登陆注册
46886200000004

第4章 沟通从“心”开始——社交需要心理学(1)

人与人之间的沟通除了表面上信息的交流外,更是心灵和情感的碰撞。在与人相处的过程中,人们会产生很多的心理反应,或喜欢或讨厌,或开心或恼怒,或满足或抱怨,而且不同的时候人的心情也是不一样的。所以在社会交往的过程中,首先自己要讲诚信,对别人尊重和礼貌,其次就是要懂得别人的心理变化,善于随机应变,把握时机,使自己在社交活动中不论谈吐还是举止都能够让别人欣赏和喜欢,让自己的人际关系顺畅而和谐。

在人与人的交往过程中,彼此会使对方内心发生变化,给对方带来不一样的感觉和印象,这些心理效应会对人们之间的关系产生很大的影响。影响人与人之间的人际吸引的因素有很多,涉及很多方面,只有了解这些,并在实际交往中巧妙应用,才能消除不良的影响,增加好的印象和感觉,建立起长久的稳定的人际关系。

在社会中生活的每一个人,都希望与别人建立并保持良好、健康的人际关系,这对彼此都是非常有意义的,是社会生存的必备能力。社交中人与人的关系处理不好,不仅影响自己的正常生活和工作,同时,也对人的身体和心理健康有很大损害。

按照着名心理学家马斯洛的观点,人有归属和爱的需要,有尊重的需要。要想满足这类需要就必须与周围的人打交道。人既有生物属性,也有社会属性。从一定意义上说,亲和倾向是人的天性。亚里士多德曾说过一句挺有意思的话:“能独自生活的人,他不是野兽,就是上帝。”

很多人梦想过世外桃源的生活,“鸡犬之声相闻,老死不相往来”。但是事实上,我们谁也不能避免与别人交往,与人交往是人类生存的基本条件。能否建立良好的人际关系,事关我们的身心健康,事关我们的成功与幸福。人际关系不良会阻碍人的基本需要的满足,使人产生挫折感,加剧内心的矛盾冲突,引发不良的情绪反应,进而干扰正常的心理活动和生理活动,严重者会导致心理疾病和生理疾病。

如抑郁症、焦虑症等疾病都与人际关系失调有关。人类的心理适应,最主要的就是对人际关系的适应,人类的心理病态,主要是由于人际关系的失调而来。

大量的心理学研究已经证明,影响人际吸引的因素有很多,诸如距离因素、相似因素、互补因素、才能因素、仪表因素、个性因素等。要想善与人处,必须注意这些因素,妥善地处理、缩短彼此之间的距离,增进彼此之间的关系。

一、近乎远乎——距离影响人际关系

有一句话叫做“距离产生美”,而人与人之间的交往也要讲究距离。距离太远,关系就相对比较冷淡;距离亲近,关系也就比较密切。因此距离的接近程度与交往关系的好坏有直接的关系,较小的空间距离有利于建立密切的人际关系。然而在现实生活中,我们也经常会看到这样的现象,距离越接近,如近邻、同宿舍的同学、同科室的同事等,反而人际关系比较紧张,可见,距离因素只是建立良好人际关系可利用的因素,但不是主要的影响因素。彼此之间的距离应该根据具体的情况做适当的改变。距离太近不好,太远也不好,应该以是否可以产生美作为标准。

二、惺惺相惜——相似增加吸引力

社会心理学认为,相似性是人际吸引的重要因素,它包括年龄与性别、社会地位、经济状况、教育水平、职业、籍贯、兴趣、信念、价值观、态度等的相似,其中以态度、信念和价值观为最主要。

