帮助学生看到教师的心理状况，指出教师也是人，也有自己的缺点，降低学生对教师的不合理期待。和学生一起重新评价自己的老师，让学生看到她的优点，也理解她的局限，并为今后和发生过冲突的教师继续相处做好姿态和心理准备。
（二）从长远的角度出发，可以对这样的学生进行行为上的训练1．情绪控制上的训练
和教师容易发生冲突的学生，也往往是情绪自控能力不强，容易冲动的学生，因此在情绪控制方面的训练可以对他们的冲动行为改善有许多帮助。
2．问题处理上的训练
从积极看待冲突的角度来对学生进行身心调整。因为这样的学生容易将冲突看成是教师对自己的贬低、进攻，帮他们从意识上区分教师的关心和方法的问题。指导他们辨识什么是关心，什么是方法的不恰当。
同时，在遇到问题时，如何以非冲突的方式来解决。这个可以用情景训练，提出一个问题情景，而后和学生一起找出不同的处理方法，可以允许学生提出更为极端的方法，然后对每种方法的利弊来做分析，再和学生一起选择最恰当的、最有长远效益的方法。
注意这个过程应该是由学生自主选择的过程，教师只是起到一个引导的作用，不要过分强加学生。学生的认识有一个过程，教师的循循善诱非常重要。
这个方法可以用小组的方式，做一个小的团体，请大家一起来选择和建议，这样对学生的影响会更大。在小组成员选择上，可以考虑请不同质的学生来一起参与，这样可以增加看待问题的角度，有利于学生扩大眼界。
（三）对教师进行相关培训
作为辅导教师，在做学生工作的同时，也需要对其他教师进行一些相关的培训，以帮助现代的教师转变观念，学会更好地应对越来越多、越来越激烈的师生冲突问题。这方面，心理辅导教师可以做如下工作：
1．帮助教师了解青少年的身心发展规律，懂得青春期的孩子的苦恼与挣扎，多从学习、生活等方面关心他们；因为有的时候，学生并不是真的要和教师作对，而是受成长过程中的苦恼与情绪的左右，又不知如何解决与排遣造成的。这时，就特别需要教师的关怀与耐心。
2．过去，人们都认为冲突是坏事，它会对冲突双方的关系造成破坏。其实，冲突也是师生共同成长的好机会。因为：
第一，要理解这是青少年发展阶段的必然。处在青春期的中学生们经常带有情绪化，他们经常以反抗的形式来表达自己的不满与愿望，作为成年人要善于听出他们情绪化的语言之外的含义；第二，冲突创造了一个建立新关系、新制度的好机会。冲突使那些本来隐藏的问题表面化了，如果能够建设性地解决冲突，师生关系反而会改善。
第三，青少年由于发展还不成熟及家庭教养模式的影响，还未形成良好的人际沟通方式及交往模式，而冲突的发生正是一个好的机会，使教师能通过言传身教，教会青少年如何处理各种情绪及与人的关系。
第四，冲突过多、过强，冲突过少、过弱，乃至没有冲突，对组织的发展都是不利的。适当的冲突、恰到好处的冲突，对组织的生存与发展不但不是坏事，反而是好事。学校教育教学工作中，师生冲突的发生与存在是不可避免的，也没有必要避免，关键是将冲突控制在适当的水平上，使之发挥建设性的作用，避免其破坏性的影响。
学生故意惹老师生气，怎么办？
那是一个非常普通的日子，我们班级正上着语文课，那是一节作文课，老师布置的作文题目叫“懂你”。为了让同学们对这个题目有更深的认识，语文老师应同学的要求唱了满文军的那首歌《懂你》。她唱得非常深情，可是下面却有一个发出了不和谐的声音：“唱得好难听啊！”教室里马上传出了一阵笑声，接着又有人说“今天天气很好啊”，另外一个接了一句“下雨了”，下面又是一阵笑声。当她去责问捣乱得最厉害的那个学生为什么要那样说时，那个学生却抵赖说自己并没有那么说。接着她说一句那个学生就辩一句，下面的同学要么沉默、要么在笑。她当时非常生气，就请班长到办公室来叫我过去。当我赶到教室，她非常激动地跟我讲述了刚才发生的一切，此时下课的铃声响了，只见她对着全班大声说了这样一句话：“我再也不会来给你们班级上课了！”说完她就走了，含着眼泪离开了我们班级。
我们认为发生这样的事情看似偶然，其实却有其必然性，过去也经常发生由于部分学生调皮捣蛋而惹语文老师或其他老师生气的事情。为了妥善解决好这件事情，同时达到更好的教育全班同学的目的，班主任根据班中同学的心理特点把他们分成以下四种：
1．学习积极性很低，成绩很差，经常在课堂上讲一些莫名其妙的怪话，以此来达到吸引老师和同学注意的目的。这种同学虽然班级中只有几个人，但是他们的破坏力很强，像讲语文老师唱得好难听的那位同学就是其中的典型代表。
