”就不算是“好话”了，把“忠言”说得顺耳，这才叫艺术，这才叫把握了说话的分寸，这才是一个真正会说话的人。
那么，你在说服别人时的方式是否得当？你知道如何聪明、巧妙地说服别人吗？这其实也不难。 下面的一些小技巧，能使你的忠言也变得顺耳起来。
第一、好的开场白，能使你的观点更受欢迎。
妥当的话，都是想好之后说出来的。所以，当对方向你说明一个新的决定时，不妨先听清楚整件事情的来龙去脉，思考片刻，然后再说：“现在你想听听我的一点建议吗？”，也可以说：“想不想听一个和你的想法完全不同的主意？”如果对方表示出想听的意愿，通常她也会将你的话当作重要的参考；但如果对方反应冷淡，你不如选择沉默。
第二、别让叙述的口气变得严肃、沉重。
像一个权威专家一般阐述自己的观点，常常会让对方感觉压抑，容易产生辩驳的欲望，也可能使你们的沟通进入僵持阶段。例如，直接说“你还不如辞职不干了”或者“我要是你，我就辞职不干了”，都会给对方增添心理压力，不如换个方式这样说：“你有没有考虑过变换一下自己现在的环境？”也可以说成，“依你所说，你不妨先辞职，再看具体情况，做下一步打算。”
第三、不指摘他（她）最亲近的人
即使是最亲密的朋友向你大吐苦水，说起亲人、爱人的种种不是，并征求你的意见时，你也不要顺着她的意思，一起说那个人的不是，挑那个人的毛病，即使你说的全是事实。越是对方亲近的人，越不应当由你来做出评价。因为，也许不到两天，他们便会和好如初，她（他）会把自己说过的话忘得一干二净，但他（她）极有可能会对你说过的那些“坏话”一直耿耿于怀。
第四、学会赞美，减少话语中的“攻击性”。
有时候你明明说的是很中肯的话，但对方未必能听到心里去，很重要的一个原因便是，你的措辞过于“咄咄逼人”，也许在不经意间伤害了对方。先将想说的话在脑子里过一遍，想象着此时是另一个人正在和你说这些话，看看你是否会对其中的某些话语感到别扭或心里不舒服。
10. 将心比心好言相劝
有一句流传甚广的话：“人心都是肉长的”。意思就是说如果你和大家能够将心比心，沟通起来就会容易得多，就能够更加顺利地将别人说服。
要使对话双方能有良好的沟通，就要将心比心，学会从对方的心里去思考。站在对方的心里去思考问题，站在对方的角度去理解她的内心感受，站在对方的角度去说好每一句话。简单点说，站在对方的角度，就是要学会进入人的内心，了解对方的所思、所想和所盼，这样交谈才能流畅、愉快和有效。
有一位母亲在女儿考试后对女儿说：“妈妈相信你这次一定比上次考得好。”女儿听了妈妈的话，也高兴地回答说：“比上次高10分呢！”，母亲对女儿说：“我的好女儿，都提高10分啦，真是太了不起了。我说了你很有潜力吧，妈妈相信你一定还会有提高！”女儿听到母亲的鼓励后定会很兴奋，这样对话就能顺畅地进行。
这位母亲能够和女儿将心比心，从女儿的角度来看问题，对女儿的成绩及时进行了表扬，是女儿幼小的心灵感到满足。
可是有一些人总是从自己的主观角度出发，不顾及他人的思想，这样既不会起到好的效果。同样是考试后，有位妈妈是这样做的：“小海，这回考试得了多少分？”“92分，比上次高10分呢。”小海有几分骄傲地说。“才92分呀，你知道小花考了多少分吗？靠了98分！”
母亲并没有注意到小海的成绩已经比上次进步多了，还是很生气地对小海说：“怎么又比她考得差？你努点力行吗？”
小海也是一肚子委屈，明明自己已经努力了，为什么还要批评我呀，所以也不满地说：“你凭什么说我没努力？比上次提高了10分，老师还表扬我进步了呢，就你总是不满意。”小海生气了，提高嗓门喊了起来。“你怎么这么不懂事，我这不是为你好吗。你看人家小花，每次都考得那么好，哪像你时好时差，也不知道争点气。”
“我怎么不争气啦？你嫌我丢你的脸是不是？人家小花好，那就让她做你的孩子好啦。”小海气冲冲地走进自己的房间，“砰”的一声把门关上了
小海的妈妈不能够和自己的孩子将心比心，结果和孩子的沟通就没有取得良好的效果。
我们每个人，都有一种自我意识，习惯从自己出发，以自己的逻辑去看问题。在社交场合，我们如果换一个看问题的角度，将心比心，即从对方的立场看问题，就会产生一种奇妙的效果，给对方一种尊重感、归宿感，使对方缩短与你的心理距离，达到一种心理沟通。
将心比心，是对他人的尊重，是与人沟通的一种重要技巧。它能避免和减少对话双方的戒备和猜疑，弱化和消除对话过程中的不愉快，能使我们更好地了解对方，传递我们的意图，从而使对话朝着期望的方向进行。
成功学之父卡耐基，曾遇到过这么一件事。一次，卡耐基租用某家大礼堂来讲课。对方提出要增加3倍租金。卡耐基与这家经理交涉说：“我接到通知，有点惊讶，不过这不怪你。因为你是经理，你的责任是尽可能盈利。”紧接着，他为经理算了一笔账，将礼堂用以举办舞会或者晚会，当然会获大利，但你撵走了我，也等于撵走了成千上万有文化的中层管理人员，而他们光顾贵处，是你花钱也买不来的活广告。那么哪样更有利呢？经理被他说服了。
卡耐基之所以成功，在于他在分析利弊时，是站在经理的角度，使经理把心理天平砝码加到了卡耐基这边。汽车大王福特也说过这样一句话：假如说服别人有什么秘密的话，就是要将心比心，设身处地为别人着想，了解别人的态度和观点。因为这样不仅能得到你与对方的沟通和理解，而且可以更清楚地了解对方的思维轨迹，从而有的放矢，击中要害。
那么怎样才能够做到将心比心呢？
第一、要多了解对方。
要做到将心比心，需要站在他人的角度，了解他人的境况、处世方式。站在他人的角度思考问题，不能受到自身特点的影响，要以他人能接受的态度、方式表现出来。只有这样才能够做到将心比心，和善地对待对方。
第二、注意沟通的方式。
和对方将心比心，在说服对方、和对方沟通的时候还要注意沟通的方式，不要说刺激对方的话，要能够平心静气地和对方交流，这样对方也愿意和你将心比心，好好沟通。