为什么彼此相类似的人能够相互吸引呢?不同的社会心理学家,根据不同的理论,做出了不同的解释。

(1)相类似的人,比如兴趣爱好相似的人,多愿意参加类似的活动。在这些共同喜爱的活动中,交往的机会自然较多,既能接近又能相悦,从而使人际间的吸引力增强。

(2)由于彼此态度一致,情意相投,志趣相合,在一起交往能正确反应自己的能力、感情和信仰,并能够得到支持和鼓励,所以,比较能够友好相处。

(3)对相似的人来说,相互沟通比较容易,误会和冲突比较少。即使本来并不太熟悉,也会比较容易消除陌生感,从而形成较强的人际吸引力。

三、性格互补——推动相互吸引

在人与人的交往过程中,建立自己的人际关系往往可以满足自己的很多情感需求,如尊重、关心、重视、鼓励、安慰等心理需要。因此人们会愿意与他人建立、维持感情方面的良好关系。而有的人比较外向,待人热情而友好,喜爱与人建立较为亲密的关系,富于同情心。有的人比较封闭,则会待人冷淡,无论是内心还是行动都疏远他人、厌恶他人。

正因为人与人之间在情感需要、性格心态等诸多方面的不同,彼此之间就会有很多互补。在日常生活中我们经常可以看到这样的现象:脾气暴躁的人与温和而有耐心的人能友好相处;活泼健谈的人和沉默寡言的人能成为要好的朋友,甚至发展成终生的伴侣。有人研究后认为,互补因素对人际吸引的作用,大多发生在友谊深厚的朋友之间,特别是异性友谊或夫妻之间,而推动其相互吸引的动力,主要的是需要的互补。

四、才子效应——有才华才有魅力

人人都追求完美,但是如果一个人真正变得完美起来,倒显得不真实。有能力、有素质、有思想的人,往往是受人欢迎的。“爱美之心,人皆有之”,有才也是一种美,所以有才的人会受人青睐。才能也是吸引别人的一种优势。

一个有才华、有能力的人,容易博得人们对他的喜爱。当一个人在某一方面或者某些方面表现得非常出色,比如擅长诗词歌赋,比如精通琴棋书画,比如擅长摄影、精通电脑,等等,只要其某一方面有过人之处,就会受到别人的赞叹和喜欢,甚至是崇拜,成为别人心目中的“才子”,从而增加别人与之交往的欲望。

一个人就是再有才华、再有能力,也不可能完美无缺。金无足赤,人无完人,是人就会有缺点,就可能犯错误。因此,一个有才华、有能力的人暴露出弱点和缺点,不仅不会影响人际吸引力,反会使人们认为他是一个现实生活中的实实在在的人,不会认为差距太大而不敢与之交往。另一方面,才华和能力欠缺的人,若时常表现出失误或不擅长,会更容易让人感到他无能,因而会进一步削弱他的人际吸引力。

五、以貌取人——仪表形象影响交际

仪表是给人第一印象的最直观的因素,透过相貌和仪表容易让人联想到其他的方面,如品德、修养等。比如某人的长相漂亮,就容易使人以为他还具有其他一系列好的优点和美德,如心地善良、品德高尚、性格良好等。事实上,相貌美与心灵美并不存在必然的联系,这样的反应可能有失偏颇,但却难以避免。

我们知道,爱美是人的一种天性,人类就是在不断地追求美、探索美、创造美的过程中发展起来的。从心理学的角度看,外貌能产生晕轮效应。特别是对不熟悉的人,这种效应容易使人产生以点代面、以偏概全的不正确认知。但是彼此初次见面,无法深入了解,而从相貌、穿着、体态、风度等方面来判断一个人,却是一个重要的参考标准。随着交往的深入,彼此会更加重视内在美,仪表对人际吸引力的影响将会逐步减弱直至消失。但是在交往之初,仪表因素对人际吸引有着很大影响。因此,为了增强自己的人际吸引力,我们需要根据自身的特点花工夫“包装”一下,使自己变得更漂亮、更得体、更有风度是很有必要的。

六、我行我秀——个性形成印象

个性特征是对人际关系有重要影响的因素。个性特征往往影响别人对你的印象和看法。心理学家研究发现,有的个性特征有利于促进人与人之间的吸引,而有的个性特征却会给人际交往带来负面的影响。

有利于人际吸引的个性特征有:

(1)尊重他人,关心他人,对人一视同仁,富于同情心;

(2)热心集体活动,对工作认真负责;

(3)持重,耐心,忠厚老实;

(4)热情,开朗,喜爱交往,待人真诚;