2．学习积极性较低，自控能力较差，经常会跟随上面第一种一起起哄。这种同学在班中大概有七八个人，像上面提到的讲“今天天气很好”和“下雨了”的两位同学是其中的代表。
3．有一定的学习要求，可是却缺乏应有的是非观念，因此有时会在无意之中犯一些低级的错误。这样的同学在班中为数不少，像这件事情发生的过程中多次发笑的那些同学都属于这种类型。
4．有较强的学习要求和是非观念，可是却缺乏足够的与班中不良现象作斗争的勇气。这样的同学在班中占大多数，在这件事情中他们选择的是沉默。
针对以上四类同学不同的心理特点，班主任制定了以下四种不同的策略分别进行个别或集中的教育。
对于第一种同学，首先把他们叫到办公室进行严厉的批评，必须让他们意识到自己所犯错误的严重性：他们的错误行为不仅严重地扰乱了学校正常的教学秩序，影响了老师正常的教学计划，而且也给包括他们自己在内的所有同学造成了非常大的损失，同时他们的行为也在班级同学中造成非常坏的影响，严重打击了老师工作的积极性。当然班主任之所以选择在办公室里进行教育，主要是为了尽可能地保护他们的自尊心，以减少他们的对立情绪，使教育起到更好的效果。针对他们经常在课堂上讲一些怪话主要是为了吸引其他同学注意的心理特点，班主任对他们进行如下引导：“你们想让同学关注自己本身没有错，但是选择在课堂上讲一些怪话的方式是非常不可取的。你们应该通过努力学习，不断提高学习成绩；积极参与学校组织的各项活动，争取为班级争光。只有通过自己的进步来吸引同学注意的作法才是可取的，才是真正有价值的。”
对于第二种同学也在办公室里对他们进行了严肃的批评，一定要让他们明白在课堂上公然起哄是非常严重的错误行为。他们这样做既违反了校纪校规，也极大地助长了第一种同学的气焰，造成了非常恶劣的影响。同时要让他们明白随便插嘴和起哄是他们平时一贯对自己要求不高的结果，希望他们能从此严格要求自己，争取做一名尊师守纪的好学生。
对于第三种同学，班主任让他们意识到了今天他们不合时宜的几次发笑致使当时班级的场面更加混乱，这无形之中对整件事情的发展起到了一种推波助澜的作用，最终造成了非常严重的后果。一个人必须要明辨是非对错，该严肃的时候必须要严肃，尤其在课堂上更应该如此，否则就会像今天一样在有意无意之中对自己和他人造成非常大的影响和伤害。
对第四种同学而言他们本身并没有犯什么错误，但是班主任要求他们能够勇敢一点，能够在发生类似今天这样事情的时候团结起来，勇敢而坚定地站在老师一边，与那些犯错误的同学作斗争，不要选择沉默，哪怕只是当众讲几句公道话也是好的。
在对他们进行教育，使他们对自己的行为有了充分的认识之后，班主任要求全班就以“懂你”为题写一篇文章，把自己内心对老师真实的想法写下来给她看，真诚地表达自己的歉意，请她回来继续给大家上课。
全班同学尤其是那几个犯错误的同学都对自己的行为后悔不已，他们都非常用心地去写了那篇《懂你》的作文，很多文章写得很感人，很多人在文章中流露出了对那位语文老师的喜爱，真诚地表达了自己对老师的歉意，并希望老师能够回来继续教他们。那位语文老师看完全班写的作文后被深深地打动了，第二天她带着笑容走进了该班。经历这件事情之后同学们乖了很多，该班的纪律也有了明显的好转，师生关系也变得更加融合了。
学生成了一只难以接近的“小刺猬”，怎么办？
我们先来看一个案例：
读小学二年级时，小静因父母离婚转入陈老师班上就读。由于她平时比较沉默，一开始，老师和同学都觉得她是个性格比较内向的孩子。谁知刚过了两星期，她周围的同学就陆续到陈老师面前去告状，说她脾气很坏，常常为了一点点小事与他们吵架，甚至打他们。当时，陈老师也没太在意，以为小孩子吵吵闹闹总是难免的。直到一个月后，她的同桌因为忍受不了她的打骂，在家长的陪同下要求换座位时，陈老师才意识到问题的严重性。一调查，原来小静竟像一只小刺猬，同桌在写作业时稍稍“侵占”了她的位置，她就拿起小刀割同桌的衣服；她做作业时，同学不小心把她的字碰歪了，她就会把对方的本子撕掉；组长说她书背得不够熟练，她就会破口大骂……表面上挺文静的一个学生，怎么会有这样的怪脾气？陈老师觉得很纳闷。为了让花儿重新绽放，陈老师决定对小静进行心理矫治，她采取了以下办法：
1．深入调查——了解情况寻找原因
