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第18章 赢得他人好感,拉近心理距离(5)

与欧美的语言相比,东方人原本就比较少用“我”这个字,并且在日常的生活中,东方人通常都会尽量避免用“我”这个字。那么为何东方人会避免用“我”这个字呢?最主要的原因,就是在潜意识中想逃避责任,不想让对方知道这是自己的意见、自己的感受。换而言之就是一种潜在的防卫意识,认为如此做的同时还能避免与周围的人发生冲突。

的确,一个人若不时表示“我的看法是……”或“我认为……”,则往往会给人自大、固执的印象。相反的,若想让别人对自己留下强烈的印象,则不妨在言谈中多使用“我认为……”“我的……”等语,则必然可以让别人留下深刻的印象。但这种方法不宜使用太频繁,否则反而会有反效果。这一点必须特别注意。

二十、将自己的“特点”归纳在三个以内,可以加深别人的印象

在日本的东北部,有一家知名度颇高的饭店。这家饭店虽然并不是什么百年饭店,但附近有喜庆宴会时,都会选择在这家饭店举行。据了解,当地的人认为若能在这家饭店举行婚礼,是件非常值得骄傲的事。这家饭店之所以能够如此成功,完全要归功于这家饭店的总经理,他将该饭店的特点归纳为两个。

其一是他们推出只有他们的饭店才能制作的正统式餐饮。其二是他们所装设的吊灯,都是价钱极为昂贵的高级货。据说他们最小房间中所装设的吊灯,价值就有4000万日币,大房间中的吊灯,价格更高达1亿日币!因此,当你到达那个城市之后,只要向计程车司机表示要到这家饭店,司机就会立刻反问:“是那家装设昂贵吊灯的饭店吗?”或“是那家推出正统餐饮的饭店吗?”

另外,有一位参议员,由于他在竞选时仅以单一的政见作为号召,从而使他的政见因其简单明了而变得家喻户晓,深入选民的心,最终在选举中获胜。

由上述这些例子,我们不难了解,尽量将自己的特点归纳为少数几项,反而更能加深对方的印象。这可避免因特点过多,而使对方感觉眼花缭乱,无所适从。

当我们参加面试时,与其想让主考官留下“本人文武全能”的印象,还不如强调自己真正精通的一项(例如“我对爬山很内行”等),反而可以让对方留下深刻的印象。

二十一、专精于某一件事,往往可以让人刮目相看

在日本NHK担任巴洛克音乐解说的皆川达夫先生,因在NHK从事巴洛克音乐的解说工作,而获得意大利的音乐最高奖。他也是巴洛克音乐的权威。他的本职是教大学西洋音乐史的教授,但他的兴趣却极为广泛,有的兴趣甚至和他的本职毫无关系。高中的时候他曾参加歌舞剧的演出,而且对于葡萄酒也非常内行,甚至还写了一本有关葡萄酒的书。

虽然一般人或许无法像皆川先生一样,对于任何事都非常深入,但专门研究某一件事并且深入探讨,则是任何人都能做到的。例如,对葡萄酒有兴趣的话,只要稍微下一点工夫,很快就能精通,甚至成为专家。或者以世界各国的语言来练习“早安”和“你好”,或者学习一些口技(如学公鸡叫)等都可以给别人造成深刻的印象。这些雕虫小技虽然看似无聊,但往往可因此使别人对你刮目相看。

找个机会露一手,就可以加深别人对你的印象,他们绝不会觉得你无聊。

二十二、说出别人意料不到的话,可提高对方对自己信任感

有个人以前为了改建房子,找了一位木匠来估价。结果这位木匠对他说:“这么好的东西拆掉实在太可惜了!如果是我的话就会原封不动地留下来。”听到他这么说,这个人立刻对该木匠产生了信任感。虽然原本就听说他的手艺非常好,但由于是第一次找他干活,因此对于他是否值得信赖,事实上并没有把握。但这种疑虑由于木匠的那句话而一扫而空。

为什么?因为他没说出别人预期他会说的话。我们通常会由对方的职业或社会地位,推测他会说什么话。例如我们认为推销员一开口,就会说出一连串推销自己新产品是如何优良的话,而木匠则应该会鼓励人尽量改建房子。因此,当对方说出与自己预期正好相反的话,往往就会因惊讶而不由自主地对他产生信赖感。

二十三、不按旧例往例办事,可给别人留下“能干”的印象

一些公司每年都会举办许多活动,因此每个职员都会有承办活动的机会。当我们被选派承办活动时,正是我们表现自己的大好机会。此时若能避免因循守旧,就可以给同事留下“能力强”的印象。

