友善的言行、得体的举止、优雅的风度，这些都是走进他人心灵的通行证。
——塞缪尔·斯迈尔斯（英国作家）
生活中往往充满千变万化，你说不定会遇到什么事情，置身于怎样的境况中。为了良好地应对生活中复杂多变的境况，巧妙开口是非常必要的口才技巧。每个人都有忌讳之处，话语说到别人的忌讳之处，即使出于好心，也会令人生厌。说话太直白，不但让人难以接受，而且可能会引起不必要的误会，而学会巧开口则能化解尴尬境遇，赢得好人缘。
1984年，美国总统候选人罗纳德·威尔逊·里根为了竞选总统与对手蒙代尔进行电视辩论。辩论进行得如火如荼，双方互不相让，甚至互相攻击。蒙代尔年轻力壮，而当时的里根已经73岁高龄了，蒙代尔便抓住里根年龄大的弱点不放，认为里根不宜再担此重任。这时里根不慌不忙地回答道：
“蒙代尔说我年龄大而缺乏精力，我想，我是不会利用对手的年轻、不成熟进行竞争的。”
这一微妙的回答立即赢得了全场观众的热烈掌声。最终，里根战胜蒙代尔，成功实现了总统的连任。
课堂收获
蒙代尔攻击里根时直言其年龄大，直击里根的痛处，抓住里根的弱点不放，把年龄当作攻击的重点。而里根用很巧妙的一句话回击蒙代尔，说不把蒙代尔的年轻、不成熟作为问题加以利用，而这句话已经委婉地将蒙代尔年轻、不成熟的特点表述了出来。里根的话语不仅有力地回击了蒙代尔的话语，还打击了对方的气势。
委婉的话语、巧妙的致词往往能化解窘境，甚至比强硬直接的话语更加有力量。难言之时学会巧妙开口，能以守为攻，以退为进，为自己化解危机，赢得好人缘。
