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第13章 懂礼仪的人到哪里都受欢迎(2)

“明天下午3点开始。”苏兰回答。

“我明天没有时间啊。”蔡雅兰说。

“啊,怎么这样啊,”苏兰嘟着嘴,“学姐,你怎么不早说啊,我把希望都寄托在你身上了。”

“小兰,你这话可就不对了,是你请我帮忙,你事先也没有通知我,我怎么可能知道你有事情要我帮忙呢?”蔡雅兰稍微不悦地说。

“我也不知道啊,这又不能怪我说得迟。”苏兰也觉得自己很委屈,反驳道。

“丫头,你到底懂不懂请别人帮忙要态度好点呢?即使别人帮不了忙,你也应该说感谢的话,而不是抱怨,懂吗?”听到苏兰的抱怨声,蔡雅兰很严肃地对苏兰说,“你再这样子没大没小,太过随便,还不知道自己错在哪里,就没人会愿意跟你来往了。”

学姐给苏兰上了很重要的一课。如蔡雅兰所说,她的行为和语言在他人看来就是一种没大没小、不懂得感谢、不懂礼貌的表现了。在这种情况下,她请别人帮忙能成功的概率就非常小了。

在学校,学生见教师应鞠躬问好,同学之间应互相问候;有领导、教师来校指导、听课时,见面要立正鞠躬问好,遇到来者找不到地方要主动带路,在别人说“谢谢”时,应说“不用谢”;有教师听课,要提前到指定教室坐好,安静等候上课,下课时要让听课教师先走,上下楼梯靠右走。

而在生活中,接听电话,接待客人,到某地方办事,都要用礼貌用语,这样才能给他人留下好印象。在别人感受到被尊重的同时,我们也能得到别人的尊重,因此很多事情就能够比较容易地完成,而且还有利于扩大我们的交往圈子。

5.总想当“主角”的人朋友少

你有没有这么想过:总觉得自己身边的人什么都比自己好,什么都比自己强,总觉得他们是别人关注的焦点,非常耀眼,而你自己却只能做他们身边的配角、陪衬品,只能在他们有需要的时候出现,不需要的时候默默地站在一旁,只能羡慕和偶尔的嫉妒,却又不知道如何是好。

其实在你这么想的同时,你身边也有人同样对你抱有这样的想法。这种关系都是相互联系的,在你和这个朋友的圈子里,他是主角,而在你和另一个朋友的圈子里,你却是主角。所以,每个人都会有羡慕别人,觉得别人比自己好的思想,并且想要让自己成为每个圈子里的主角的想法。

抱有这种想法,其实称得上是一种很上进的想法,但是,假如和朋友在一起,你事事都要争做主力,争做主角,长此以往,就会让身边的朋友觉得他们的价值一点都体现不出来。你觉得这样自己的交友圈子还会有扩大的趋势吗?假如在与朋友的相处中,你处处不忍让,处处以自我为中心,想要所有人都膜拜你,那么,你的朋友只会越来越少!

陈宇的家庭条件不错,从小父母对他的要求就比较严格,一直教育他,凡事要争做第一,不能比别人差,只有什么都好的孩子,才是别人喜欢和羡慕的。因此,陈宇就养成了事事争做第一,争做主角的思想。

上幼儿园的时候,陈宇就比同龄的孩子强很多,有什么唱歌跳舞之类的活动,他总会第一个举手参加,和小伙伴之间做游戏,也是会抢着第一个来。

上了小学,他成绩好,还是班里的班长,老师的得意学生,得过市里的数学奥林匹克比赛第一名,并且多才多艺。和同学们在一起,不管做什么,都是以他为先,几乎是他说了算。在陈宇的印象里,只要是有他参与的,重要的任务、角色都是他来完成、担当的。

后来上了初中,认识的人也多了起来,有才能的人比比皆是。陈宇第一次有了压迫感,觉得如果自己要是不努力的话,曾经被人羡慕的位置,随时都有可能被人取代。所以陈宇在意识到这一点之后,不管是在学习上,还是在其他方面都很努力。不管是选班委,还是参加晚会,只要陈宇觉得自己有能力做到的,他绝对会努力争做第一,都会努力成为别人关注的对象。

在同学们的眼里,陈宇是一个争强好胜的人,想要处处比别人厉害。很多同学很认可陈宇,觉得他很努力。但是也有很多同学并不喜欢他,觉得他这个人比较注重个人的得失,不注重集体的得失。虽然不得不承认在很多次集体活动中,陈宇为班级赢得了很多的荣誉,但是他太爱表现了,让很多同学连一次表现自己才能的机会都没有,因此还是有人对陈宇有些不满的。