(5)聪颖,爱独立思考,成绩优良,乐于助人;

(6)重视自己的独立性和自治性,并且有谦逊的品质;

(7)有多方面的兴趣和爱好;

(8)有审美眼光和幽默感,但不尖酸刻薄;

(9)温文尔雅,端庄,仪表美。

不利于人际吸引的个性特征有:

(1)以自我中心,只关心自己,不为他人的处境着想,有极强的忌妒心;

(2)对集体工作缺乏责任感,敷衍了事,或浮夸不诚实,或完全置身于集体之外;

(3)虚伪,固执,爱吹毛求疵;

(4)不尊重他人,操纵欲、支配欲强;

(5)对人淡漠,孤僻,不合群;

(6)有敌对、猜疑和报复的性格;

(7)行为古怪,喜怒无常,粗暴,粗鲁,神经质;

(8)狂妄自大,自命不凡;

(9)学习成绩好,但不肯帮助别人,甚至瞧不起他人;

(10)自我期望很高,气量狭小,对人际关系过分敏感;

(11)势利眼,想方设法巴结领导而不听取群众意见;

(12)做事不努力,无组织,无纪律,不求上进;

(13)兴趣贫乏;

(14)生活无拘束。

总之,影响人际关系的因素有很多。如何才能够让彼此之间多一些吸引,少一些排斥,缩短彼此之间的距离,让心靠得更近,我们就需要懂得这些心理影响因素,从而改变自己,改善形象,让别人更容易接近你,也让自己更容易接近别人。

人际关系是一种宝贵的财富,它的特性在于难以求得,却会轻易失掉。所谓“珍宝易得,深情难求”即此理。有时候人与人之间的情感是十分脆弱的,轻轻一碰就会断裂,所以人际关系需要用心去建立、去争取、去维护。交际是从心开始的,与人交往需要真心、恒心、耐心、宽容之心、理解之心、博爱之心,只有用心才能换取别人真诚的回报和热情的回应。

一、保持适当的距离

我们常常爱说“距离产生美”,那么究竟多远的距离才能产生美,这就需要以具体情况来确定了。

我们往往用“亲密无间”来形容两个人的关系好,但是如果彼此之间真的没有一点距离,反而会产生不好的效果。所以人与人相处,不管与谁,都需要保持一定的距离。不同程度关系的朋友,其距离的大小也是有区别的。这里所说的距离,主要指的是应有的礼貌和尊敬。即使是好朋友之间,熟悉归熟悉,但是必要的分寸感是不能丢的。有些人一和别人混熟,就会丢掉了分寸感,说话做事不分场合和时间,最终物极必反,破坏了自己在对方心中的好印象,导致友情向反面发展。

关系亲密并不代表可以不讲规矩。当你觉得彼此之间已经很熟,不必在意繁文缛节,而把一些看似小节,实际上非常重要的问题放到无关紧要的地位,例如,说话的态度和方式等。这样就势必增加了误会或摩擦的可能性。

叔本华曾说过这样一段话:“社交的起因在于人们生活的单调和空虚。社交的需要驱使他们聚到一起,但各自具有的许多令人厌憎的品行又驱使他们分开。终于他们找到了能彼此容忍的适当距离,那就是礼貌。”

所以,与人交往,不管关系亲疏,都要保持适当的距离,不能太远,也不能太近,应该时刻注意自己的言谈举止,以及对人的态度。

二、放宽交往的标准

世界上没有完美的事物,更没有完美的人,造物主在造物时给每一样事物都会留下缺陷,所以世界才会形形色色,生动精彩。每个人或多或少都有缺点,因此与人交往就不能求全责备,要求完美,否则你永远也找不到朋友。

谁都有缺点,只是有的明显,有的隐蔽罢了。所以,我们在看人的时候,要善于发现别人的优点,而不是抓住对方的缺点不放。换一个角度看人,说不定很多缺点恰恰是优点。一个固执的人,你可以把他看成一个“信念坚定的人”;一个吝啬的人,你可以把他看成一个“节俭的人”;一个城府深的人,你可以把他看成一个“能深谋远虑的人”;一个自大的人,你可以把他看成一个“自信心强的人”;一个喜欢发脾气的人,你可以把他看成一个“感情丰富的人”,等等。

