登陆注册
47327500000003

第3章 自我修炼:成就一流指挥大师(3)

许多经理却不明白这一点,大都从个人角度来看待新领导的到来。于是,他们对新的领导者抱有抵触情绪,这样一来,领导对他们也会产生抵触情绪。

结果谁失败呢?

新老板一到,一般是大变化的开始,所以最好是不要不理睬,也不要低估他们。

(7)在公共场合随便说话

要想不成功,就不要过于轻信别人,如果你必须要倾吐你对某个同事或上级的看法,最好是留着回家去说,尖刻的话会很快传到你的老板那里,最终倒霉的还是你。

(8)行为自相矛盾

对形势做出的有预见性的反应,并不意味着你这个人枯燥无味,缺乏想像力,恰恰相反,在大多数日常事务中,最需要的是实在的稳妥的判断,而不是创造性。

对你的上司和下属来说,你的反复无常最令人恼火,今天对受到挫折大发其火,下一次对同样的事又从容对待,会让人觉得无所适从。

(9)出了事情埋怨别人

犯了错勇于承认是好。但也不能养成不断犯错,不断承认的坏习惯。

出了差错既不要埋怨别人,也不要迁怒别人。

(10)让部下干你自己不愿干的事如果你不能身体力行,让别人加班就不妥当。同样,如果你不是时时注意对你的部下,加以指导你就不应该指望他们按照你的方式去工作。

7、三省乐在其身中

一般的管理人员大都有一种通病,那就是常常高估自己痛苦的程度,常常认为自己的工作量比别人大,工作比别人辛苦,而薪水拿得比别人少,官做得比别人要小。因此,逢人就吐苦水,发牢骚,消极怠惰,整天愁眉苦脸,闷闷不乐。

其实,拿自己认为最痛苦的事情与真正痛苦的人比较一下,往往自己的痛苦就变得微不足道了。

所以当你自诩为天下最痛苦的人,而对工作感到厌烦或乏味时,不妨试着进行“自我沟通”,从下列三个步骤反省反省:

(1)认识自己:我到底是一个什么样的人?我的优点在哪里?缺点是什么?怎样去发挥优点?我到底喜欢什么?怎么做我才会快乐?

(2)检讨自己的工作:对目前的工作我喜欢不喜欢?为什么不喜欢?到底什么样的工作才会使我喜欢呢?

(3)检讨人际关系:我和办公室里的同事及上司相处得融洽吗?为什么跟他们相处得不好呢?要如何才能改善彼此的关系呢?当你找到问题的答案时,就有足够的能量可以将烦恼及不愉快的事情全都抛诸脑后,得以好好享受人生的喜悦!这些反省是新管理人员必须要做的事,因为如果你在工作上显得不热情的话,你就失去了部属的好感,你的上司也不会器重你,你就永远只有呆在最低层工作的份儿。

8、树立权威,首先我是“老大”

无论是首脑还是管理者,都拥有那种由职务直接产生的力量。也就是权力。这种权力,乃是一把传家宝刀,最好不要轻易拔刀出鞘。

相反,首脑与管理者就不一定都拥有权威。因为,权威是从内部自然产生的,是从一个人内在的实力和人格中自然渗透出来的。领导权威是一切人类社会活动的客观需要。多数个体进行协作的劳动,过程的联系和统一都必然要表现在一个指挥的意志上。这个“指挥的意志”就是领导权威,无论处于人类社会的任何阶段,在任何体制下,都不可能没有领导权威,它是一切有组织的人类社会活动所必备的要素。作为一个新的管理人员,要有众多下属面前具有说服力,就要充分树立自己的领导权威,否则,管理就会成为一盘散沙。

因为领导权威是个社会(心理)认可的过程。

这一过程是被领导者对领导者的权威地位及其作用做出肯定性的社会评价,自愿接受其影响,从而获得一致认可的过程。社会的认可和接受程度是领导者的职务权力和个人权力变。成现实的力量,上升为领导权威的关键环节,否则权威关系就会中断。领导权威的自愿接受性是指领导权威关系的建立是自下而上形成的,不受外力所影响,是来自被领导者的自愿认可和自愿服从,是自愿接受的结果。从这个意义上讲,被领导者作为领导客体,又是接受主体。自愿接受性与合法性密切相关,是合法性的延伸。所以,领导权威作为一种控制社会的力量,它又是社会(权威客体)控制(权威主体)的力量。由此,自愿接受性是领导权威的重要特征。

职务权威和个人权威是从职务权力和个人权力中引申出来的。职务权威是指对领导者职务权力的社会认可和服从;个人权威则是对领导者的个人权力的社会认可和服从。两种权威兼备的领导者才可能具有真正的权威。当然其言行也必须具有权威感。譬如你今天开除了一个部属,他要好的同事可能会当着许多人的面问你:“听说某某被你开除了?”面对这种近乎挑战性的询问,你是一个新管理人员,你应该拿出权威来,理直气壮地告诉他们:“是的,对他来说这可是咎由自取!我们的客户总是在抱怨,他不乎。”