不过也不必样样都与众不同。例如,主办年终聚餐活动时,只要选一个别人都没去过的好场所,让大家吃惊一下,那也就够了。

但必须注意的是,若平时工作不努力,只在主办一些宴会时大出风头,则别人对他的印象也不会太好,或许别人会私下戏称他是宴会部长。

因此,这些与众不同的变化,最好别太夸张,应该尽可能在一些细节上去求变化。另外,自己平时的工作表现也必须力求完美,这样才能让同事留下工作能力强又会玩的好印象。在社会上只会工作不懂娱乐的人,并不见得会受到别人尊敬,既会工作又会玩的人,才真正会受到大家的尊重。

二十四、腰部挺直的坐姿,可让人留下“才俊”的印象

腰部挺直给人的印象往往会非常好。缩成一团地坐在椅子上,不但表现出没有自信,并且还可能让对方留下你畏惧他的印象。

正确的姿势会让人产生私生活正常和思想正直(即不会胡思乱想,把别人的好意当成恶意)的印象。另外,正确的坐姿还会给人诚实的印象,以及能力强、“才俊”的印象。

在参加会议或面谈等重要的场合时,尤其应该注意挺直自己的腰杆。事实上,在这类场合,腰杆是否挺直,往往是成败的关键所在,因为驼背的人再怎么看,都不可能会像是“才俊”。

再从心理学的观点来看,驼背的人通常都比较内向,防卫意识也比较强,同时也可能是较不合群的人。

二十五、说话时直视对方的眼睛,可以给对方留下好印象

由于工作的关系,我们经常会接触到各式各样的人。他们的年龄、嗜好、职业与社会地位都不尽相同。其中最能让人留下好印象的,是那些与你说话时直视你眼睛的人。

谈话时相互凝视对方,对双方来说都会产生紧张感,因此我们会因为在潜意识中想逃避这种紧张,无意中将视线飘离对方的眼睛。最明显的例子就是搭乘电梯时,大家都会不约而同地注视电梯的天花板或地板,避免彼此目光的接触。

因此,我们若能注视着对方的眼睛说话,相对地,就会让对方留下我们对自己充满自信的好印象。相反,若我们逃避对方的视线说话,则往往会让对方留下自信心不足的印象,同时也会在不知不觉中降低了自己在对方心目中的分量。

许多人都有眼睛看着下方说话的习惯。这种表现往往会让对方留下非常软弱的印象,对当事者来说,是非常大的损失。直视对方的眼睛说话虽然会有少许的紧张感,但仍应养成注视对方眼睛说话的习惯。尤其要说服对方时,这一点绝对必要。因为注视对方的眼睛说话,正是让对方感受到你的压力及信心,同时也是提高说服力的最有效方法。

二十六、想让人感觉你的魅力,就应尽量做年轻的装扮

有一位著名的模型船收藏家,他家里的每一个角落都摆了各式各样的模型船。除了这项兴趣之外,他对组织乐团也有浓厚的兴趣,还经常举办各种演奏会。

收集模型船和组织乐团举办各种演奏会的活动,对于他的经济而言,完全没有正面的影响,因此一些较为现实的人,或许会认为他从事这些活动很不值得,但大多数的人却会对他投以钦佩又羡慕的眼光。因为他的做法,可以解脱现实社会的各种利害关系,将自己完全地投放到自己的兴趣当中,给人一种纯真的感觉。尤其是男性若能抱有这种纯真少年般的作风,往往会让周围的人感受到一种与众不同的魅力。

因此,若想让别人感觉自己的魅力,就不妨做年轻的装扮。这里所谓的年轻装扮并非要穿戴成年轻人的样子,而是要由内心深处流露出一种属于年轻人才有的气质。另外,将自己少年时的梦想说给别人听,也是显露自己魅力的好方法。

增加与他人的亲密感的社交技巧

一、强调自己与下属有共同的目标,可以缩短彼此间的距离

以前有一部电影,剧中有位老谋深算的公司经理计划利用现任职位上的客户资源开办一家新公司赚笔大钱。于是他找了2名以前的手下,共商创业的事。后来他发现若只有他们3个人,人数太少,将很难成功。于是他要他的手下另外再找7个人,以便组成10个人的创业团队。