宋朝袁采说:“人之性行,虽有所短,必有所长。与人交游,若常见其短而不见其长,则时日不可同处,若常念其长而不顾其短,虽终身与之交游可也。”

因此,在社交活动中,我们不能对对方太苛求,我们需要与人交往,但却不能完全依赖别人,不能对别人有过高的期望。把快乐完全寄托在别人的身上是很危险的,不管这个人是你多么亲近的人,父母、情人、子女或者朋友,你都不能把你自己一厢情愿的想法强加在他们身上。当我们对别人寄予太多的奢望,就会带来很多烦恼,给对方造成压力,给别人带来失望。所以,与人交往要把要求放宽一点,增加彼此之间回旋的余地,使关系变得有弹性,不至于一碰就断。

三、给别人以足够的重视

人有很多的需要和欲望,有生理上的,也有心理上的。生理上的如食物、睡眠、健康等,心理上的需要如得到尊重与重视,得到关怀和爱,得到信任和赞美等,这些都是人类的正常的需要。

美国心理学家威廉?詹姆士也说:“渴望被人赏识是人最基本的天性。”人缺少食物会引起生理上的饥饿感,同理,人若缺乏“被人重视的感觉”,则会引起心理上的饥饿感。所以人们在社交活动中,渴望得到别人的重视和赞赏。

在日常生活中,有些人总是乐于炫耀甚至夸大自己的本钱,如有能力、有背景、在国外有亲戚、儿子特聪明等。这样做的目的无非想得到别人的重视和赞美,以实现某种内心的满足。这种渴望是人普遍的、突出的心理特点。所以在处理人际关系时,要学会多赞美别人,让别人获得“被重视的感觉”。赞美与阿谀奉承、拍马屁完全是两回事。前者是真诚的,后者是虚伪的;前者发自内心,后者出自牙缝;前者会帮你走向成功,后者则会像使用假钞票一样,失败会经常伴随你的左右。

有相当多的人不习惯于赞美别人,包括最亲近的人。别人有优点或有进步,就会认为是理所当然的。一旦别人做错了什么事,反而会立刻对其进行指责。这样说话和做事是不合时宜的,只有顺其自然,及时地对别人的成绩和成功给出重视和赞美,才能增加对方对你的信赖和友好,使彼此的关系更进一步。

四、学会经常对人微笑

微笑是一种美好的表情,让人觉得友善,觉得亲切,觉得真诚,觉得美丽。

在与人交往中,你真诚的微笑往往会给别人留下美好而深刻的印象,也许你的一个不经意的微笑就会极大地感染别人。

你对人微笑,表示你很高兴,表示你很喜欢他(她),表示赞赏,表示谅解,表示同意……总之,微笑的含义是丰富多彩的。所以要学会经常对人微笑,向别人传达你的友好的信息,让别人知道你愿意与之相处,知道你原谅了他,知道你的善意和真诚。

微笑会使你的相貌更加动人,微笑会使你的声音更有魅力,你的微笑会从别人那里换回更多的微笑,而别人的微笑又会使你的心情变得更加舒畅。只有真诚的、发自内心的微笑才能温暖别人的心。

同类推荐
  • 释梦

    释梦

    本书共分十九章,内容包括:释梦的方法论、释梦活动的意义、梦的心理学研究、释梦的预备、释梦的基本操作等。
  • 25分之1秒的智慧——瞬间的心灵穿越

    25分之1秒的智慧——瞬间的心灵穿越

    尽管微表情稍纵即逝,但只要你掌握窍门,细心观察,仍然可以锁定这1/25秒的瞬间,让对手无处遁形。《1/25秒的智慧:瞬间的心灵穿越》收集了各种微表情,并结合实际情况加以说明,手把手地教你捕捉、分析、研判陌生人的微表情,交给你一个“阅读放大器”。而此时你就会发现,读懂人心不再是难事!这不是教你做“心灵神偷”,而是要将你打造成“读心达人”。
  • 自愈力