在日常工作和生活中,新管理人员的言行要给人以权威感,一般来说,有以下十条值得大家参考。

①发布命令简短、明了,并且表现得好像要求别人毫无疑问地服从它们。

②对那些你无法接受的要求,应当立即且坚定地做出适当的回答。

③把自己私人的生活和问题留待自己解决。

④不要随便询问你部属的私人生活,除非这样对工作有直接的影响。

⑤以平和的态度接受成功,把成功归于你的命令被忠实执行的事实。

⑥用比正常略为缓慢的语速,清晰地提出问题,等候回答。

⑦当你和别人说话时,不要直视他们的眼睛,而看着他们前额的中央,眉毛上方半寸高的地方。这样他们就很难让你改变脸上的表情,而这个表情通常就是你准备让步的第一个迹象。事先准备好一个结束谈话的结尾,这样示意谈话结束,使你免于显出笨拙样子的尷尬。

⑧不要尝试强迫别人立即付诸行动。大部分人会觉得受到压迫,需要一点时间用以整理一下思绪。虽然你显露权威后,他们还是会行动,但是最好让人有缓冲期。

⑨不要期待在那些你采取如此手段对待的人当中交到任何朋友;也不要试图想算计任何人。

⑩当你出错时,不要承认这是你个人的错误,比如,不要说:“我错了”,而是说:“问题可以处理得更好。”

正如装疯的人最后可能也会变成疯子,努力培养自己权威意识的新管理人最终也会建立起自己坚强的性格。如同学习技巧一样,这更需要时间,最好的办法是从小事做起并体会效果。

9、培养自己的个人魅力

在今天,管理魅力已成为现代领导理论和实践中的一个重要范畴。它能够使管理影响力达到某种非凡的境界。它是这样一种力量:在领导者方面,表现为亲和力、感召力。在被领导者方面,表现为对领导者发自内心的心悦诚服的追随和献身精神。作为一个新管理人员,一定要修炼自己,培养自己的个人魅力,让追随者更多。

1998年,美国《时代》周刊将中国国务院总理朱镕基评为封面人物,使他成为与邓小平、布什、撒切尔夫人等人齐名的世界第一流政治家。1999年年初,朱镕基又与美国联邦储备委员主席格林斯潘一起,被列为1998年对全球经济最有影响力的两个人物之一。

朱镕基的形象如日中天,既得益于他治国的方针,同时也得益于他独具魅力的个人风采。

1988年,朱镕基被调任上海市市长。他正式上任前在七届全国人大一次会议新闻处举行的记者招待会上坦言:我不是上海市副市长,而是国务院派往上海协助江泽民同志工作的助手,如果在即将举行的上海市第九届人民代表大会第一次会议上能当选为上海市市长的话,我将感到十分荣幸。廖廖数语,就把一个既具有公关意识而又充满自信的领导人形象表现的淋漓尽致,难怪一个月后朱镕基在上海市第九届人民代表大会上以市长候选人身份发表公开演说时,引起了全上海的轰动。大家感到从未有过的新鲜,因为这位新市长的演说坦诚、富有新意,洋溢着时代的气息,这与有些人陈腐的官场风气形成了鲜明的对照。

同类推荐
  • 美国金融泡沫史

    美国金融泡沫史

    1929年10月24日,在纽约证券交易所,1千多万股股票洪水般涌入卖盘,而买方一个都没有。一天之内,11个有名的银行家、股票经纪人和投资者跳楼自杀;数月后千万家工厂倒闭,企业破产,全世界工人失业人数达3200万。经过3年的研究、反思,加雷加勒特出版了《美国金融泡沫史》一书,回顾了美国这次世纪大泡沫的酝酿、发展、破灭过程,揭开了导致金融泡沫产生的深层原因。任何一次泡沫的间歇性发生,都与决策者、市场、机构以及投资人一味追求利润脱不开关系。重新审视这段“美国金融泡沫史”,对于我们重新认识当下依旧在延续的阴霾具有重要的意义。
  • 做最好的团队

    做最好的团队

    这个世界上很难有完美的个人,但很可能有完美的团队。如何在团队中成长,在团队中找到归属感,成为无数职场人关注和深思的问题。新东方执行总裁陈向东在职场打拼数十年,将自己多年积累的管理理念和职场经验寓于本书中,真诚、轻松地将领导和下属之间的相处之道娓娓道来……
  • 管理学教学案例精选(修订版)

    管理学教学案例精选(修订版)

