人们有一种常识性的错误想法，“江山易改，秉性难移”。每当要求一个人改变他的行为习惯总是让人觉得太理想化。弗里德曼教授的研究工作将彻底改变人们的这种不正确的观念。弗里德曼教授发现，在公司中担任高级职员的人中，B类型的人更多一些，这仿佛与人们的想法恰好相反。因为随着社会竞争的激烈，公司的运作方式可能更加接近A类型，公司的企业文化也更加适合A类型的个体。弗里德曼教授对此的解释是，一个人首先需要用A型行为爬到公司的顶层，一旦成功了，则休息的时间可能更长一些，对别人也更加友好和宽容，这个研究说明，A类型并不完全是天生的行为，它可以通过自我调节而改变。
研究认为，A类型的个体通常具有以下特点中的大部分特征：
（1）有很多个人紧张的信号，如下颌紧咬、肌肉紧张或者痉挛；
（2）意识不到更广阔的环境；
（3）注意不到当前任务以外的事情；
（4）强烈希望在某一个方面成为专家，否则就缺乏参与感；
（5）极易与其他A型性格的人竞争，而不是与他们合作；
（6）长期觉得生活很匆忙；
（7）具有同时做几件事情的倾向；
（8）缺乏耐心，经常替别人说明句子的最后几个字；
（9）做任何事情都很快；
（10）休息的时候有负罪感；
（11）喜欢以结果评估行为；
（12）相信A型行为是导致自己成功的因素；
（13）膝盖或者手指经常抖动；
（14）好胜心很强，每一次都希望自己赢。即使与不擅长游戏的人对垒也毫不相让。
改造A类型行为
如果你是一个A型行为类型的个体，你一定会问，“可不可以改变我的行为习惯呢？”回答当然是肯定的。通过对A型行为方式的改变，你既可以在很大程度上降低自己的工作压力，同时还可以提高自己的工作业绩。
工作控制
A型行为类型的人通常承担着许多工作，但是他们很少考虑时间、预算和供给。通过计划，并坚持根据实际的情况调整自己的计划，如控制会议的时间、午饭后做一个短暂的休息，可以减少工作带来的巨大压力。当A型行为类型的人在回答是否为某些事情负责时，一定要好好想一想，它可能会给自己带来什么样的后果。如果自己不同意接手的话，一定要毫不犹豫的说“不”，并且不要内疚。要知道你不能使所有人满意，“君子有所不为，而后才能有所为”。
对A型行为方式的人在工作控制方面的忠告：
（1）不要制定或者接受不实际的期限；
（2）学会自然地说“不”；
（3）控制工作量；
（4）控制会议的时间；
（5）经常更新自己的工作计划。
学会授权
A型行为类型的人通常都是到了最后一分钟才想到将任务授权给别人去做。这主要是因为他们相信自己能够更好地完成目前的工作。当需要授权工作给别人时，应该提早做出计划，首先考虑应该完成的工作，对所授权的人应该有充分信任，“用人不疑，疑人不用”是对A型行为方式的人在授权方面的忠告。
对A型行为方式的人的在授权方面忠告：
（1）增强自己的授权意识；
（2）给予别人信任；
（3）给别人承担责任的机会；
（4）估计可以分派的工作量和精确的任务情况；
（5）在工作的开始就着手考虑分派工作；
（6）计划检查的日期并与他们保持接触。
提高自己的倾听能力
A型行为方式的人的一个很大的特点就是没有耐心倾听别人的谈话。他们有时会不正确地认为，所有的人讲话总是兜圈子，主题不清楚。这种非理性的想法，会让A型行为方式的人经常无意识地打断别人的谈话，或者替别人说出最后的几个字。造物主给了我们两只耳朵和一张嘴，尝试用这种比例教自己使用它们。宁肯倾听也不要高谈阔论。开发自己的倾听技巧，并努力使自己开明和富有宽容心。不要在别人讲话时交叠双臂，要尽量表示出对别人所讲内容的兴趣。会议中，在别人发言时，作一些笔记对A型行为方式的人也大有裨益。对A型行为方式的人在倾听方面的忠告：
（1）锻炼自己听别人讲话的耐心；
（2）面对与你交谈的人；
（3）交谈时，手中不要做别的事情；
（4）交谈时注意自己的身体语言，不要抱臂倾听，倾听时坐姿要略微前倾；
（5）在分析对方观点时，不但要注意它的缺点，更重要的是要充分考虑合理的一面。
学会做计划
“我所有的工作都是最优先的”，这是A型行为方式的人的通常的想法。A型行为方式的人通常每天着手做很多的事情，而在一天结束的时候，仅能完成其中的几件事情。因此，如果你要求完成的任务很多时，首先要区分它们的先后次序，这样可以保证你按照重要性而不是自己的喜好来做事情。