他的手下顺利地找到了他们所需要的人手。但这位经理却发现,他与这7个新伙伴根本就不认识。他们是否值得信任实在是一个大问题。

于是他想到了每晚分别与一个新伙伴共进晚餐的好办法。席间他除了交代各人所负的任务之外,还郑重地向他们表示“我也跟你们一样需要钱”。

结果由于彼此有了共同的目标,这个计划最后终于成功了。

事实上像上述例子中这样沟通彼此间共同的目标,往往可以迅速地拉近彼此间的距离。这就和一旦发生战争,国民间的感情就会迅速地拉近的道理是一致的。我们若能将这一技巧应用到工作上,往往会获得意想不到的好效果。

二、与人初次相见,坐在他的旁边较易进入状态

相信每个人都有过这样的经验,那就是与人面对面谈话时,往往会特别紧张。因为人与人一旦面对面,眼睛的视线难免会碰在一起,容易造成彼此间的紧张感。

相反的,与人肩并肩谈话,在精神上绝对比面对面谈话要来得轻松。因此,与人初次相见,坐在他的旁边往往较容易进入状态。这一点同样适用与异性约会的时候。

三、尽量制造与对方身体接触的机会,可以缩短彼此间心理的距离

有位评论家曾经说过,有一次当他去百货公司买衬衫时,售货员小姐立刻拿皮尺,帮他量颈围。由于此时的售货员必须与他靠得很近,所以会使他产生好像与亲人在一起的感觉,而生意也往往在这种气氛下成交。

事实上,每个人都拥有一个无形的“自我保护圈”。通常除非是非常亲密的人,否则不容易侵入这个范围。但反过来说,若对方已经侵入了这个圈内,则往往就会产生对方是自己亲密者的错觉。

一本杂志上有一句很有趣的话——只要男女开始勾肩搭背,他们就已经是情人。的确,人与人之间有了直接的接触,彼此间的距离会一下子缩短了许多。

因此,若想在短时间内,缩短与刚认识者间的距离,最简单的方法就是尽可能地制造与对方身体接触的机会。

四、面带微笑地谈话更能拉近彼此间的距离

著名的节目主持人崔永元,之所以会受到大众的欢迎,并非由于口才特别好,而是由于他总是能微笑着听人说话。

同样,虽然说些笑话有改善彼此间紧张关系的润滑作用,但有时一不小心,也可能会弄巧成拙。因此,与其费尽心思逗人笑,不如认真听对方说话自己笑,反而可以拉近彼此间的距离。大家一起笑,很快地就能消除彼此间的紧张感,并且可以在很短的时间内建立亲密感。人与人之间的关系,也会因此获得很大的改善。

五、若与对方有共同点,就算再细微的也要强调

“你家住哪?”“喔,那个地方我以前常去,附近是不是有一家卖香烟的杂货店?”像这样,为了缩短与对方之间的距离,只要是可以拉近彼此距离的话题,就算再细微的也要强调。

人与人之间一旦有了共同点,就可以很快地消除彼此间的陌生感,产生亲近的感觉。这样不但可以使对方感到轻松,同时也具有使对方说出真心话的作用。

事实上,我们每个人都具有这样相同的心理。例如两个陌生人一旦发现彼此竟然曾就读同一所小学,顷刻间就会产生“自己人”的感觉,立刻会打成一片。

找一些共同点强调一下,往往会收到意想不到的效果。

六、将与自己关系密切的人名写在电话记事簿的首页,会让他欣喜万分

当你到一位交往很久的同事家做客,你们尽兴地谈完准备回家的时候,他对你说:“这些文件待会儿再送到您家。”说出他顺手打开电话记事簿,准备确认你的电话号码与住址。突然间你发现,你的名字竟然被写在第一位。老实说,你当时一定非常高兴。

每个人对“自己”都非常敏感,因此一旦发现自己受到与众不同的待遇时,不是感到非常兴奋就是感到非常愤怒。

如果将与自己关系密切的人名,写在备忘录的首页,往往可以让对方感到高兴,而收到意想不到的效果。

有一位在心理学方面很有研究的学者,有一次应邀去演讲。他刚刚到达会场,主办这次演讲的主持人竟然没头没脑地问他:“您是学什么的?”既然请他来演讲却又问他是学什么的,着实让他火冒三丈。当时他立刻就拂袖而去。请人来演讲或帮忙,事先应对对方有所了解,是必要的礼貌。因为每个人都希望获得别人的关心,一旦感觉别人忽视了他,任何人都会感到不愉快。相反,若表现出了解他,很关心他的样子,别人就会因高兴而对你留下好印象。

表示对别人关心的方法很多,其中记住对方曾经说过的话,然后向对方表示“您曾说过……”,是相当好的一种方法。另外,记住对方的兴趣、嗜好或计划等,再找个机会赞美他一番,也是一种很好的方法。

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