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第10章 智慧项目(1)

--千里之行始于足下

千里之行始于足下,智慧城市着眼于解决各种城市发展问题,为市民提供高效便捷的城市功能,智慧城市的建成是一项大的系统工程,首先要建设很多的智慧项目,然后是这些项目的协调运作。

一、智慧政府

--城市运行尽在掌握

如今,民众对政府服务及社会服务的需求更加趋向个性化、便捷化、效能化,然而,如今低效的城市管理方式与服务方式、拥堵的交通系统、难以发挥实效的城市应急系统(如积涝应急、消防应急)、不完善的环境监测体系、有限的公共服务等,使得建立一个科学、智慧化的服务型城市整体运作模式成为当务之急,而保证这种城市模式安全、全方位、系统性、合法性运作的前提就是以政府机构为依托,“智慧政务”应运而生。

那么,什么是智慧政府呢?是政府以现有的网络技术,通过先进的信息技术使政府服务与管理达到和谐可持续发展,通过系统集成,有机地组合成一个一体化的、功能更加强大的由诸如政府信息资源系统、城市运行监测系统、社会保障系统、公共安全监管系统等组成的应用性系统,实现管理、服务的无缝化连接,为人们提供更客观化的服务选择、更透彻的需求分析以及更便捷的智慧响应。

了解了智慧政府的含义后,你可能会有疑问:智慧政府都为谁服务呢?我们根据智慧政府的服务对象的不同,可以分为政府对政府政务、政府对公民电子政务以及政府对企业电子政务。

1.政府对政府政务

主要针对政府各部门的职能及信息共享进行同功能、不同级别机构的纵向整合,以及不同功能、同级别机构的横向整合,加强各部门合作性及协同决策性,信息服务趋向标准化;同时,按工作性质授予不同部门不同数据库权限、不同部门不分级别可直接进行即时性网上工作交涉,其执行形式如功能体系中的政法管理系统、财税管理系统、政府人力资源管理系统、地理信息检测系统等。

2.政府对公民电子政务

是智慧政务服务的核心和关键,具有信息双向沟通、政务公开透明、政务参与公平、言论责任性与有效性、信息服务即时化、全时化、移动化、普遍化等特点;个人信息数据库使得公民参与社会活动或政务活动具有实名制特点,保证了网上交易的安全性,公民在网上即可完成与政府、企业或个人之间事务的交涉处理,主要通过个人信息管理系统完成。

3.政府对企业电子政务

是政府通过电子网络与企业进行合作,为企业提供信息服务,促进企业发展的服务模式;具有信息双向沟通、政企合作便捷、高效、透明等特点;政企交涉事务均可实现网上处理,通过感知层的RFID技术等可加强对企业的监督、方便相关部门对企业的检查,主要通过公司企业信息管理系统实现。

进入21世纪后,信息技术日益加速创新发展,我们的生活也在朝着信息化的道路前进,而新一代的信息技术更是为我们今天智慧城市建设奠定了技术基础。

1.物联网的应用

物联网是智慧城市建设最重要的基础。在智慧政府的建立中应用物联网技术,可以在物体与物体之间进行信息交换和通信,帮助政府管理部门实现对物体的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理,从而解决了信息自动采集、获取和传输的障碍,使政府的服务实现即时性。

2.移动通信技术的突破

现在无处不在的3G服务为智慧城市的建设提供了广阔的空间,解决了信息高速传输的问题。在智慧政府的建设过程中,这种技术更是为市民提供了便捷的服务。民众通过移动设备,如手机、电话、智能电视、计算机等就可以与相关政府部门进行交流,实现政府与公民的双向沟通,不仅使市民更充分地享受政府的服务,更能让市民更积极地参与到城市建设中来,做城市的主人。

智慧政府可以让政府政务更加高效,让企业和市民交流起来更加方便。具体说来就是:

第一,智慧政务可以提高政府办事效率,降低管理成本。通过网上管理大大提高了办事效率,又为政府节约了办公费用。政府通过物联网、互联网、云计算及时收集社会各方面的意见,并通过各类网络进行回复和处理,不仅提高了政府的办事速度,同时降低了政府的管理成本。