对A型行为方式的人在事务计划方面的忠告：
（1）列出每天要做的事情的清单；
（2）区分好每日工作任务的先后顺序；
（3）用客观的态度来对待时间比例；
（4）将规模大的任务分割；
（5）将注意力集中在一件事情上。
学会放松
A型行为方式的人认为他们已经花了很多时间来娱乐。然而，A型行为方式的人的爱好也总是竞争性的，比如与朋友赌保龄球，参加篮球比赛或者象棋比赛等。A型行为方式的人在通常的工作中已经承受了较大的压力，因此应该在娱乐中选择一些温和的方式，如散步、沉思、肌肉放松等等。以后的章节有专门关于放松的内容。
对A型行为方式的人在放松方面的忠告：
（1）将放松的时间放在重要顺序的前面；
（2）学习有短暂的放松，将控制权留给别人；
（3）在每天的工作时间内留出数段休息的时间；
（4）不会休息的人就不会工作。
改造B类型行为
提到压力管理的时候，人们的注意力往往集中在A型行为类型的人。A型行为类型的人确实比其他人有更大的压力倾向。但是，研究表明：B型行为类型的人在某些方面也会因为自己的行为方式而导致压力的产生，因此在某些关键的方面采取措施也会减轻压力的影响。
制定目标
B型行为类型的人是彻底而且专业的，但是很容易随波逐流。当没有达到追求的高度时，他们会产生很大的压力，并伴有很强的自责感。因此，对于B型行为类型的人来说，制定清晰的目标，确保自己朝着什么方向努力，才能保证自己的才能和精力不会白费。当一天开始时，为这一天做好计划。保证自己的目标是适合自己的、可以衡量的。
对B型行为类型的经理人在目标制定方面的忠告：
（1）经常为自己制定长期的目标；
（2）为自己制定一张时间表，并且严格遵守；
（3）不要在与你的目标无关的事情上花费过多的精力。
学会授权
B型行为类型的人与A型行为类型的人相似之处在于，他们都不相信别人的工作能力。当分派任务时，B型行为类型的人所下达的命令往往是模糊的，因此任务的结果与他们最初的想法南辕北辙。在下达命令时要做到清楚，不要太简短，也不要太拘泥于细节，要让别人发挥自己的创造力。
对B型行为类型的经理人的忠告：
（1）不要事必躬亲；
（2）不要使任务要求变得太细致；
（3）抵抗介入某事的诱惑；
（4）允许别人在工作时充分发挥自己的主动性和想法；
（5）不要对结果过分担心，不要期望事情的结果与自己想象的完全相同。
人员管理
B型行为类型的人在处理很难对付的人或者情境时显得很犹豫，因此在这些情景下，B型行为类型的人应该更加果断一些。不要总是以随便的态度对待别人，问题出现时要马上处理，不要等待问题能自行解决或者由别人帮你解决。对于B型行为类型的经理人，要学会给你的下属传达清晰的信息。如果你学着直率一些，你就会发现自己的工作效率在大幅度攀升。B型行为类型的人更加倾向照顾别人的感受，因此有时会导致权威的下降或者无休止的讨论。不要因为严格纪律而不安，你有责任对你的下属进行严格而且公平的管理，这样才能达到你想要的成果。
对B型行为类型的经理人在人员管理方面的忠告：
（1）不要回避处理问题；
（2）对下属下命令时，不要为此而感到内疚；
（3）公平管理是你的责任，当需要严格执行纪律时不要感到内疚；
（4）当处理问题时尽量直接、清晰、透明。
质量控制
B型行为类型的人通常会有完美主义的倾向。因此B型行为类型的人要学会适可而止。面对问题时，并不是每次都要提出最好的解决方案，只要是比较好的方案就足够了。
在讨论问题时，他们为了使所提问题更加清晰，往往会因为解释的过多而跑题。这也与B型行为类型的人的完美主义倾向有关。因此在开会之前，就要估算好什么是重要的，讨论的主题要围绕着它展开，要注意保持问题的简洁性。引导一项任务走向结束。在写结束报告时，不要因为微小的错误而从头再来，或者试图增加更多的内容。
对B型行为类型的经理人在质量管理方面的忠告：
（1）确信你知道自己被要求做些什么；
（2）询问问题以保证你理解任务的大纲；
（3）围绕大纲进行工作；
（4）不要忍不住给基本问题添加太多额外的事情；
（5）引导一项任务走向结束。
