如果说抱怨有一丁点的“积极作用”，也只是帮助你在短时间内宣泄不良情绪，让你感觉好受一点，仅此而已。除此之外，它全是坏作用：浪费时间，消耗精力，徒余叹息，让你被命运的列车越抛越远！从今天开始，请不要再抱怨，也不要再批评。
那些高情商的人，他们很少抱怨——偶尔会有，但瞬间就能控制和引导；他们一般也不批评别人，不指责别人，不惊异于世界的变化之快。因为他们知道，抱怨和指责都是毫无用处的不良情绪，而且还会传染。
要想真正地改变自己的命运，成为命运的主人，就必须去做有意义的事情，而不是把时间浪费在这些毫无正面价值的情绪宣泄上。
“为什么倒霉的总是我！”
卡特坐在办公室，差点哭出来：“为什么又是我？为什么隔壁那个小丑做了那么多坏事，老板从来发现不了？”卡特认为自己就是公司专门供老板出气的“拳击沙袋”。只要是倒霉事，总是第一时间找上他；而那些可以占便宜的事情，他拼了命往里挤也没有一次得逞。
有段时间，他准备辞职，但发现离开公司后不一定能找到待遇这么好的工作。卡特还有一个顾虑：妻子与自己的关系已经连续半年不太好，正处于冷战状态。这时辞掉工作，情况只会更糟。婚姻不幸，工作痛苦。你看，卡特深觉自己陷入人生灾难，天天委屈得像一个丢了心爱礼物的孩子。
类似的抱怨，看起来似乎是人之常情，但事实并非如此。卡特并不知道，不管吐多少口水，他的抱怨都无法改变现在的状态。或许他清楚这一点，只是无奈地寻找一个可以给予慰藉的角落罢了。
我对他说：“无论是你碰见了令人讨厌的人，还是面对这么糟糕的工作环境，无休无止地抱怨下去都并非明智之举。抱怨不仅徒劳无益，还会在你的命运力上施加削弱的魔法，让它更快地衰落下去，直到你顿悟自己已陷入一个无力挽回的局面。”
抱怨者尽管在吐口水的过程中收获了快感，却不能影响这个世界的运转。一切还在按部就班地进行，被你辱骂和仇视的家伙仍然活得很快乐。他们领取高额奖金，有足够长的假期去夏威夷、新加坡或者三亚玩耍；他们开着好车，住着豪宅，呼朋唤友，享受成功的人生。而你——除了不时擦擦嘴巴，还能干什么呢？
因此，迅速分散自己的牢骚，把精力集中到应该关注的事情上来，冷静地思考解决之道，这才是你应该拥有的心态。抱怨是一种消极思维的象征，代表着命运的消极动力。它是一种反推力，让你的飞翔之船向下坠落，而不是加速冲向未来。
总之，你要学会深入地观察现实，为了改变现实做积极的思考，而不是一味地怨天尤人。后者是一种没出息的表现。高情商的人在这方面表现得十分理性，他们认为，即便现实已经糟糕得不能改变，忍受现实也总比抱怨更能减缓内心的痛苦。我们不能指望别人同情自己的命运、展示弱势地位以争取帮助——这将是一场悲剧，也不是强者应该有的作为。
“不是我的错，是别人的问题！”
任何事情都不是你的错，那么是谁的问题呢？
卡特说，他平时特别喜欢邀功，一旦做成某件事，就急于表达功劳。方法是找老板汇报，找同事解说自己是怎么费尽九牛二虎之力干成这件壮举的。老板总会表扬他，同事也一脸羡慕的神情，对他说上几句漂亮话。
但是，他却不愿对自己的失职承担责任。哪怕是一件无心之过，比如忘了打电话叫人换水这样的小事。为了逃避自己的责任，他擅长编造出无数的而且五花八门的借口。
他真心这样认为，工作中遇到不顺，一定是上司和隔壁同事的问题；婚姻出了问题，妻子的责任最大，妻子让他的人生变得不完美；家对面的路上倒了一个垃圾桶，他认为是邻居故意踢翻的，目的是恶心他，让他过得不愉快。