第二,智慧政务不仅能使政府部门更公开更透明地运作,还可以使黑箱操作、人治大于法治等现象在很大程度上得到遏制,公众有更多的机会参政议政,对政府的监督也会更有效。

第三,智慧政务可以更充分、更合理地利用政府信息资源。政府各类信息资源可以通过互联网进行共享,资源闲置、浪费和重复建设等问题都可以通过统筹管理所有资源来解决。信息资源通过电子政务共享进行存储、检索和传播,更能有效发挥其作用,也能更有效地支持政府的决策。

第四,智慧政务可以使政府监管能力得以有效提升。政府应用网络技术,吸取远程数据,快速和大规模地进行采集和分析,使有用的信息得以集中管理、合理使用,大大增强了监管者的管理能力和效率。

二、智慧金融

--你身边的理财师

我们每天都在享受金融工具带给我们的便利,然而,我们现在的金融体系还存在很多问题:不断爆发的金融危机说明了风险管理体制尚不完善;银行办理业务的效率很低导致我们要花费大量的时间排队;互联网上每天更新大量的数据却缺乏数据分析的技术。这一切都阻碍着金融体制的发展,导致金融市场的紊乱,如果我们将现代信息技术应用于金融体制中,那么我们的市场将会变得高效、有序、智慧。

智慧金融就是通过信息技术的支撑使现代金融行业在组织结构、业务流程、业务开拓以及客户服务等方面得到全面提升。具体表现为:通过动态的IT基础架构及时响应金融业务的需求;通过对海量数据的智能分析与优化,提升金融业务决策支持能力;通过感知客户行为模式的变化提供个性化金融产品与服务;通过风险管理规避各类金融风险。

智慧金融有三大特征:更透彻的感知、更全面的互联互通及更深入的智能化。

所谓的更透彻的感知就是指利用任何可以随时随地感知、测量、捕获和传递信息的设备、系统或流程;而更全面的互联互通就是说存在先进的系统可按新的方式协同工作;最后,更深入的智能化是指利用先进技术获取更智能的洞察并且将之付诸实践,从而创造新的价值。

以银行服务为例:我们存在先进的电子柜台可以让客户无需排队就能体验银行产品,进行交易,享受多渠道服务,这就是更加透彻的感知的过程;而更全面的互联互通则是指虚拟银行将银行服务从分行延伸到家里、办公室或任何可接入因特网的地方。集中的后台中心将各分行和虚拟银行连接起来,进而实现低成本和高效率的运作;而融合了汉字自动匹配系统和行业知识风险评估机制的风险管理基础架构可以使银行的风险管理高度智能化,是更深入的智能化的过程。

突破点之一:业务运营创新与转型。智慧就是预测客户需求、客户行为模式的变化,随时随地通过便捷的渠道提供个性化金融产品与服务。客户可以根据个人需求通过不同方式进行金融产品的体验;例如,可以通过银行网点办理小额信贷业务,也可以登录网上银行进行个人支付,还可以通过电话进行基金市场的买卖,甚至可以通过ATM机进行一系列的金融交易,极大地方便了客户,实现了金融市场的效率最大化。

突破点之二:整合的风险管理。智慧就是实时地、准确地预测及规避各类金融风险,优化内部资本结构。随着金融业务快速发展,风险管理业务必然要从孤立的风险管理模式走向全面的综合风险管理模式,从而实现风险信息的共享,支持风险的综合分析和统一的风险控制。创建全面风险管理平台,形成金融风险管理业务方面综合的解决方案。从数据体系结构、信贷管理、运营到货币交易,实现防范风险运营。主要提高了风险预警管理、结算风险监控、市场风险分析、操作风险分析、法律风险管理等功能。

突破点之三:新锐的洞察与应变能力。智慧就是收集、处理海量数据,通过智能分析与优化提升业务决策支持能力,以回应市场环境的细微变化。金融业的未来不但要具备从广泛来源中获取、量度、建模、处理、分析大量结构化和非结构化数据的能力,更可以在统一集成的互联的流程、服务、系统间共享数据,通过快捷、智能地分析金融业海量客户与交易数据来提升洞察力和判断力,更高效地应用洞察以回应客户与市场环境的细微变化,随时随地通过便捷的渠道提供个性化金融产品与服务。