    自愈力

    在《自愈力》中,作者金圣荣根据精神分析研究数据,选用大量的心理学与行为科学的研究成果,并结合众多心理治疗领域生动的案例,解析了8种心理自愈力,包括:色彩启愈力、情绪自愈力、情感自愈力、职场自愈力、心灵自愈力、性格自愈力、心理疾病自愈力、催眠自愈力。《自愈力》教读者在受到精神压迫和心理失衡时的心理自愈方法。帮助读者发现自己的心理亚健康状态,使用简便易行的心理治疗术获取自愈能力,重塑完美人格。
  • 图说心理学——心理学中的知识和方法(活学版)

    图说心理学——心理学中的知识和方法(活学版)

    每个人都能够学会的心理学知识读本,心理学是一门人人都需要了解的学科,,在我们的身边每时每刻都有它的影子,如果我们具备了一定的心理学知识,我们的生活将会冈此而变得与众不同。
  • 心理健康九年级(下)

    心理健康九年级(下)

    在影响孩子成长的各种因素中,家庭教育和学校教育是最重要的两个,整合家庭教育和学校教育,形成教育合力,对孩子的健康发展非常必要,这也是对学生进行心理健康教育的主要方面,尤其小学、初中、高中阶段的是学生,学校教育更加突出重要。为此,教师学习和掌握心理卫生常识尤为关键。
热门推荐
  • 黑屏上的灰尘

    黑屏上的灰尘

    习惯了独自生活人的碎碎念。好似喜欢社交,可以随便交到很多朋友,但进行完这些对话后又是怎样的难受,内耗。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 都市仙游传奇

    都市仙游传奇

    周天本是一个普通的打工仔,却无意中打开了另一个新世界的大门。作为宇宙主宰的化身,从此以后他结识了许多从游戏中和神话故事里走出来的人物,并和他们并肩作战,一起消灭邪恶力量,从而一步步成为强者,并带领着大家一起抵御外界邪恶势力的入侵……。
  • 特种兵王

    特种兵王

    炊事班的痞子兵,崛起成为特种兵王。兵王大赛,单挑各国精英,奔赴战场,为国杀敌,斗佣兵团,十步杀一人。出生入死!同生共死!成就步兵巅峰,王牌利刃!《特种兵王》第二部《狂兵龙王》热血开文!延续一样的热血,不一样的故事!没看过瘾,我们继续约起来!成为利刃大队长的战兵,究竟是怎么调教队员的?——详见《狂兵龙王》
  • 霸气决

    霸气决

    新开的竞技类的书,掌控球权,书号:1510013,请大家多多支持!
  • 带着自己穿越

    带着自己穿越

    人,千万不能矫情!穿越之后,苏城才后悔莫及,如果能够重来一次,他一定会选择功能最多、最不讲理的外挂!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 奥秘世界百科:外星秘密百科

    奥秘世界百科:外星秘密百科

    本套书全面而系统地介绍了当今世界各种各样的奥秘现象及其科学探索,集知识性、趣味性、新奇性、疑问性与科学性于一体,深入浅出,生动可读,通俗易懂,目的是使读者在兴味盎然地领略世界奥秘现象的同时,能够加深思考,启迪智慧,开阔视野,增加知识,能够正确了解和认识这个世界,激发求知的欲望和探索的精神,激起热爱科学和追求科学的热情,掌握开启人类和自然的金钥匙,使我们真正成为人类和自然的主人,不断认识世界,不断改造自然,不断推进人类文明向前发展。
  • 星之新大陆

    星之新大陆

    简介:意外的流星,灵魂的穿越,偶然的重生,陌生的世界,从此踏上神奇之旅。芸芸众生谁沉浮?披星戴月唯有吾。碎大地,破长空,乱世觉醒救苍生,征战四方天下生。
  • 门徒无名

    门徒无名

    宇宙洪荒,天地玄黄。先天领周天,盖周天之华变,化吾,为王。看一个平凡的小家伙,如何一步一步,历尽千辛万苦,成就人生巅峰,成为一方霸主,天下称雄。