早就听说小静的父母离异了，会不会是家庭的变故影响到孩子的性格呢？陈老师就到小静家去了解情况。通过与她父亲、继母两个多小时的谈话，终于找到一些重要的信息。
小静四五岁时是个挺活泼的孩子，爱说爱笑，后来由于父母经常吵架，才渐渐变得沉默，随着家庭“战争”的升级，她变得更孤僻了，经常把自己独自关在小房间里。在八岁那年，父母离婚了，她随父亲生活。由于离婚是父亲有了外遇造成的，所以父亲总觉得欠了孩子许多，平时对她百依百顺，以弥补自己的过失。当孩子发脾气时继母总是让着她。而小静的亲生母亲在失去婚姻后，女儿成了她唯一的支柱，自然不会让她受什么委屈，还常常告诉孩子，继母是个狐狸精，是她拆散了这个家庭。她甚至告诫孩子：如果“狐狸精”来说你，千万不要客气。渐渐地，小静在家里的脾气越来越坏，经常给继母脸色看，看到父亲跟继母亲热一点就摔东西，甚至为了“继母说她衣服穿得太脏了”之类的小事大吵大闹……陈老师终于找到了症结所在：特殊家庭错误的教育方法，是导致小静形成仇视心理的主要原因。
2．与家长交流——改良家庭环境
解铃还需系铃人，小静之所以这样，她的亲生父母及继母都有不可推卸的责任，只有端正他们的认识，纠正他们的教育方法，营造一个良好的家庭氛围，才有可能让小静重新回到幼时的活泼可爱。因此，陈老师分别和小静父母进行交流，争取得到他们的支持与配合。
首先，与孩子的生母交谈，达成协议。陈老师专门邀请小静的母亲来看望小静，趁此机会，老师把小静目前的表现一一反馈给她，并分析这种性格带来的后果，以便引起她的重视。接着告知她目前小静的生活状况，安慰她用不着担心孩子的生活；还把继母对小静在生活、学习上关怀备至的具体事例以及同学们都羡慕小静有这个好妈妈的事情都一一告知，缓解她的仇视心理。最后，她的母亲终于表白：以后肯定不会怂恿孩子干那些傻事了，自己已经不幸，不能让孩子也一辈子都不得解脱。
其次，与小静的父亲以及继母交流，约法三章。父亲与继母对小静的过分纵容是造成其“小刺猬”个性的重要原因之一。因此，陈老师建议他们给小静正确的关爱、理性的呵护，既要给她家庭的温暖，又要对她的问题言行批评指正，做到有赏有罚。为此，与他们约法三章：①在小静面前不对她亲生母亲评长论短；②孩子有错时，父母双方必须统一认识，耐心批评教育；③关心孩子，经常与孩子一起活动、沟通。
3．与学生交流——敲开沉寂的心扉
接下来，陈老师与小静进行了心与心的交流。在交谈中，陈老师以母亲的身份谈了对自己孩子的期望，又以自己也是一个女儿的身份谈了小时候也害怕父母吵架的事例，引起小静的共鸣，拉近了与她的距离。然后，陈老师又耐心地聆听小静的倾述：对父母离婚的不满，对母亲、父亲、继母的一些看法……并始终以理解的态度默默地倾听。
在谈话中，陈老师还了解到了小静的苦恼：由于性格上的原因，在这个班级里，几乎没人愿意和她交朋友了。
4．营造和谐的学习氛围——安抚受伤的心灵
通过交谈，陈老师深深感受到了这个表面强硬甚至蛮横的学生内心深处的软弱，与她朝夕相处的同伴、老师有义务用一颗颗真诚的心，去温暖她那受伤的心灵。于是，就做了以下三方面的工作：
（1）教会学生学会原谅，促进人际关系和谐发展。向全班学生讲解友谊的重要性，使他们明白什么是真正的朋友，好朋友之间应该怎样做，培养学生具有宽阔的胸怀，并提供榜样让他们学会与人交往的技巧。
（2）动员班上的学生主动与她交朋友，让她感受到班集体的温暖。
（3）尽量满足她合理的要求，请她自己挑同桌，但必须答应：不能把这个同桌也赶跑了。
5．引进有效的激励机制——促进良好性格的形成道理好说，行动不易。为了让小静能把身上的“刺”拔掉，陈老师除了给她介绍名人控制情绪的方法外，还请她每天反省自己的行为。如果一天中没有发过脾气的，就请她奖励自己一颗红星，每星期向老师汇报，一星期中能得四颗红星以上的，老师就奖她一颗文明星。
作为人类灵魂的工程师，我们必须坚信“人之初，性本善”，只要我们多一份耐心、爱心，任何学生，均会得到完美的发展。
学生被同学排斥，怎么办？
我们先来看下面这个案例：
韩芸芸，小学三年级，聪明美丽且能说会道，最大的特点就是在同学中“要尖”，习惯于指挥别人，她妈妈说她是个“官迷”。可入学三年来，她从未被推选当上班干部，不论哪次班干部改选她也没被同学们选上，而且最令她不能接受的是在一次班里组织的郊游活动中，老师让同学们自由组合成立小组，并选出小组负责人，这么一种非正式的“临时干部”也没人选她。韩芸芸感到十分委屈，哭着找到了老师。