突破点之四:动态的基础架构。智慧就是及时响应业务需求、适应多变商业环境的灵活的IT架构,以满足不同部门、客户和合作伙伴的各种需求。这一套基础架构能提升服务,不仅确保现有服务的高可用性和高质量,同时满足客户对创新服务的实时、动态访问的需要;还能削减费用,不仅包括运营费用和复杂度,还能通过虚拟化、性能优化、能量管理、灵活采购,在提高生产率方面取得突破性进展;最后,这一架构也能够管控风险,不仅关注目前来自于安全、弹性和法规遵从等挑战,还要充分准备以应对在一个更加互联、更加合作的世界中出现的新的风险。

中国的金融业发展,大致要经历四个阶段:计划驱动的阶段、产品驱动的阶段、财务驱动的阶段和智能驱动的阶段。以上四个阶段互相交叉,很难说在某一个阶段、某一家银行会以某种绝对的态势来展现。但是,智能驱动一定会是金融业发展的终极目标。

智慧金融的一个重要发展趋势就是:云计算时代的到来。云计算是一种资源交付和使用模式,指通过网络获得应用所需的资源(硬件、平台、软件)。在云中,每个用户都拥有一个自己的虚拟视图空间,而实际上数据和服务分散在云中的不同位置。如同电力从单台发电转向电厂集中供电。云计算意味着计算可以像水、电、煤一样作为商品进行流通。它将数据中心放在网络的核心位置,而所有的应用所需要的计算能力、存储、带宽都由数据中心提供,而用户则只需要一个上网终端。

云计算的好处就是它将数据放在云端,从而不怕丢失,也不必备份;其次,云计算无所不在,任何设备只要登录后就能进行操作;并且,相应软件就在云端,不必下载,能自动升级;最后,拥有无限强大的云计算、无限空间以及无限速度,让我们的操作更加便捷。这种转变不仅影响软件的商业模式,还影响其开发、部署、运行、交付应用的方式。

通过智慧金融的构建,我们每一个消费者都能足不出户地享受金融工具带给我们的服务。它更像我们身边的理财师,实时为我们公布金融新产品的信息;智能化地为我们分析数据,帮助我们做出投资组合;还能帮助我们管理风险,进行风险预警。在智慧金融中,我们的市场将会更加有序、健康、稳定地发展,有效地防范金融危机,让每个人都充分享受金融工具带给我们的效益。

三、智慧交通

--智慧解决“出行难”

随着城市化的发展,我们的生活越来越便利,但伴随而来的问题也越来越严重,“出行难”就是亟待解决的一个。由于现代城市交通堵塞严重,为了避免上班迟到,人们往往不得不提前几个小时出门。另外,由于缺乏统一的标准,我们不能准确的采集交通信息,也妨碍了交通数据的获取。现代交通的不完善要求我们创建一种更加智慧的交通管理方式。

所谓的智慧交通,就是通过对交通运输设施包括移动设备(如车、船、飞机)和固定设备(如线路、码头、车站枢纽)以及运输管理部门等(即人、货、车、路、管)利用计算机和通信以及传感技术实现信息化,并与系统工程理论相融合,建立起一种新的智能交通系统,从而提高交通安全和运输服务水平,实现运输与经营全过程监控,使交通运输系统达到现代化的新阶段。

在智慧交通的创建中,我们通过对各路段交通信息的及时收集,并用数学的理论分析进行交通状况的预测,从而帮助行人提前做出出行路线和交通工具的选择,同时帮助有关管理部门及时对突发状况进行处理,有效缓解交通堵塞。

那么我们具体是怎样来实现上述的种种便利呢?主要通过建立一个智能交通系统来实现我们的梦想,而这一系统集汽车、电子、通讯、计算机为一体,充分利用高科技产品。例如,我们在汽车上装入一套装备,这套装备利用无线宽带、传感器网络、嵌入式计算处理技术,以通信网络为平台,根据车辆移动IP地址、交通实体的交通状态实时监控、交通数据高带宽传输、车辆调度管理、车辆安全和远程诊断等关键要求,设计用于交通数据采集、传输、发布、存储和共享,以及交通运营管理监控、高端交通服务处理平台等服务的交通信息资源数据中心,从而为交通管理部门、企业和相关应用实体提供接口。

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