某次有个同学举办生日聚会,请了班里的同学吃饭唱歌。到了KTV后,陈宇发现还有很多他不认识的人。点蜡烛、许愿、切蛋糕,一切过程结束之后,大家开始无拘无束地玩起来。后来有人提议选几个代表为寿星送歌,寿星想听什么,别人就唱什么。陈宇觉得这也是自己给他人展示歌喉的时候,于是积极地参与了。第一首歌就是陈宇唱的,然后开始轮着其他人来,但是陈宇在听了几个人唱歌之后,就觉得别人对他的关注很少,心里很不舒服。他觉得只有不停地唱歌才能让大家关注他,于是他就在中间截了别的同学的话筒。一开始大家还很开心,听着陈宇唱,但是没想到陈宇却一直抓着话筒不放手。

寿星本来也想唱几首歌的,但是他看到几个同学想要从陈宇手里拿话筒,都被陈宇巧妙地避开了,因此寿星心里很不高兴,但是因为是自己的生日就没表露出来。很多同学都看不惯陈宇的行为了,但是也没有说什么,慢慢地有同学借口离开了。陈宇觉得只要有人还在,他还是要展露自己的才能的,直到唱歌时间结束,陈宇才作罢。

此后,很多同学有活动都不愿意喊陈宇去了。

陈宇是典型的想要场场戏都唱主角的人,不管是在学习上,还是和同学相处的过程中,不管是班集体的活动,还是别人的生日会上,他都是以展示自己的才华,想要得到别人的注目为先,完全不考虑其他人的感受。他的做法在某种程度上,是否定了身边的人的价值,是不礼貌的行为。因此,被人疏远,只能说是陈宇不懂得自我反省。

我们不应该总是想要唱主角,在和别人交往的过程中,适当地留一些给别人表现的机会,这样反而能体现出你的大度,也会使你更受欢迎。

6.学会用“对不起”化解怒气

挤公交的时候不小心踩到别人,走路时撞到人,我们都会下意识地说“对不起”。说“对不起”不仅是出于礼貌,更是我们在做错事情时,承认自己错误的一种态度,也能适当地化解他人的怒气,不至于让事情越变越糟。

每个人都难免犯错。犯了错误,有的人能够承认错误,有的人明知有错却坚决不肯承认错误。一般来说,人们犯错后不肯认错,原因出自两个方面:一是出自爱面子的本能,二是害怕承担责任。

谁也不愿意丢面子,尤其是在他人面前。很多人都认为,若是承认错误了,就相当于承认自己在某些方面不如别人,就一定会让其他人看不起,面子上也挂不住。

不管是工作上,还是与同学相处的过程中,都会有逃避责任的人。如果因为你坚决不肯承认错误,把应该由你承担的责任抛到了别人的头上,想一想大家会怎么看待你?再有需要合作完成的事情的时候,谁还敢主动与你分担责任?谁还能毫无戒心地与你相处?

一个人犯了错,却又不肯承认错误,是会留下痕迹的,大家也会慢慢地远离他,并会从心底厌恶他。

而主动承认错误,肯向他人说“对不起”的人,往往能够获得他人的谅解,还可以树立起勇于承担责任的形象,获得更多的信赖和尊重。

承认错误和真诚道歉是密切相关的,最直接的道歉方法就是面对面,看着对方的眼睛,真诚地说声“对不起”。

有人对中学生的烦恼做了一下调查,结果显示有73.3%的人认为同学关系不佳会成为自己的烦恼,可见他们非常渴望友谊。但同一份调查的另一个数据显示,与同学发生争吵只有一半人会主动道歉,30%的人是等待别人道歉,另外还有一些同学表示会和对方绝交。

所以在和同学相处的过程中,要想获得他人的友谊,在自己做错事情,或者和同学发生争吵的时候,要主动道歉。

“曾霞,你怎么还不还我书啊!”贾芸语气不好地向正在写作业的曾霞说道。

“书?什么书啊?”曾霞抬起头,眼中满是疑惑。

“我借给你的安东尼写的《陪安东尼度过漫长岁月》那本书啊,那是我新买的,我自己都没看,借你两周了。”贾芸说到这里,明显很生气。

“我还给你了啊。”曾霞认真地说道。

“什么时候还给我了呀?我一直都没看到过!”贾芸觉得曾霞是不想把书还给自己了,于是说话的时候,声音听起来有些愤怒,分贝也高了很多,让很多同学都投来好奇的目光。顿时曾霞觉得有些丢脸。

“前几天中午的时候,你和别的同学吃饭去了,我就把书放在你的桌子上了。”曾霞有些委屈地说。

“可是我没看到啊!”贾芸也是越来越生气。

正在她们有越吵越凶趋势的时候,走到她们旁边的林秋问她们发生了什么事情。贾芸没好气地说:“她说把书还给我了,可是我没看到。”

