有些人之所以能说会道，交际比较广泛，是因为他们具有一项寒暄的本领。
——邓斯特（哈佛大学第2任校长）
一次，哈佛大学学生富兰克林·罗斯福在学校组织的宴会上，几乎不认识在场的所有的人。为此，罗斯福看见别的同学都在兴高采烈地聊天，而他坐在那里，好像是被别人遗弃似的。于是，他想出了一个接近不认识的人的好办法。
于是，他悄悄地走到其他饭桌上说：“您好，请您能不能介绍下我坐的那桌上的同学，他们是哪届的？”于是，这个同学向罗斯福介绍了每个同学的班级、爱好及家庭环境等情况。
掌握了这些基本情况的罗斯福回到了自己的座位上，在闲谈中，随口向他们提出了一些简单的问题，从中了解他们的性格、特点及爱好等。没过多久，罗斯福通过寒暄，成为了他们的好朋友。
为此，哈佛大学心理学教授赫沃德·玛克曼提醒大家，在寒暄的时候还应注意以下三点：
首先，要有良好的态度，不要以貌取人，热情诚恳地与对方交流，对方也会受到感染，开诚布公地与你交流。反之，若藐视对方，用一副盛气凌人的姿态与对方说话，就会招致对方的反感，那么，对方也很难与你交流。
其次，要巧用寒暄之法。在与对方寒暄时，要学会称赞对方，因为每个人都喜欢听到他人的赞美和表扬。这样一听到夸奖词语，对方就会很开心地与你进行交流。
最后，要根据不同的场合进行寒暄。寒暄时要适应不同的场合，拜访家人时要态度谦虚，说：“打扰了。”很自然地消除对方的紧张心理；接待贵宾时，不妨热情地说：“您好，欢迎光临。”这样使人不觉得不自在，更不会让对方觉得虚情假意。
课堂收获
哈佛大学人际关系学教授指出，寒暄是你与他人深入交往前的一项准备工作，也是你与陌生人拉近距离、结交朋友的好办法。很多时候，寒暄让两个本来不认识的人成为好朋友、知己。
不少人认为寒暄是一件非常浪费时间的事情，但是哈佛大学人际关系学教授说，其实很多社交都是从寒暄开始的。实际上，这些人之所以能说会道，交际广泛，就是因为他们有着一流的寒暄功夫。