我每天都能听到很多类似的人们对这个世界和其他人的“控诉”——
“那个客户实在太挑剔了，我根本无法满足他，他简直是最苛刻的客户，得寸进尺，贪得无厌！”
“我本来不用迟到的，甚至可以早到，但今天下雨了，路很滑，而且堵车。”
“我是没有在规定的时间里把工作做完，但那是因为同事拖了后腿，都怪他们！”
“这件事做不好，是因为我没学过，所以怨不着我。”
“我没有足够的时间，我时间太紧张了，不能怪我。”
“现在是我的休息时间，等过一会我再处理吧！现在不要打扰我！”
“我的精力有限，没有那么多空闲来帮助他，上司为什么怪我？”
“说实话，这事我一开始就不感兴趣，所以才没做好，为什么让我承担这种责任？”
面对一个不理想的局面，人们总是在问：“这到底是谁的责任？”然后斩钉截铁地答：“反正不是我的！”
…………
就算我们不是每天都听到这种话，但它们出现的频率实在太高了。你会看到许多人总是在不停地抵赖和狡辩，他们为了推卸责任而指责别人，把脏水拼命地往外泼，而让自己全身保持洁净。
总之，就像卡特一样，人们为了免受谴责，经常“迫于无奈”地选择某些欺骗手段，或者掩耳盗铃。特别当这些人是在明知故犯的时候，更会如此。
卡特事后反思说：“当我明知这是错误却又再一次犯下时，我发现除了编造一个理由来敷衍他人和安慰自己，没有其他的办法。有时候，我还会给自己找出更多的理由，来让自己感觉是无辜的，然后凭空生出无限的愤怒。”
在妻子伤心地哭泣时，卡特偶尔过去询问，他想知道是哪些鸡毛蒜皮的小事又让她不高兴了？但他第一时间已经排除掉了自己的嫌疑。即使妻子哭着把手指向他，他也会毫不犹豫地说：“亲爱的，你为何总是看我不顺眼！”
事实上，正是卡特每天在家阴沉着脸，让妻子感觉生活失去了意义。她过得不舒心，希望卡特能稍微改变一下。但卡特在相当长的时期内不想拿起一面镜子，来照射一下自己的内心。他唯一做的就是不停地推卸责任，这是他面对错误时的本能反应，而这也铸就了今天的悲剧。
卡特没有承担责任的勇气，因为他认为这会使他感受到屈辱，甚至丢尽颜面。实际上，生活是他自己的，只要是自己应该承担的，就必须勇敢地承担起来；命运也是他自己的，不是别人的，如果他不能勇于承担，就无法彻底改变现状，他也没有办法成为一个强者，来握住自己人生的主动权。
正如前面列举的无数理由，我们经常听到的借口大概有五种主要的表现形式。我们希望您能认清它们出现的不同原因，并从中找到解决办法，树立正确的心态，来避免它们的重生。
“这件事根本就没有征求过我的意见，因此不应当是我的责任。”
这是一种绝妙的借口——他把责任与权利绑定在一块，认为自己没有享受到权利，就不必承担任务。但说白了，目的仍然是撇清对错误的责任，告诉别人“这件事与我无关”。哪怕他就是这件工作的直接责任人，他也会找出无数的理由来说明自己在做决定时没有机会听到全面的信息，所以才做出了一个错误的决策。
然而，在一个团队中，并不应该有你、我、他这种界限明晰的区别的。作为工作中的一员，你必须富有最基本的责任感，否则不可能获得同事的信任和支持，也就不可能获得上司的信赖和尊重。在这种情况下，你也无法享受团队发展的红利。在事业上你是孤家寡人一个，除了推脱错误之外，没有你表现的舞台，你又怎么提高工作的成就感呢？