“什么书?”林秋平时和贾芸、曾霞的关系都很好,于是关心地问。

“安东尼的书。”曾霞在一旁小声说。

“你们说的是《陪安东尼度过漫长岁月》那本书吗?”林秋有些心虚地说。

“你知道?”贾芸和曾霞异口同声地问道。

“那个,书在我那里……”林秋看了看两人黑了的脸,接着说,“那天看见小芸桌上放着,我无聊,就拿去看了,忘记还了。”

“我就说我还回去了,冤枉人!”听到这里,曾霞生气地坐在椅子上,背对着贾芸和林秋两人。

“小霞,小芸,对不起,都是我害你们吵架了,真不好意思啊。”林秋看到两个人都不开心,有些内疚地说。

“算了,没事儿,不能怪你,是我没把事情搞清楚就质问小霞的,她生气是理所当然。”贾芸向林秋说道,然后转身向小霞说,“小霞,对不起,我不该不相信你,我保证以后不会了,你别生气了,行吗?”

贾芸说完,静静地等着曾霞的反应,而林秋也在一旁紧张地等着。

过了大约有一分钟的时间,曾霞才转过身,开口道:“既然道歉了,就算了,大家都是朋友,不必计较那么多的。”

曾霞说完,三个人开心地抱在了一起。

贾芸、曾霞是朋友,因为一本书而发生了一些矛盾,让彼此很不愉快,虽然是因为林秋的原因造成的,但是之所以能够让几个人再次和好,是因为她们在知道自己错了之后,敢于承认错误,能够向对方道歉,能说出“对不起”,因此她们三人的朋友关系才能得以继续。假如她们三个人谁都不向对方道歉,那么她们之间的友谊就很可能断掉了。

很多时候,我们会觉得不好意思直接向对方说对不起,这时我们可以用电子邮件、手机短信或者QQ的方式联系对方,向对方道歉,告诉对方自己知道错了。

虽然说了对不起,别人不一定就会原谅我们,但是至少会让别人知道我们是真心实意道歉的,是愿意握手言和的。真诚的道歉,可以化解矛盾、误会,也可以拉近人与人的距离。

7.善用肢体语言

在生活中,当一些感情我们无法用语言表达或者是不好意思用语言表达的时候,我们可以用一些简单的肢体语言来表达。

肢体语言又称身体语言,是指通过头、眼、颈、手、肘、臂、身、胯、足等人体部位的协调活动来传达人物的思想,形象地表情达意的一种沟通方式。

我们的身体、四肢是不会说话的,但却可以通过动作来达到“说话”的目的。

根据调查表明:当我们在与他人进行沟通时,语言只是起到了7%的传达作用,语气占去38%,更重要的是,肢体语言在沟通中起到了55%的作用!这也说明,我们不仅是在需要或者某种特定的情况下才用到肢体语言,而是在我们平时与人的交流中,就会用到肢体语言,而且占有重要地位。

于乐秋的个子很高,虽然他只有14岁,但他已经有一米八了,和同学站在一起,完全有一种“鹤立鸡群”的感觉,让同年级、同龄的人很羡慕。

于乐秋很喜欢打篮球,并且打得也不赖,他一直都想加入篮球队,无奈学校规定学生到了初二才能加入。刚升上初二的于乐秋迫不及待地就报名参加了校篮球队的选拔赛。

校篮球队在学校还是很受欢迎的,每场比赛都有不少人去观看。凭借着身高的优势和还不错的球技,于乐秋顺利地进入到最后的“面试”环节。所谓的“面试”环节,就是要教练和篮球队的前辈来考察个人的品质、心理承受能力等。

“面试”在篮球队专属的会议室里举行,于乐秋进去之后,看到了三个人,坐在中间的是教练,左右两边的分别是篮球队的正副队长。

在面试的过程中,并没有像于乐秋想象的那样提问一些关于篮球的专业问题,也没有让他做一些可以体现他特长的事情,也没有给他假设如果腿断了还想不想打篮球之类的问题,简单地聊了一些后就让于乐秋出去了,开始面试下一个人。

于乐秋对此很是困惑,只好等着结果。最终,于乐秋虽然进入了校篮球队,但只是一个候补的名额,而不是正式队员。对此,于乐秋去找了教练。

教练告诉于乐秋,在“面试”的时候,他时不时地抿嘴,放在桌上的双手不时地一开一合,并且很端正地坐在椅子上,这说明于乐秋当时很紧张,而且对自己没有信心。一个打篮球的人,在面对对手的时候不能紧张,而且要有十足的信心,不然很容易出错,也就很容易输掉比赛了。这说明于乐秋的心理素质不够好,所以暂时还不能成为正式队员,等在日后的训练和比赛中将心理素质锻炼得过硬了,再转为正式队员。而那天也面试了于乐秋的正副队长说,看到于乐秋就想到了当初的自己,很认真却没信心。

对此说法,于乐秋也很明白,而且教练的话说得很对。于是于乐秋下定决心要在训练中克服各种问题,他也相信自己可以成为正式队员。

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