    本书是为了辅助国内“管理学”课程的案例教学而编写的。作为“工商管理(MBA)教学案例精选丛书”之一,本书在1998年初版后多次重印。尽管那些经典的案例并不会因为时间的流逝而失去价值,但是,随着时代的变迁,新的管理问题在不断出现,解决问题的视角和方法也发生了变化。因此,在本书修订过程中,我们在保留原书中对当今管理问题的分析和解决仍有指导意义的一些课堂常用案例的基础上,增选和编写了近30个新的案例。这些“精选”的案例基本上涵盖了“管理学”课程教学的主要内容。
  • 快递之王——顺风掌门人王卫

    快递之王——顺风掌门人王卫

    2002年,顺丰已经包揽了深港货运70%的业务,但市领导却还不知道有一个叫王卫的人在这座城市里开办了一家行业龙头企业。这个员工人数十万、市场份额仅次于中国邮政的企业掌门人,面对自己的成功只是淡淡地说了句:“因缘际会。”这个快递之王如江湖高手,出招遒劲生猛却不见身影。于是我们忍不住探寻,究竟是什么样的特质让一个高中毕业的王卫走到现在。《快递之王》集结王卫不为人知的成长之道,他的白手起家和专注坚持值得奋斗中的年青人借鉴。
  • 提供更完善的服务:优秀服务员的80个细节

    提供更完善的服务:优秀服务员的80个细节

    本书从服务员的素质要求、礼仪要求、技巧要求、语言沟通、业绩提升等方面阐述了服务行业服务人员应的社会知识、技术及经验。
热门推荐
  • 我有异能闯天下

    我有异能闯天下

    表面和平的时代,暗地里却硝烟弥漫。炮火不再是战争的主导,异能成为了新时代力量的象征。
  • 美女总裁的保镖

    美女总裁的保镖

    年少的他是体弱多病,13年后他回来了,什么美女总裁,校花,通通的在我手艺吧
  • 16MM的抚摩

    16MM的抚摩

    电影。时光。遗失与爱。邂逅的女孩。还有如潮水退散的灰色人群。生命抵达旺盛的青春期后,喜爱保留转瞬即逝的风景。对我而言,不管这些飞扬的闪烁的沉落的凋谢的是否能终被人表演,我都已经蘸划着记忆的水粉色彩,完成了一张纸条迷亮的旧画。如同凡高《星空》变幻绚丽的描绘,安然地隐入时光的湖底。
  • 快穿之甜宠无度

    快穿之甜宠无度

    她以女配的身份逆袭一个又一个小千世界。可是谁来告诉她为什么总能遇见他?为什么他前面各种狂拽酷,可是一遇见她就自动化身成了她的忠犬?明明有时候是她来攻略他的好不好?可是为什么感觉总是反被他攻略?害得她一点成就感也没有。
  • 拯救梦中人

    拯救梦中人

    腹黑男明星VS傲娇女助理【救赎+奇幻+悬疑】剧情简介:普通上班族杨雪梦见明星林飞宇遇险。当梦变成现实,杨雪机缘巧合在演唱会上救了林飞宇,而林飞宇的危险才刚刚开始,神秘人眼镜男在暗处窥视他并对其袭击。杨雪预知梦能力帮助林飞宇一次次解除危机。为了掩人耳目,杨雪乔装扮丑,假扮成林飞宇的助理,帮忙找出眼镜男。因此,原本毫无交集两个人,产生羁绊......
  • 我欲成仙任逍遥

    我欲成仙任逍遥

    仙?试问天下何人不羡仙?凡人在世,不如意者十之八九,挣扎于生活的泥塘,逐渐背负起沉重的枷锁,将自己锁入没有灵魂的牢笼,直至化作一具腐尸。碌碌无为的一生你可认命?仙者,长生不死,逍遥自在。而陈青修仙只是为了寻找记忆,寻找那一抹红衣,寻找回归之路。重回上古神话纪元,诸神陨落的时代……【仙友群(980698059)】
  • 云起舟川

    云起舟川

    “你是那九天之上光辉如日的剑仙,我只是每天为了活命的挣扎在阴影的蛀虫!”云舟跪在地上无力的讲。“曾经有个温暖的孩子告诉我,不管前路如何,我愿与你一路同行。”云清川抱起满是泥泞的云舟。云清川背起云舟“说好的呢,我不会放弃你的,在我心里你一如既往!”
  • 灵车

    灵车

    当网络‘专车’开始大行其道时,我也很荣幸地加入了其中。可是我开的奔驰车,是一个我不认识的人赠送给我的,我能接到的订单都是自动生成不受我控制。后来我才知道,那辆车的前面几任车主,都没得善终……
  • 重生之异世魔龙

    重生之异世魔龙

    男主文哲穿越到异界!萌妹子?抠脚大汉?龙王?火影?海贼?一环套一环!
  • 余生之位

    余生之位

    我是一位孤儿,性格狂傲不屑,自从章靖收养了我,成为夏府的丫鬟,每天烦心的事情越来越多,性格越来越爆裂,总之,不就是那三位惹的祸!