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第25章 走近巨海,走近巨海的和谐管理之道(2)

领导的铁律:率先垂范

在《总裁三项修炼》高级研修班我谈到领导力时分享到:“身先足以率人,律己足以服人,倾财足以聚人,量宽足以得人。”得人心者,得天下。

在巨海上至总裁,下到经理、主管,我们讲究的是以身作则,向我看齐。

每个人所做的工作,都是由一件件小事构成的,但不能因此而对工作中的小事敷衍应付或轻视懈怠。记住,工作中无小事。所有的成功者,他们与我们都做着同样简单的小事,唯一的区别就是:他们从不认为他们所做的事是简单的小事。

希尔顿饭店的创始人、世界旅馆之王康·尼·希尔顿就是一个注重“小事”的人。康·尼·希尔顿要求他的员工:“大家牢记,万万不可把我们心里的愁云摆在脸上!无论饭店本身遭到何等的困难,希尔顿饭店的服务员脸上的微笑永远是顾客心中的阳光。”正是这小小的持续的微笑,让希尔顿饭店的身影遍布世界各地。

其实,每个人所做的工作,都是由一件件小事构成的。士兵每天所做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻、擦拭枪械等小事;饭店的服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、打扫房间、整理床单等小事;你每天所做的可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸之类的小事。你是否对此感到厌倦,认为毫无意义而提不起精神呢?你是否因此而敷衍应付,心里有了懈怠?

这些都不能成为你的借口。请记住:这就是你的工作,而工作中无小事。要想把每一件事做到完美,就必须付出你的热情和努力。

美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候,总是在自己签名的下方,写上“每桶4美元的标准石油”字样,在书信及收据上也不例外,签了名,就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”,而他的真名反倒没有人叫了。

公司董事长洛克菲勒知道这件事后说:“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉,我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。

后来,洛克菲勒卸任,阿基勃特成为了第二任董事长。

在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”,这算不算小事?严格来说,这件小事还不在阿基勃特的工作范围之内。但阿基勃特做了,并坚持把这件小事做到了极致。那些嘲笑他的人中,肯定有不少人的才华、能力都在他之上,可是最后,唯有他成为了董事长。

细节决定事情的品质,而事情品质的好坏将决定事情最终的成败。

在巨海,成功是一种态度

中国足球队前教练米卢曾讲到:“态度决定一切!”

一个人成功的高度,取决于他的态度,态度越好的人,成功的高度越高;一个人成功的速度,取决于他的态度,态度越好的人,成功的速度越快。

通过对大量的成功资讯进行研究,我发现:成功=态度+技巧。一个人要成功,首先需要具备一流的态度。有了一流的态度之后,技巧是很容易学到的,但是有了一流的技巧,如果没有一流的态度,要成功还是一件很困难的事情。

态度决定一切。许多人能力平平,但是态度非常地好,于是他们通过不断地努力来达成目标;而有些人才华出众,但是态度一般,到头来却一事无成。

在巨海我们要求员工工作要像战士一样战斗,做到三点:一是爱打仗,热爱是最好的老师,乐在其中;二是能打仗,胜任能力决定成效;三是会打仗,聪明的工作比勤奋的工作重要,凡事讲究方式方法。

成功一定有方法,失败一定有原因。

给我一个理由,我就能成功。失败可能需要很多借口,成功却只需要一个理由,那就是我要成功,我一定成功!你要什么,往往你就能够得到什么,如果你连想都不敢想,你又能得到什么呢?

展望巨海的未来

在巨海,我们要弘扬和明确巨海的战略规划,战略对于每家企业来说都很重要,战略是重点、是目标、是方向、是主动权,我们巨海的战略:2010年华东区成立3家分公司;2011年巨海分公司达到10家;2012年成立巨海商学院,全国开设18家分公司;2015年全国开设30家分公司;2016年投资五星级的巨海酒店;2018年巨海教育集团成功上市,成为综合实力最强,最受客户尊重,对社会最有贡献的教育培训企业。

如何来做到,我们已经把战略历程规划好了,2008~2009年第一年我们是从0到1,这是最难的一年,这一年是巨海的生存阶段,叫做不死就是硬道理,活下来比什么都重要,所以我们从0到1,接下来我们从1到100都是复制。

生存阶段,我们传承巨海企业的文化、制度、系统,企业文化、制度、系统处在形成期。高层推动是公司最有力的推手;聚焦于高端总裁班和企业内训咨询系统;专注于团队的打造及产品模式的建设与完善。

高层推动是公司最有力的退守,我们团队一拉出去人家就感觉到巨海团队才一年就这么厉害,虎虎生威,让别人觉得不可思议,在其他企业要5年、10年才可以做到,我们只用了1年,我们专注于团队的打造。

巨海公司的战略分为三个三年规划:

2010~2012年,第一个三年规划是公司的成长阶段,我们要全面实施标准化、流程化、系统化的措施,贯彻落实“军队+学校+家庭”的企业文化理念,聚焦于华东地区,储备人才和资金,优化管理系统和运营模式,全面提升是公司发展的重中之重,3年内,致力于开设18家分公司。

2012~2015年,第二个三年规划是发展阶段,巨海的品牌核心价值:实战、实用、实效,在客户的心中印象深刻。在这个过程中公司的战略目标逐步清晰,是现在全国开设30家的分公司,同时帮助5万家企业,帮助每个服务过的企业提高20%、30%~200%的业绩,培养80位讲师,帮助我们的老师出版畅销书。我们的梁老师出版了超级畅销书《驾驭人心》,李浩铭老师出版了超级畅销书《办公室潜规则》,段欣宸老师出版了超级畅销书《低调做人的哲学》

和《感谢折磨你的人》……在这个过程中我们要帮助我们的老师出版畅销书,我们拥有自己的出版公司,这就是我们的优势。我们要培养150位的高级管理人员,持公司股东的要超过100位。

2015~2018年,第三个三年规划是腾飞阶段。腾飞阶段我们要做到的是进行法治式管理模式,制度成为企业内部最神圣的法律,文化深入人心,公司开设50家以上的分、子公司,服务于10万家企业,帮助服务过的企业提高30%~200%的营业额。2018年以前我们要做到培养200位讲师,在这个过程中我们要培养出300位高级管理人员,在这个过程中我们持公司股份的股东超过200位。2018年8月18日作为我们上市的日子,看见我们巨海的股票一波一波地往上涨。

人为自己而活,但应该为他人着想。我期待有一天我们每一位优秀的巨海家人,把父母亲接到上海,接到北京,接到全中国去旅游。我说到,就将做到,我言行一致,说到做到。我们巨海两周年的时候要设立一个奖项,把我们优秀家人的爸妈接到上海来旅游,参加3000人的大会,住五星级的酒店。在年终3000人大会庆典的时候,让我们的父母感受到子女的成长和荣耀。所以我希望我们一起奋斗、一起努力,如何从优秀走向卓越,一瞬间就可完成改变,一切的改变来自于你的决心,决心决定一个人成功的大小,渴望是拥有的开始。

弘扬巨海的核心精神:巨龙腾飞、海纳百川。我们拥有大海一样广阔的胸怀,吸引更多顶尖的人才,培养更多顶尖的人才,为社会、为国家、为民族作出更大的贡献。我们相信直到今天,我们巨海人依然在奋斗的路上努力前行,而巨海的传奇仍然在继续谱写……是的,一切伟大的奇迹正在延续……

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